프리빌리지 클럽 가입을 위한 최소 연령은 몇 살인가요?

프리빌리지 클럽에 주회원으로 가입할 수 있는 최소 연령은 12세입니다. 따라서 12세 이상의 개인은 누구나 본인의 회원 계정을 보유하고 Q마일을 포함한 다양한 혜택을 적립하고 이용할 수 있습니다.

Q크레딧은 무엇인가요?

Q크레딧은 골드 및 플래티넘 회원을 위한 보상 혜택입니다.

Q크레딧의 유효기간은 얼마나 되나요?

Q크레딧은 12개월 동안 유효합니다.

Q크레딧은 어떻게 사용하나요?

Q크레딧은 다음 서비스에 사용할 수 있습니다.

● 객실 일단계 업그레이드(이코노미에서 비즈니스 클래스 또는 비즈니스에서 퍼스트 클래스).

● 객실 이단계 업그레이드(비즈니스 클래스가 운영되지 않는 항공편에서, 이코노미에서 퍼스트 클래스).

● 카타르항공 항공편에 대한 초과 수화물 허용

● 보너스 수수료 결제

● 하마드 국제공항 게스트 라운지 이용.

Q크레딧을 사용해 상기 서비스를 받으려면 프리빌리지 클럽 회원 계정에 로그인하여 원하는 사항을 요청하거나 membersvc@qmiles.com에 이메일을 보내면 카타르항공 서비스 담당 직원이 추가 도움을 드립니다.

상기 혜택을 누리려면 Q크레딧이 얼마나 필요하나요?

골드 회원의 경우 계정에 40 Q크레딧이 적립되며, 플래티넘 회원의 경우 계정에 60 Q크레딧이 적립됩니다.

골드 및 플래티넘 회원의 경우 회원 계정에 로그인하면 Q크레딧 잔고를 확인할 수 있습니다. 다음을 살펴보세요 Q마일 계산기 

새로운 회원 혜택은 어떻게 이용하나요?

모든 혜택은 카타르항공으로 여행하는 경우에만 해당합니다. 새로운 회원 혜택을 이용하려면 본인 확인 서류와 프리빌리지 클럽 회원 카드를 함께 제시하십시오.

티어 보너스는 얼마나 지급되나요?

플래티넘 회원의 경우 기본 마일의 100%에 해당하는 마일이 티어 보너스로 적립되며, 골드와 실버 회원의 경우 각각 75%와 25%가 적립됩니다.

골드 및 플래티넘 회원들을 위한 보너스 수수료 면제 혜택은 어떻게 되나요?

플래티넘과 골드 주회원은 출발 24시간 전부터 3시간 전까지 보너스 항공권을 변경하거나 취소할 때 부과되는 보너스 수수료가 면제됩니다.

회원 혜택을 받기 위해 회원 카드를 제시해야 하나요?

예. 그렇습니다. 회원 혜택을 이용하려면 본인 확인 서류와 프리빌리지 클럽 회원 카드를 함께 제시해야 합니다. 모든 혜택은 카타르항공으로 여행하는 경우에만 해당합니다. 

Q마일이란 무엇이며 어디에 사용할 수 있나요?

Q마일은 귀하 또는 귀하가 지정한 가족 회원이 카타르항공 또는 카타르항공이 선정한 여행 파트너사 또는 파트너 서비스를 이용해 여행하는 경우 적립하는 보상 마일입니다. Q마일은 현금처럼 사용할 수 있고, 3년 동안 유효하며 해당 Q마일을 획득한 분기가 종료되는 시점을 기해 1년에 두 번 만료됩니다. 만료 날짜는 매년 6월 30일과 12월 31일입니다.

카타르항공의 파트너에 대한 전체 리스트는 여기를 클릭하십시오

Q마일의 유효기간은 얼마나 되나요?

Q마일은 3년 동안 유효하며 해당 Q마일을 획득한 분기가 종료되는 시점을 기해 1년에 두 번 만료됩니다. 만료 날짜는 매년 6월 30일과 12월 31일입니다.

예를 들어, 2017년 1월과 6월 사이에 적립한 Q마일은 2020년 6월 30일에 소멸되고 2017년 7월과 12월 사이에 적립한 Q마일은 2020년 12월 31일에 소멸됩니다.

플레티넘 회원의 경우 Q마일 유효기간이 만료되는 시점에 플래티넘 티어를 유지하는 한 Q마일이 소멸되지 않습니다.

