2.1 Sous réserve des lois locales et de l'autorisation des parents ou du tuteur légal le cas échéant, les personnes âgées de plus de dix-huit (18) ans peuvent demander leur adhésion en qualité de membre principal en remplissant un formulaire sur qatarairways.com/PrivilegeClub, à bord d'un appareil de Qatar Airways, auprès des billetteries de Qatar Airways ou de certains partenaires. L'adhésion n'est pas disponible aux personnes morales, aux partenariats, aux associations ou autres groupes.

2.2 Par votre demande d'adhésion, vous êtes tenu(e) d'accepter les présentes conditions générales. L'adhésion est accordée à l'entière discrétion de Qatar Airways et Qatar Airways peut refuser l'adhésion à tout demandeur.

2.3 Qatar Airways attribuera un numéro d'adhérent à chaque membre. Votre adhésion n'est pas transférable et vous ne pouvez pas détenir plus d'un (1) compte. Si Qatar Airways détermine que vous détenez plus d'un (1) compte, elle combinera vos comptes et transférera vos Avios, Qpoints ou Qcredits sur le compte combiné (moins tous les Avios, Qpoints, Qcredits ou bonus en double découlant de la même activité). Qatar Airways clôturera ensuite vos autres comptes.

2.4 Lorsque vous faites une demande d'adhésion au Privilege Club, Qatar Airways demande votre consentement à recevoir des communications transactionnelles, informatives et commerciales (par exemple, vos échanges d'Avios, votre relevé de compte, ou des offres, des nouvelles et des mises à jour du Privilege Club, de Qatar Airways ou de nos partenaires) par SMS, par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également donner votre consentement après votre inscription au Privilege Club. Qatar Airways enverra toute la correspondance du Privilege Club à l'adresse e-mail la plus récente que vous lui avez communiquée en relation avec votre compte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par écrit à Qatar Airways, en vous connectant à votre compte de membre ou par tout autre moyen de retrait de consentement mis à disposition par Qatar Airways de temps à autre.

2.5 Vous devez mettre à jour vos données personnelles, notamment votre nom et vos coordonnées. Vous pouvez mettre à jour la plupart de vos données en ligne à partir de votre tableau de bord, dans la section « Mon profil » sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Pour mettre à jour votre nom ou votre date de naissance, vous devez soumettre une demande distincte à Qatar Airways, qui peut être remplie à partir de votre espace de connexion. Le fait de ne pas fournir des informations à jour peut limiter votre capacité à accéder aux avantages et peut entraîner la résiliation de votre adhésion par Qatar Airways si vous ne pouvez pas être contacté(e) pour valider vos informations. Nous ne serons pas responsables du retard, de la perte ou de l'erreur d'acheminement des courriers/e-mails si les informations que vous fournissez ne sont pas exactes ou à jour.

2.6 Si Qatar Airways soupçonne raisonnablement que vous ne respectez pas l'une de vos obligations, elle se réserve le droit d'auditer le compte et le dossier d'un membre sans en avertir ce dernier afin de vérifier le respect des présentes conditions générales et le respect des conditions générales de tout partenaire, ainsi que de toutes les autres règles, réglementations ou conditions générales applicables. Qatar Airways se réserve le droit de prendre toutes les mesures qu'elle peut raisonnablement décider à la suite de cet audit, y compris les droits prévus à l'article 6.3.

2.7 Vous pouvez désigner jusqu'à deux (2) coordinateurs de voyage pour gérer votre compte une fois que vous avez atteint le niveau d'adhésion Silver. En effet, le niveau d'adhésion Silver vous permet de nommer des coordinateurs de voyages à tout moment. Vous pouvez choisir d'accorder à ces coordinateurs de voyages un accès complet ou un profil de consultation uniquement.

• Accès complet. Ce profil donnera au coordinateur de voyage l'accès complet au compte. Cela signifie qu'il accédera à toutes les informations relatives au membre et au compte. Le coordinateur de voyage sera en mesure d'effectuer toute activité pour le compte du membre principal.
• Profil de consultation. Ce profil donnera au coordinateur de voyage un accès partiel aux informations du compte, dont son statut, son solde et les détails des vols (de manière à vérifier, par exemple, que des Avios ont bien été crédités après un vol).
• La désignation d'un coordinateur de voyage relève de la seule responsabilité du membre et Qatar Airways déclinera toute responsabilité pour les actes ou les omissions de celui-ci.

3.1 Les membres Platinum sont éligibles et automatiquement autorisés à recevoir une carte d'adhérent physique par la poste une fois qu'ils atteignent le niveau d'adhésion correspondant. Les membres Burgundy, Silver et Gold recevront uniquement une carte d'adhérent numérique, qui peut être téléchargée pour être imprimée ou placée dans un portefeuille numérique à partir de leur tableau de bord personnel.

3.2 La carte de membre indique votre nom et votre numéro d'adhérent. Si vous avez choisi de recevoir une carte d'adhérent physique le cas échéant, vous recevrez une nouvelle carte de membre lors de votre accession au niveau d'adhésion Platinum ou au renouvellement de votre adhésion Platinum.

3.3 Seul le membre indiqué sur la carte d'adhérent peut l'utiliser ou mentionner son numéro d'adhérent. Les cartes d'adhérent ne sont pas transférables.

3.4 Vous devrez peut-être présenter votre carte d'adhérent et/ou indiquer votre numéro d'adhérent à Qatar Airways ou ses partenaires lors de la réservation, l'enregistrement, le voyage ou l'utilisation des avantages. Qatar Airways ou ses partenaires peuvent également vous demander de présenter une pièce d'identité avec photo en cours de validité avant d'utiliser les avantages. Qatar Airways vous invite à ajouter votre numéro d'adhérent à toutes vos réservations, au moment où vous les effectuez ou avant d'arriver à l'aéroport.

3.5 Il relève de votre responsabilité de conserver en sécurité toutes les informations qui pourraient vous identifier et permettre d'accéder à votre adhésion. Vous devez contacter Qatar Airways dès que vous vous rendez compte que votre carte d'adhérent, votre numéro d'adhérent ou ceux des membres associés à votre compte ont été perdus, volés ou utilisés de manière abusive ou que vous avez révélé accidentellement votre numéro d'adhérent ou votre mot de passe. Tant que vous n'avez pas contacté Qatar Airways, vous pouvez être tenu(e) responsable de toute utilisation non autorisée de votre carte d'adhérent, de votre numéro d'adhérent, de vos Avios, Qcredits ou avantages.

