Μπορείτε να ζητήσετε αναπηρικό αμαξίδιο κατά την κράτηση ή οποιαδήποτε στιγμή έως και 48 ώρες πριν από την αναχώρηση μέσω της ενότητας «Διαχείριση κράτησης» στο qatarairways.com ή μέσω της εφαρμογής μας για κινητές συσκευές. Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Qatar Airways. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να φτάσετε στη θέση σας με αναπηρικό αμαξίδιο, υποβάλετε το ειδικό σας αίτημα εκ των προτέρων.

Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια στο αεροδρόμιο στα γκισέ check-in, πληροφοριών ή ειδικών αιτημάτων. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να φτάσετε στην πύλη της πτήσης σας και να επιβιβαστείτε στο αεροσκάφος, και από την πλευρά του αεροσκάφους μέσω των διατυπώσεων μετανάστευσης, τελωνείου και αποσκευών μέχρι το σημείο αποβίβασης.

Τα αεροσκάφη μας διαθέτουν μια σειρά από φιλικές προς την κινητικότητα υποδομές, όπως καθίσματα με κινητά μπράτσα και χειρολαβές στις τουαλέτες σε επιλεγμένα αεροσκάφη. Επιπλέον, τα αναπηρικά αμαξίδια για εντός του αεροσκάφους είναι διαθέσιμα στα αεροσκάφη Airbus A330, A350, A380 και Boeing 777 και 787.

• Θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το προσωπικό σας αναπηρικό αμαξίδιο ή το βοήθημα κινητικότητας όπου είναι δυνατόν. Ωστόσο, ένα άλλο αναπηρικό αμαξίδιο θα χρησιμοποιηθεί για να σας μεταφέρει στη θέση που σας έχει παραχωρηθεί στο αεροσκάφος. Για να σας βοηθήσουν να φτάσετε στη θέση σας, πρέπει να το ζητήσετε εκ των προτέρων.
• Τα αναπηρικά αμαξίδια και τα βοηθήματα κινητικότητας που λειτουργούν με μπαταρίες γίνονται δεκτά ως παραδοτέες αποσκευές και φυλάσσονται στον χώρο αποσκευών του αεροσκάφους. Δεν θα δεχτούμε τη μεταφορά μπαταριών που έχουν υποστεί βλάβη ή διαρροή.
• Πριν από το ταξίδι πρέπει να δώσετε στο προσωπικό μας λεπτομέρειες σχετικά με το αναπηρικό αμαξίδιο ή το βοήθημα κινητικότητας και τις μπαταρίες τους. Αυτό θα επιτρέψει στο προσωπικό μας να σας εξυπηρετήσει καλύτερα, λαμβάνοντας παράλληλα τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.

Μπορείτε να έχετε μαζί σας το μπαστούνι ή τις πατερίτσες σας στο αεροσκάφος, ενώ εμείς αναλαμβάνουμε για την ασφαλή αποθήκευσή τους.

Οι επιβάτες που πρέπει να ταξιδέψουν με φορείο μπορούν να πετάξουν μόνο στην Οικονομική Θέση και μόνο για ταξίδι χωρίς ενδιάμεση στάση.

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με φορείο πρέπει να συνοδεύονται από δύο ιατρικούς συνοδούς που ταξιδεύουν στην ίδια καμπίνα.

Μόνο το φορείο και το συμπλήρωμα οξυγόνου παρέχονται από την Qatar Airways στο αεροσκάφος. Είναι ευθύνη του επιβάτη, του θεράποντος ιατρού ή του νοσοκομείου να μεριμνήσει για τον ιατρικό εξοπλισμό του επιβάτη (π.χ. αναπνευστήρα, θερμοκοιτίδα, BIPAP, CPAP κ.λπ.).

Είναι ευθύνη του επιβάτη, του θεράποντος ιατρού ή του νοσοκομείου να κανονίσει για ασθενοφόρο κατά την αναχώρηση και την άφιξη, καθώς και να παράσχει τα στοιχεία του ασθενοφόρου στην Qatar Airways κατά τη στιγμή της κράτησης.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να φτάσετε στην πύλη σας στο αεροδρόμιο, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε τις απαραίτητες διευθετήσεις για να σας συνοδεύσουμε από και προς το αεροσκάφος. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε βοήθεια κατά την κράτηση ή οποτεδήποτε έως και 48 ώρες πριν από την αναχώρηση μέσω της ενότητας «Διαχείριση κράτησης» στο qatarairways.com ή στην εφαρμογή μας για κινητές συσκευές. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τοπικό γραφείο της Qatar Airways.

