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  • Adultes (12 ans et plus)
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    Note

    Les enfants entre 2 et 5 ans doivent être accompagnés d'un adulte de plus de 16 ans pour pouvoir voyager.

    Bébé (Moins de 2 ans)
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    Note

    Chaque bébé doit être accompagné d'un adulte. Lorsqu'un tarif bébé est réservé, le bébé voyage sur les genoux d'un parent.

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Rêvez plus loin et planifiez avec nous

Tout en continuant à respecter notre engagement envers vous, nous vous garantissons la flexibilité dont vous avez besoin pour répondre à toutes vos attentes en terme de voyage. * Nos options de re-réservation vous offriront une tranquillité d'esprit inégalée afin que vous puissiez réserver votre prochain voyage en toute confiance. 

Grâce à notre plus grande flexibilité garantie sur les réservations jusqu'au 31 décembre 2020, vous pouvez réaliser vos rêves et vous sentir en confiance pour planifier votre prochain voyage vers l'une de nos remarquables destinations à travers le monde.

Réservez aujourd'hui, changez quand vous en avez besoin et voyagez lorsque vous êtes prêt. *

Si vous devez modifier vos plans de voyage, choisissez parmi les options flexibles suivantes:

  

Conservez votre billet pendant deux ans

Conservez votre billet non utilisé et utilisez-le lorsque vous êtes prêt grâce à notre extension de validité de billet, désormais valable 2 ans à compter de la date d'émission du billet pour une plus grande flexibilité.

Appelez l'un de nos bureaux ou centres de contact pour prolonger la validité de votre billet.

Changements de date illimités

Vous pouvez modifier gratuitement votre date de voyage, aussi souvent que nécessaire, pour des voyages jusqu'au 31 décembre 2021.

Appelez l'un de nos bureaux ou centres de contact pour effectuer une nouvelle réservation.

Échange contre un futur bon de voyage avec une valeur supplémentaire de 10%

Vous pouvez échanger la valeur non utilisée de votre billet contre un futur bon de voyage avec une valeur supplémentaire de 10%. Les bons sont valables deux ans à compter de la date d'émission du bon.

Demander un bon

Si votre voyage a été impacté, vous pouvez également bénéficier de ces options supplémentaires:

   

Echangez contre des Qmiles

Échangez votre billet contre des Qmiles et échangez-les contre des vols primes, des bagages supplémentaires ou des surclassements de cabine lorsque le moment est venu. Pour chaque dollar américain, vous gagnerez 80 Qmiles valables pendant au moins 3 ans. Vous pouvez donc avoir la flexibilité de choisir comment, quand et pour qui les échanger. Pas un membre? Inscrivez-vous simplement avant de soumettre votre demande.

Soumettre une demande

Bénéficiez de changements de destination illimités

En plus de changer votre date de voyage, vous pouvez changer votre destination gratuitement, pour des voyages jusqu'au 31 décembre 2021

Appelez l'un de nos bureaux ou centres de contact pour effectuer une nouvelle réservation.

Remboursement de votre billet

Rassurez-vous, nous vous rembourserons la valeur non utilisée de votre billet selon le mode de paiement original si vos projets de voyage sont affectés.

Request a refund

Voyagez en toute sécurité avec l'une des compagnies aériennes les plus expérimentées

Nous continuons à nous assurer que nos mesures de sécurité et d'hygiène sont du plus haut niveau, avec de nouvelles procédures mises en œuvre tout au long de votre voyage, de l'enregistrement à l'arrivée à votre destination.

En savoir plus sur nos mesures de sécurité

  • À compter du 1er octobre 2020 et valable pour les billets émis le 31 décembre 2020.
  • Valable pour les billets achetés directement auprès de Qatar Airways ou par l’intermédiaire d’agents de voyage.
  • Si vous avez réservé votre billet par l’intermédiaire d’un agent de voyage, veuillez contacter votre agent de voyage.
  • Si vous avez réservé votre billet sur qatarairways.com ou par l’intermédiaire de l’un de nos bureaux, vous pouvez modifier votre itinéraire en appelant l’un de nos bureaux ou notre centre de contact, échanger votre billet contre un bon de voyage, Qmiles ou remboursement sur notre site Web. Veuillez noter que les options disponibles dépendent de la situation. Veuillez consulter le résumé global ci-dessus ou les T&C détaillés ci-dessous.
  • Si vous souhaitez utiliser votre bon pour un billet, veuillez utiliser notre site Web.
  • Voyage affecté: annulation de vol pour des raisons opérationnelles et/ou fermeture d’aéroport; modifications d’horaire; les restrictions de voyage imposées par les autorités gouvernementales; le nombre de passagers positifs pour COVIDE-19.
  • Qatar Airways se réserve le droit de modifier sa politique d'Extension et d'Engagement avec effet immédiat et sans préavis.