Q포인트란 무엇인가요?

Q포인트를 적립하면 회원 자격을 획득할 수 있습니다. 카타르항공으로 여행 시 이용하는 서비스 등급과 여행지에 따라 Q포인트가 적립됩니다.  

Q포인트의 유효기간은 얼마나 되나요?

Q포인트에는 유효기간이 없습니다. 12개월 동안 적립한 Q포인트는 매일 단위로 평가되며 필요한 Q포인트를 모두 적립한 회원은 업그레이드됩니다. 따라서, 회원은 1년 내내 티어 업그레이드 자격이 주어집니다.

Q마일의 유효기간이 만료되면 어떻게 되나요?

만료 예정이지만 아직 만료되지 않은 Q마일은 연장할 수 있습니다. 만료된 Q마일은 갱신할 수 있습니다.

Q마일 유효기간은 어떻게 연장하나요?

Q마일을 연장하려면 qmiles.com에서 프리빌리지 클럽 회원 계정에 로그인한 후 대시보드 또는 측면 메뉴에서 “Q마일 연장 및 갱신”을 클릭하고 주어진 안내를 따르십시오. 이 기능을 통해 다음 소멸 기간에 소멸 예정인 Q마일의 전부 또는 일부의 유효기간을 연장할 수 있습니다. Q마일 유효기간 연장에 대한 수수료는 Q마일 당 $0.015입니다. 처리된 거래는 환불되지 않으며 연장된 Q마일은 원래 소멸일로부터 12개월 동안 유효합니다.

Q마일은 어떻게 갱신하나요?

Q마일을 갱신하려면 qmiles.com에서 프리빌리지 클럽 회원 계정에 로그인한 후 대시보드 또는 측면 메뉴에서 “Q마일 연장 및 갱신”을 클릭하고 주어진 안내를 따르십시오. 이 새로운 기능을 이용하면 회원들이 가장 최근의 만료 기간에 만료된 Q마일 전부 또는 일부를 갱신할 수 있습니다. Q마일 유효기간 갱신에 대한 수수료는 Q마일 당 $0.015입니다. 처리된 거래는 환불되지 않으며 갱신된 Q마일은 원래 소멸일로부터 12개월 동안 유효합니다.

이용한 항공편에 대해 Q마일과 Q포인트가 제 계정으로 적립되는 것을 어떻게 확인할 수 있나요?

Q마일을 회원 계정에 적립되게 하려면 예약하고 체크인할 때 본인의 회원 번호와 지정 가족의 회원 번호를 반드시 제시하십시오.

계정 내역서를 확인하여 계정에 Q마일과 Q포인트가 적절하게 적립되었는지 확인할 수 있습니다.

회원 등급은 어떻게 변경하나요?

12개월 기간 동안 적립한 Q포인트를 근거로 등급 업그레이드 자격 여부가 결정됩니다.

회원 등급이 업그레이드되면 회원 등급 갱신에 필요한 Q포인트가 줄어듭니다. 직전 12개월 또는 24개월 동안 적립한 Q포인트는 귀하가 회원 등급 유지를 위한 자격 기준 충족 여부를 결정하는 데 고려 대상이 됩니다.

아래 차트는 회원 등급을 업그레이드하고 유지하는 데 필요한 Q포인트를 보여줍니다.

이러한 업그레이드 자격 기준은 어떠한 혜택이 있나요?

업그레이드 자격 기준은 Q포인트 잔액이 0이 되지 않는 한 회원에게 혜택을 주며 12개월 기간 동안 적립한 모든 Q포인트를 고려합니다. 따라서, 고객께는 1년 내내 티어 업그레이드 자격이 주어집니다.

프리빌리지 클럽 가입 전에 완료한 여행에 대해 Q마일 적립을 요청할 수 있나요?

예. 프리빌리지 클럽에 가입하기 전 30일 이내에 완료한 여행에 대해서는 Q마일 적립을 요청할 수 있습니다.

카타르항공 이용에 대한 Q마일 적립을 요청하려면 qmiles.com에 로그인하고 누락된 Q마일 적립 요청 페이지에서 요청 사항을 온라인으로 제출하면 됩니다. 항공편 정보와 항공권 번호를 제공해야 합니다.

