Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value)

بار دچار تأخیر

اگر بدون بار تحویل داده شده به مقصد برسید، مطمئن باشید تمام تلاش خود را برای بازگرداندن بار شما انجام خواهیم داد. بار دچار تأخیر معمولا ظرف 24 ساعت به مقصد می‌رسد و می‌توان آن را، بر اساس مقررات گمرکی محلی، به منزل، دفتر یا هتل شما تحویل داد.

اگر بر اثر تأخیر در تحویل بار متحمل خسارت شوید، آن را برای شما جبران می‌کنیم (شرایط اعمال می‌شود). اگر بار گم شده محسوب شود، جبران خسارت بر اساس «کنوانسیون» جاری (کنوانسیون ورشو، کنوانسیون مونترال) ، بنا به ضرورت، صورت می‌گیرد.

بار آسیب‌دیده

برای این که بار شما در سختی‌های معمول سفر هوایی آسیب نبیند، باید به قدر کافی مستحکم باشد و به خوبی بسته‌بندی شده باشد.

اگر بار شما آسیب دیده است، باید موضوع را پس از ورود و پیش از خروج از پایانه پروازهای ورودی به کانتر ویژه بار همراه که در محوطه دریافت بار قرار دارد، اطلاع دهید. «گزارش نقص اموال» (معروف به PIR) برای شما صادر می‌شود. همچنین باید درخواست کتبی خود را ظرف هفت روز از تاریخ خروج از فرودگاه از قسمت «بار همراه من» ارائه کنید.

گزارش آسیب‌دیدگی بار همراه باید ظرف حداکثر هفت روز از تاریخ دریافت بار همراه، ارائه شود. 

توجه داشته باشید که پذیرش بار همراه، بدون اعتراض، در زمان تحویل مدرک قاطع این موضوع است که بار در شرایط سالم به شما تحویل داده شده است. این همچنین بدان معنی است که پذیرش طبق شرایط قرارداد صورت گرفته است. 

بار همراه من

«بار همراه من» به شما کمک می‌کند وضعیت بار همراه خود را به صورت آنلاین رهگیری کنید. با این قابلیت، می‌توانید:

1. تأخیر بار خود را به ما اطلاع دهید، البته اگر فرودگاه را بدون گزارش کردن این موضوع ترک کرده باشید؛

2. آسیب به کیف یا بارهای دیگر را به اطلاع ما برسانید، البته اگر فرودگاه را بدون گزارش کردن این موضوع ترک کرده باشید؛
 
3. وضعیت درخواست خود را با وارد کردن شماره مرجع پرونده که برای شما صادر می‌شود، بررسی کنید.

رهگیری بار / ارائه درخواست

بار مفقودی و بار پیدا شده

اگر پس از پیاده شدن، وسایل شخصی شما در هواپیمای پرواز هواپیمایی قطر یا در گیت خروجی یا سالن استراحت هواپیمایی قطر گم شود یا جا بماند، باید فورا با کانتر خدمات بار هواپیمایی قطر، مستقر در فرودگاه، تماس بگیرید تا آنها به شما در یافتن وسیله گم شده کمک کنند. هواپیمایی قطر درباره اقلام گم شده مسئولیتی ندارد ولی نهایت تلاش خود را برای کمک‌رسانی به شما انجام می‌دهد.

جستجوی اقلام جامانده

محدودیت مسئولیت

هواپیمایی قطر در زمینه مسئولیت در قبال اقلام آسیب دیده مشمول محدودیت‌های سختگیرانه است. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره محدودیت مسئولیت ما به شرایط حمل بار ما مراجعه کنید.

مشاهده شرایط حمل بار

آیا در سفر خود، با یکی از خطوط هوایی همکار ما پرواز دارید؟

با هواپیمایی بریتانیا بیشتر آشنا شوید.

 

 

با رویال ایر مراکش بیشتر آشنا شوید.

بازگشت به بالا