Qatar Airways accepte les animaux de compagnie sur ses vols, ce qui leur permet de voyager avec vous où que vous alliez. Parce que nous comprenons l'importance de vos amis à poils et à plumes, et pour garantir leur sécurité et leur bien-être pendant le transport, nos directives sont conformes aux réglementations actuelles de l'Association internationale du transport aérien (IATA).
Notre guide vous aidera à organiser un voyage sans souci pour vos compagnons animaliers, qu'il s'agisse de voyager en cargo vers l'Australie et la Nouvelle-Zélande ou de voler avec votre faucon en Classe Économique.
Avez-vous déjà voyagé avec des animaux de compagnie ?
Si vous avez déjà voyagé avec un animal sur Qatar Airways et que vous êtes prêt(e) à partir, soumettez une demande en ligne ci-dessous ou contactez-nous au moins 48 heures avant le départ pour nous informer que vous voyagerez avec un animal. Cela nous permet de confirmer la disponibilité des places et de garantir le respect des politiques de la compagnie aérienne et du pays de transit/destination concernant les animaux de compagnie.
C'est parti
Voyager avec un animal de compagnie ne doit pas être une expérience insurmontable. Quels que soient le lieu et le mode de transport, notre guide étape par étape vous aidera à préparer le prochain voyage de votre animal.
Étape 1 : Déterminer la façon dont votre animal de compagnie va voyager en avion
Les animaux peuvent voyager en tant que bagages enregistrés ou en tant que cargo, en fonction de l'itinéraire, de la destination, de l'animal et de la taille de l'avion. Lisez ce qui suit pour connaître la façon dont votre animal de compagnie va voyager en avion.
Voyage en tant que bagage enregistré
- Les animaux de compagnie tels que les chats, les chiens et les oiseaux peuvent être enregistrés en tant que bagages sur la plupart des itinéraires, à condition qu'ils respectent les normes de poids et de taille.
- Ils voyageront dans une section dédiée de la soute à bagages de l'avion et seront pris en charge dans un environnement confortable jusqu'à ce qu'ils vous rejoignent à destination.
- Nous n'acceptons pas les animaux en correspondance avec des vols opérés par d'autres compagnies aériennes.
- Les animaux voyageant sur Qatar Airways peuvent être transférés vers d'autres compagnies aériennes. Vous devez vous assurer que toutes les dispositions nécessaires ont été prises avec les compagnies aériennes concernées.
Soumis à d'autres conditions générales d'utilisation.
Frais pour les animaux voyageant en tant que bagages enregistrés
| Taille | Poids et dimensions totales* | Tarif des bagages supplémentaires |
|---|---|---|
| Moyen | Jusqu'à 32 kg | De/vers le Qatar : 200 USD/ 260 CAD Tous les autres itinéraires : 350 USD/ 455 CAD |
| Grand | Entre 32 et 75 kg | De/vers le Qatar : 300 USD/ 390 CAD Tous les autres itinéraires : 450 USD/ 590 CAD |
| Autre | Poids total : plus de 75 kg Dimensions totales : plus de 300 cm |
Prise en charge comme cargo |
Voyage en tant que cargo
- Les animaux doivent être transportés en tant que cargo s'il s'agit d'animaux non domestiques, s'ils voyagent seuls, s'ils dépassent les dimensions maximales (300 cm) et le poids maximal (75 kg), ou s'ils sont en correspondance avec d'autres compagnies aériennes.
- En raison des réglementations locales, les animaux doivent être transportés par cargo à destination et en provenance de l'Australie ou de la Nouvelle-Zélande.
- Pour plus d'informations sur les voyages au départ de l'Australie ou de la Nouvelle-Zélande, veuillez contacter le bureau Qatar Airways Cargo le plus proche
- Si vous vous rendez en Australie, sachez que les animaux ne peuvent être transportés que par Melbourne (MEL). Pour plus d'informations, veuillez contacter les Post Entry Quarantine Services à l'adresse e-mail PEQservices@agriculture.gov.au ou par téléphone au 1800 900 090 ou (61 3) 8318 6700 (depuis l'étranger).