Στο αεροσκάφος, το πλήρωμα καμπίνας μας θα σας προσφέρει κάθε απαραίτητη βοήθεια στη διάρκεια της πτήσης. Το βίντεο ασφαλείας εν πτήσει διαθέτει υπότιτλους στα αραβικά.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να φτάσετε στην πύλη σας στο αεροδρόμιο, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να κάνουμε τις απαραίτητες διευθετήσεις για να σας συνοδεύσουμε από και προς το αεροσκάφος. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε βοήθεια κατά την κράτηση ή οποτεδήποτε έως και 48 ώρες πριν από την αναχώρηση μέσω της ενότητας «Διαχείριση κράτησης» στο qatarairways.com ή στην εφαρμογή μας για κινητές συσκευές. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τοπικό γραφείο της Qatar Airways.

Στο αεροσκάφος, το πλήρωμα καμπίνας μας θα σας ενημερώσει για την ασφάλεια και κάθε απαραίτητη βοήθεια κατά την πτήση. Για τους επιβάτες με προβλήματα όρασης διατίθενται στο αεροσκάφος κάρτες ασφαλείας σε γραφή Braille. Η κάρτα είναι διαθέσιμη τόσο στα αγγλικά όσο και στα αραβικά.

• Οι επιβάτες με νοητική αναπηρία που χρειάζονται βοήθεια στο αεροδρόμιο ή/και στο αεροσκάφος πρέπει να προσκομίσουν ιατρικό πιστοποιητικό από πιστοποιημένο γιατρό, το οποίο να δηλώνει ότι είναι σε θέση να ταξιδέψουν με ή χωρίς φάρμακα και ότι πάσχουν από εκ γενετής αναπηρία.
• Το έντυπο ιατρικών πληροφοριών (MEDIF) πρέπει να συμπληρωθεί εάν ένας επιβάτης έχει διανοητική ή αναπτυξιακή αναπηρία ή οποιαδήποτε άλλη ιατρική κατάσταση που δεν είναι σωματικά εμφανής, όπως αυτισμός, άνοια, Αλτσχάιμερ ή γνωστική διαταραχή.
• Όλα τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του ιατρικού πιστοποιητικού και του εντύπου MEDIF, πρέπει να υποβληθούν τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• Οι επιβάτες με διανοητική ή αναπτυξιακή αναπηρία, οι οποίοι δεν είναι σε θέση να ακολουθήσουν τις οδηγίες του πληρώματος θαλάμου επιβατών, πρέπει να συνοδεύονται.

• Το έντυπο ιατρικών πληροφοριών (MEDIF) δεν χρειάζεται να συμπληρωθεί εάν ένας επιβάτης που πάσχει από άσθμα:
  • Βρίσκεται σε σταθερή κατάσταση
  • Δεν χρειάζεται χορήγηση οξυγόνου κατά την πτήση
• Το έντυπο MEDIF πρέπει να συμπληρωθεί εάν ένας επιβάτης που πάσχει από άσθμα:
  • Είχε μία ή περισσότερες κρίσεις άσθματος που οδήγησαν σε νοσηλεία εντός έξι μηνών πριν από την πτήση
  • Χρειάζεται χορήγηση οξυγόνου κατά την πτήση
• Υπενθυμίζεται στους επιβάτες που πάσχουν από άσθμα να έχουν μαζί τους τα απαραίτητα φάρμακα.

• Το έντυπο ιατρικών πληροφοριών (MEDIF) δεν χρειάζεται να συμπληρωθεί εάν ένας επιβάτης με διαβήτη λαμβάνει ινσουλίνη.
• Το έντυπο MEDIF πρέπει να συμπληρωθεί εάν ένας επιβάτης με διαβήτη δεν βρίσκεται σε σταθερή κατάσταση ή παρουσιάζει επιπλοκές.
• Για να καλύψουν τις διατροφικές τους ανάγκες, οι επιβάτες με διαβήτη μπορούν να επιλέξουν ένα γεύμα για διαβητικούς (DBML) μέσω της επιλογής «Διαχείριση κράτησης» τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.
• Εφόσον είναι απαραίτητο, υπενθυμίζεται στους επιβάτες με διαβήτη να έχουν μαζί τους τις ενέσεις ινσουλίνης ή τα χάπια τους για τον έλεγχο της κατάστασής τους, καθώς ενδέχεται να παρουσιάσουν ναυτία ή επιπλοκές.
• Εάν ένας επιβάτης με διαβήτη χρειάζεται ένεση ινσουλίνης μία ή δύο φορές την ημέρα, πρέπει να τη χορηγεί ο ίδιος.

Το έντυπο ιατρικών πληροφοριών (MEDIF) δεν χρειάζεται να συμπληρωθεί εάν ένας επιβάτης με κάταγμα που απαιτεί καθιστή θέση:

• Παρέχει ιατρικό πιστοποιητικό από εξειδικευμένο γιατρό
• Μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνος του την τουαλέτα κατά την πτήση
• Μπορεί να καθίσει στην Οικονομική Θέση χωρίς επιπλέον χώρο για τα πόδια
• Φορά τον γύψο για τουλάχιστον 48 ώρες

Κάθε γύψος που τοποθετείται μέχρι 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης πρέπει να χωρίζεται στη μέση με κοψίματα σε αντίθετες πλευρές, ώστε να μειώνεται η πίεση ή να είναι δυνατή η αφαίρεση και η επανατοποθέτησή του.