            Conservez votre billet

  • Si vous n’avez pas utilisé votre billet (c’est-à-dire que vous n’avez pas effectué un seul segment du voyage/itinéraire réservé), votre billet peut être maintenu ouvert et la valeur du billet original peut être utilisée dans les 2 ans suivant la date d’émission du billet d’origine.
  • Si vous avez déjà utilisé une partie de votre billet, votre billet peut être maintenu ouvert et la valeur du billet restant peut être utilisée dans un délai d’un an à partir du premier segment volé.
  • Si vous souhaitez appliquer le billet ouvert pour le voyage le 31 décembre 2021, veuillez consulter les modalités détaillées dans la rubrique « Changement de date » et/ou « Changement de route » (changement d’itinéraire applicable uniquement lorsque le voyage original a été perturbé).
  • Si vous souhaitez appliquer le billet ouvert pour voyager (sur un ou plusieurs secteurs) le/après le 1er janvier 2022, veuillez observer une période de voyage d’interdiction applicable entre le 24 octobre 2022 et le 15 janvier 2023.

            Changement de date illimité

  • Tous les voyages doivent être terminés le 31 décembre 2021
  • Les frais de reréservation seront supprimés si les réservations sont modifiées avant le départ (pour les voyages le 31 décembre 2021).
  • Pour les modifications volontaires, peut réserver à nouveau dans la même classe de réservation (RBD) que le billet original sur le même routage.
  • Pour les changements involontaires (lorsque le voyage a été impacté), Qatar Airways vous réservera à nouveau dans la même cabine et le même routage.

 

            Changement d’itinéraire illimité

  • L’option de changement d’itinéraire illimité n’est applicable que lorsque votre voyage d’origine a été affecté.
  • Tous les voyages doivent être terminés le 31 décembre 2021
  • Qatar Airways vous réservera à nouveau dans la même cabine sur la nouvelle route.
  • Le réacheminement est possible gratuitement sur les vols opérés par Qatar Airways où Doha (DOH) est le point de transit ou l’origine et la destination.
  • Si vous êtes un Club privilège qatar airways, vous pouvez changer la destination d’origine dans le même pays ou la même région.
  • Si vous n’êtes pas membre du Qatar Airways Privilege Club, vous pouvez changer la destination d’origine dans le même pays ou un rayon de 500 (500) miles de la destination d’origine dans la même région
  • Si vous n’êtes pas encore membre du Club Privilège, vous pouvez rejoindre Privilege Club, conformément aux conditions générales du Club Privilège
  • Les régions sont définies comme l’Afrique, l’Amérique, l’Australasie, l’Europe, l’Extrême-Orient, le CCG (y compris le Levant, l’Iran, l’Irak), le sous-continent indien
  • Le réacheminement n’est pas possible gratuitement si la réservation initiale se trouvait sur une cinquième voie de liberté ne touchant pas Doha (comme PNH-SGN et vice versa; GRU-EZE et vice versa).

 

            Bon de voyage

  • Le bon est non remboursable et non transférable et est valable pour le transport ultérieur sur les vols commercialisés par Qatar Airways uniquement et/ou les services auxiliaires de Qatar Airways.
  • Si votre billet est entièrement inutilisé, le montant équivalent complet sera émis sur un bon non remboursable, valable deux ans à partir de la date de l’émission du bon.
  • Si votre billet est partiellement utilisé, le montant inutilisé de votre billet sera réédité sur un bon de voyage non remboursable valable deux ans à partir de la date d’émission du bon.
  • Le montant supplémentaire de 10 % sera calculé sur le tarif de base inutilisé (taxes et tous les autres frais applicables exclus) du billet payé à l’origine et demeure non remboursable.

 

            Billet d’échange pour Qmiles

  • 80 Qmiles pour chaque USD 1 de la valeur du billet seront crédités sur votre carte de membre Privilege Club.
  • Tous les passagers dans la même réservation doivent être membres du Club Privilège. Si vous n’êtes pas encore membre du Club Privilège, vous pouvez rejoindre Privilege Club, conformément aux conditions générales du Club Privilège.
  • Les enfants de moins de 12 ans peuvent être inscrits en tant que membre de la famille par n’importe quel parent et l’accumulation de kilométrage sera affichée sur le compte du membre principal.
  • Qmiles crédité s’applique aux tarifs remboursables, ainsi qu’aux tarifs non remboursables, aux suppléments de Q et d’escale et aux frais de YQ, YR.
  • Les frais de service et les autres frais non remboursables seront exclus du crédit Qmiles.
  • Si plusieurs passagers sont dans une réservation, un numéro d’adhésion unique (principal/famille) est requis pour le crédit Qmiles.
  • À la suite de la demande de remboursement, Qmiles sera ajouté au compte des membres. Ce processus est irréversible.
  • Lisez les conditions d’utilisation complètes du remboursement à Qmiles.

 

            Remboursement à la forme originale de paiement

  • Si votre vol a été annulé/perturbé, toutes les pénalités applicables seront levées si des annulations sont effectuées avant le départ.
  • Si votre vol n’a pas été annulé/perturbé, des pénalités pertinentes seront appliquées conformément aux règles tarifaires applicables du tarif payé.
  • Le montant du remboursement sera crédité en utilisant la forme originale de paiement utilisée pour l’achat du billet.

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