Les faucons et les chiens-guides peuvent voyager sur les vols de Qatar Airways avec vous en cabine. Notre objectif est de garder vos compagnons près de vous et de vous assurer un voyage confortable.
Les faucons en tant que bagages enregistrés
Si vous devez prendre l'avion avec plusieurs faucons, ils peuvent voyager en tant que bagages enregistrés. Les frais de transport sont les mêmes que pour les autres animaux voyageant en tant que bagages enregistrés, comme indiqué dans la section « Animaux de compagnie et petits animaux ».
Frais pour les faucons voyageant en Classe Économique
| De/vers | Afrique | Europe | Extrême-Orient | Australie ; Nouvelle-Zélande ; Japon, Corée du Sud |
Moyen-Orient ; Sous-continent Indien |
Qatar | Amériques |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Afrique | 450 USD | 450 USD | 450 USD | 630 USD | 270 USD | 240 USD | 630 USD 820 CAD |
| Europe | 450 USD | 450 USD | 450 USD | 630 USD | 270 USD | 240 USD | 630 USD 820 CAD |
| Extrême-Orient | 450 USD | 450 USD | 450 USD | 630 USD | 270 USD | 240 USD | 630 USD 820 CAD |
| Australie ; Nouvelle-Zélande ; Japon, Corée du Sud |
630 USD | 630 USD | 630 USD | 630 USD | 450 USD | 440 USD | 630 USD 820 CAD |
| Moyen-Orient ; Sous-continent Indien |
270 USD | 270 USD | 270 USD | 450 USD | 135 USD | 115 USD | 450 USD |
| Qatar | 900 QAR | 900 QAR | 900 QAR | 1620 QAR | 450 QAR | - | 1620 QAR 580 CAD |
| Amériques | 630 USD 820 CAD |
630 USD 820 CAD |
630 USD 820 CAD |
630 USD 820 CAD |
450 USD 590 CAD |
450 USD 590 CAD |
- |
Étape 2 : Se préparer au voyage
Éligibilité
- Nous acceptons les chiens, les chats et les oiseaux domestiques comme bagages enregistrés, soit sur votre vol, soit sur un autre vol, à condition que l'animal soit en bonne santé et que toutes les conditions de voyage soient remplies.
- Le transport de certaines races de chiens et de chats est soumis à des restrictions, car ces animaux sont normalement susceptibles de présenter un risque accru de coup de chaud lorsqu'ils sont exposés au stress ou à des températures supérieures à 21°C. Pour en savoir plus, consultez la page « Races soumises à restrictions ».
- Les chiens de soutien émotionnel ne sont pas considérés comme des chiens-guides et ne sont pas acceptés dans la cabine.
- Des règles d'éligibilité et des réglementations supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre pays d'origine et de votre pays de destination. Pour en savoir plus, consultez notre page « Conditions de voyage ».
Exigences relatives à la santé et à la documentation
Vous devez vous assurer que les documents nécessaires sont prêts avant le voyage de votre animal. Il s'agit notamment du certificat de santé (signé par votre vétérinaire, indiquant que l'animal est apte à prendre l'avion), des vaccins et du passeport ou de la carte d'identité de l'animal.
- Certificat de santé : votre animal doit être certifié apte à prendre l'avion par un vétérinaire dans les 10 jours précédant la date de son voyage.
- Vaccinations : Assurez-vous que les vaccins de votre animal sont à jour, conformément aux exigences du pays de destination. La vaccination contre la rage est obligatoire pour la plupart des voyages internationaux.
- Puce électronique et identification : certains pays exigent que les animaux de compagnie soient munis d'une puce électronique et d'un passeport pour animaux de compagnie à des fins d'identification.
