1.1  این شرایط و قوانین بر مشارکت شما به عنوان عضوی از برنامه «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» حاکم است. باید آن‌ها را به دقت بخوانید.  

1.2  این شرایط و قوانین از تاریخ انتشار در qatarairways.com/beyondbusiness اجرا می‌شوند. هواپیمایی قطر می‌تواند در هر زمانی هر یک از این شرایط و قوانین و اجرای برنامه فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر را تغییر دهد. علیرغم اینکه اطلاع‌رسانی قبلی در مورد هر گونه تغییرات در شرایط و قوانین ممکن است به علت ملاحظات اجرایی یا غیره همیشه میسر نباشد، اما هواپیمایی قطر تلاش خواهد نمود تا هر گونه تغییر در مفاد برنامه فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر را از طریق صفحه اصلی هواپیمایی قطر یا ایمیل به اطلاع شما برساند.

اصطلاحات زیر که در بخش شرایط و قوانین استفاده شده است به همان معنی ذکر شده در زیر است، مگر اینکه غیر از آن در متن ایجاب شود:

منظوز ازحساب،حساب عضویت تخصیص داده شده به عضو است.

منظور از فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر برنامه وفاداری شرکتی هواپیمایی قطر طراحی شده برای اعطای پاداش به شرکت‌های کوچک و متوسط است.

beyondbusiness@qatarairways.com.qa  به آدرس ایمیل هواپیمایی قطر مختص پاسخ به پرسش‌های اعضاء اشاره دارد.

درگاه فراتر از تجارت  سایت اینترنتی هواپیمایی قطر است که به اعضاء امکان دسترسی به حساب را می‌دهد.

Closed User Group یا CUG یعنی یک گروهی از مردم که به آنها دسترسی به نرخ‌های ویژه به غیر از نرخ‌های عمومی، داده شده است.

نرخ Closed User Group (CUG) یعنی یک نرخ‌ ویژه، مجزا از نرخ‌های عمومی که به یک گروهی از مردم ارائه شده است.

شرکت یعنی نهاد شرکتی خصوصی که به طور قانونی دارای مجوز بوده و نزد مراجع ذی‌صلاح در کشور محل درخواست ثبت شده است.

بلیت استفاده شده  به معنی بلیتی است که با سفر عضو استفاده شده است.

شرکت حمل و نقل بازاریاب یعنی یک شرکت هواپیمایی که با کد پرواز خود اقدام به فروش بلیت پرواز می‌نماید.  شرکت حمل و نقل بازاریاب ممکن است با شرکت حمل و نقل عامل تفاوت داشته باشد

اعضا یعنی هر شرکتی که به عنوان عضوی از برنامه «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» ثبت شده باشد.

شماره عضویت شماره‌ای منحصربه فرد حاوی حروف و عدد است که به عضو اختصاص می‌یابد تا بتواند Qrewards کسب کند.

OTP  یعنی رمز یکبار مصرف: یک رمز پیش‌فرض که به ایمیل ثبت شده ارسال می‌شود تا وارد درگاه فراتر از تجارت شوید.

شرکت حمل و نقل عامل یعنی شرکت هواپیمایی که با خدمه و هواپیمای تحت اجاره یا متعلق به خود، پروازی را انجام می‌دهد.

باشگاه مشتریان یعنی برنامه باشگاه مسافرین کثیرالسفر هواپیمایی قطر و هرگونه برنامه جایگزین.

مدیر برنامه  یعنی کاربر مجاز عضو که مشارکت شرکت در برنامه «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» را از طرف عضو مدیریت و نظارت می‌کند و Qrewards را برای سفر کارکنان شرکت مبادله می‌کند.

شرکت هواپیمایی قطر یعنی Qatar Airways Group Q.C.S.C.

qatarairways.com/beyondbusiness یعنی صفحه فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر که هر از چندگاهی در www.qatarairways.com/beyondbusiness تغییر می‌کند

Qatar Airways IBE  یعنی موتور جستجو و رزرو اینترنتی هواپیمایی قطر که در www.qatarairways.com قابل دسترسی است.

پشتیبانی فراتر از تجارت هواپیمایی قطر یعنی کارمند هواپیمایی قطر که برای مدیریت «فراتر از تجارت» در بازارهای محلی تعیین شده است و مسئول پاسخگویی به پرسش‌های درون و برون سازمانی است. اطلاعات تماس را می‌توان در وبسایت فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر، در این پیوند یافت.

Qmice یعنی جلسات، مشوق‌ها، کنفرانس و رویدادهای هواپیمایی قطر؛ یک محصول شرکتی که به حساب‌هایی ارائه می‌شود که گروهی از مردم به یک مقصد از/به مبادی/مقاصد متعدد برای حضور در یک جلسه، کنفرانس و/یا رویدادها سفر می‌کنند.

