Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίζουμε σε κάθε στάδιο του ταξιδιού σας.
Η άνεση, η ευημερία και η ασφάλειά σας παραμένουν κορυφαία προτεραιότητά μας. Είτε βρίσκεστε στο αεροδρόμιο, εν πτήσει, κατά την άφιξη είτε στις επόμενες ανταποκρίσεις σας, οι εξειδικευμένες ομάδες εδάφους και το πλήρωμα καμπίνας μας δεσμεύονται να σας παρέχουν απρόσκοπτη και εξατομικευμένη υποστήριξη σε κάθε στάδιο του ταξιδιού σας.
Μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια στο αεροδρόμιο στα γκισέ check-in, πληροφοριών ή ειδικών αιτημάτων. Οι ομάδες μας μπορούν να σας βοηθήσουν να φτάσετε στην πύλη της πτήσης σας και να επιβιβαστείτε στο αεροσκάφος, και από την πλευρά του αεροσκάφους μέσω των διατυπώσεων μετανάστευσης, τελωνείου και αποσκευών μέχρι το σημείο αποβίβασης.
Για να κάνουμε το ταξίδι σας ακόμα πιο ευχάριστο, το Διεθνές Αεροδρόμιο Χαμάντ προσφέρει απρόσκοπτη πρόσβαση και ειδικά διαμορφωμένες εγκαταστάσεις, διευκολύνοντας τη μετακίνηση των επιβατών που χρειάζονται ειδική βοήθεια. Επισκεφθείτε τον σύνδεσμο για περισσότερες πληροφορίες.
Πώς μπορεί να σας βοηθήσει η ομάδα μας
Το πλήρωμα καμπίνας μας είναι εδώ για να κάνει το ταξίδι σας όσο το δυνατόν πιο άνετο και ομαλό. Από τη βοήθεια για να τακτοποιηθείτε στη θέση σας έως την πρακτική υποστήριξη καθ’ όλη τη διάρκεια της πτήσης, τα μέλη του πληρώματός μας είναι πάντα πρόθυμα να ανταποκριθούν στις ανάγκες σας, εφόσον αυτό είναι ασφαλές και εφικτό.
Κατά τη διάρκεια των γευμάτων
Το πλήρωμά μας είναι στη διάθεσή σας για να κάνει το γεύμα σας στη διάρκεια της πτήσης πιο εύκολο και άνετο. Θα σας σερβίρει τα γεύματα και τα ποτά σας απευθείας και, εφόσον το ζητήσετε, θα σας βοηθήσει ανοίγοντας τις συσκευασίες, εξηγώντας σας τα είδη φαγητού που περιλαμβάνει ο δίσκος σας και τοποθετώντας τα έτσι ώστε να είναι εύκολα προσβάσιμα. Παρόλο που οι επιβάτες αναμένεται να τρώνε και να πίνουν χωρίς βοήθεια, το πλήρωμά μας θα φροντίσει να είστε άνετα στη θέση σας και να έχετε την υποστήριξη που χρειάζεστε καθ’ όλη τη διάρκεια του γεύματος.
Μετακίνηση μέσα στην καμπίνα
Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη μετακίνησή σας, το πλήρωμά μας μπορεί να σας βοηθήσει να μεταβείτε από τη θέση σας στην τουαλέτα χρησιμοποιώντας το αναπηρικό αμαξίδιο του αεροσκάφους, όπου αυτό είναι διαθέσιμο. Θα σας καθοδηγήσει και θα σας υποστηρίξει κατά τη μετάβασή σας προς και από την τουαλέτα, ώστε να μπορείτε να μετακινείστε στην καμπίνα με ασφάλεια και άνεση. Η υποστήριξη αυτή δεν περιλαμβάνει την ανύψωση ή τη μεταφορά σας, αλλά αποσκοπεί στο να σας διευκολύνει να μετακινείστε στον χώρο με μεγαλύτερη αυτονομία και σιγουριά.