- Règlements relatifs à la destination : recherchez et respectez les règlements en matière d'importation et de quarantaine du pays de destination ici.
- La caisse de transport de votre animal domestique, ou sa cage, doit être de taille adéquate et comporter suffisamment d'ouvertures pour la ventilation. Celles-ci doivent être fermées au niveau du museau et des pattes, empêchant toute partie du corps de l'animal de dépasser ou d'en sortir afin d'éviter tout risque de blessure. Elles doivent également être suffisamment résistantes pour empêcher l'animal de s'échapper. Il existe également des limites au nombre d'animaux de compagnie par caisse de transport. En outre, la caisse de transport doit porter votre nom, vos coordonnées et le nom de votre animal.
- Pour le bien-être de votre animal, nous nous réservons le droit de refuser son transport si sa caisse de transport semble trop petite.
- Obtenez plus d'informations sur les caisses de transport des animaux domestiques ci-dessous et utilisez notre outil pratique pour calculer la taille minimale de la cage nécessaire au transport de votre animal, conformément aux directives de l'IATA.
Remarque : les caisses de transport dont les dimensions sont supérieures à 300 cm doivent être transportées en tant que cargo.
Vous êtes curieux de savoir comment votre animal de compagnie voyage avec nous ? Découvrez comment nous assurons leur sécurité et ce que vous pouvez faire pour nous aider.
Préparation de la nourriture et de l'eauNous vous recommandons de prévoir suffisamment de nourriture et d'eau pour votre animal dans sa caisse de transport ou cage, puisque vous ne pourrez pas le voir pendant toute la durée du voyage.
Lors de la préparation des conteneurs de nourriture et d'eau, tenez compte des éléments suivants :
- Les conteneurs doivent être solidement fixés à l'intérieur de la caisse de transport et doivent pouvoir être remplis de l'extérieur sans qu'il soit nécessaire d'ouvrir la caisse.
- Si vous ne fournissez pas suffisamment de nourriture, notre personnel des services au sol à Doha fournira à votre animal de la nourriture toutes les trois ou quatre heures (jusqu'à deux heures avant le départ) et changera l'eau toutes les heures au sol entre les vols de correspondance, à condition que le récipient d'eau attaché à la caisse puisse être rempli de l'extérieur.
Astuce : familiarisez votre animal avec la caisse de transport avant la date du voyage et faites en sorte qu'il se sente à l'aise grâce à des objets familiers tels qu'une couverture ou un jouet.
Soins en cas de transitNous nous efforçons de prendre le plus grand soin de vos animaux de compagnie pendant leur voyage avec nous, y compris pendant le temps passé au sol entre les vols de correspondance. Si la durée de la correspondance à Doha est supérieure à 3 heures, notre personnel au sol fera en sorte que :
- les animaux sortent de leur cage pour se dégourdir les pattes ;
- les animaux sont surveillés au cas où ils montreraient des signes de maladie et de stress ;
- les cages sont nettoyées ;
- les chiens sont promenés ;
- les animaux se voient attribuer une cage plus grande et confortable pendant leur transit.
Les temps de transfert inférieurs à 3 heures ne permettent pas d'offrir les services susmentionnés. Cependant, vous pouvez être certain(e) que votre animal sera surveillé et traité avec soin.
Étape 3 : Réserver un vol
Maintenant que vous êtes prêt(e), il est temps de réserver le vol de votre choix. Pour confirmer la disponibilité d'espace sur votre vol et garantir la conformité avec les politiques de la compagnie aérienne et du pays en matière d'animaux domestiques, vous devez nous informer que vous voyagerez avec un animal en soumettant une demande en ligne ou en nous contactant au moins 48 heures avant le départ.
Veillez à vous présenter au comptoir d'enregistrement de l'aéroport au moins deux heures avant le départ afin que nos agents puissent vous assister dans la procédure d'enregistrement de votre animal.