نرخ‌های Qmice یعنی نرخ‌های تخفیف‌دار ویژه‌ای که به حساب‌هایی ارائه می‌شود که قرارداد Qmice دارند.

Qrewards یعنی اعتبار قابل مبادله کسب شده عضو و منظور شده در حساب طبق شرایط و قوانین

رئیس شرکت  یعنی نماینده مجاز SME که اختیار کامل حساب فراتر از تجارت را دارد و مسئول تعیین کارمند مجاز شرکت به عنوان مدیر برنامه است.

شرایط و قوانین یعنی شرایط و قوانین فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر مطابق اصلاحات دوره‌ای.

رده یعنی سطح مزایا بر اساس سفر انجام شده.

تراکنش یعنی هر فعالیتی که باعث شود یک عضو Qrewards کسب یا هزینه کند.

3.1 عضویت در فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر صرفاً برای شرکت‌ها امکان‌پذیر است. این عضویت به آژانس‌های مسافرتی، شرکت‌های فروش بلیت، شرکت‌های عمده‌فروشی بلیت هواپیما یا سازمان‌های فعال در فعالیت‌های بازاریابی، تبلیغاتی، آگهی یا مشاوره هواپیمایی قطر ارائه نمی‌شود. در بعضی از کشورها یا بازارها که «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» ارائه می‌شود، سازمان‌ها و شرکت‌های دولتی وابسته به دولت نیز ممکن است اکیداً از عضویت در این برنامه منع شوند. 

3.2 برای درخواست عضویت، نماینده قانونی شرکت باید یک فرم درخواست آنلاین موجود در qatarairways.com/beyondbusiness را تکمیل کند. به محض تأیید آدرس ایمیل رئیس شرکت، هواپیمایی قطر یک شماره عضویت اختصاص خواهد داد که فعال‌سازی عضویت شرکت شما را تأیید می‌کند. به عنوان یک شرط عضویت، رئیس شرکت باید با این شرایط و قوانین موافقت کند. عضویت بنا به صلاحدید هواپیمایی قطر اعطا می‌شود و هواپیمایی قطر می‌تواند از اعطاء عضویت به هر متقاضی امتناع نماید.

3.3 عضویت شما قابل انتقال نیست و هر عضو در هر زمان تنها می‌تواند یک (1) حساب داشته باشد.

3.4 هواپیمایی قطر، طی روندی استاندارد، تمامی مکاتبات تراکنشی و اطلاعاتی (مثل مبادله و ریز حساب یا پیشنهادات ویژه، اخبار و به‌روزرسانی‌ها) «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» و هواپیمایی قطر را به آخرین آدرس ایمیلی ارسال می‌کند که در رابطه با حسابتان به آن اعلام کرده‌اید. عضو باید تغییر رئیس شرکت و مدیر برنامه یا اطلاعات تماس را فوراً به هواپیمایی قطر اطلاع دهد.

3.5 هواپیمایی قطر این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا حساب و سوابق عضو را بدون اطلاع به او بازرسی کند تا رعایت این قوانین و مقررات و سایر قوانین و مقررات یا شرایط و ضوابط حاکم را بررسی کند.

3.6 هنگامی که برای عضویت در برنامه فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر درخواست می‌دهید، هواپیمایی قطر برای ارسال مکاتبات بازاریابی از طریق ایمیل، رضایت شما را درخواست می‌کند. پس از ثبت‌نام در برنامه فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر نیز می‌توانید رضایت خود را اعلام نمایید. شما می‌توانید رضایت خود را در هر زمانی به صورت کتبی با ورود به حساب یا از هر طریق دیگر که توسط هواپیمایی قطر در هر برهه زمانی در نظر گرفته شده است، فسخ نمایید.

4.1 عضو ملزم است اطلاعات حساب را در تمامی اوقات به روز نگه دارد. ما در قبال تأخیر، مفقود شدن یا ارسال پستی به آدرس اشتباه مسئولیتی نخواهیم داشت.

4.2 درخواست‌های تغییرات کوچک در نام شرکت یا جزئیات ثبت (حداکثر تغییر سه نویسه به دلیل غلط تایپی) در پروفایل حساب باید از طریق ایمیل به صورت کتبی به beyondbusiness@qatarairways.com.qa، شناسه خطوط خدمات اعضاء ما یا هر یک از اعضاء تیم پشتیبانی فراتر از تجارت ما ضمن ارائه دلیل موجه از رئیس شرکت مربوطه از ایمیل ثبت شده انجام شود. طی 72 ساعت، وضعیت درخواست از طریق پاسخ به ایمیل به رئیس شرکت اطلاع داده خواهد شد.

