Le programme « Family & Friends » fait partie du Privilege Club qui offre des avantages et des offres exclusifs aux membres du groupe (tels que définis dans les présentes). Les présentes conditions générales et les conditions générales du Privilege Club régissent votre participation en tant que membre du groupe au programme Family & Friends. Merci de les lire attentivement.

Pour de plus amples informations, consultez le programme Family & Friends.

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Les présentes conditions générales prennent effet à compter de leur date de publication. Qatar Airways se réserve le droit de modifier à tout moment, à sa seule et entière discrétion, les présentes conditions générales ainsi que le fonctionnement ou les avantages du programme Family & Friends. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de vous informer à l'avance des modifications apportées aux présentes conditions générales pour des raisons opérationnelles ou autres, Qatar Airways s'efforcera de vous informer dans un délai raisonnable de toute modification importante.

Sauf disposition contraire  dans les présentes Conditions générales faisant expressément référence à une disposition applicable des Conditions générales du Privilege Club, si une disposition des présentes Conditions générales est en conflit ou en contradiction avec une disposition des Conditions générales du Privilege Club, la disposition des présentes Conditions générales prévaudra dans le cadre de ce conflit ou de cette contradiction.

Les termes en majuscules utilisés dans le présent document sans définition ont le sens qui leur est attribué dans les conditions générales du Privilege Club.

3.1 Tous les Membres principaux existants ou nouveaux peuvent inviter jusqu'à six (6) personnes à rejoindre leur groupe « Family & Friends ». Les membres principaux existants qui ont déjà inscrit plus de six (6) membres au groupe avant l'entrée en vigueur des présentes conditions générales peuvent continuer à conserver jusqu'à neuf (9) membres dans leur groupe. Les membres supplémentaires du groupe peuvent être supprimés (retirés) à tout moment conformément à l'article 6 ci-dessous. Une fois les membres supplémentaires supprimés du groupe Family & Friends, celui-ci ne pourra compter plus de six (6) membres.

3.2 Le groupe « Family & Friends » comprend les enfants âgés de plus de deux (2) ans. Les nourrissons ne sont pas autorisés à faire partie de ce groupe.

3.3 Si vous faites déjà partie d'un groupe « Family & Friends » ou si vous êtes membre principal d'un groupe Family & Friends existant, vous ne pouvez pas créer un nouveau groupe Family & Friends.

3.4 Pour les candidats adultes (âgés de dix-huit (18) ans et plus), en tant que membre principal, vous devez envoyer une invitation au candidat à rejoindre votre groupe « Family & Friends » par e-mail personnel à l'aide d'un lien généré par QR code.

3.5 Le candidat doit accepter l'invitation à rejoindre votre groupe « Family & Friends » en cliquant sur le lien fourni et en soumettant sa candidature, dont ses informations personnelles.

3.6 En tant que membre principal, vous recevrez une notification dès que votre candidat aura soumis sa candidature et aura besoin de votre accord pour finaliser son inscription.

3.7 Les enfants âgés de moins de dix-huit (18) ans ne peuvent être ajoutés au groupe « Family & Friends » que si leur parent ou tuteur est soit le membre principal, soit un membre du groupe.

3.8 En créant ou en adhérant au programme « Family & Friends », vous acceptez les présentes conditions générales. L'adhésion peut être acceptée ou refusée à la seule discrétion de Qatar Airways.

3.9 Une fois ajouté au groupe « Family & Friends », chaque membre du groupe recevra un numéro d'adhésion individuel. Les membres du groupe recevront uniquement une carte de membre numérique qui leur sera envoyée par e-mail et qui sera également accessible depuis le profil du membre principal.

3.10 En tant que membre principal, vous pouvez mettre à jour la plupart des informations relatives aux membres du groupe en ligne depuis votre tableau de bord, dans la section « Mon profil » sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Pour mettre à jour votre nom ou celui d'un membre du groupe, ou encore votre date de naissance, vous devez envoyer une demande de service distincte à Qatar Airways, que vous pouvez remplir depuis votre espace personnel.

3.11 En tant que membre principal, vous pouvez inviter un nouveau membre à rejoindre votre groupe « Family & Friends » à tout moment, à condition qu'il y ait une place disponible.

4.1 Sous réserve de l'article 4.3 ci-dessous, les membres du groupe peuvent gagner des Avios auprès de Qatar Airways et de ses partenaires. Tous les Avios gagnés par les membres du groupe seront ajoutés au compte du membre principal uniquement après la fin du voyage pour le ou les vols concernés ou comme indiqué à l'article 8.5 des conditions générales du Privilege Club. Le membre principal conserve le contrôle total du compte, y compris le droit exclusif d'échanger les Avios.

4.2 Les vols et les activités autres effectués par les membres du groupe ne donnent pas droit à des Qpoints.

4.3 Les membres du groupe ne gagneront que des Avios de base pour toute activité éligible. Les membres du groupe ne gagneront pas d'Avios supplémentaires ou de bonus Avios basés sur le niveau d'adhésion spécifique du membre principal.

