Barrierefreiheit

Barrierefreiheit-Standards

Qatar Airways bemüht sich, Kunden weltweit ein erstklassiges Online-Erlebnis zu bieten, unabhängig von der körperlichen Fähigkeit oder technischen Beschränkungen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Umsetzung von internationalen Standards für die Website-Barrierefreiheit, um sicherzustellen, dass qatarairways.com leicht von Kunden mit Einschränkungen navigiert werden kann.

Aktuell erfüllt qatarairways.com die Vorgaben der WCAG 2.0 AA, die letzte Fassung der Richtlinien zur Zugänglichkeit von Web-Inhalten der Web-Zugangsinitiative des World Wide Web Consortium. Außerdem entspricht die Website den im Abschnitt 508 des American Disability Act festgelegten Richtlinien.

Unterstützende Funktionen

  1. Flug Buchungen Alle Nutzer, auch Kunden, die Hilfstechnologie nutzen, sind in der Lage eine Flugbuchung zu tätigen und online einzuchecken.
  2. Seitenstruktur Hilfsmittel sind leicht in der Lage die Seitenstruktur von qatarairways.com zu interpretieren.
  3. Tastenkombinationen Fest zugeordnete Links, um zu Inhalten oder zum Buchungsprozessen zu wechseln, sind oben auf der Webseite vorhanden, damit Kunden Tastenkombinationen nutzen können, um online Inhalte darstellen zu lassen.

Unterstützende visuelle Funktionen

Die Website kann mit Hilfe von Bildschirmlesern leicht von Benutzern mit Sehschwächen navigiert werden. Die Bilder werden von einem alternativen Text begleitet, in dem die auf den Bildern angezeigte Information beschrieben wird.

Funktionen für die Lesbarkeit von Browsertext

Für eine bessere Text-Lesbarkeit folgen Sie den unten stehenden Anweisungen, um die Schriftgröße des auf qatarairways.com angezeigten Texts in Ihrem bevorzugten Browser zu vergrößern. 

Bitte beachten Sie, dass die Schritte abhängig von Ihrem Betriebssystem, Ihrer Browser-Version und Produktfreigabe leicht abweichen können.

Internet Explorer: 

  • Die Registerkarte „Ansicht“ im Startmenü anklicken > „Textgröße“ anklicken > die bevorzugten Einstellungen aus den verfügbaren Schriftoptionen wählen
    Hinweis: Falls das Startmenü nicht verfügbar ist, die „Alt“-Taste drücken, um es anzuzeigen.
  • Oder die Registerkarte „Tools“ im Startmenü oder das Radzeichen oben rechts im Browserfenster anklicken > „Internetoptionen“ anklicken > „Barrierefreiheit“ anklicken, um die Schriftoptionen anzuzeigen.
  • Oder folgende Tastenkombination verwenden, um die Textgröße zu vergrößern bzw. zu verkleinern: Strg und + oder -

Firefox

  • Die Registerkarte „Tools“ im Startmenü anklicken > „Optionen“ anklicken > „Inhalt“ im linken Navigationsmenü wählen, um die Schriftart und -größe zu ändern
    Hinweis: Falls die Menüleiste nicht sichtbar ist, die „Alt“-Taste drücken, um sie anzuzeigen.
  • Oder die Tastenkombination Strg und + oder - verwenden, um die Textgröße über die Zoomfunktion zu vergrößern bzw. zu verkleinern.

Opera

  • Oben links im Browser auf „Menü“ klicken > „Einstellungen“ anklicken> „Websites“ anklicken > Unter „Darstellung“ die bevorzugte Schriftgröße oder Standardschrift wählen.  

Chrome

  • Oben rechts im Browserfenster auf die senkrecht angeordneten Punkte klicken > „Einstellungen“ anklicken > zum unteren Ende der Seite navigieren und auf „Erweiterte Einstellungen anzeigen“ klicken > die Schrift im Menü unter „Webinhalte“ anpassen.

Safari

  • Auf die Registerkarte „Safari“ in der oberen Menüleiste klicken > „Einstellungen“ anklicken> die Registerkarte „Darstellung“ anklicken, um die Schriftart und Textgröße einzustellen. 

Bekannte Probleme

Während der Navigation auf unserer Website können Benutzer auf Probleme stoßen. Unser Team arbeitet daran, diese Probleme zu lösen und Kunden ein besseres Navigationserlebnis auf qatarairways.com zu bieten. 

  • Auf einigen Seiten ist das Navigieren per Maus nicht möglich. Diese Seiten enthalten bestimmte Komponenten, wie zum Beispiel Formulare.
  • Kunden, die die Website in der Kompatibilitätsansicht von Internet Explorer navigieren, können auf Probleme stoßen. Wir empfehlen, diese Option zu vermeiden.

Barrierefreiheit-Hotline

Falls während der Navigation auf unserer Website Probleme auftreten oder Sie besondere Dienstleistungen benötigen, können Sie uns über die folgenden Telefonnummern kontaktieren:

Buchungstelefonnummer:
+1-877-777-2827 oder +1-954-745-0380

Telefonnummer für Kunden mit Hörbehinderungen:
+1-877-578-2757

Kunden mit besonderen Bedürfnissen

Qatar Airways bemüht sich, einen unvergleichlichen, an den Kunden mit besonderen Bedürfnissen angepassten Serviceumfang zu bieten. Um Ihnen umfangreich zur Verfügung stehen zu können, bitten wir Sie, uns zum Zeitpunkt der Buchung bzw. spätestens 48 Stunden vor Abflug über Ihre besonderen Bedürfnisse zu informieren.

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