카타르항공에 대해 누락된 Q마일 적립을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

신규 회원은 프리빌리지 클럽에 가입하기 전 30일 이내에 완료한 여행에 대해 Q마일 적립을 요청할 수 있습니다. 기존 회원은 카타르항공 여행 날짜 후 180 이내에 Q마일 적립을 요청할 수 잆습니다. 카타르항공에 대한 Q마일 적립을 요청하려면 qmiles.com에 로그인하고 '누락된 Q마일 적립 요청'을 클릭해 요청 사항을 온라인으로 제출하면 됩니다. 항공편 정보와 항공권 번호를 제공해야 합니다.

파트너사에 대해 누락된 Q마일 적립을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

제휴 항공사에 누락된 Q마일:

프리빌리지 클럽은 제휴 항공사 거래에 대한 누락된 Q마일 적립 요청만 접수합니다. qmiles.com에 로그인하여 고객 센터 페이지에서 '문의사항 접수' 양식을 사용해 귀하의 요청사항을 온라인으로 제출하십시오.  또는, 항공권 및 탑승권 사본을 첨부하여 membersvc@qmiles.com으로 이메일을 보내십시오. 적립 요청은 신규 회원의 경우 프리빌리지 클럽에 가입하기 전 30일 내에 완료한 여행에 대해, 기존 회원은 여행 날짜로부터 최대 180일까지 가능합니다.

 제휴사에 누락된 Q마일::

비 항공 제휴사에 대한 적립 요청은 해당 제휴사에게 항목별 청구서의 사본을 작성이 완료된 양식과 함께 직접 보내야 합니다. 카타르항공의 파트너에 대한 전체 리스트는 여기를 클릭하십시오

귀하의 계정에 Q마일이 정확하게 적립되도록 하기 위해서는 카타르항공 제휴사의 서비스 이용 시 프리빌리지 클럽 회원 번호를 제공하십시오.

프리빌리지 클럽 계정에 Q마일이 적립되도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

Q마일이 계정에 정확하게 적립되게 하려면 다음을 수행하십시오.

• 예약 시 제시한 성과 이름이 프리빌리지 클럽 회원 프로필의 성명과 일치해야 합니다.
• 예약 또는 체크인할 때에나 카타르항공 제휴사의 서비스를 이용할 경우에는 회원 번호를 알려주십시오.
• 사후 적립 요청의 경우, 신규 회원의 경우 프리빌리지 클럽에 가입하기 전 30일 내에 기존 회원은 여행 날짜로부터 최대 180일까지인 사후 적립 요청 기간 내에 적립하십시오.

일부 면세품을 구매하는 데 필요한 Q마일이 부족한 경우에는 어떻게 하나요?

Q마일이 부족한 경우, 현재의 Q마일을 사용하고 나머지 잔액을 현금이나 신용카드로 결제하면 됩니다.

면세품 쇼핑에 Q마일을 어떻게 사용하나요?

하마드 국제공항에서 출발, 환승 또는 도착 시 면세점에서 상품을 선택하고 카운터에서 프리빌리지 클럽 회원 카드를 제시하면 Q마일을 사용할 수 있습니다.

타인의 면세품 구매에 Q마일을 사용할 수 있나요?

예. 본인을 위한 상품이 아니라도 Q마일을 사용해 면세품을 구매할 수 있습니다

회원 카드를 소지하지 않아도 Q마일을 사용할 수 있나요?

아니요. 회원은 자신의 프리빌리지 클럽 멤버십 카드 (디지털 또는 플라스틱 카드) 및 탑승권 (하마드 국제공항 구매 시)과, 정식으로 서명된 사진이 있는 신분증(오릭스 갤러리아 구매 시)을 제시해야 합니다.

어느 카타르 면세점에서 Q마일을 사용할 수 있나요?

하마드 국제공항의 출국장과 도착장에 위치한 카타르 면세점을 이용하는 모든 프리빌리지 클럽 회원은 Q마일을 사용할 수 있습니다. 카타르 면세점에서 승객은 70개 이상의 부티크 매장을 둘러보실 수 있습니다. 자세한 내용은 공항 내 카타르 면세점 직원에게 문의하십시오.   

회원 본인이 여행을 하지 않는 경우 회원 카드를 배우자나 친구에게 사용하도록 할 수 있나요?

아니요. 타인에게 대여해 Q마일을 사용하도록 해서는 안 됩니다. 회원 계정에 대한 무단 이용이나 오용을 방지하기 위해 계정 보유자 본인이 구매해야 합니다.

면세점에서 Q마일을 사용하려면 카타르항공으로 여행해야 하나요?

그래야 할 필요는 없습니다. 계산대에서 프리빌리지 클럽 회원 카드와 탑승권을 제시하면 됩니다.