4.3 به جز در مورد تغییرات مذکور در زیربند 4.2 فوق، سایر تغییرات در نام شرکت یا جزئیات ثبت در پروفایل حساب فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر، ممنوع است. در صورتی که شرکت در نام قانونی یا اطلاعات ثبت شرکتی خود تغییراتی داشته باشد، باید درخواست جدید ارسال شود. در این شرایط، هر Qrewards استفاده نشده در حساب قبلی در نود (90) روز از تاریخ لغو حساب برای مبادله در دسترس خواهد بود. عدم مبادله مانده Qrewards به ابطال آن Qrewards منجر می‌شود.

4.4  برای بازنشانی رمز ورود، لطفاً این کار را به صورت آنلاین بعد از ورود به حساب خود در درگاه فراتر از تجارت انجام دهید. 

5.1 Qrewards بر اساس این شرایط و قوانین بر روی بلیت‌هایی کسب می‌شود که پس از اختصاص شماره عضویت صادر می‌شوند. هر کاربر یا مهمان مسافر عضو Qrewards را بر اساس شرایط و قوانین باشگاه مشتریان دریافت می‌کند. Qrewards را تنها کاربران و/یا مهمانانی دریافت می‌کنند که عضو آن‌ها را در حساب مربوطه ثبت‌نام کرده باشد.

5.2 در بعضی از کشورها یا بازارها که «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» ارائه می‌شود، ممکن است سقف دریافت اعمال شود.

5.3 عضو باید در هر بار رزرو برای دریافت Qrewards شماره عضویت را به روز کند. لطفاً در رابطه با این روند به پرسش‌های متداول «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» در qatarairways.com/beyondbusiness رجوع کنید یا با تیم پشتیبانی فراتر از تجارت هواپیمایی قطر تماس بگیرید.

5.4 Qrewards برای بلیت‌های استفاده شده در سفر انجام شده و بازاریابی شده توسط هواپیمایی قطر مشخصاً به بلیت‌های زیر تعلق می‌گیرد:

(الف) بلیت‌های صادر شده با قیمت‌های بازار هواپیمایی قطر؛

(ب) بلیت‌های گروهی با قیمت‌های بازار هواپیمایی قطر؛

(پ) بلیت‌های صادر شده با قیمت‌های تبلیغاتی عمومی هواپیمایی قطر؛

(ت) بلیت‌های صادر شده با قیمت‌های marine هواپیمایی قطر؛

(ث) بلیت‌های صادر شده با قیمت‌های Qmice هواپیمایی قطر؛

(ج) بلیت‌های تخفیف دار با نرخ بازار/عمومی هواپیمایی قطر شامل تخفیف آژانس‌های مسافرتی و شرکت‌های مدیریت سفر و

(چ) بلیت‌های صادر شده در سایت رزرو اختصاصی qatarairways.com شامل Closed User Group (CUG) 

5.5  Qrewards به موارد زیر تعلق نمی‌گیرد:

(الف) بلیت‌های هدیه صادره با استفاده از Qrewards، آویوس یا معادل آن در سایر برنامه‌های وفاداری؛ 

(ب) بلیت‌های مفقود شده، مسترد شده، ضبط شده، بلااستفاده، تعویض یا منقضی شده.

(پ) بلیت‌های تخفیف‌دار با نرخ بازار/عمومی شامل بلیت‌های ویژه گروهی، بلیت‌های تخفیف‌دار شرکتی، بلیت‌های صادر شده با نرخ‌های ویژه سایر از marine، بلیت‌های رایگان، پروازهای چارتر، بلیت‌های هدیه، بلیت‌های سفر کارکنان شرکت هواپیمایی، بلیت‌های مرجوعی برای تخفیف، و هر گونه بلیت جایزه؛

(ت) پروازهای لغو شده یا پروازهایی که به علت شرایطی خارج از کنترل هواپیمایی قطر به یک شرکت هواپیمایی دیگر واگذار شود؛ 

(ث) پروازهای اطفال زیر 12 (دوازده) سال و/یا نوزادان زیر دو (2) سال؛

(ج) بلیت‌های خریداری شده برای حمل بار اضافی یا برای اختصاص فضای بیشتر به عضو؛ یا

(چ) اعتبار پرواز از قبل به عضو دیگری تعلق گرفته باشد. 

5.6 Qrewards بر اساس قیمت بعلاوه اضافه بهای سوخت و هزینه‌های شرکت حمل و نقل بر بلیت محاسبه می‌شود. 

5.7 Qrewards کسب شده در یک سال، در آخرین روز سال بعد، در روز 31 دسامبر ساعت 23:59‌ به وقت محلی دوحه (GMT+3) منقضی می‌شود. مثلاً: تمام Qrewards کسب شده بین 1 ژانویه تا 31 دسامبر 2019 در روز 31 دسامبر 2020 منقضی می‌شود. 

