1. Allgemeine Geschäftsbedingungen - Das „Family & Friends“-Programm
Das „Family & Friends“-Programm ist Teil des Privilege Club, der Gruppenmitgliedern (wie in diesen Bedingungen beschrieben) exklusive Vorteile und Angebote bietet. Diese Bedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club regeln Ihre Teilnahme als Gruppenmitglied im Rahmen des „Family & Friends“-Programms. Bitte lesen Sie sämtliche Bedingungen aufmerksam durch.
Weitere Informationen zum „Family & Friends“-Programm.
Weitere Informationen zum Privilege Club und den angebotenen Leistungen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Qatar Airways ist berechtigt, die Geschäftsbedingungen sowie den Betrieb oder die Leistungen des „Family & Friends“-Programms jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Während eine vorherige Mitteilung zu Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen aufgrund betrieblicher oder anderer Belange eventuell nicht möglich ist, wird sich Qatar Airways bemühen, Ihnen per E-Mail eine angemessene Benachrichtigung zu etwaigen wesentlichen Änderungen zukommen zu lassen.
Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht durch einen ausdrücklichen Verweis auf die entsprechenden Abschnitte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club abweichend geregelt, hat im Falles eines Widerspruchs oder einer Unvereinbarkeit zwischen einer Bedingung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer Bedingung in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club die Bedingung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.
Begriffe in Großbuchstaben, die hier nicht anderweitig definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club zugeordnet ist.
2. Definitionen
| Bedingungen | Definition |
|---|---|
| Das „Family & Friends“-Programm | bezeichnet das Angebot, das es bis zu sechs (6) Personen ermöglicht, vom Hauptmitglied für die Gruppe seines Kontos benannt zu werden, sodass alle gesammelten Avios auf dem Konto des Hauptmitglieds gebündelt werden, um noch schneller Prämien zu erhalten. |
| Hauptmitglied | bezeichnet ein Mitglied des Privilege Club, das die von ihm benannten Personen einlädt, seiner „Family & Friends“-Gruppe beizutreten. |
| Gruppenmitglieder | bezeichnet alle Mitglieder, die in die „Family & Friends“-Gruppe eines Hauptmitglieds aufgenommen wurden. |
| Benannte Person(en) | bezeichnet eine Person oder mehrere Personen, die eingeladen wird/werden, einer „Family & Friends“-Gruppe beizutreten. |
| Mitgliedsnummer | bezeichnet die Mitgliedsnummer, die im Einklang mit Abschnitt 2.3 der Geschäftsbedingungen des Privilege Club zugewiesen wird. |
| „Family & Friends“-Gruppe | bezeichnet alle Mitglieder, die erfolgreich zur „Family & Friends“-Gruppe des Hauptmitglieds hinzugefügt wurden, um gemeinsam Avios zu sammeln. |
| Sperrfrist | bezeichnet den Zeitraum von sechs (6) Monaten, in dem ein neu hinzugefügtes Gruppenmitglied die „Family & Friends“-Gruppe nicht verlassen bzw. aus dieser entfernt werden kann. |
| Privilege Club | bezeichnet das Qatar Airways Privilege Club Programm und etwaige Nachfolgeprogramme. |
| Allgemeine Geschäftsbedingungen des Privilege Club | bezeichnet die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club, die ggf. von Zeit zu Zeit geändert oder aktualisiert werden. |
| Allgemeine Geschäftsbedingungen | bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Teilnehmer am „Family & Friends“-Programm, die ggf. von Zeit zu Zeit geändert oder aktualisiert werden. |
3. Beitritt / Anspruchsberechtigung
3.1 Alle bestehenden oder neuen Hauptmitglieder können bis zu sechs (6) Personen in ihre „Family & Friends“-Gruppe einladen. Bestehende Hauptmitglieder, die bereits vor Inkrafttreten der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen mehr als sechs (6) Gruppenmitglieder hinzugefügt haben, können weiterhin bis zu neun (9) Mitglieder in ihrer Gruppe behalten. Die zusätzlichen Gruppenmitglieder können jederzeit gemäß Abschnitt 6 weiter unten entfernt (entkoppelt) werden. Sobald die zusätzlichen Gruppenmitglieder aus der „Family & Friends“-Gruppe entfernt wurden, gilt für die „Family & Friends“-Gruppe die Höchstgrenze von sechs (6) Gruppenmitgliedern.
3.2 Die „Family & Friends“-Gruppe steht Kindern ab zwei (2) Jahren offen). Babys und Kleinkinder dürfen nicht in die Gruppe aufgenommen werden.
3.3 Sollten Sie bereits Mitglied einer anderen „Family & Friends“-Gruppe oder in einer bestehenden „Family & Friends“-Gruppe das Hauptmitglied sein, können Sie keine neue „Family & Friends“-Gruppe anlegen.