면세점 내 모든 제품 구매에 Q마일을 사용할 수 있나요?

예. 카타르 면세점의 모든 상품을 Q마일로 결제할 수 있습니다.

Q마일 사용액에 한도가 있나요?

한도는 없습니다. 원하는 금액만큼 Q마일을 사용할 수 있습니다.

가족 회원이 면세품 구매에 대해 제 Q마일을 사용할 수 있나요?

아니요. 주회원만이 Q마일을 사용할 수 있습니다.

이지 딜스(Easy Deals)란 무엇인가요?

이지 딜스(Easy Deals)는 프리빌리지 클럽 회원에게 카타르항공의 온라인 보너스 항공권을 최대 50%까지 절감된 Q마일로 이용할 기회를 제공해주는 프로그램 기능입니다.

 때때로, 이지 딜스(Easy Deals)는 엄선된 노선에 대해 Q마일을 절약할 수 있도록  다양한 카타르항공 항공편을 선보일 예정입니다.   자세한 내용은 여기를 클릭하십시오

이지 딜스는 어떻게 이용하나요?

이지 딜스를 이용하려면 다음의 간편한 단계를 따르십시오

• qmiles.com에 방문해 이지 딜스 스페셜 오퍼를 확인하십시오. 지금 확인하려면 여기를 클릭하십시오. 대시보드에서 “Q마일과 Q크레딧 사용”을 클릭하여 보너스 항공권을 사용하십시오. 회원이 이지 딜스 할인 혜택을 받으려면 사용 절차에서 해당 이벤트 코드를 언급해야 합니다. 여행의 일부 또는 전 구간에 이벤트 구간이 포함되는 경우 매력적인 마일리지 절감 혜택을 누릴 수 있습니다.

이지 딜스를 오프라인에서 이용할 수 있나요?

아니요. 오프라인에서는 이지 딜스를 이용할 수 없습니다. qmiles.com에서 온라인으로만 이지 딜스의 혜택을 누릴 수 있습니다.

타인에게 이지 딜스를 이용할 수 있나요?

예. 이지 딜스는 귀하가 선택하는 누구에게나 유효합니다. 각 보너스 항공권은 동일한 예약 건당 최대 9명의 승객까지 이용할 수 있습니다.

이지 딜스 스페셜 오퍼를 몇 회나 사용할 수 있나요?

스페셜 오퍼 기간 동안 이지 딜스 보너스 항공권을 횟수에 제한 없이 사용할 수 있습니다.

여정 구간 중 하나가 이벤트 구간에 포함되지 않거나 스페셜 오퍼 기간에 해당하지 않은 경우에도 이지 딜스의 혜택을 누릴 수 있나요?

여정의 일부 구간이 스페셜 오퍼 기간 내에 업거나 프로모션 구간에 포함되지 않는 경우, 해당 구간에 대해서는 일반 Q마일 요율이 부과됩니다.

이지 딜스 보너스 항공권의 날짜나 노선 변경을 할 수 있나요?

스페셜 오퍼 기간 이외의 날짜 변경 또는 스페셜 오퍼 구간에 해당하지 않는 노선 변경의 경우 해당 수수료와 정상 Q마일이 부과됩니다.

Q마일과 현금 복합결제 및 보너스 업그레이드가 이지 딜스 보너스에 해당하나요?

Q마일과 현금 복합결제 및 보너스 업그레이드는 이지 딜스 보너스에서 제외됩니다.

이지 딜스는 보너스 좌석 할당을 보장하나요?

보너스 좌석은 한정되어 있으며 이용 가능한 경우에만 제공됩니다.

이지 딜스를 통해 파트너 항공사에서 Q마일 사용액을 절감할 수 있나요?

이지 딜스는 카타르항공이 운항하는 항공편에만 적용됩니다. 

초과 수하물 구매에 어떤 것을 변경할 수 있나요?

동일한 노선에 대한 날짜 또는 항공편 번호 변경은 1회에 한해 무료로 허용됩니다. 노선 변경을 포함한 다른 사항은 변경할 수 없습니다. 변경하는 경우

초과 수하물 구매가 소멸됩니다. 이용 약관 전체를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

전환이 완료된 초과 수하물 구매는 언제까지 유효한가요?

전환이 완료된 초과 수하물 구매는 항공권 날짜 변경이 발생한 경우 해당일로부터 1년간 유효합니다. 이용 약관 전체를 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

초과 수하물 구매 시 수하물 몇 kg을 추가할 수 있나요?