5.8 Qrewards طی 7 روز پس از پرواز، پردازش و به حساب تعلق می‌گیرد. 

5.9 در صورت وجود تناقض بین عایدی گزارش شده بین عضو و هواپیمایی قطر، گزارش سامانه محاسبه عایدی هواپیمایی قطر ملاک خواهد بود.

5.10 اگر عضو در روند انحلال، تصفیه ورشکستگی یا تغییر مدیریت قرار گیرد، عضو دیگر قادر به دریافت Qrewards بیشتر نخواهد بود و شرکت از تاریخ آن رویداد دیگر نمی‌تواند Qrewards را برای جایزه مبادله کند.

6.1 عضو، مسئولیت اطمینان از تخصیص اعتبار صحیح Qrewards به حساب را بر عهده دارد. به ریز حساب می‌توان پس از ورود به حساب مربوطه در درگاه فراتر از تجارت، به صورت آنلاین دسترسی یافت.

6.2 اگر Qrewards برای پروازهای هواپیمایی قطر به حساب تعلق نگرفت، لطفاً پس از ورود به حساب خود در درگاه فراتر از تجارت، درخواست مطالبه اعتبار پیشین بدهید.

7.1 اعضاء می‌توانند در قبال بلیت جایزه و ارتقاء کابین پروازی در هواپیمایی قطر، Qrewards را مبادله کنند.  

7.2 بلیت جایزه و ارتقاء کابین پروازی هواپیمایی قطر:

(الف) بر پروازهای خاص اعمال می‌شود و منوط به موجود بودن صندلی خالی است.

(ب) از طریق دسترسی آنلاین به حساب در درگاه فراتر از تجارت پردازش می‌شود.

(پ) اگر در مدت یک (1) سال از تاریخ اصلی صدور، استفاده یا لغو نشده باشد، منقضی خواهد شد و بازپرداخت دریافت نخواهید کرد. 

(ت) برای بلیت یا پروازهای با تاریخ باز که در آن مسافر در فهرست انتظار قرار دارد، صادر نمی‌شود.  

(ث) مشمول تمام مالیات‌ها، عوارض گمرکی، عوارض اضافی، هزینه‌های خدمات مسافرتی، هزینه‌های ویزا و سایر مالیات‌های اعمال شده دولتی یا گمرکی خواهد بود. با این حال، ممکن است برخی از مالیات‌ها در جایزه Qrewards عضو اعمال شده و در نتیجه بخشی از آن محسوب شود، که این امر به موجب قوانین یا مقررات محلی الزامی است.

(ج) رزرو جایزه را می‌توان تغییر داد یا لغو کرد، مشروط بر اینکه درخواست در بازه زمانی مشخص شده از سوی هواپیمایی قطر برای آن پرواز انجام شود. توجه داشته باشید که ممکن است کارمزد تغییر یا لغو دریافت شود. عدم لغو یا تغییر رزرو جایزه در بازه زمانی مشخص باعث می‌شود سامانه هواپیمایی قطر جایزه را استفاده شده تلقی کند و بازپرداخت Qrewards انجام نخواهد شد. ممکن است جوایز صادر شده با تخفیف، واجد شرایط تغییر یا لغو نباشند.  

7.3 به اعضاء تذکر داده می‌شود که هواپیمایی قطر: 

(الف) محدودیت زمانی را برای فرآیند بلیت‌های جایزه و ارتقاء کابین اعمال می‌کند. عدم تکمیل رزرو جایزه در بازه زمانی مشخص توسط عضو، به هواپیمایی قطر این حق را می‌دهد تا هر گونه رزرو جایزه ناقص را به محض سپری شدن بازه زمانی، لغو کند. 

(ب) ممکن است تعداد صندلی‌های موجود برای ارتقاء کابین پروازی، جایزه را در پروازهای خاص محدود کند. ممکن است ارتقاء کابین پروازی در تمام پروازها امکان‌پذیر نباشد.

(پ) اگر زمان بلیت هدیه یک پرواز که هواپیمایی قطر انجام می‌هد، تغییر کند، لغو شود یا ادامه نیابد، هواپیمایی قطر تلاشی معقول صورت خواهد داد تا مسافران را با پرواز بعدی هواپیمایی قطر به مقصد مشخص شده در برنامه سفر انتقال دهد. 

(ت) نمی‌تواند تضمین کند که پروازهای بعدی ظرفیت داشته باشد. 

(ث) تمامی بلیت های هدیه مبادله شده با Qrewards را صادر می‌کند. 

(ج) قوانین و مقررات قیمت بلیت هدیه اعمال می‌شود.

7.4 برای انجام تغییر یا لغو بلیت هدیه، وارد حساب خود در درگاه فراتر از تجارت شوید.