3.6 Les cartes d'adhérent restent la propriété de Qatar Airways et doivent être remises à un représentant de Qatar Airways sur demande.

4.1 Le Privilege Club comprend quatre (4) niveaux d'adhésion : Burgundy, Silver, Gold et Platinum. Votre niveau d'adhésion détermine les avantages que vous obtiendrez de Qatar Airways et de ses partenaires. Les nouveaux membres adhèrent au Privilege Club au niveau d'adhésion Burgundy.

4.2 Vous passerez à un niveau d'adhésion supérieur si vous accumulez suffisamment de Qpoints au cours d'une période de douze (12) mois consécutifs. Lorsque vous passez à un niveau d'adhésion supérieur, votre nouveau niveau d'adhésion est valable pendant douze (12) mois. Qatar Airways peut mener des campagnes spécifiques et ciblées pour accélérer l'obtention d'un statut ou d'un niveau équivalent à celui d'autres compagnies aériennes et vous en informera, à condition que vous ayez choisi de recevoir des communications commerciales.

4.3 Qatar Airways renouvellera votre niveau d'adhésion à sa date d'échéance si vous remplissez l'une des conditions requises. Il existe deux conditions différentes de renouvellement pour chaque niveau d'adhésion. La première condition de renouvellement est basée sur le nombre de Qpoints que vous avez obtenus pendant les douze (12) mois précédents. Si vous n'avez pas gagné assez de Qpoints pendant les douze (12) mois précédents pour avoir droit au renouvellement, il y a une deuxième condition de renouvellement basée sur le nombre de Qpoints que vous avez gagnés au cours des vingt-quatre mois (24) précédents.

4.4 En plus de satisfaire la condition de renouvellement basé sur les Qpoints prévue à l'article 4.3 ci-dessus, Qatar Airways vous demande de gagner au moins vingt pour cent (20 %) des Qpoints ou d'effectuer quatre (4) segments au cours des douze (12) mois précédents, ou d'effectuer huit (8) segments au cours des vingt-quatre (24) mois précédents, sur des vols opérés et commercialisés par Qatar Airways. Aux fins du présent article, un « segment » est un vol entre un point d'origine et un point de destination. Par exemple, si un membre voyage de Londres à Bangkok, sa destination finale, avec un transit/une escale à Doha, le premier segment est Londres-Doha et le second segment est Doha-Bangkok. Pour ce voyage, un membre aura donc parcouru deux (2) segments.

4.5 Une fois qu'un niveau d'adhésion est renouvelé, celui-ci est valable pour une période de douze (12) mois. Si le membre ne parvient pas à conserver son niveau d'adhésion actuel, il sera rétrogradé :

(i) au niveau d'adhésion immédiatement inférieur, à condition qu'il y ait eu une activité (cumul ou échange) sur le compte du membre au cours des 24 mois précédents. Cela signifie qu'un membre au niveau Platinum passera au niveau Gold, et qu'un membre au niveau Gold passera au niveau Silver ; et

(ii) au niveau d'adhésion Burgundy, s'il n'y a eu aucune activité (cumul ou échange) sur le compte du membre au cours des 24 mois précédents.

4.6 Le renouvellement d'un niveau d'adhésion est traité à 23h59, heure locale de Doha (GMT+3), à la date de renouvellement du niveau d'adhésion.

4.7 Pour plus de détails sur les mouvements entre niveaux d'adhésion et sur leur renouvellement, veuillez consulter qatarairways.com/PrivilegeClub.

5.1 Qatar Airways est membre de oneworld. Les membres Silver, Gold et Platinum bénéficient d'une reconnaissance de statut sur les vols commercialisés et opérés par d'autres transporteurs oneworld selon leur statut oneworld correspondant :

(a) Le statut Silver du Privilege Club équivaut au statut Ruby de oneworld ;

(b) Le statut Gold du Privilege CLub équivaut au statut Sapphire de oneworld ; et

(c) Le statut Platinum du Privilege Club équivaut au statut Emerald de oneworld.

5.2 Vous devez pouvoir présenter votre carte d'adhérent et mentionner votre numéro de membre lorsque vous effectuez une réservation et que vous voyagez avec d'autres transporteurs oneworld.

5.3 Les avantages oneworld sur les autres transporteurs oneworld sont proposés et fournis par oneworld et la compagnie aérienne concernée. Qatar Airways décline toute responsabilité en cas de modifications de ces avantages, ou dans la livraison de ces derniers par oneworld ou chez les autres transporteurs de l'alliance oneworld.

6.1 Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à tout moment. Vous pouvez le faire en ligne sur qatarairways.com/PrivilegeClub après vous être connecté(e) à votre profil. Tous les Avios, Qcredits, Qpoints et avantages de niveau d'adhésion accumulés seront perdus. La résiliation de l'adhésion ne libère pas le membre de ses obligations au titre des présentes conditions générales, qui, de par leur nature, continueraient normalement à s'appliquer après la résiliation.

6.2 En cas de résiliation de votre adhésion, veuillez détruire toute carte d'adhérent physique associée à votre compte.

6.3 Qatar Airways peut suspendre ou résilier votre adhésion à tout moment avec effet immédiat si :

vous êtes impliqué(e), ou Qatar Airways soupçonne raisonnablement votre implication, dans une transaction frauduleuse, irrégulière, malhonnête ou suspecte en rapport avec votre compte, le compte d'un autre membre ou votre adhésion au programme de fidélité d'un partenaire. Les exemples incluent (sans s'y limiter) :

(i) altérer des documents pour obtenir des Qpoints, des Avios ou toute autre sorte d'avantages ;

(ii) fournir de façon délibérée des informations inexactes pour accumuler des Qpoints, des Avios ou des avantages ;

(iii) tenter de se procurer ou d'utiliser des Qpoints, des Avios ou des avantages pour des vols que vous (ou, le cas échéant, une ou plusieurs autres personnes) n'avez pas effectués ou pour lesquels vous n'avez pas droit à des Qpoints, à des Avios ou à des avantages. Cela inclut l'ouverture de plusieurs comptes à des fins d'arbitrage ou de fourniture de services à des tiers ou toute autre forme de « manipulation du système » ; et

(iv) utiliser ou tenter d'utiliser des billets volés ou contrefaits ; ou

(b) Qatar Airways considère que votre conduite ou vos actions constituent une faute intentionnelle. Exemples (liste non exhaustive) :

(i) non respect des présentes conditions générales ou conditions de transport ;

(ii) utilisation abusive des avantages mis à disposition des membres ; et

(iii) utilisation d'un langage ou comportement menaçant, abusif ou insultant dans les interactions avec le personnel ou les représentants de Qatar Airways ou ses partenaires.

