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Normes d'accessibilité

Qatar Airways met tout en œuvre pour offrir à ses clients du monde entier une navigation simple et complète de son site internet, quelles que soient leurs handicaps physiques ou limites technologiques. Des efforts permanents sont entrepris afin d'appliquer les toutes dernières normes internationales en matière d'accessibilité en ligne, de manière à ce que qatarairways.com puisse être utilisé facilement par nos clients souffrant d'incapacités.

Aujourd'hui, qatarairways.com est conforme aux normes WCAG 2.0 AA, l'édition la plus récente des règles pour l'accessibilité des contenus web, publiées par l'Initiative sur l'Accessibilité du Web (Web Accessibility Initiative) du "World Wide Web Consortium". Notre site internet respecte également les principes énoncés dans la section 508 de la Loi américaine sur les Handicaps (American Disability Act).

Dispositifs d'assistance

  1. Réservation de vols Tous les utilisateurs, y compris les clients utilisant des technologies d'assistance, sont en mesure d'effectuer leurs réservations et leurs enregistrements en ligne
  2. Structure du site Les dispositifs d'assistance peuvent facilement interpréter la structure du site qatarairways.com
  3. Raccourcis Des liens "aller au contenu" ou "passer à la réservation" ont été ajoutés en haut des pages afin de permettre aux clients d'utiliser des raccourcis clavier pour naviguer dans le contenu.

Dispositifs d'assistance visuelle

Les applications de lecture d'écran peuvent facilement naviguer sur le site pour aider les utilisateurs mal-voyants, tandis que les images sont accompagnées d'un texte de substitution détaillant les informations affichées dans l'image.

Notre site web fonctionne mieux avec les combinations suivantes :

Chrome + ChromeVox.

Firefox & Internet Explorer + NVDA

Ligne d'assistance accessibilité

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous naviguez sur notre site internet, ou si vous avez besoin d'une aide spécifique, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

Ligne dédiée aux réservations :
+1-877-777-2827 ou +1-954-745-0380

Ligne dédiée à nos clients malentendants :
+1-877-578-2757

Passagers avec des besoins spéciaux

Qatar Airways met tout en œuvre pour s'occuper au mieux de ses passagers avec des besoins spécifiques. Afin de mieux vous servir, nous vous demandons de nous contacter et de nous informer de vos besoins spécifiques au moment de la réservation, et au moins 48 heures avant le départ de votre vol.

En savoir plus sur nos services spéciaux
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