8.1  در صورت رضایت شما، هواپیمایی قطر می‌تواند مکاتبات الکترونیکی (پیامک، ایمیل، پیام فوری یا رسانه اجتماعی و غیره) را با مکاتبات بازاریابی، پیشنهادات ویژه، اخبار و تحقیقات بازار از هواپیمایی قطر (جمعاً «پیشنهادات») برایتان ارسال کند. هواپیمایی قطر و شرکای آن شرایط و قوانین مربوطه یا مشخصات محل دسترسی به آنها را در صورت اعلام پیشنهادات به اطلاع شما خواهند رساند. شرایط و قوانین هر پیشنهاد بر تمام مفاد این شرایط و قوانین ارجحیت خواهد داشت.

8.2 هواپیمایی قطر می‌تواند پیشنهادات ارائه شده در رابطه با برنامه فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر را به اعضایی خاص محدود نمایند. مثلاً ممکن است از طریق رجوع به آدرس پستی مرتبط با حسابتان، واجد شرایط شرکت در پیشنهادات محلی محل اقامت خود باشید. 

8.3 برخی پیشنهادات را نمی‌توان با سایر جوایز، پیشنهادات، کوپن‌ها، تخفیفات، یا پیشنهادات ویژه ادغام نمود.  در این موارد، هواپیمایی قطر صرفا پیشنهاداتی را اعمال می‌نماید که بیشترین مزایا را به همراه داشته باشد. با این حال برخی پیشنهادات قابل ادغام هستند.  برای مثال، اگر در زمان خرید بلیت یا مبادله یک جایزه می‌بایست کد تبلیغاتی ارائه نمایید، این کد صرف نظر از سایر پیشنهادات مربوط به آن تراکنش، قابل اجرا خواهد بود.  

9.1 عضو برنامه می‌تواند در هر زمانی با ارسال ایمیل به beyondbusiness@qatarairways.com.qa به عضویت خود خاتمه دهد. هواپیمایی قطر به محض دریافت درخواست، حساب شما را خواهد بست و تمام Qrewards، از جمله بلیت‌های هدیه استفاده نشده را باطل می‌کند.

9.2 هواپیمایی قطر می‌تواند تنها به تشخیص خود، عضویت «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» را خاتمه دهد یا شرایط عضویت را تغییر دهد/اصلاح/بازبینی کند یا کل برنامه را بدون ارائه هر گونه دلیل یا اطلاعیه قبلی خاتمه دهد.

9.3 هواپیمایی قطر می‌تواند تنها به تشخیص خود یک حساب را به توافقنامه تشویقی سفر شرکتی تبدیل کند و در این صورت حساب را بعد از اعلام کتبی به عضو می‌بندد

9.4 هواپیمایی قطر می تواند عضویت شما را در هر زمانی فوراً تعلیق کند یا خاتمه دهد، اگر:

(الف) در ارتباط با حساب شما، حساب اعضای دیگر، در تراکنش جعلی، غیر عادی، نادرست یا مشکوک دست داشته باشید و یا هواپیمایی قطر به طور معقولی به شما مظنون باشد.  نمونه‌هایی از این دست شامل (و نه محدود به) موارد زیر می‌شود:

(i) دستکاری اسناد برای دریافت Qrewards؛

(ii) ارایه آگاهانه اطلاعات نادرست برای کسب Qrewards؛

‌(iii) تلاش برای کسب Qrewards بابت پروازهایی که کاربران عضو یا مهمانان مسافر در آن حضور نداشته‌اند یا واجد شرایط Qrewards نیستند؛ 

(iv) استفاده یا تلاش برای استفاده از بلیت‌های سرقتی یا جعلی؛ 

(v) عضو در حال طی کردن روند دادرسی اعلام ورشکستگی یا اعسار است، دیگر وجود ندارد یا در معرض تغییر اختیارات قرار دارد 

(vi) هواپیمایی قطر رفتار یا اقدامی را سوء رفتار تلقی کند.  نمونه‌هایی از این دست شامل (و نه محدود به) موارد زیر می‌شود:

الف. عدم رعایت این شرایط و قوانین و یا شرایط ترابری؛

ب. سوء استفاده از مزایایی که به اعضا ارائه می‌شود؛ و

پ. استفاده کاربران عضو یا مهمانان از زبان تهدید آمیز، آزاردهنده یا توهین‌آمیز و یا رفتار تهدیدکننده، آزاردهنده یا توهین‌آمیز هنگام برخورد با کارمندان یا نمایندگان هواپیمایی قطر. 

9.5 حساب به مدت چهار (4) سال متوالی غیرفعال می‌ماند. هواپیمایی قطر می‌تواند پس از چهل و هشت (48) ماه متوالی عدم فعالیت در حسابتان، عضویت شما را لغو کند. 