En cas de suspension ou de résiliation de votre adhésion, Qatar Airways vous écrira pour vous en informer lorsqu'il est raisonnablement possible de le faire. Qatar Airways peut annuler tous les Avios, Qcredits, Qpoints et avantages de niveau d'adhésion accumulés. Vous serez redevable envers Qatar Airways et/ou tout partenaire du prix total de tout avantage ou service réservé ou utilisé, en tout ou en partie, en relation avec, ou à la suite de toute activité frauduleuse ou malhonnête conformément au tarif/prix publié applicable au voyage concerné ainsi que de tous les frais raisonnables, y compris les frais juridiques, encourus par nous et/ou tout partenaire.

6.4 Qatar Airways peut mettre fin à votre adhésion après trente-six (36) mois consécutifs d'inactivité sur votre compte, sous réserve que nous nous efforcions de vous donner un préavis raisonnable avant de le faire.

6.5 Au décès d'un membre principal, les Avios de l'intéressé peuvent, à la discrétion raisonnable de Qatar Airways, être transférés à un autre membre, sur production d'un justificatif approprié, tel qu'un certificat de décès et une preuve de bénéficiaire, dans un délai de douze (12) mois à compter du décès du membre. Ce transfert n'affectera pas la date d'expiration des Avios transférés, et le compte du membre principal décédé sera ensuite clôturé.

6.6 Au décès d'un membre de la famille, les Avios gagnés par celui-ci restent sur le compte du membre principal.

6.7 En cas de résiliation de l'adhésion, toutes les données incluses dans votre compte seront supprimées de toutes les bases de données actives et seront archivées en toute sécurité pour une période maximale de sept (7) ans à des fins juridiques et conformément à nos politiques de conservation. Si la législation locale applicable exige que nous supprimions les données personnelles que Qatar Airways détient à votre sujet avant cette période de conservation par défaut, nous prendrons des mesures raisonnables pour le faire.

7.1 Les membres principaux gagnent des Qpoints lorsqu'ils voyagent à des tarifs éligibles sur :

(a) les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways ;

(b) les vols commercialisés par Qatar Airways et opérés par un transporteur oneworld ;

(c) les vols commercialisés par un transporteur oneworld et opérés par Qatar Airways ; et

(d) les vols commercialisés et opérés par un transporteur oneworld.

Dans tous les cas, les Qpoints seront toujours attribués sur la base du tarif acheté, et non sur la classe de service réellement occupée pendant le vol.

En outre, les membres principaux peuvent gagner des Qpoints lorsqu'ils effectuent des achats auprès de certains partenaires non aériens du Privilege Club.

7.2 Le nombre de Qpoints que vous gagnez pour chaque vol dépend de la classe de réservation du transporteur commercial. Vous devez fournir votre nom complet et votre numéro d'adhérent lorsque vous réservez un vol afin d'obtenir des Qpoints. Qatar Airways créditera seulement des Qpoints sur votre compte une fois votre vol effectué.

7.3 Vous ne gagnerez pas de Qpoints pour :

(a) les billets de fidélité émis à l'aide d'Avios, y compris les billets prime Avios + Cash (voir l'article 14.3) ;

(b) les billets perdus, remboursés, abandonnés, inutilisés ou expirés ou les billets avec une réduction sur les tarifs publiés. Ceci comprend les billets gratuits, vols charter, billets offerts, billets à tarif réduit des agents et de l'industrie du voyage, billets du personnel de compagnie aérienne, billets soldés et tout billet cadeau ;

(c) les vols annulés ou transférés à une autre compagnie aérienne du fait de circonstances indépendantes de la volonté de Qatar Airways ou du transporteur oneworld concerné ; ou

(d) les billets achetés pour transporter des bagages supplémentaires ou vous donner plus d'espace.

7.4 Vous ne pouvez pas gagner de Qpoints si le vol ou l'activité est déjà crédité(e) dans un autre programme de fidélisation. Qatar Airways se réserve le droit de déduire des Qpoints si le même vol ou la même activité est crédité(e) à des fins de cumul pour passer au niveau d'adhésion supérieur, ou sous forme de miles, points ou toute autre forme de crédits échangeables dans un autre programme de fidélisation.

7.5 Seuls les membres principaux peuvent gagner des Qpoints. Les Qpoints ne sont pas transférables.

7.6 Les Qpoints peuvent être achetés. Pour connaître les conditions d'achat des Qpoints, cliquez ici.

7.7 Les règles gouvernant les gains de Qpoints sont différentes de celles qui s'appliquent aux gains d'Avios. Vous pouvez trouver tous les détails sur les opportunités de gain sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Ceux-ci incluent la possibilité d'acheter des Qpoints pour conserver un niveau d'adhésion existant, ou pour accéder au niveau d'adhésion supérieur.

7.8 Les Qpoints sont valables pendant une durée de (12) douze mois à compter de la date à laquelle ils sont crédités sur le compte et ils expirent 365 jours plus tard. L'expiration des Qpoints sera traitée à 23h59, heure locale de Doha (GMT+3) le 365e jour après leur apparition sur le compte.

8.1 Vous gagnez des Avios lorsque vous voyagez sur :

(a) les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways ;

(b) les vols commercialisés par Qatar Airways et opérés par un partenaire aérien ou une compagnie aérienne en partage de code ;

(c) les vols commercialisés et opérés par un transporteur oneworld ;

(d) les vols commercialisés et opérés par le même partenaire aérien (lorsque le partenaire aérien n'est pas un transporteur oneworld) ; et

(e) les vols commercialisés par un partenaire aérien et opérés par Qatar Airways.

Dans tous les cas, les Avios seront toujours attribués sur la base du tarif acheté, et non sur la classe de service réellement occupée pendant le vol.

8.2 Dans le cas de vols avec Qatar Airways et les partenaires aériens, le nombre d'Avios que vous gagnez pour chaque vol dépend de la classe de réservation du transporteur commercial et de votre niveau d'adhésion (ou, dans le cas des membres d'une famille, du niveau d'adhésion du membre principal). Vous devez fournir votre nom complet et votre numéro d'adhérent lors de la réservation des vols afin d'obtenir des Avios. Qatar Airways et les partenaires aériens créditeront seulement des Avios sur votre compte une fois le vol effectué :

(a) Pour les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways, les Avios seront crédités sur votre compte après que vos formalités d'enregistrement aient été effectuées avec succès et jusqu'à 120 minutes avant le départ du vol ou après que vous ayez voyagé sur votre/vos vol(s), selon le cas.

