In den Beförderungsbedingungen verwenden wir an mehreren Stellen die Formulierung „vorbehaltlich der geltenden Gesetzgebung“, einschließlich und ohne Einschränkung in den Bestimmungen in Bezug auf das vorrangige Recht (Artikel 1(4)), die Flugpläne und die Annullierung von Flügen (Artikel 10) und die Haftung für Schäden (Artikel 16).  In diesen und anderen einschlägigen Artikeln, in denen wir unsere Haftung einschränken bzw. bestimmte Bedingungen festlegen (wie z. B. Ihr Recht auf Rückerstattung und/oder Entschädigung bei Verspätung oder Annullierung eines Fluges), beabsichtigen wir nicht, Rechte oder Rechtsmittel, die Ihnen nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz zustehen, auszuschließen, einzuschränken oder zu ändern.

 Soweit die vorliegenden Beförderungsbedingungen für Verbraucher in Australien (sowie Empfänger von Dienstleistungen von und nach Australien) („australische Verbraucher“) gelten, unterliegen sie auch dem australischen Verbraucherschutzgesetz und jeglichen sonstigen australischen Gesetzen, die ggf. auf die von uns erbrachten Beförderungsdienstleistungen anzuwenden sind. Keine Bestimmung der vorliegenden Beförderungsbedingungen schließt die Anwendung solcher Gesetze aus oder schränkt sie ein. Die Beförderungsbedingungen gelten in dem Maße, wie es zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen - einschließlich des australischen Verbraucherschutzgesetzes - erforderlich ist.

Verbrauchergarantie und Gewährleistungen

Wenn Sie ein australischer Verbraucher sind, gelten für die von uns an Sie gelieferten Waren und erbrachten Dienstleistungen bestimmte Gewährleistungen und gesetzliche Garantien.

 In Bezug auf Dienstleistungen beinhalten die Verbrauchergarantien nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz, dass: 

• wir bei der Erbringung unserer Dienstleistungen ein vertretbares Maß an Sorgfalt und Sachverstand walten lassen,

• wir die Dienstleistungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums erbringen, sofern kein Zeitrahmen mit Ihnen vereinbart wurde,

• die von uns erbrachten Dienstleistungen für den jeweiligen Zweck geeignet sind.

Sollten wir die Dienstleistungen nicht in der oben beschriebenen Weise erbringen, haben Sie nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz  möglicherweise Anspruch auf Rechtsmittel. Unter bestimmten Umständen können Sie auch Anspruch auf Entschädigung für billigerweise vorhersehbare Einbußen haben.

Australisches Verbraucherschutzgesetz bezeichnet „Schedule 2 des Competition and Consumer Act 2010 (Cth)“.

Bitte beachten Sie, dass die obigen Ausführungen keinen umfassenden Überblick über die Rechte geben, die Ihnen nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz zustehen. Wir empfehlen Ihnen daher, sich auf der Website der Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) zu informieren oder eine unabhängige Rechtsberatung in Anspruch zu nehmen.

• Die Flugtarife und Beförderungsbedingungen finden Sie in den Beförderungsbedingungen – Kanada & USA (PDF).
• Fluggastschutzbestimmungen
  Falls Ihnen die Beförderung verweigert wird, Ihr Flug annulliert wird oder sich um mindestens zwei Stunden verspätet, bzw. Ihr Gepäck verloren geht oder beschädigt wird, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine angemessene Behandlung und eine Entschädigung im Rahmen der Fluggastschutzbestimmungen. Weitere Informationen über Ihre Rechte als Fluggast erhalten Sie von Ihrer Fluggesellschaft oder auf der Website der Canadian Transport Agency.
  
  Si l’embarquement vous est refusé, ou si votre vol est annulé ou retardé d’au moins deux heures ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit selon le Règlement sur la protection des passagers aériens , à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter https://otc-cta.gc.ca/fra/reglement-sur-protection-des-passagers-aeriens.(Section 35, Regulations)

Nützliche Links für Reisen zu oder ab Ländern der Europäischen Union:

• EU – Kontaktdaten in Rechtssachen
• EU – Haftung durch Luftfahrtunternehmen
• EU-Passagierrechte

• Kontaktieren Sie uns: Qatar Airways, Qatar Airways Tower, Doha, Qatar Tel: +974 4144 5555 oder +33 488910726. Weitere Unterstützung finden Sie auf unserer Hilfe-Seite.
• Im Falle einer Beschwerde und wenn Sie mit der Lösung unserer Kundenbetreuung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich an folgende Stelle: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris oder besuchen Sie die Website.

• Wenn Sie Geschäftskunde sind oder beruflich reisen und die Steuern auf Waren und Dienstleistungen geltend machen möchten, können Sie unter „Goods and Services“ mehr erfahren.

Flugschein-Abfolge - Ausnahme für in Italien gekaufte Flugtickets:

Falls ein Passagier zu einem geplanten Flug nicht erscheint, können nachfolgende Flüge für diesen Fluggast - abgesehen von gewissen Ausnahmen - gestrichen werden.

Für in Italien gekaufte Flugtickets gilt Folgendes:

Setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung

Kontaktieren Sie uns innerhalb der festgelegten Zeiten über die unten stehenden Kontaktdaten, damit Ihr Ticket für nachfolgende Flüge weiterhin gültig bleibt.