9.6 در صورت تعلیق یا خاتمه عضویت شما، هواپیمایی قطر به طور کتبی به شما اطلاع می‌دهد. شرکت هواپیمایی قطر می‌تواند تمام Qrewards کسب شده یا در حال کسب ( ازجمله بلیت‌های هدیه استفاده نشده) را لغو نماید. عضو در مقابل هواپیمایی قطر بابت هزینه کامل مزایای رزرو شده یا مزایایی که در ارتباط با جعل یا فعالیت نادرست خود به طور کامل یا جزئی استفاده کرده‌ است، طبق نرخ منتشر شده یا قیمت آن Qrewards و نیز هزینه‌های معقول شامل هزینه‌های حقوقی تحمیلی بر هواپیمایی قطر، مسئولیت مالی خواهد داشت. 

9.7 در تمامی موارد ذکر شده در زیربند 9.3 فوق، هواپیمایی قطر به طور کتبی به عضو اطلاع می‌دهد که عضویت او در نتیجه چنین رفتاری خاتمه می‌یابد. به اعضا اجازه داده می‌شود از مانده Qrewards خود تا تاریخ انقضاء معین شده استفاده کنند. هر امتیاز مانده پس از تاریخ انقضاء معین شده به طور خودکار باطل می‌شود.

9.8 در صورت خاتمه «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» بر اساس موارد ذکر شده در زیربند 9.2 فوق، هواپیمایی قطر به طور کتبی به عضو اطلاع می‌دهد که عضویت او خاتمه می‌یابد. به اعضا صد و هشتاد (180) روز فرصت داده می‌شود تا Qrewards کسب شده را خرج کنند. هر امتیاز مانده پس از انقضاء صد و هشتاد (180) روز به طور خودکار باطل می‌شود.

9.9. در صورت خاتمه عضویت، تمامی اطلاعات حساب شما از تمامی پایگاه‌های داده فعال حذف می‌شود و به طور ایمن به مدت پانزده (15) سال برای مقاصد حقوقی و مطابق با خط مشی حفظ اطلاعات ما بایگانی می‌شود.

10.1 هواپیمایی قطر در قبال هر گونه ضرر یا خسارت، شامل (و نه محدود به) هر گونه ضرر یا کاهش مزایای عضو و هر گونه زیان یا کاستی ناشی از هر گونه تغییر یا لغو عضویت باشگاه مشتریان، حق دریافت یا مبادله Qrewards هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

10.2 محدودیت ها و استثنائات تعهدات ذکر شده در:

(الف) شرایط ترابری، در رابطه با سفر با هواپیمایی قطر از جمله سفر هدیه اعمال می‌شود؛ و

(ب) شرایط و قوانین باشگاه مشتریان، در رابطه با مزایای عرضه شده توسط آن‌ها، اعمال می‌شود.

10.3 هیچ موردی در این توافقنامه، مسئولیت هواپیمایی قطر را در قبال آسیب یا مرگ ناشی از سهل‌انگاری محدود نمی‌کند. 

10.4 هواپیمایی قطر در قبال هر گونه تعهد مالیاتی اعمالی بر شما یا شخصی ثالث در رابطه با عضویت شما، هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

11.1 هواپیمایی قطر متعهد به حفاظت از حریم خصوصی شما و رعایت قوانین حاکم بر حفاظت داده و حریم خصوصی است. شما با عضویت خود موافقت می‌کنید که هواپیمایی قطر بتواند اطلاعات شخصی شما را در اجرای این شرایط و قوانین پردازش و افشا نماید. منظور از «اطلاعات شخصی» هرگونه اطلاعات مربوط به شخص حقیقی با هویت مشخص یا قابل تشخیص هویت است. اطلاعات شخصی برای ثبت نام شما در برنامه فراتر از تجارت، مدیریت فراتر از تجارت و ارائه Qrewards به کاربران شما پردازش می‌شود. ما اطلاعات شخصی را از شما به عنوان عضو یا کاربران یا مهمانان معرفی شده شما برای جوایز فراتر از تجارت، مطابق با اطلاعیه حریم خصوصی خود گردآوری و پردازش می‌کنیم. هرگونه ارجاع به «کیوبیز» در اطلاعیه حریم خصوصی باید اصلاح گردد و به فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر تبدیل شود.

‏11.2 ممکن است ما اطلاعات شخصی کاربران یا مهمانان شما را مستقیم از نماینده (نمایندگان) مجاز شما گردآوری و دریافت کنیم. همچنین ممکن است اطلاعات شخصی نماینده مجاز، کاربران یا مهمانان شما را گردآوری و دریافت کنیم زمانی که شما:

(الف) کاربران یا مهمانان خود را برای جوایز فراتر از تجارت ثبت نام کنید؛ 

(ب) حسابی را ثبت، ایجاد یا اصلاح کنید؛ 

(پ) با ما از طریق ایمیل به آدرس beyondbusiness@qatarairways.com.qa ارتباط برقرار کنید، با خطوط خدمات اعضاء ما و دفاتر فروش محلی یا از طریق صفحه مرکز تماس ما پس از ورود به درگاه حساب خود تماس بگیرید؛ 

(ت) وارد پیشنهادات شوید؛ یا

(ث) تصمیم بگیرید نظرسنجی‌هایی را تکمیل کنید و یا به طور داوطلبانه اطلاعاتی را به سایر شیوه‌ها ارائه دهید.