(b) Pour les vols éligibles sur les compagnies aériennes partenaires, les Avios ne seront crédités qu'une fois que vous aurez voyagé sur votre/vos vol(s).

8.3 En fonction de votre niveau d'adhésion au moment du vol, vous pouvez recevoir un bonus de niveau sur les vols commercialisés et exploités par Qatar Airways. Ce bonus de niveau sera calculé sur la base de la distance réelle parcourue et ne sera crédité sur votre compte qu'après avoir voyagé sur votre/vos vol(s).

8.4 Vous ne gagnerez pas d'Avios pour :

(a) les billets primes émis à l'aide d'Avios ou de leur équivalent dans un autre programme de fidélité ;

(b) les billets perdus, remboursés, abandonnés, inutilisés ou expirés ou les billets avec une réduction sur les tarifs publiés. Ceci comprend les billets gratuits, vols charter, billets offerts, billets à tarif réduit des agents et de l'industrie du voyage, billets du personnel de compagnie aérienne, billets soldés et tout billet cadeau ;

(c) les vols annulés ou les vols transférés à une autre compagnie aérienne en raison d'un cas de force majeure ;

(d) les vols des enfants âgés de moins de deux (2) ans ; ou

(e) les billets achetés pour le transport de bagages supplémentaires ou fournir plus d'espace au membre.

8.5 Vous pouvez également gagner des Avios sur vos achats auprès d'autres partenaires. Le nombre d'Avios que vous gagnez pour des transactions avec des partenaires non aériens dépend de critères de gain convenus entre Qatar Airways et le partenaire concerné. Les partenaires créditeront seulement les Avios sur votre compte dès que :

(a) vous aurez payé les produit(s) et/ou service(s) concernés en totalité ; et

(b) vous aurez satisfait tous les autres critères de gain concernés.

8.6 Qatar Airways et tout partenaire peuvent placer des restrictions sur votre cumul de points. Vous ne pouvez pas gagner d'Avios si votre vol ou votre transaction a déjà été crédité dans un autre programme de fidélisation. Qatar Airways se réserve le droit de déduire des Avios sans vous le notifier, si un même vol ou une même transaction a fait l'objet d'un crédit de miles, points ou toute autre forme de crédit dans un autre programme de fidélisation.

8.7 Par défaut, si un membre n'a aucune activité pendant trente-six (36) mois consécutifs, tout le solde d'Avios de celui-ci expirera à la date d'expiration des Avios. Qatar Airways prendra des mesures raisonnables pour vous notifier à l'adresse e-mail que vous avez fournie avant la date d'expiration des Avios.

Par exemple, si un membre effectue une opération de cumul ou d'échange le 2 janvier 2021, et qu'aucune autre activité sur le compte ne se produit d'ici le 1er janvier 2024, tous les Avios expireront le 2 janvier 2024 à 00h01, heure locale de Doha (GMT+3).

8.8 Après la date d'expiration des Avios, vous disposerez d'un délai d'un (1) an pour revalider les Avios expirés sur paiement de frais non remboursables. Les Avios revalidés seront valables pendant trente-six (36) mois à partir de la date de revalidation, puisque celle-ci sera considérée comme une nouvelle activité sur le compte.

8.9 Vous trouverez tous les détails sur les possibilités de gagner des Avios avec Qatar Airways et ses partenaires, ainsi que des informations sur les frais de prolongation ou de revalidation des Avios, sur qatarairways.com/PrivilegeClub.

9.1 Si vous êtes un membre principal, vous pouvez acheter jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire auprès de Qatar Airways pour les ajouter à votre compte.

9.2 Vous pouvez également acheter jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire pour les offrir à d'autres membres principaux. De la même manière, vous pouvez recevoir jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire en cadeau de la part d'autres membres principaux.

9.3 Augmenter ses Avios

(a) Sous réserve de l'article 9.3.(b), vous pouvez augmenter, une fois par année calendaire, le nombre d'Avios gagnés et cumulés auprès de partenaires et sur des vols opérés et commercialisés par Qatar Airways au cours des trois (3) mois précédents, jusqu'à six (6) fois en payant un montant forfaitaire à Qatar Airways (notifié par Qatar Airways au moment de la demande).

(b) Le montant maximal d'Avios pouvant être accru en une année calendaire est limité à 250 000 Avios.

(c) Nonobstant les articles 9.1, 9.2 et 10, vous ne pouvez pas accroître des Avios qui vous ont été offerts ou transférés, ni des Avios que vous avez achetés.

9.4 Les Avios achetés, offerts et accrus sont valides trois (3) ans et expireront tel qu'indiqué dans l'article 8.7. Les détails des frais d'achat et d'accroissement des Avios sont disponibles sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Tous les achats d'Avios sont non remboursables.

10.1 Vous pouvez transférer jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire à d'autres membres principaux. Vous pouvez également recevoir jusqu'à deux cent cinquante mille (250 000) Avios par année calendaire de la part d'autres membres principaux.

10.2 Les Avios transférés (à l'exception de ceux qui sont transférés au décès d'un membre principal en vertu de l'article 6.6) sont valides trois (3) ans. Des informations sur les frais de transfert d'Avios sont disponibles sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Tous les frais des transfert d'Avios sont non remboursables.

11.1 Le Programme Famille permet aux familles de regrouper leur Avios sur le compte du membre principal.

11.2 Si vous êtes un membre principal, vous pouvez désigner jusqu'à neuf (9) membres de votre famille pour participer à un Programme Famille. Les membres de la famille incluent vos parents ou vos beaux-parents, votre conjoint(e) et vos enfants âgés de plus de deux (2) ans. Qatar Airways vous demande de fournir des justificatifs raisonnables de votre parenté avec les membres de votre famille.

11.3 Une fois inscrit au Programme Famille avec succès, chaque membre de la famille recevra un numéro de membre individuel. Les membres familiaux recevront uniquement une carte d'adhérent numérique accessible depuis le tableau de bord du membre principal. Les membres de la famille gagneront des Avios en fonction du niveau d'adhésion du membre principal au moment de la transaction et pourront gagner des Avios auprès de Qatar Airways et de ses partenaires. Tous les Avios gagnés par les membres de la famille ne seront ajoutés au compte du membre principal qu'une fois qu'ils auront effectué leur(s) vol(s), comme prévu à l'article 8.5. Le membre principal conserve le contrôle total du compte et il est le seul à pouvoir échanger des Avios.

