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Bei Qatar Airways kümmern wir uns umfassend um unsere Kunden mit besonderen Bedürfnissen.

Um Ihnen umfangreich zur Verfügung stehen zu können, bitten wir Sie, uns zum Zeitpunkt der Buchung über Ihre besonderen Bedürfnisse zu informieren. Sollten Sie darum gebeten worden sein eine Formular für medizinische Informationen (MEDIF) auszufüllen, müssen Sie diese bitte spätestens 48 Stunden vor Abflug einreichen*.

Gehen Sie auf „Buchung verwalten“, um bestimmte Services anzufordern, wie zum Beispiel besonders zubereitete Mahlzeiten, Rollstuhlservice, Verstauen von Mobilitätshilfen, Sitzplatzauswahl oder Begleitservice für Passagiere mit Sehbehinderungen. Bei einigen Anforderungen von besonderen Dienstleistungen werden Sie gegebenenfalls dazu aufgefordert, das Formular für medizinische Informationen (MEDIF) auszufüllen.

Einige Richtlinien zu unserer besonderen Hilfestellung finden Sie unten aufgeführt. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Ihr Reisebüro, Ihr örtliches Qatar Airways Büro oder das Callcenter.

* Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Zeitzonen und Büro-Öffnungszeiten in jedem Land, um die angegebenen Abgabefristen einzuhalten.

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Mobilitätshilfe

Wenn Sie mit Ihrem eigenen Rollstuhl reisen oder einen Rollstuhlservice anfordern möchten, informieren Sie uns, falls möglich, zum Zeitpunkt der Buchung oder spätestens 48 Stunden vor dem Abflug. Wir transportieren Ihren Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe für Sie kostenfrei. 

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Am Flughafen

Rollstühle stehen an allen Flughäfen zur Verfügung und können bis zu 48 Stunden vor dem Abflug angefordert werden, entweder online unter „Buchung verwalten“ oder über einen unserer Reservierungszentralen.

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An Bord

An Bord der Qatar Airways Flugzeuge stehen eine Reihe an mobilitätsfreundlichen Einrichtungen zur Verfügung, darunter Sitze mit verstellbaren Armlehnen und Handläufe in den Waschräumen. Außerdem stehen an Bord unserer Flugzeuge Airbus A319, A330, A340, A350, A380 sowie Boeing 777 und 787 Rollstühle zur Verfügung.

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Image of a pet's passport

Reisen mit einem Begleithund

Qatar Airways Verfahren zur Annahme von lebenden Tieren entsprechen vollkommen den IATA-Bestimmungen für den Transport von lebenden Tieren, sowie jeglichen sonstigen behördlichen Vorschriften des Abflug-, Transit- und Ziellandes.

Qatar Airways genehmigt Passagieren mit Einschränkungen, auf bestimmten Strecken Begleithunde kostenlos in der Kabine mit sich zu führen. Auf allen anderen Strecken können Begleithunde kostenlos als aufgegebenes Gepäck im Flugzeugfrachtraum befördert werden.

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Besondere Ernährungsbedürfnisse

Wenn Sie eine besondere Mahlzeit auf Ihrem Flug wünschen, wie zum Beispiel eine Mahlzeit für besondere medizinische Bedürfnisse oder eine Ihren Gesundheitsanforderungen angepasste Mahlzeit, informieren Sie uns bitte zum Zeitpunkt der Buchung oder online über die Option „Buchung verwalten“.

Richtlinie zu Allergien

Wir tun unser Bestes, um uns auf Passagiere mit besonderen Allergiebedürfnissen einzustellen. Da unsere Flüge jedoch der Öffentlichkeit zugänglich sind, können wir keine allergenfreie Umgebung gewährleisten.

Sensorische Beeinträchtigungen

Wenn Sie Begleitung bis zum Flugzeug bzw. Hilfe beim Ausstieg benötigen, informieren Sie uns bitte im Voraus, damit wir die nötigen Vorkehrungen treffen können. Sonderdienstleistungen können auch bis zu 48 Stunden vor dem Abflug unter „Buchung verwalten“ angefordert werden.

  • Hörbehinderte Passagiere
    Unser Kabinenpersonal wird Ihnen an Bord eine Sicherheitseinweisung geben und Ihnen während des Fluges zur Verfügung stehen. Das Video mit den Sicherheitshinweisen enthält englische und arabische Untertitel.

  • Sehbehinderte Passagiere
    Unser Kabinenpersonal wird Ihnen an Bord eine Sicherheitseinweisung geben und Ihnen während des Fluges zur Verfügung stehen. An Bord stehen Sicherheitskarten in Brailleschrift für Kunden mit besonderen Bedürfnissen zur Verfügung. Die Karte ist in englischer und deutscher Sprache verfügbar.

Kontaktieren Sie uns

Schwanger reisen

Qatar Airways empfiehlt Ihnen, dass Sie sich vor Buchung Ihres Tickets von Ihrem Arzt beraten lassen, ob Sie in Ihrem Zustand und unter Berücksichtigung der Länge Ihrer geplanten Reise fliegen dürfen.

Ob Sie einen Flug mit Qatar Airways antreten können, hängt von der Schwangerschaftswoche ab, in der Sie sich befinden. In manchen Fällen können Sie dazu aufgefordert werden, ärztliche Bescheinigungen vor Ihrem Flug vorzuzeigen. 

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Plan zur Unterstützung des barrierefreien Zugangs auf Flügen nach und von Australien

Qatar Airways hat diesen Unterstützungsplan erstellt, um seinen Passagieren mit besonderen Bedürfnissen Informationen zur Verfügung zu stellen und es ihnen zu ermöglichen, Qatar Airways die nötigen Informationen für ein angenehmeres Reiseerlebnis mitzuteilen. Der Unterstützungsplan ist für den Betrieb von Qatar Airways in Australien bestimmt.

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