• Innerhalb von 24 Stunden nach einem verpassten Flug
• Oder mindestens 2 Stunden vor dem nächsten Flug, sofern der Abflug innerhalb der nächsten 24 Stunden erfolgt

Neuausstellung des Tickets

Das Team unseres Contact Centers wird ein neues E-Ticket für Sie ausstellen. Anschließend müssen Sie entweder online oder am Flughafen erneut einchecken.

Tarifdifferenz

Falls sich der Fluggast nicht mit uns in Verbindung setzt oder die angegebene Frist versäumt, kann Qatar Airways die Zahlung der Differenz zwischen dem für das ursprünglich gekaufte Ticket gezahlten Preis und dem zum Zeitpunkt der Neuausstellung des Tickets für die geänderte Strecke geltenden Preis verlangen. Dies gilt, sofern auf diesen Flügen noch Plätze frei sind, es sei denn, die Bedingungen des ursprünglich gekauften Tickets sehen für den Fluggast günstigere Konditionen vor.

Kontaktdaten

• Italien: +390230578845
• E-Mail: noshownotification@eu.qatarairways.com

• Informationen zur Einfuhr von Tier- und Fleischprodukten nach Japan finden Sie in unseren Häufig gestellten Fragen.

Gemäß kuwaitischem Recht (insbesondere Gesetz Nr. 106 von 2013 zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung) müssen alle Passagiere, die nach Kuwait ein- oder aus Kuwait ausreisen, Folgendes bei der kuwaitischen Zollbehörde anmelden: jegliche Devisen, handelbare Finanzinstrumente, Edelmetalle oder Edelsteine mit einem Wert von mehr als 3.000 KWD (dreitausend Kuwait-Dinar) bzw. dem entsprechenden Gegenwert in einer Fremdwährung.

Die Unterlassung der Anmeldung oder die Angabe falscher Informationen kann Geldstrafen oder die Beschlagnahmung der nicht angemeldeten Ein- oder Ausfuhren nach sich ziehen.

Weitere Informationen erhalten Sie bei der Allgemeinen Zollverwaltung von Kuwait.

Alle Passagiere, die vom internationalen Flughafen Davao abfliegen, müssen gemäß den Bestimmungen der philippinischen Zivilluftfahrtbehörde vor dem Abflug am Flughafen eine Flughafengebühr in Höhe von 900 PHP in bar entrichten. Nachstehend aufgeführte Personen können nach Ermessen der Flughafenbehörden von der Zahlung dieser Flughafengebühr befreit werden:

• Kinder, die zum Zeitpunkt des Abflugs jünger als 2 Jahre sind,
• Overseas Filipino Workers (OFW),
• Transitpassagiere,
• Passagiere, denen die Einreise verweigert wurde.

Lesen Sie die saudi-arabischen Bestimmungen zum Schutz der Passagierrechte der General Authority of Civil Aviation.

Flugschein-Abfolge - Ausnahme für in Spanien gekaufte Flugtickets:

Falls ein Passagier zu einem geplanten Flug nicht erscheint, können nachfolgende Flüge für diesen Fluggast - abgesehen von gewissen Ausnahmen - gestrichen werden.

Für in Spanien gekaufte Flugtickets gilt Folgendes:

Setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung

Kontaktieren Sie uns innerhalb der festgelegten Zeiten über die unten stehenden Kontaktdaten, damit Ihr Ticket für nachfolgende Flüge weiterhin gültig bleibt.

• Innerhalb von 24 Stunden nach einem verpassten Flug
• Oder mindestens 2 Stunden vor dem nächsten Flug, sofern der Abflug innerhalb der nächsten 24 Stunden erfolgt

Neuausstellung des Tickets

Das Team unseres Contact Centers wird ein neues E-Ticket für Sie ausstellen. Anschließend müssen Sie entweder online oder am Flughafen erneut einchecken.

Tarifdifferenz

Falls sich der Fluggast nicht mit uns in Verbindung setzt oder die angegebene Frist versäumt, kann Qatar Airways die Zahlung der Differenz zwischen dem für das ursprünglich gekaufte Ticket gezahlten Preis und dem zum Zeitpunkt der Neuausstellung des Tickets für die geänderte Strecke geltenden Preis verlangen. Dies gilt, sofern auf diesen Flügen noch Plätze frei sind, es sei denn, die Bedingungen des ursprünglich gekauften Tickets sehen für den Fluggast günstigere Konditionen vor.

Kontaktdaten

• Spanien: +34900807681
• E-Mail: noshownotification@eu.qatarairways.com

• Informationen über die Rechte US-amerikanischer Staatsbürger mit Behinderungen finden Sie auf der Website des U.S. Department of Transportation.
• Die Transportsicherheitsbehörde (TSA) überprüft vor dem Einsteigen alle Fluggäste und Gepäckstücke. Weitere Informationen erhalten Sie vom US-Ministerium für innere Sicherheit (U.S. Department of Homeland Security).
• In Übereinstimmung mit den Reisebestimmungen der Transportsicherheitsbehörde (TSA) dürfen Passagiere, die aus den Vereinigten Staaten von Amerika abfliegen, unabhängig von der Kabinenklasse nur 1 Handgepäckstück und 1 persönlichen Gegenstand, wie eine Handtasche, eine Aktentasche oder eine Laptoptasche, mitführen.

Bitte lesen Sie die Informationen über nicht erstattungsfähige vorausbezahlte Fluggastentschädigungen für Passagiere, die aus Vietnam abfliegen.