11.4 Si vous êtes un membre d'une famille âgé de dix-huit (18) ans ou plus et que vous souhaitez commencer à gagner des Avios et des Qpoints en tant que membre principal, vous pouvez demander à ce que votre adhésion soit dissociée du compte familial pour créer votre propre compte séparé en dehors du Programme Famille. Une fois votre demande acceptée par Qatar Airways, vous serez séparé(e) du compte du membre principal. Tous les Avios cumulés avant la séparation resteront sur le compte du membre principal. Votre nouveau compte conservera votre numéro d'adhérent existant et vous commencerez au niveau Burgundy.

11.5 Vous pouvez ajouter un nouveau membre à un Programme Famille à tout moment pourvu qu'il y ait de la place. Toutefois, lorsqu'un membre est séparé du Programme Famille, vous ne pouvez pas réutiliser la place libérée pendant deux ans (2) à partir de la date de séparation, afin d'enregistrer un nouveau membre de votre famille.

11.6 Veuillez consulter qatarairways.com/PrivilegeClub ou contacter notre centre de services clients du Privilege Club pour plus de détails sur notre Programme Famille.

12.1 Vous devez vous assurer que tous les Avios et les Qpoints ont été dûment crédités sur votre compte. Vous pouvez vérifier votre relevé en ligne sur qatarairways.com/PrivilegeClub.

12.2 Si des Avios et/ou des Qpoints (le cas échéant) pour un vol avec Qatar Airways ou un partenaire aérien ne sont pas crédités sur votre compte, vous pouvez déposer une réclamation pour les Avios et/ou les Qpoints manquants en ligne sur qatarairways.com/PrivilegeClub. Vous devez déposer votre demande dans un délai de six (6) mois à partir de la date du voyage.

12.3 Si les Avios d'une transaction avec un partenaire non aérien ne sont pas crédités sur votre compte, vous devez soumettre votre demande directement au partenaire concerné. Le partenaire vérifiera votre demande avant de l'envoyer à Qatar Airways. Vous devez soumettre votre demande dans les six (6) mois à compter de la date de la transaction à moins que le partenaire concerné ne vous en informe autrement. Qatar Airways n'acceptera pas les demandes d'Avios manquants au nom de partenaires non aériens.

12.4 Qatar Airways ne sera pas responsable de la défaillance d'un partenaire à prendre une mesure nécessaire pour traiter votre demande d'Avios ou pour créditer des Avios sur votre compte.

12.5 Si vous êtes un nouveau membre, vous pouvez réclamer des Avios pour des vols effectués jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours avant le début de votre adhésion. Cela inclut les vols sur Qatar Airways ou nos partenaires aériens.

13.1 Si vous êtes un membre principal, vous pouvez échanger vos Avios contre une variété de récompenses avec Qatar Airways et ses partenaires. En fonction du type de récompense, vous pouvez choisir de l'utiliser pour vous-même ou de l'offrir à n'importe quelle personne de votre choix.

13.2 Vous pouvez échanger vos Avios et vos Qcredits via votre compte ou envoyer une demande depuis votre session connectée sur qatarairways.com/PrivilegeClub en contactant notre centre de services dédiés aux membres du Privilege Club. Vos Avios et vos Qcredits doivent être crédités sur votre compte et valides pour qu'une récompense puisse être émise. Les Avios expirés ne peuvent pas être échangés contre une récompense.

14.1 Billets et surclassements de fidélité sur Qatar Airways

Vous pouvez échanger des Avios contre des billets et des surclassements de fidélité sur Qatar Airways. Qatar Airways propose des billets et des surclassements de fidélité uniquement sur des vols spécifiques. Qatar Airways n'émettra pas de billets ou de surclassements de fidélité pour des dates ouvertes ou des vols sur lesquels vous êtes placé(e) sur liste d'attente. Toutefois, il se peut que vous puissiez modifier ou annuler la réservation d'un billet prime conformément à l'article 14.10. Les billets ou les surclassements de fidélité qui ne sont ni utilisés ni annulés dans un délai d'un (1) an à partir de la date d'émission initiale expireront et ne vous seront pas remboursés. Les billets de fidélité ne permettent pas de bénéficier d'un surclassement de cabine.

14.2 Billets prime Flexi

Si les sièges de fidélité classiques ne sont pas disponibles sur le vol souhaité, vous pouvez obtenir une prime Flexi en échangeant le double d'Avios. Les billets prime Flexi disposent d'une disponibilité supérieure à celle des billets de fidélité classiques. Les billets prime Flexi sont proposés uniquement sur les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways. Les billets prime Flexi ne donnent pas droit aux surclassements en cabine.

14.3 Billets Avios + Cash

Vous pouvez échanger un nombre inférieur d'Avios contre un billet de fidélité et régler la différence. Cependant, les Avios doivent représenter au moins cinquante (50) pour cent de la valeur du billet prime. Les billets Avios + Cash sont proposés uniquement sur les vols commercialisés et opérés par Qatar Airways. La partie facturée du billet de fidélité sera indiquée dans la devise applicable. Cette valeur sera arrondie à la hausse en fonction de la devise utilisée pour le paiement. Cette option n'est pas disponible pour les primes de surclassement ou les primes émises sur ou par des partenaires aériens. Les membres du Privilege Club ne peuvent pas cumuler d'Avios sur la partie payante des billets Avios + Cash.

14.4 Billets de fidélité des partenaires aériens (y compris sur d'autres transporteurs oneworld)

Vous pouvez échanger vos Avios contre des billets de fidélité de nos partenaires aériens. Le nombre d'Avios requis pour les billets de fidélité d'un partenaire aérien est déterminé par la distance totale de vol spécifiée sur votre itinéraire. Lorsque vous combinez des classes de cabine différentes sur le même billet, chaque cabine est tarifée séparément et un prix final vous est proposé. Les billets Avios + Cash ne sont pas disponibles auprès des partenaires aériens. Les billets de fidélité des partenaires aériens sont soumis à des conditions générales spécifiques comme indiquées sur qatarairways.com/PrivilegeClub et/ou telles que spécifiées par chaque partenaire aérien.

