Si vous avez acheté un billet auprès de l'une de nos compagnies aériennes partenaires et que les Qmiles correspondants ne sont pas crédités sur votre compte, ou que vous n'avez pas précisé votre numéro de membre au moment de l'enregistrement, vous pouvez toujours réclamer les Qmiles manquants.

Les demandes de Qmiles manquants peuvent être soumises pour des voyages effectués dans les 30 jours précédant l'adhésion au Privilege club pour les nouveaux membres et jusqu'à 180 jours pour les autres membres.

Pour réclamer des Qmiles auprès d'une compagnie aérienne partenaire, veuillez nous adresser un e-mail à membersvc@qmiles.com, et y joindre une copie de votre billet et de votre carte d'embarquement.