Si votre animal domestique doit voyager en tant que cargo, obtenez plus d'informations sur la réservation de ce service en cliquant ici.
*Conditions générales d'utilisation
Conditions générales relatives au voyage avec des animaux- Qatar Airways continuera de respecter les réglementations locales ou les limitations aéroportuaires en matière de poids ou de taille maximum autorisée du conteneur. Merci de nous laisser suffisamment de temps pour consulter les règles applicables aux villes d'origine et de départ de votre vol. En cas de restrictions locales de poids ou de taille du conteneur, l'animal fera l'objet d'une réservation et d'un transport par Qatar Airways Cargo.
- Les animaux ne peuvent être transportés que sur les liaisons opérées directement par Qatar Airways Cargo.
- Les dimensions totales de la cage/caisse de transport de l'animal ne doivent pas excéder 300 cm, sauf indication contraire de la part des autorités locales dans les villes et aéroports de départ et de destination de votre vol.
- Qatar Airways continuera à respecter les réglementations locales ou les limitations aéroportuaires en matière de poids ou de taille maximum autorisé(e) du conteneur. Dans un tel cas, l'animal fera l'objet d'une réservation et d'un transport par Qatar Airways Cargo.
- Le transport d'un animal comme bagage supplémentaire est facturé selon les catégories ci-dessus, que la franchise de bagages gratuite soit utilisée ou non.
- Veuillez contacter le bureau Qatar Airways le plus proche de chez vous pour savoir si une confirmation est nécessaire afin de transporter votre animal bagage supplémentaire.
- Les tarifs des bagages supplémentaires relatifs aux animaux s'appliquent également dans le cas du transport d'un faucon comme bagage supplémentaire enregistré.
- Les modifications sont autorisées, sans frais supplémentaires.
- L'annulation sans frais est autorisée. Le reliquat du montant peut être remboursé ou utilisé pour un voyage ultérieur.
- Les tarifs sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
- Veuillez contacter l'agence Qatar Airways la plus proche de chez vous pour savoir si une confirmation est nécessaire afin de transporter votre animal comme bagage supplémentaire ou pour obtenir plus d'informations.
Conditions générales relatives au voyage avec des faucons- Les tarifs affichés en rials qataris (QAR) ne s'appliquent qu'aux bagages supplémentaires achetés au Qatar pour un voyage au départ de Doha.
- Les tarifs des bagages supplémentaires s'appliquent au transport de faucons en cabine de Classe Économique.
- Les modifications sont autorisées, sans frais supplémentaires.
- Le transport de faucons dans la cabine passager d'un appareil Qatar Airways n'est pas autorisé sur les vols au départ / à destination de Tunis.
- L'annulation sans frais est autorisée. Le reliquat du montant peut être remboursé ou utilisé pour un voyage ultérieur.
- Les tarifs sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Restrictions concernant les chiens en provenance de pays considérés à risque et à destination des États-Unis ou du CanadaVoyager à destination des États-Unis
Tous les chiens, y compris les animaux d'assistance dressés, doivent satisfaire aux exigences du CDC lorsqu'ils voyagent aux États-Unis. Les conditions varient selon l'endroit où votre chien a séjourné au cours des six derniers mois. Des restrictions spécifiques s'appliquent aux chiens qui ont séjourné dans un pays à haut risque pour la rage canine.
Pour en savoir plus, consultez le site web du CDC.
Les chiens voyageant en tant que cargo peuvent être soumis à d'autres conditions. Veuillez contacter l'agence Qatar Airways Cargo la plus proche pour plus d'informations.
Voyager au Canada
Les chiens commerciaux provenant de pays présentant un risque élevé de rage canine ne seront plus autorisés à entrer au Canada. Les chiens personnels ou d'assistance provenant de pays à risque continueront d'être autorisés à entrer au Canada à condition que toutes les exigences en matière d'importation et de documentation soient respectées. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web du gouvernement canadien.
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