3.4 Hauptmitglieder müssen volljährigen benannten Personen (ab 18 Jahren) per E-Mail (einschließlich eines über einen QR-Code generierten Links) eine Einladung zum Beitritt zu Ihrer „Family & Friends“-Gruppe zukommen lassen.
3.5 Die benannte Person muss die Einladung zum Beitritt zur „Family & Friends“-Gruppe annehmen, indem sie auf den bereitgestellten Link klickt und ihren Antrag auf Teilnahme einschließlich ihrer persönlichen Daten einreicht.
3.6 Als Hauptmitglied erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald die von Ihnen benannte(n) Person(en) ihren Antrag auf Teilnahme eingereicht hat/haben, da für die erfolgreiche Registrierung Ihre Zustimmung erforderlich ist.
3.7 Kinder unter achtzehn (18) Jahren können nur dann zu einer „Family & Friends“-Gruppe hinzugefügt werden, wenn ein Elternteil bzw. Erziehungsberechtigter entweder das Hauptmitglied oder ein Gruppenmitglied ist.
3.8 Durch die Erstellung einer Gruppe bzw. die Teilnahme am „Family & Friends“-Programm erklären Sie sich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Teilnahme kann nach alleinigem Ermessen von Qatar Airways bewilligt oder abgelehnt werden.
3.9 Nach erfolgreicher Aufnahme in die „Family & Friends“-Gruppe erhält jedes Gruppenmitglied eine persönliche Mitgliedsnummer. Gruppenmitglieder erhalten ausschließlich eine digitale Mitgliedskarte, die ihnen per E-Mail zugesandt wird und auch über das Profil des Hauptmitglieds abgerufen werden kann.
3.10 Hauptmitglieder können die meisten Angaben zu den Gruppenmitgliedern online über ihr Dashboard im Abschnitt „Mein Profil“ auf qatarairways.com/PrivilegeClub aktualisieren. Um Ihren Namen/Ihr Geburtsdatum bzw. den Namen/das Geburtsdatum eines Gruppenmitglieds ändern zu können, müssen Sie in Ihrem persönlichen Mitgliederbereich eine entsprechende Serviceanfrage an Qatar Airways stellen.
3.11 Hauptmitglieder können jederzeit ein neues Mitglied in ihre „Family & Friends“-Gruppe einladen, sofern in der Gruppe noch ein Platz verfügbar ist.
4. Sammeln
4.1 Vorbehaltlich Abschnitt 4.3 weiter unten können Gruppenmitglieder Avios über Qatar Airways und seine Partner sammeln. Sämtliche von Gruppenmitgliedern gesammelten Avios werden dem Konto des Hauptmitglieds erst nach Antritt des Fluges bzw. der Flüge oder gemäß Abschnitt 8.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club gutgeschrieben. Das Hauptmitglied behält die volle Kontrolle ̈über das Konto, einschließlich der alleinigen Befugnis zur Einlösung von Avios.
4.2 Für Flüge und Nicht-Flugaktivitäten von Gruppenmitgliedern werden keine Qpoints vergeben.
4.3 Gruppenmitglieder sammeln für alle anspruchsberechtigten Aktivitäten lediglich Base Avios. Gruppenmitglieder erhalten keine zusätzlichen Avios oder Bonus Avios, die sich allein nach der Mitgliedsstufe des Hauptmitglieds richten.
4.4 Alle von minderjährigen Gruppenmitgliedern gesammelten Avios werden direkt dem Konto des Hauptmitglieds gutgeschrieben.
5. Avios einlösen
5.1 Nur das Hauptmitglied kann Avios gegen Prämien einlösen. Das Hauptmitglied kann Avios gegen Prämien für jedes Mitglied seiner „Family & Friends“-Gruppe einlösen.
6. Entfernung von Mitgliedern
6.1 Für alle Gruppenmitglieder, die einer „Family & Friends“-Gruppe beitreten, gilt eine sechsmonatige Sperrfrist. Während dieses Zeitraums können sie die Gruppe nicht verlassen oder aus der Gruppe entfernt werden.
6.2 Entfernung nach Ablauf der Sperrfrist:
6.2.1 Nur das Hauptmitglied kann Gruppenmitglieder aus seiner Gruppe entfernen.
6.2.2 Erwachsene Gruppenmitglieder (ab 18 Jahren), die nach Ablauf der Sperrfrist als Hauptmitglied außerhalb der „Family & Friends“-Gruppe Avios und Qpoints sammeln möchten, können das Hauptmitglied bitten, sie aus der „Family & Friends“-Gruppe zu entfernen.
6.2.3 Nach der Entfernung aus der Gruppe erhält die entfernte Person eine E-Mail-Benachrichtigung mit Anweisungen für die eigene Anmeldung beim Qatar Airways Privilege Club (einschl. Erstellung eines Passworts und Anmeldung beim eigenen Mitgliedskonto).
