تحديث - بخصوص فيروس كورونا
تحديث - بخصوص فيروس كورونا
إن سلامة وأمن وصحة مسافرينا وموظفينا تعدّ أهم أولوياتنا.
تعمل الخطوط الجوية القطرية بشكلٍ وطيدٍ مع السلطات المحلية إلى جانب الحكومات العالمية لتطبيق آخر النصائح والإرشادات المتعلّقة بفيروس كورونا (كوفيد-19) وتشغيل رحلاتها وخدماتها وفقاً لذلك.
وكما هو الحال في جميع شركات الطيران حول العالم؛ فإننا نسعى للموازنة بين احتياجات الملايين من مسافرينا مع التحديات التشغيلية التي نواجهها نظراً للقيود المفروضة على الدخول إلى عددٍ من الدول.
لمزيد من المعلومات حول الإجراءات التي تتخذها الخطوط الجوية القطرية في الوقت الحالي وللاستفادة من سياسة "سافر مطمئناً"، يرجى الضغط هنا.
نحن نقدّر سعة صدركم وتفهّمكم أثناء محاولة الاتصال بنا، وسنحاول الردّ عليكم في أقرب وقت ممكن. نتلقى حالياً عدداً هائلاً من المكالمات الهاتفية، بالإضافة إلى إغلاق مراكز الاتصال بسبب القيود الحكومية العالمية، مما يحدّ من قدرتنا على الاستجابة لطلباتكم كالمعتاد. نأمل تفهمكم وتعاونكم معنا.
مكاتبنا حول العالمروابط سريعة
مرونة كبيرة لتغيير خطط سفرك
سواء حجزت تذكرتك أو ستقوم بحجزها للسفر حتى 30 سبتمبر 2020، سوف تحظى بمرونة كبيرة لتغيير خطط سفرك حتى ثلاثة أيام من تاريخ المغادرة، حيث بإمكانك تغيير تاريخ سفرك بدون رسوم إضافية، أو استرداد التذكرة والحصول على قسيمة سفر لاستخدامها في موعد لاحق *وذلك يشمل رحلات المكافآت نظراً لأننا نقدر كل كيومايلز ربحتها معنا.
* تطبق الشروط والأحكام
اعرف المزيدcontent block picture
مرونة كبيرة لتغيير خطط سفرك
سواء حجزت تذكرتك أو ستقوم بحجزها للسفر حتى 30 سبتمبر 2020، سوف تحظى بمرونة كبيرة لتغيير خطط سفرك حتى ثلاثة أيام من تاريخ المغادرة، حيث بإمكانك تغيير تاريخ سفرك بدون رسوم إضافية، أو استرداد التذكرة والحصول على قسيمة سفر لاستخدامها في موعد لاحق *وذلك يشمل رحلات المكافآت نظراً لأننا نقدر كل كيومايلز ربحتها معنا.
* تطبق الشروط والأحكام
اعرف المزيدفي ظل انتشار فيروس كورونا، تدرك الخطوط الجوية القطرية أن بعض المسافرين قد يحتاجون لتعديل خطط سفرهم، لذلك فقد عدلنا سياستنا التجارية بما يتناسب مع ذلك، مما يمنح مسافرينا الراحة التامة.
وبناءً عليه فإنه اعتباراً من 5 مارس، سوف يكون بإمكان المسافرين مع الخطوط الجوية القطرية حتى 03 سبتمبر 0202 تعديل تاريخ سفرهم دون رسوم إضافية، أو إلغاء التذكرة واستبدالها بقسيمة سفر، وذلك حتى ثلاثة أيام قبل تاريخ السفر المحدد. سيعفى المسافرون من رسوم تعديل الحجز في حال تم ذلك قبل ثلاثة أيام على الأقل من تاريخ المغادرة. قد تطبق فروق أسعار التذاكر.
سيكون استرداد ثمن التذكرة على شكل قسيمة يمكن استخدامها للسفر لاحقاً مع الخطوط الجوية القطرية، وهي صالحة لمدة عام كامل من تاريخ إصدارها. سوف يُعفى المسافرون من رسوم الإلغاء في حال استبدال تذاكرهم الحالية بقسيمة سفر يمكنهم استخدامها لرحلاتهم المستقبلية مع الخطوط الجوية القطرية. تساوي هذه القسيمة قيمة التذكرة - بالإضافة إلى نسبة 01% إضافية من قيمة التذكرة بدون الرسوم والضرائب.
تُطبق هذه السياسة على كافة رحلات الخطوط الجوية القطرية ورحلات الرمز المشترك والرحلات مع خطوط الطيران الشريكة، والتي تم حجزها بناء على الأسعار المنشورة، إما بشكل مباشر أو عن طريق وكلاء السفر.