14.5 Pour tous les billets prime et les surclassements de cabine, vous devez payer toutes les taxes, les droits, les suppléments, les frais de service aux passagers, les frais de visa et toutes les autres taxes douanières ou gouvernementales. Cependant, certaines taxes peuvent être incorporées, et donc faire partie de votre vol prime ou de votre surclassement en Avios, lorsque cela est requis par les lois ou réglementations locales. Les billets de fidélité comprennent également des frais de réservation (frais imposés par le transporteur) qui doivent être payés au moment de l'émission. Les frais de réservation dépendent de l'origine du vol, de la destination et de la cabine de voyage.

14.6 Qatar Airways impose des délais pour le traitement des billets prime et des surclassements de cabine. Ces délais varient en fonction de la date du voyage, la date de la réservation et votre niveau d'adhésion. Vous devez effectuer votre réservation de billet prime ou de surclassement de cabine dans les délais requis. Qatar Airways peut annuler les réservations de billet prime ou les surclassements de cabine qui ne sont pas effectués dans les délais requis.

14.7 Les billets prime et les surclassements de cabine sont soumis à disponibilité. Qatar Airways et ses partenaires aériens peuvent limiter le nombre de sièges disponibles pour les voyages de fidélité sur des vols particuliers. Les sièges prime peuvent ne pas être disponibles sur tous les vols ou dans toutes les classes.

14.8 Si vous avez un billet prime :

(a) pour un vol opéré par Qatar Airways et que votre vol est reporté, annulé ou suspendu, Qatar Airways fera de son mieux pour vous transporter sur le prochain vol opéré par Qatar Airways vers la destination précisée sur votre itinéraire ; ou

(b) pour un vol opéré par un partenaire aérien et que votre vol est reporté, annulé ou suspendu, Qatar Airways fera de son mieux pour :

(i) vous transporter sur le prochain vol opéré par Qatar Airways vers la destination précisée sur votre itinéraire ; ou

(ii) organiser pour vous un voyage sur le prochain vol opéré par un partenaire aérien vers la destination précisée sur votre itinéraire.

Toutefois, Qatar Airways ne peut garantir la disponibilité de siège sur de futurs vols. Qatar Airways émet tous les billets prime échangés contre des Avios, qu'elle soit ou non la compagnie aérienne opérant le vol, et elle n'est pas obligée d'accepter un billet prime utilisable sur une autre compagnie. Qatar Airways ne remboursera pas d'Avios sur votre compte si un billet prime est partiellement utilisé.

14.9 Vous pouvez modifier ou annuler des réservations de récompenses à condition que vous demandiez la modification ou l'annulation dans les délais fixés par Qatar Airways. Des frais s'appliquent lorsque vous devez modifier ou annuler des récompenses. Si vous n'annulez pas ou ne modifiez pas la réservation d'une récompense dans le délai applicable, Qatar Airways considérera que vous l'avez utilisée et vous ne recevrez pas de remboursement d'Avios. Certaines récompenses émises sur une base promotionnelle peuvent ne pas être éligibles à modification ou à annulation.

14.10 Les frais de gestion s'appliquent par passager et seront indiqués dans la devise applicable. Ce montant sera arrondi en fonction de la devise utilisée pour le paiement. Vous pouvez utiliser les Qcredits pour payer les frais de gestion. Le détail des délais et des frais de gestion en vigueur est disponible sur qatarairways.com/PrivilegeClub.

15.1 Vous pouvez échanger des Qcredits contre un (1) bagage supplémentaire par passager et par vol. Les récompenses de bagages supplémentaires sont disponibles sur les billets émis pour des vols commercialisés ou opérés par Qatar Airways.

15.2 Une fois qu'un échange est confirmé, vous recevrez un Document Annexe Électronique (Electronic Miscellaneous Document ou EMD en anglais). Vous devez présenter l'EMD à l'enregistrement. Si votre itinéraire change, vous devez en informer Qatar Airways afin qu'elle puisse actualiser votre récompense de bagage supplémentaire avec les détails du nouveau vol. À défaut d'informer Qatar Airways, il se peut que votre récompense de bagage supplémentaire ne soit pas disponible à l'enregistrement. Une fois l'échange d'Avios effectué, la récompense de bagage supplémentaire n'est pas remboursable, même si elle n'est pas utilisée.

Si vous êtes membre principal, vous pouvez échanger des Avios contre des articles dans les boutiques Qatar Duty Free sur présentation de votre carte d'adhérent, de votre carte d'embarquement et de votre passeport.

Si vous êtes membre principal, vous pouvez échanger vos Avios contre des séjours dans les hôtels Accor du monde entier en convertissant vos Avios en Reward points de ALL (le programme de fidélisation d'Accor) en ligne via votre compte Privilege Club.

Si vous êtes un membre principal, vous pouvez échanger des Avios contre des forfaits vacances réservés auprès de Qatar Airways Holidays. Pour connaître tous les détails et les conditions applicables, veuillez consulter cette page.

Lorsqu'il effectue une réservation sur qatarairways.com, un membre principal peut utiliser des Avios pour bénéficier d'une remise sur les billets d'avion. Pour connaître tous les détails et les conditions générales applicables, veuillez consulter la page Cash plus Avios.

Un membre principal peut acheter la composante tarifaire d'un billet en utilisant Avios Max. Pour connaître tous les détails et les conditions applicables, veuillez consulter la page Avios Max.

Si vous êtes un membre principal, vous pouvez échanger des Avios pour enchérir ou acheter des expériences disponibles sur la plateforme Privilege Club Collection. Pour connaître tous les détails et les conditions applicables, veuillez consulter la page Privilege Club Collection.

Si vous êtes un membre principal, vous pouvez gagner ou échanger des Avios sur des achats effectués auprès de l'un de nos partenaires proposant des offres liées aux cartes bancaires. Pour connaître tous les détails et les conditions applicables, veuillez consulter la page Offres liées aux cartes bancaires.

Si vous êtes un membre principal, vous pouvez échanger des Avios contre des achats effectués auprès de la Qatar Distribution Company. Pour connaître tous les détails et les conditions applicables, veuillez consulter la page de la QDC.

Les Qcredits sont attribués uniquement aux membres de certains niveaux d'adhésion et peuvent être échangés contre des récompenses variées sur Qatar Airways. Sauf indication contraire, les Qcredits sont non remboursables et valables pendant deux ans, tant que vous conservez votre niveau d'adhésion.