초과 수하물 구매는 개수 단위(출발지부터 최종 도착지까지)로 이용 비용이 부과되는 미주 노선 항공편을 제외한 나머지 항공편에서 승객당 최소 1kg부터 최대 10kg까지 구매하실 수 있습니다.

 *미주 노선 항공편에서는 비즈니스 클래스의 경우 수하물 1개(최대 32kg), 이코노미 클래스의 경우 수하물 1개(최대 23kg)가 허용됩니다. 

추가 기능은  미주 노선 항공편을 이용하는 회원에게만 적용됩니다. 추가 허용량은  9kg에 대해 고정 요금이 부과됩니다. 예를 들어 추가 허용량이 9kg 미만일 경우에도 회원에게는 9kg에 대한 요금이 부과됩니다.

 Q마일/Q크레딧을 사용한 초과 수하물은 전 여정이 카타르항공이 판매하고 운항하는 경우에만 이용할 수 있습니다. 카타르항공 및 다른 항공사가 공동 운항하는 여정의 경우 초과 수하물이 허용되지 않습니다. 

초과 수하물 구매의 일부를 사용한 경우 해당 잔액에 대한 환불이 가능한가요?

초과 수하물 구매는 1회만 사용할 수 있습니다. 구매한 수하물 허용량을 완전히 사용하지 않은 경우, 잔여 허용량은 환불받거나 다시 사용할 수 없습니다.

초과 수하물 구매를 취소하거나 환불받을 수 있나요?

발급된 초과 수하물 구매는 환불되지 않습니다.

코드쉐어 또는 파트너 항공사에 초과 수하물 구매를 사용할 수 있나요?

초과 수하물 구매는 카타르항공의 항공편이 기재된 카타르 항공 서류와 함께 사용할 수 있으며 코드 쉐어 또는 파트너 항공사의 항공편에는 사용할 수 없습니다.

항공권을 발권받지 않고 초과 수하물 구매를 이용할 수 있나요?

초과 수하물 구매는 카타르항공이 운항하는 항공편의 확정 및 발권 구간에만 적용됩니다. 초과 수하물 구매를 신청하기 전에 일반(유료) 또는 보너스 항공권이 발급되어야 합니다.

초과 수하물 구매는 카타르항공의 항공편에만 사용할 수 있으며 코드 쉐어 또는 파트너 항공사의 항공편에는 사용할 수 없습니다.

다른 사람을 위해 초과 수하물 구매를 사용할 수 있나요?

프리빌리지 클럽 회원은 가족, 친구가 카타르항공을 이용할 경우, 가족과 친구를 위해 초과 수하물 구매를 사용할 수 있습니다.

초과 수하물 구매 신청은 언제 어떻게 할 수 있나요?

초과 수하물 구매 신청은 출발 시간 최소 6시간 전까지 온라인으로 접수해야 합니다.

초과 수하물 구매를 사용하려면 qmiles.com에서 계정에 로그인한 후 ‘Q마일/Q크레딧 사용’ 페이지로 이동하십시오.

초과 수하물 구매에 필요한 Q마일은 얼마나 되나요?

여행지에 따라 다르며, 초과 수하물 구매는 편도 여행 전 구간에 대해  kg 당  2,250 Q마일이라는 매력적인 가격으로 책정되어 있습니다. 초과 수하물 구매 요율을 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

초과 수하물 구매에 Q마일을 사용할 수 있나요?

예. 초과 수하물 구매에 Q마일을 사용할 수 있습니다. 초과 수하물 구매는 카타르항공의 항공편에서만 사용할 수 있으며 코드 쉐어 또는 파트너 항공사의 항공편에서는 사용할 수 없습니다. 초과 수하물의 최대 허용량과 초과 수하물 구매에 필요한 Q마일은 여행지에 따라 차이가 있습니다. 발급된 초과 수하물 구매는 환불되지 않습니다. 초과 수하물 구매 요율을 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

초과 수하물 구매란 무엇인가요?

초과 수하물 구매는 프리빌리지 클럽 회원을 위한 마일 사용 옵션입니다. 이 옵션으로 회원은 카타르항공 항공편에서 본인이나 다른 사람의 초과 수하물에 Q마일이나 Q크레딧*을 사용할 수 있습니다.

*플래티넘 및 골드 회원만 초과 수하물에 Q크레딧을 사용할 수 있습니다.