6.3 In Ausnahmefällen kann sich ein erwachsenes Gruppenmitglied (ab 18 Jahren), das vor Ablauf der Sperrfrist als Hauptmitglied außerhalb der „Family & Friends“-Gruppe Avios und Qpoints sammeln möchte, an das Qatar Airways Contact Center wenden, um eine vorzeitige Entfernung aus der „Family & Friends“-Gruppe zu beantragen. Die Genehmigung eines solchen Antrags liegt im alleinigen Ermessen von Qatar Airways.
6.4 Wird ein Gruppenmitglied vor Ablauf der Sperrfrist aufgrund einer Ausnahmegenehmigung aus einer „Family & Friends“-Gruppe entfernt, bleibt sein Platz für einen Zeitraum von sechs (6) Monaten ab seinem ursprünglichen Beitrittsdatum zur Gruppe für eine erneute Nutzung gesperrt.
6.5 Sollte ein Gruppenmitglied, das Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes ist, aus der Gruppe entfernt werden, wird das zugehörige Kind unter achtzehn (18) Jahren ebenfalls automatisch entfernt, unabhängig davon, ob die Sperrfrist für das Kind noch läuft.
6.6 Nach der Entfernung durch das Hauptmitglied und der Annahme Ihres Antrags auf Entfernung durch Qatar Airways werden Sie aus der „Family & Friends“-Gruppe entfernt. Alle vor der Entfernung gesammelten Avios verbleiben auf dem Konto des Hauptmitglieds. Ihr neues Konto läuft unter Ihrer bestehenden Mitgliedsnummer, und Ihre Mitgliedschaft beginnt in der Mitgliedsstufe „Burgundy“.
7. Sonstiges
7.1 Qatar Airways behält sich das Recht vor, Konten mit einer bestehenden „Family & Friends“-Gruppe auf missbräuchliche Nutzung zu überprüfen und zu überwachen, einschließlich u. a. ungewöhnlicher Aktivitäten beim Sammeln oder Einlösen von Avios. Werden auffällige Aktivitäten festgestellt, kann Qatar Airways in Ausnahmefällen entsprechende Abhilfemaßnahmen ergreifen, wie z. B. die vorübergehende oder dauerhafte Sperrung der Konten oder den Ausschluss der gesamten „Family & Friends“-Gruppe von der Möglichkeit, Avios zu sammeln oder einzulösen. Derartige Maßnahmen werden nach alleinigem Ermessen von Qatar Airways getroffen und können ohne vorherige Ankündigung umgesetzt werden.
7.2 Für weitere Einzelheiten zum „Family & Friends“-Programm besuchen Sie bitte qatarairways.com/PrivilegeClub oder kontaktieren Sie unser spezielles Service Center für Privilege Club Mitglieder.
7.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Staates Qatar und werden gemäß diesem ausgelegt. Jegliche in Verbindung mit dem „Family & Friends“-Programm hervorgehenden Streitigkeiten unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte des Staates Qatar. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in den vorliegenden Bedingungen hat Qatar Airways das Recht, vor allen zuständigen Gerichten weltweit ein Verfahren einzuleiten, wenn Qatar Airways dies für angemessen hält.
7.4 Qatar Airways kann nach eigenem Ermessen eine Mitgliedschaft im „Family & Friends“-Programm kündigen oder aussetzen oder das „Family & Friends“-Programm jederzeit aus jeglichem Grund einstellen, ohne dass dadurch Kosten oder irgendeine Haftung entstehen.
7.5 Qatar Airways ist nicht haftbar für Verluste oder Schäden jeglicher Art, einschließlich (ohne Einschränkung) Verluste oder Minderung der Vorteile des „Family & Friends“-Programms sowie jegliche Nachteile, die sich aus einer Änderung, Aussetzung oder Auflösung des Programms ergeben.
7.6 Die in den Beförderungsbedingungen genannten Einschränkungen und Ausschlüsse gelten auch für die Reisen von Gruppenmitgliedern mit Qatar Airways.
7.7 Um dem „Family & Friends“-Programm beitreten und die diesbezüglichen Angebote nutzen zu können, muss Qatar Airways die personenbezogenen Daten jedes Gruppenmitglieds im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erheben. Dabei richtet sich Qatar Airways nach Abschnitt 26 [Ihre personenbezogenen Daten und die Sicherheit Ihres Kontos] der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club und der Datenschutzrichtlinie von Qatar Airways.
7.8 Qatar Airways und seine Partner übernehmen keine Gewähr für die Verfügbarkeit und/oder fortdauernde Gültigkeit von Angeboten oder anderen Vorteilen, die ggf. von Zeit zu Zeit geändert werden.