24.1 Si vous nous donnez votre accord, Qatar Airways peut vous envoyer des communications électroniques (SMS, e-mails, notifications « push », réseaux sociaux, etc.) contenant des promotions commerciales, des offres, des nouvelles et des études de marché de Qatar Airways ou de ses partenaires (collectivement désignées les « promotions »).

24.2 Chaque promotion est régie par ses conditions générales respectives. Qatar Airways et ses partenaires fourniront ces conditions générales, ou des détails sur leur consultation, lorsqu'ils vous informeront de la promotion. Les conditions générales d'une promotion priment sur toute autre disposition contractuelle des présentes conditions générales.

24.3 Qatar Airways ou ses partenaires peuvent limiter les promotions proposées dans le cadre du Privilege Club à des membres spécifiques. Par exemple, vous pouvez être éligible à participer à des promotions locales lorsque vous êtes résident(e), en vertu de l'adresse postale associée à votre compte. Vous ne pouvez spécifier qu'une (1) adresse postale à tout moment.

24.4 Certaines promotions peuvent ne pas être cumulables avec d'autres récompenses, promotions, bons, remises ou offres spéciales. Dans ce cas, Qatar Airways n'appliquera que la promotion vous offrant l'avantage ou la reconnaissance la plus élevée. Toutefois, certaines promotions peuvent être cumulables. Par exemple, si vous devez indiquer un code promotionnel au moment de l'achat d'un billet ou de l'échange d'Avios contre une récompense, celui-ci sera en vigueur même si une autre offre s'applique déjà à la transaction.

24.5 Sauf indication contraire, toutes les promotions sont basées sur l'heure normale arabe (AST en anglais ou GMT+3).

25.1 Sous réserve des droits que vous pouvez avoir en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs et uniquement dans la mesure permise par la loi, Qatar Airways ne sera pas responsable de tout type de perte ou de dommage, y compris (sans limitation) toute perte ou réduction des avantages d'un membre et tout préjudice ou désavantage, résultant de toute modification ou cessation du Privilege Club, du droit de gagner ou d'échanger des Avios, des Qpoints ou des Qcredits, ou de tout autre avantage.

25.2 Les limitations et exclusions de responsabilité visées :

(a) dans les conditions de transport s'appliquent aux voyages sur Qatar Airways y compris pour les voyages prime ; et

(b) dans les conditions générales du partenaire concerné et/ou des compagnies de Qatar AIrways Group s'appliquent dans le cadre des avantages opérés ou fournis par le partenaire.

25.3 Aucune disposition du présent contrat ne limite la responsabilité de Qatar Airways en cas de blessure ou de décès causé par la négligence ou la conduite délibérée de Qatar Airways, ou de l'un de ses dirigeants ou employés.

25.4 Qatar Airways n'est pas responsable de votre assujettissement fiscal ou de celui d'un tiers dans le cadre de votre adhésion au Privilege Club.

26.1 Qatar Airways s'engage à protéger votre vie privée et à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité. En devenant membre, vous acceptez que le Privilege Club puisse traiter et divulguer vos données personnelles dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales. Par « données personnelles », nous entendons toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles seront traitées dans le but de vous inscrire au Privilege Club, d'administrer le Privilege Club et de vous fournir, ainsi qu'aux membres de votre famille, à vos invités ou à d'autres personnes que vous avez désignées, les avantages ou les récompenses. Nous recueillons et traitons vos données personnelles en tant que membre principal, membre de la famille, invité ou autres personnes que vous désignez pour les récompenses, conformément à notre politique de confidentialité.

26.2 Nous pouvons recueillir et recevoir les données personnelles directement de votre part, de votre/vos représentant(s) autorisé(s), ou de tiers (par exemple, votre agent de voyage ou nos partenaires). Nous pouvons également recueillir des données personnelles lorsque :

(a) vous vous inscrivez au Privilege Club ou que vous y inscrivez un membre de votre famille ou un invité, et en qualité de membre, pour vous fournir, à vous et aux membres rattachés à votre compte, les avantages applicables ;

(b) vous enregistrez, créez ou modifiez un compte ;

(c) vous utilisez qatarairways.com, qatarairways.com/PrivilegeClub ou les sites Internet et les programmes de fidélisation des partenaires du Privilege Club ;

(d) vous communiquez avec nous dans le cadre d'une demande de service, par téléphone, par écrit ou via nos pages d'assistance ;

(e) vous participez à des promotions ; ou

(f) vous choisissez de répondre à des enquêtes ou vous fournissez volontairement des informations par d'autres moyens.

26.3 Lorsque vous divulguez des données personnelles au nom d'une autre personne, vous vous assurerez que la personne dont les données personnelles sont fournies à Qatar Airways a autorisé leur divulgation, est informée, et consent au traitement de ses données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Lorsque la divulgation concerne les données personnelles d'un enfant, vous devez agir en tant que parent ou tuteur légal de cet enfant et conclure le contrat au nom de cet enfant.

26.4 Qatar Airways, ou un destinataire de données personnelles en vertu de l'article 26.2, peut traiter vos données personnelles (ainsi que celles des membres de votre famille, de vos invités ou des autres personnes que vous désignez pour recevoir des récompenses) pour une ou plusieurs des fins suivantes :

(a) Pour traiter et gérer votre demande d'adhésion au Privilege Club ;

(b) Pour le fonctionnement du Privilege Club, dont le suivi des miles cumulés, la production des avantages ou des services associés, le développement continu des programmes et de la recherche, ainsi que la diffusion de nouvelles et d'informations aux membres, et pour d'autres fins liées à la tenue du Privilege Club ;

(c) À des fins d'identification et de vérification, dans le cadre d'avantages, d'autres produits ou de services qui peuvent vous être fournis ;

(d) Pour maintenir et prendre en charge votre compte et faciliter votre accès ;

(e) Pour traiter ou confirmer vos dispositions de voyage (y compris la comptabilité, la facturation et l'audit, la vérification des cartes de crédit ou autres moyens de paiement, les contrôles de l'immigration et des douanes, la sécurité et l'administration générale lorsque vous voyagez avec Qatar Airways) ;

(f) Pour satisfaire vos demandes, que ce soit en ligne, par téléphone, par le biais de nos services mobiles ou par d'autres moyens ;

(g) Pour transmettre à, et pour l'utilisation par, tout membre du groupe Qatar Airways ou des partenaires dans le cadre de l'exécution des conditions générales envers vous et/ou de tout autre service et offre liés aux voyages que ces partenaires peuvent proposer de temps à autre ;