11.3 زمانی که نماینده مجاز شما اطلاعات شخصی را از طرف شخصی دیگر ارائه می‌دهد، ضمانت می‌کند که شخص صاحب اطلاعات شخصی ارائه شده به هواپیمایی قطر، افشای آن را مجاز دانسته است، از پردازش اطلاعات شخصی طبق اطلاعیه حریم خصوصی ما مطلع بوده و رضایت خود را نسبت به آن اعلام کرده است.

11.4 هواپیمایی قطر یا دریافت کننده اطلاعات شخصی به موجب بخش 11.2 می‌تواند اطلاعات شخصی نماینده مجاز شما (و نیز اطلاعات کاربران یا مهمانان معرفی شده شما برای برنامه فراتر از تجارت) را برای یک یا چند هدف زیر پردازش کند:

(الف) پردازش و مدیریت درخواست شما برای پیوستن به برنامه فراتر از تجارت؛

(ب) اجرا و مدیریت برنامه فراتر از تجارت شامل Qrewards و ردگیری عایدی، ارائه Qrewards و خدمات مربوطه، پژوهش مستمر و توسعه برنامه و نیز ارائه اخبار و اطلاعات به اعضا و برای سایر اهداف بایگانی مربوط به برنامه فراتر از تجارت؛

(پ) اهداف شناسایی و تأیید، در رابطه با هر Qrewards، سایر محصولات یا خدماتی که ممکن است به شما ارائه شود؛

(ت) حفظ و پشتیبانی از حساب شما و تسهیل دسترسی شما به آن؛

(ث) پردازش یا تأیید هماهنگی‌های سفر شما (شامل حسابداری، صدور حساب و ممیزی، اعتبار و سایر تأییدات کارت پرداخت، کنترل مهاجرت و گمرک، امنیت و مدیریت عمومی در زمانی که با هواپیمایی قطر سفر می‌کنید)؛

(ج) انجام درخواست‌های ارسالی شما، چه آنلاین چه از طریق خدمات تلفن همراه یا سایر روش‌ها؛

(چ) ارائه و استفاده هر عضو گروه هواپیمایی قطر در رابطه با اجرای شرایط و قوانین با شما؛

(ح) پاسخ دادن، رسیدگی و پردازش هر استعلام یا شکایت ارائه شده از سوی نماینده قانونی شما؛

(خ) زمانی که رضایت شما را داشته باشیم، برای اهداف بازاریابی و اطلاع‌رسانی از جمله انجام تحقیقات بازار یا ارسال به‌روزرسانی‌های مربوط به آخرین پیشنهادات ویژه و ترفیعات به نماینده قانونی شما یا اطلاعات تراکنش‌ها (مثلاً مبادلهها و ریز حساب) در رابطه با برنامه فراتر از تجارت و برای ارزیابی صلاحیت شما برای هر فعالیت بازاریابی و/یا تبلیغاتی و/یا پیشنهادات ویژه از برنامه فراتر از تجارت؛

(د) مدیریت پیشنهادات اجرا شده ما یا از طرف ما شامل اعلام برنده هر مسابقه؛

(ذ) رعایت الزامات قانونی، حسابداری، ممیزی و تنظیمی؛

(ر) بهبود امنیت ما از جمله در رابطه با پردازش پرداخت از طریق کارت اعتباری برای حفاظت در برابر کلاهبرداری شامل انجام روال تطبیقی با پایگاه‌های داده پردازش‌های کلاهبرداری شناخته شده (در اختیار ما یا اشخاص ثالث)؛

(ز) نظارت و بهبود خدماتی که برنامه فراتر از تجارت به سازمان شما ارائه می‌دهد؛ و

(ژ) اهداف تجاری و اشخاص ثالث مربوطه برای حفاظت در برابر کلاهبرداری و کاهش خطر اعتباری و اهداف مدیریتی.

11.5 هواپیمایی قطر قبل از افشاء هرگونه اطلاعات شخصی‌تان به شما، از شما سوالات امنیتی می‌پرسد که لازم است با ارائه اطلاعات موجود شما در هواپیمایی قطر، هویت خود را تایید نمایید.

