Si vous avez acheté un billet auprès de l'une de nos compagnies aériennes partenaires et que les Avios correspondants ne sont pas crédités sur votre compte, ou que vous n'avez pas précisé votre numéro de membre au moment de l'enregistrement, vous pouvez toujours réclamer les Avios manquants.

Les demandes de Avios manquants peuvent être soumises pour des voyages effectués dans les 90 jours précédant l'adhésion au Privilege club pour les nouveaux membres et jusqu'à 180 jours pour les autres membres.

Afin de réclamer des Avios auprès de nos compagnies aériennes partenaires, connectez-vous à votre compte de membre ou sur l’application mobile et soumettez votre demande à partir de l’onglet Contact Center en utilisant le formulaire «Contactez-nous» en sélectionnant le type de service approprié, puis joignez des copies de votre billet et de votre carte d’embarquement.