Το έντυπο MEDIF πρέπει να συμπληρωθεί εάν ο επιβάτης φορά ένα από τα ακόλουθα:

• Πλήρη γύψο στο πόδι που καλύπτει το γόνατο, οπότε θα γίνεται δεκτός για ταξίδι μόνο στη Διακεκριμένη Θέση
• Γύψο και στα δύο πόδια, ανεξάρτητα από το αν ο γύψος καλύπτει τα γόνατα

• Το έντυπο πρέπει να συμπληρωθεί στα αγγλικά.
  
• Υποβάλετε το έντυπο στην Qatar Airways όχι λιγότερο από 48 ώρες και όχι περισσότερο από 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης.
• Εάν δεν απαιτείται νέο έντυπο MEDIF για την πτήση επιστροφής, αυτό θα αναφέρεται στο «Μέρος 2» του εντύπου ως «Εγκρίθηκε (πλήρης διαδρομή)».

Εάν πρέπει να υποβάλετε έντυπο ιατρικών πληροφοριών (MEDIF), βεβαιωθείτε ότι έχετε επίσης κατεβάσει το ιατρικό πιστοποιητικό και ότι το έχει συμπληρώσει ο γιατρός σας.

Αυτό το σχέδιο διευκόλυνσης περιγράφει τις πληροφορίες που χρειάζονται οι επιβάτες με αναπηρία ή ειδικές ανάγκες για να ταξιδέψουν με ασφάλεια και άνεση. Το σχέδιο διευκόλυνσης ισχύει για τις δραστηριότητες της Qatar Airways στην Αυστραλία.

Δεσμευόμαστε να διευκολύνουμε κατάλληλα τους επιβάτες με αναπηρίες και άλλες ειδικές ανάγκες.

Το προσωπικό της Qatar Airways έχει εκπαιδευτεί ώστε να λαμβάνει υπόψη του τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των επιβατών που χρειάζονται πρόσθετη βοήθεια, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία και των ασυνόδευτων ανηλίκων. Διασφαλίζουμε ότι οι επιβάτες δεν υφίστανται διακρίσεις λόγω αναπηρίας. Σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης στην πίστα αεροδρομίου των ΗΠΑ, το πλήρωμα των πτήσεών μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να φροντίσει κατάλληλα τους επιβάτες με αναπηρία ή ειδικές ανάγκες.

Οι επιβάτες μπορούν να λάβουν αντίγραφο των κανονισμών σχετικά με την απαγόρευση των διακρίσεων λόγω αναπηρίας στα αεροπορικά ταξίδια, σε προσβάσιμη μορφή, από το Υπουργείο Μεταφορών μέσω των ακόλουθων μέσων:

• Για κλήσεις που πραγματοποιούνται εντός των ΗΠΑ, τηλεφωνικά μέσω της τηλεφωνικής γραμμής χωρίς χρέωση για ταξιδιώτες με αναπηρία στον αριθμό 1-800-778-4838 (φωνητικά) ή 1-800-455-9880 (μέσω κειμένου)
• Τηλεφωνικά στο Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορίας στο 202-366-2220 (φωνητικά) ή 202-366-0511 (μέσω κειμένου)
• Ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590 και
• Στον ιστότοπο της Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορίας (http://airconsumer.ost.dot.gov). Εξέρχεστε τώρα από τον ιστότοπο της Qatar Airways U.S. Το συνδεδεμένο περιεχόμενο ενδέχεται να μην πληροί τις οδηγίες προσβασιμότητας.

Η Qatar Airways δεσμεύεται να διασφαλίσει ότι οι επιβάτες μας με αναπηρία απολαμβάνουν ισότιμη πρόσβαση στις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες μας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα εξυπηρέτησης, το οποίο σχετίζεται με αναπηρία, κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, μπορείτε να ζητήσετε να μιλήσετε με έναν υπάλληλο επίλυσης παραπόνων (CRO). Ο CRO είναι ένας ειδικά εκπαιδευμένος υπάλληλος διαθέσιμος σε κάθε αεροδρόμιο των ΗΠΑ που εξυπηρετούμε, διαθέσιμος κατά τις ώρες λειτουργίας μας, ο οποίος μπορεί να απαντήσει στις ερωτήσεις σας και να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τον Κανονισμό 14 CFR Part 382 του Υπουργείου Μεταφορών και τις πολιτικές της Qatar Airways. Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με αναπηρία πριν από το ταξίδι σας με την Qatar Airways ή μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Qatar Airways στο +1-833-607-2675 (μέσω κειμένου) εντός των ΗΠΑ ή αλλού.