11.6 مسئولیت امنیت حساب شما بر عهده شماست و در صورتی که شما نام کاربری و/یا رمز ورود خود را عمداً یا سهواً افشا نمایید به نحوی که دسترسی آنلاین شخص ثالث به اطلاعات شخصی شما، نماینده قانونی، کاربران یا مهمانان شما و انجام هر گونه تراکنش میسر شود، هواپیمایی قطر هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. هواپیمایی قطر حق مسدود کردن دسترسی آنلاین به اطلاعات شخصی نماینده قانونی، کاربران یا مهمانان شما توسط یا از طریق وبسایت‌های ثالث فاقد مجوز از هواپیمایی قطر را برای خود محفوظ می‌داند.

11.7 مسئولیت به‌روز نگاه داشتن اطلاعات تماس شما مطابق زیربخش 4.1 بر عهده خود شماست. هواپیمایی قطر در قبال هرگونه ضرر یا خسارت ناشی از عدم اعلام تغییر آدرس یا سایر تغییرات اطلاعات شخصی شما ، هیچ مسئولیتی ندارد. 

11.8 شما حق خود برای هرگونه دعوی علیه هواپیمایی قطر را در ارتباط با این قبیل وبسایت‌های ثالث و محصولات و خدمات آنها بطور غیرقابل فسخ اسقاط می‌کنید. هواپیمایی قطر در برابر هر گونه ضرر و زیان مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از یا مرتبط با دسترسی یا استفاده شما از هرگونه وبسایت ثالث یا سایر خدمات، یا اعتماد شما به تمهیدات حریم خصوصی، فرایندهای امنیت داده یا سایر سیاست‌های این قبیل طرفین ثالث، هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. 

12.1 هواپیمایی قطر موجود بودن هرگونه Qrewards را تضمین نمی‌کند.

12.2 هواپیمایی قطر تضمین نمی‌کند که بتوانید Qrewards موجود در حسابتان را قبل از انقضاء استفاده کنید. Qrewards ارزش پولی ندارند. آن‌ها را نمی‌توان در ازای پول نقد مبادله کرد. تمام حقوق مالکیت Qrewards همواره به هواپیمایی قطر تعلق دارد و به شما واگذار نمی‌شود. 

12.3 Qrewards قابل تبدیل به وجه نقد نیست، مگر اینکه غیر از آن در این شرایط و قوانین قید شده باشد. شما نباید Qrewards را خریداری کنید، بفروشید یا انتقال دهید. 

12.4 هواپیمایی قطر حق اصلاح هرگونه سطح مبادله Qrewards و همینطور میزان هزینه آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد. 

12.5 این شرایط و قوانین تابع و تفسیر آنها مطابق قوانین کشور قطر است. 

12.6 حل و فصل منازعات مربوط به فراتر از تجارت بین هواپیمایی قطر و هر یک از اعضاء در دادگاه‌ها یا دیگر محاکم قضایی کشور قطر صورت خواهد گرفت. 

12.7 اگر هر یک از این شرایط و قوانین مطابق با قوانین یک حوزه قضایی، نامعتبر، غیرقانونی، یا غیرقابل اجرا باشد، این امر اثری بر اعتبار، قانونی بودن، یا قابلیت اجرای دیگر مفاد این شرایط و قوانین مطابق با قوانین آن حوزه قضایی یا هر یک از مفاد این شرایط و قوانین مطابق با قوانین دیگر حوزه‌های قضایی نخواهد داشت. 

12.8 اگر مطابق با این شرایط و قوانین یا به موجب قوانین یا مقررات، هواپیمایی قطر از اعمال هرگونه حق یا شیوه جبران خسارت برخوردار باشد، عدم اجرا، تأخیر در اجرا، و اجرای جزئی یا تکی آن حق یا جبران خسارت موجب:

(الف) اثر معکوس بر آن حق یا جبران خسارت نمی‌شود؛

(ب) اسقاط آن نمی‌شود؛

(ج) ممانعت از اجرای آن یا هرگونه حق یا شیوه جبران خسارت دیگر در آینده نمی‌شود.

12.9 اگر هر یک از مفاد این شرایط و قوانین با هر یک از مفاد شرایط و قوانین شرکا مغایرت داشته باشد، در صورتی که مغایرت‌های مزبور به موارد ذیل مربوط باشد، این شرایط و قوانین ملاک خواهد بود:

(الف) افزایش یا مبادله Qrewards؛ یا

(ب) مفاد هر یک از مزایای دیگر در ارتباط با عضویت شما در فراتر از تجارت.

اگر عضو بخواهد با تیم پشتیبانی «فراتر از تجارت با هواپیمایی قطر» تماس بگیرد، عضو می‌تواند به تیم پشتیبانی ما مراجعه کند، به ما به آدرس beyondbusiness@qatarairways.com.qa ایمیل بزند یا با خطوط خدمات اعضای ما که بعد از ورود به درگاه حساب در دسترس قرار می‌گیرد، تماس بگیرد.