Σε κρίσιμες στιγμές κατά την πτήση
Κατά την επιβίβαση, πριν από την απογείωση και μετά την προσγείωση, το πλήρωμά μας μπορεί, όπου είναι δυνατό, να σας βοηθήσει να δέσετε και να λύσετε τη ζώνη ασφαλείας σας. Θα σας παρέχει επίσης υποστήριξη και καθοδήγηση, ώστε να καθίσετε άνετα στη θέση σας και να είστε κατάλληλα προετοιμασμένοι για κάθε στάδιο του ταξιδιού σας.
Φροντίζουμε για την άνεση και την ασφάλειά σας
Εάν επιθυμείτε το σωσίβιό σας να τοποθετηθεί σε σημείο με ευκολότερη πρόσβαση κατά τη διάρκεια της πτήσης, ενημερώστε το πλήρωμα καμπίνας. Το πλήρωμά μας είναι πάντα πρόθυμο να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε κατάλληλα, ώστε να έχετε εύκολη πρόσβαση στα απαραίτητα είδη σε περίπτωση ανάγκης.
Ποια βοήθεια δεν μπορεί να σας παρέχει το πλήρωμά μας
Για την ασφάλεια και την ευημερία όλων των επιβατών, όσοι χρειάζονται βοήθεια με την προσωπική τους φροντίδα, το φαγητό ή το ποτό, ή χρειάζονται άμεση υποστήριξη σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, πρέπει να ταξιδεύουν με προσωπικό συνοδό. Ο συνοδός θα πρέπει να είναι σε θέση να τους παρέχει την απαραίτητη βοήθεια καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού, καθώς σε κρίσιμες καταστάσεις η δυνατότητα του πληρώματος καμπίνας να προσφέρει υποστήριξη ενδέχεται να είναι περιορισμένη.
Οι παρακάτω οδηγίες έχουν ως στόχο να διασφαλίσουν την ασφάλεια και την ευημερία όλων των επιβατών του αεροσκάφους.
Προσωπική φροντίδα και βοήθεια στο φαγητό
Παρόλο που το πλήρωμά μας μπορεί να σας βοηθήσει με την προετοιμασία του γεύματός σας, δεν μπορεί να σας βοηθήσει να φάτε ή να πιείτε. Οι επιβάτες που χρειάζονται άμεση βοήθεια κατά τη διάρκεια των γευμάτων θα πρέπει να ταξιδεύουν με προσωπικό συνοδό, ο οποίος θα μπορεί να τους παρέχει την απαραίτητη υποστήριξη.
Μέσα στην τουαλέτα
Για λόγους ιδιωτικότητας και ασφάλειας, το πλήρωμά μας δεν μπορεί να σας βοηθήσει μέσα στην τουαλέτα. Μπορεί να σας βοηθήσει να φτάσετε έως την τουαλέτα, αλλά δεν μπορεί να σας παρέχει βοήθεια κατά τη χρήση της.
Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης
Στην απίθανη περίπτωση έκτακτης ανάγκης, πρωταρχική ευθύνη του πληρώματός μας είναι η εφαρμογή των απαραίτητων διαδικασιών ασφαλείας για όλους τους επιβάτες. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μην μπορεί να σας παρέχει ατομική βοήθεια. Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να εγκαταλείψετε το αεροσκάφος χωρίς βοήθεια, να δέσετε ή να λύσετε μόνοι σας τη ζώνη ασφαλείας σας ή να χρησιμοποιήσετε εξοπλισμό ασφαλείας, όπως μάσκα οξυγόνου ή σωσίβιο, χωρίς τη βοήθεια του πληρώματος.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να προγραμματίσετε το ταξίδι σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή χρειάζεστε καθοδήγηση πριν από το ταξίδι σας, είμαστε πάντα στη διάθεσή σας. Με την κατάλληλη προετοιμασία, μπορούμε να φροντίσουμε ώστε να έχετε την υποστήριξη που χρειάζεστε για ένα ασφαλές, ομαλό και άνετο ταξίδι.
