Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Boxever ML Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID Complement Journey Link IID Search Results - Manage Booking IID New Destinationprice Discover cta IID Content Strip Manual Fares IID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL21786150 (DefaultValue) ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value) ALL29548590 (Default Value)

من أولوياتنا الحفاظ على سلامة متعلقاتك الشخصية وأمتعتك، ونلتزم بتسليمها لك بسرعة ودون ضرر.

في الحالات النادرة التي تصل فيها إلى وجهتك بدون أمتعتك المسجّلة، أو في حالة تعرّضها للتلف، فكن مطمئناً، حيث سنبذل قصارى جهدنا لتسليم أمتعتك في أسرع وقت ممكن.

الإبلاغ عن الأمتعة أو التحقق من حالتها
الخطوات المتبعة في هذه الحالات

لتحديد موقع أمتعتك التي تأخرت في الوصول، أو للإبلاغ عن تلف تعرّضت له أمتعتك، تفضل باتّباع الخطوات التالية.

في معظم الحالات، يتم تحديد مكان الأمتعة المتأخرة خلال 24 ساعة، وعادةً ما نلتزم بتسليمها لك في وجهتك النهائية (أي إلى منزلك أو الفندق الذي تقيم فيه).

offer highlights icon
بلّغ عن الأمتعة المفقودة أو التالفة في مكتب خدمات الأمتعة التابع للخطوط الجوية القطرية في مطار وجهتك، واحصل على رقم تسلسلي لبلاغك.
offer highlights icon
أدخل الرقم التسلسلي لبلاغك عبر موقعنا أو تطبيقنا للجوّال، باستخدام نظام تتبع الأمتعة الآلي، وتفقّد مستجدات حالة الأمتعة.
offer highlights icon
في حالة مغادرتك للمطار، يمكنك الإبلاغ عن الأمتعة المفقودة أو التالفة عبر موقعنا أو تطبيقنا للجوّال*.

*ملاحظة: في حالة الأمتعة التالفة، يُرجى الحرص على الإبلاغ عنها خلال 7 أيام من تاريخ استلامها.

هل نسيت أية أمتعة؟

سيساعدك البحث في قسم "المفقودات" على تحديد موقع الأمتعة التي تركتها في مقصورة الطائرة أو داخل المطار.

البحث عن الأمتعة

الأسئلة المتكررة حول الأمتعة

هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول أمتعتك؟ تصفّح الأسئلة المتكررة المتعلقة بالأمتعة للحصول على إجابات وافية.

تصفّح الأسئلة المتكررة

هل نسيت أية أمتعة؟

سيساعدك البحث في قسم "المفقودات" على تحديد موقع الأمتعة التي تركتها في مقصورة الطائرة أو داخل المطار.

البحث عن الأمتعة

الأسئلة المتكررة حول الأمتعة

هل تحتاج إلى مزيد من المعلومات حول أمتعتك؟ تصفّح الأسئلة المتكررة المتعلقة بالأمتعة للحصول على إجابات وافية لأسئلتك.

تصفّح الأسئلة المتكررة
المزيد من المعلومات وحدود المسؤولية عن الأمتعة
الأمتعة المتأخرة أو المفقودة أو التالفة
  • في حالة اضطرارك لدفع أية نفقات بسبب التأخير في تسليم أمتعتك، فسوف نقدم لك تعويضاً (تطبق الشروط). وفي حالة اعتبار أمتعتك مفقودة، فسيكون تعويضنا وفقاً للاتفاقية المعمول بها (اتفاقية وارسو واتفاقية مونتريال)، في الحالات التي يسري عليها ذلك.
  • يخضع تسليم الأمتعة المتأخرة لأنظمة الجمارك في وجهة الاستلام.
  • يُرجى التأكد أنّ أمتعتك محمية بما فيه الكفاية، ومغلقة بإحكام، ومرتّبة جيداً، لتتحمّل صعوبات مراحل النقل الجوي.
  • يُرجى الملاحظة أن استلام أمتعتك دون تقديم شكوى وقت استلامها يُعدّ دليلاً أولياً على تسليمها في حالة جيدة. كما يعني أن استلامها تم بما يتماشى مع شروط العقد.
حدود المسؤولية عن الأمتعة

لدى الخطوط الجوية القطرية حدود واضحة وقيود تنظّم تحمّلها لمسؤولية الأمتعة المفقودة أو التالفة. يُرجى الاطلاع على شروط النقل الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول حدود المسؤولية عن الأمتعة.

هل تسافر مع شركائنا من شركات الطيران؟

إذا كان سفرك يتضمن رحلة مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا، يمكنك الاطلاع على المزيد من المعلومات هنا:

الخطوط الجوية الأمريكية

الخطوط الجوية البريطانية

الخطوط الملكية المغربية