(h) Pour répondre, gérer et traiter les demandes ou réclamations soumises par vos soins ;

(i) Lorsque nous avons votre consentement, à des fins de marketing et d'information, telles que la réalisation d'études de marché ou l'envoi de nouvelles sur les dernières offres et promotions, ou à des fins transactionnelles (par exemple, échanges d'Avios, relevé de compte) en relation avec le Privilege Club, Qatar Airways ou nos partenaires et pour évaluer l'éligibilité à toute activité marketing et/ou promotionnelle et/ou offre du Privilege Club et de ses partenaires ;

(j) Pour administrer des promotions que nous organisons pour notre compte comprenant la divulgation du gagnant de tels concours ;

(k) Pour respecter les exigences légales, comptables, d'audit et réglementaires ;

(l) Pour améliorer notre sécurité, notamment en matière de traitement du paiement par carte de crédit pour se prémunir contre le risque de fraude, par la mise en place de procédures d'appariement contre les bases de données de transactions frauduleuses connues (maintenues par nous ou par des tiers) ;

(m) Pour superviser et améliorer les services que vous fournit le Privilege Club ; et

(n) À des fins commerciales, et aux tiers concernés à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit et à des fins administratives.

26.5 Avant que Qatar Airways ne vous communique vos données personnelles, il se peut que des questions de sécurité vous soient posées et que vous deviez confirmer votre identité en fournissant des informations détenues par Qatar Airways à votre sujet. Nous pouvons également traiter vos données biométriques, telles que votre voix, au cours du processus d'authentification lorsque vous nous appelez, afin de nous permettre de vous identifier. Nous traiterons ces données biométriques si vous y consentez.

26.6 Vous êtes chargé(e) de la sécurité de votre compte en ligne et Qatar Airways ne sera pas responsable au cas où vous divulguez votre identifiant et/ou mot de passe, intentionnellement ou non, pour permettre à un tiers d'accéder en ligne à vos données personnelles et de faire des transactions. Qatar Airways se réserve le droit de bloquer l'accès à vos données personnelles en ligne à un site Internet tiers non autorisé par Qatar Airways.

26.7 Vous êtes responsable de la mise à jour de vos coordonnées conformément à l'article 5. Qatar Airways décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de votre manquement à notifier un changement d'adresse ou d'autres modifications de vos données personnelles.

26.8 Vous renoncez irrévocablement à toute réclamation contre Qatar Airways quant à ces sites Internet tiers et les produits et services qu'ils peuvent proposer. Qatar Airways n'est pas responsable de la perte ou du dommage causé ou présumé causé par, ou dans le cadre de, votre accès ou utilisation des sites Internet de ce tiers ou d'autres services, ou votre confiance envers les pratiques de confidentialité, les procédures de sécurité des données ou toutes autres politiques de ces tiers.

27.1 Qatar Airways et ses partenaires ne garantissent en aucun cas la disponibilité d'une récompense ou de tout autre avantage.

27.2 Qatar Airways ne garantit pas que vous pourrez utiliser des Avios ou Qcredits sur votre compte avant leur expiration. Les Avios, les Qcredits et les Qpoints figurant sur les comptes des membres ne peuvent pas être convertis en espèces et ne peuvent pas être échangés contre des espèces. Tous les droits de propriété relatifs aux Avios, Qcredits et Qpoints appartiennent à Qatar Airways à tout moment et ne vous en aucun cas transmis.

27.3 Sauf disposition contraire dans les présentes conditions générales, les récompenses ne sont ni convertibles en espèces, ni remboursables, ni échangeables contre d'autres billets ou quoi que ce soit d'autre. Vous ne pouvez ni acheter, ni vendre, ni transférer des récompenses.

27.4 Qatar Airways se réserve le droit de modifier à tout moment les niveaux d'échange d'Avios ou de Qcredits, ainsi que le montant des frais qu'elle facture. Si nous considérons raisonnablement que la modification est substantielle et que Qatar Airways peut contrôler son entrée en vigueur, Qatar Airways prendra des mesures raisonnables pour vous en informer de manière appropriée avant que la modification ne soit effective.

27.5 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Qatar, quel que soit votre lieu de résidence ou le lieu où vous avez soumis votre demande d'adhésion, ou le lieu où elle a été reçue par Qatar Airways. Toutefois, si des lois spécifiques (par exemple, des lois sur la protection des consommateurs) de votre pays vous confèrent des droits en plus de ceux prévus par les lois du Qatar, vous conservez ces droits.

27.6 Qatar Airways et chaque membre reconnaissent la compétence non exclusive des tribunaux de l’État du Qatar pour résoudre les litiges découlant du Privilege Club.

27.7 Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, illégale ou inapplicable en vertu de la loi d'une juridiction, elle n'affectera pas la validité, la légalité ou la force exécutoire d'une autre disposition des présentes conditions générales en vertu de la loi de cette juridiction ou d'une disposition des présentes conditions générales en vertu de la loi d'une autre juridiction.

27.8 Si Qatar Airways est habilitée à exercer un droit ou recours en vertu des présentes conditions générales, de la loi ou d'une réglementation, aucun défaut d'exercice, aucun retard d'exercice et aucun exercice unique ou partiel de ce droit ou recours ne pourra :

(a) porter atteinte à ce droit ou recours ;

(b) y renoncer ; ou

(c) prévenir tout exercice futur de celui-ci ou de tout autre droit ou recours.

27.9 Si une disposition des présentes conditions générales est incompatible avec une disposition des conditions générales d'un partenaire, les présentes conditions générales prévaudront dans la mesure où l'incohérence concerne :

(a) le cumul ou l'échange d'Avios ou de Qpoints ; ou

(b) la délivrance de tous autres avantages dans le cadre de votre adhésion au Privilege Club.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations au sujet du Privilege Club, veuillez contacter notre centre de services dédiés aux membres du Privilege Club ou le bureau Qatar Airways le plus proche de chez vous. Vous trouverez nos coordonnées sur la page Contact.

Les membres doivent adhérer au Student Club de Qatar Airways afin d'accéder aux offres supplémentaires réservées aux étudiants. Pour en connaître tous les détails et les conditions générales, veuillez consulter cette page.

Si vous êtes un membre principal et un adhérent de l'Executive Club de British Airways, vous pouvez être en mesure de coupler votre compte Privilege Club à votre compte Executive Club. Pour connaître l'ensemble des détails et les conditions générales applicables, veuillez consulter les conditions générales relatives aux Avios.