4.4 Tous les Avios gagnés par les membres enfants seront directement crédités sur le compte du membre principal.

5.1 Seul le membre principal peut échanger des Avios contre des primes. Le membre principal peut échanger des Avios contre des primes pour n'importe quel membre de son groupe « Family & Friends ».

6.1 Tous les membres qui rejoignent un groupe « Family & Friends » sont soumis à une période verrouillée de six (6) mois. Pendant cette période, ils ne peuvent pas quitter le groupe ni en être exclus.

6.2 Retrait après la période verrouillée :

6.2.1 Seul le membre principal peut retirer un membre de son groupe.

6.2.2 Si vous êtes un membre adulte du groupe (âgé de dix-huit (18) ans ou plus) et que vous souhaitez commencer à cumuler des Avios et des Qpoints en tant que membre principal en dehors du groupe « Family & Friends » à l'issue de la période verrouillée, vous pouvez demander au membre principal de vous retirer du groupe Family & Friends.

6.2.3 Une fois retiré(e), vous recevrez une notification par e-mail contenant les instructions pour finaliser votre inscription individuelle au Privilege Club de Qatar Airways en créant un mot de passe et en vous connectant à votre propre compte.

6.3 Dans des circonstances exceptionnelles, si vous êtes un membre adulte du groupe (âgé de dix-huit (18) ans ou plus) et que vous souhaitez commencer à cumuler des Avios et des Qpoints en tant que membre principal en dehors du groupe « Family & Friends » avant la fin de la période verrouillée, vous pouvez contacter le centre d'appels de Qatar Airways pour demander votre retrait anticipé du groupe Family & Friends. L'approbation d'une telle demande est à la seule discrétion de Qatar Airways.

6.4 Si un membre du groupe est retiré du groupe Family & Friends avant la fin de la période verrouillée dans le cadre d'une autorisation exceptionnelle, sa place restera indisponible pendant une période de six (6) mois à compter de sa date d'inscription initiale.

6.5 Si un membre du groupe qui est parent ou tuteur d'un enfant est exclu, le membre enfant associé âgé de moins de dix-huit (18) ans sera lui aussi automatiquement exclu, que l'enfant soit ou non dans la période verrouillée.

6.6 Une fois que le membre principal vous aura retiré du groupe et que Qatar Airways aura accepté votre demande de retrait, vous serez retiré(e) du groupe Family & Friends. Tous les Avios cumulés avant votre retrait resteront sur le compte du membre principal. Votre nouveau compte conservera votre numéro de membre actuel et vous commencerez votre adhésion au niveau Burgundy.

7.1 Qatar Airways se réserve le droit de contrôler et de surveiller les comptes du programme Family & Friends afin de détecter tout comportement suspect, y compris, mais sans s'y limiter, des pratiques inhabituelles en matière de cumul ou d'échange d'Avios. Dans des cas exceptionnels, si un tel comportement est détecté, Qatar Airways peut prendre des mesures correctives, qui peuvent inclure la suspension temporaire ou permanente des comptes ou le blocage de la possibilité de gagner ou d'échanger des Avios pour l'ensemble du groupe Family & Friends. Ces mesures seront prises à la seule discrétion de Qatar Airways et peuvent être mises en œuvre sans préavis.

7.2 Veuillez consulter qatarairways.com/PrivilegeClub ou contacter notre centre de services client du Privilege Club pour plus de détails sur notre Programme Family & Friends.

7.3 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Qatar. Tout litige lié au programme Family & Friends sera soumis à la compétence non exclusive des tribunaux compétents de l'État du Qatar afin d'être résolu. Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes, Qatar Airways se réserve le droit d'engager des poursuites devant tout tribunal compétent dans le monde entier, si Qatar Airways le juge opportun.

7.4 Qatar Airways peut, à sa seule et entière discrétion, résilier ou suspendre l'adhésion au programme Family & Friends, ou mettre fin au programme Family & Friends pour quelque raison que ce soit et à tout moment, sans encourir aucun frais ni aucune responsabilité du fait de l'exercice de ce droit.

7.5 Qatar Airways ne saurait être tenue responsable de toute perte ou tout dommage, y compris (sans s'y limiter) toute perte ou réduction des avantages du programme Family & Friends et tout préjudice ou désavantage résultant de toute modification, suspension ou résiliation du programme.

7.6 Les limitations et exclusions de responsabilité visées dans les conditions de transport s'appliquent à tout voyage de membres de groupe avec Qatar Airways.

7.7 Afin de rejoindre le programme Family & Friends et de bénéficier des offres qui y sont associées, Qatar Airways doit traiter les données personnelles de chaque membre du groupe pour l'exécution des présentes conditions générales, conformément à l'article 26 [Vos données personnelles et la sécurité de votre compte] des conditions générales du Privilege Club et de la politique de confidentialité de Qatar Airways.

7.8 Qatar Airways et ses partenaires ne garantissent pas la disponibilité et/ou la continuité des offres ou autres avantages, qui peuvent être modifiés à tout moment.