• Cette offre exclusive s'applique à tous les passagers dont les noms figurent parmi la liste des places réservées sur l'itinéraire concerné. Le surclassement s'applique uniquement au(x) numéro(s) de vol et à la date indiqués et non nécessairement à l'intégralité du vol. Cette offre exclusive ne peut être achetée que par le biais des méthodes de paiement disponibles en ligne.
• Tous les passagers de la réservation doivent acheter le surclassement. Il n'est pas possible d'acheter des surclassements uniquement pour certains passagers d'une réservation. Cette offre de surclassement de certains segments d'une réservation ne peut pas être remboursée, échangée ou transférée. Les miles crédités seront calculés par rapport à la classe de cabine originellement achetée et non par rapport au surclassement. Si vous disposez d'autres billets pour des vols Qatar Airways qui ne sont pas inclus dans cette offre, la classe de voyage restera celle initiale. Veuillez vous référer aux conditions générales d'utilisation pour de plus amples détails. Cette offre s'applique uniquement au(x) vol(s) mentionné(s) ci-dessus et elle ne comprend ni l'accès aux salons premium ni l'excédent de bagages, sauf indications contraires.
• Consulter toutes les Questions fréquentes ici.
  

Conditions générales

• Vous devez être âgé d'au moins 21 ans et avoir accès aux contrats liés. Vous devez disposer de l'autorité nécessaire pour agir au nom de la(des) personne(s) figurant sur l'offre conformément aux conditions générales d'utilisation.
• L'offre de surclassement est uniquement valable pour le vol spécifique indiqué dans l'offre. Si la réservation comprend d'autres vols qui ne sont pas indiqués dans l'offre, ceux-ci resteront dans la classe de voyage originale.
• L'offre de surclassement est soumise à disponibilité au moment de l'achat et de l'émission du billet. La disponibilité des sièges n'est ni réservée ni garantie jusqu'à ce que le surclassement ait été acheté et le billet correspondant émis. Qatar Airways se réserve le droit de modifier, limiter ou annuler l'offre de surclassement à tout moment avant l'achat et l'émission du billet.
• Si l'offre de surclassement a été reçue via e-mail ou notification push, elle doit être achetée dans le délai imparti indiqué dans le message correspondant et via le lien fourni. Qatar Airways se réserve le droit d'annuler l'offre et de refuser l'achat à l'issue du délai imparti. Si l'offre de surclassement a été reçue via e-mail, le surclassement peut uniquement être acheté en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail de l'offre et payé par le biais de l'une des cartes de crédit suivantes (Visa, Mastercard, American Express et Diners Club).
• Qatar Airways ne pourra être tenue pour responsable en cas de problème technique entraînant l'échec du paiement du surclassement dans le délai imparti.
• Les Avios/Qpoints gagnés ou cumulés dans le programme Privilege Club de Qatar Airways seront calculés en fonction de la classe originale de la réservation/de la cabine, et non en fonction du surclassement.
• Les miles gagnés ou cumulés par les membres des programmes de fidélité de nos compagnies aériennes partenaires seront calculés en fonction de la classe originale de la réservation/de la cabine, et non en fonction du surclassement.
• Tous les passagers figurant sur la réservation doivent acheter le surclassement. Il n'est pas possible d'acheter le surclassement pour un passager spécifique.
• Le montant figurant dans l'offre pour l'achat du surclassement est indiqué toutes taxes comprises.
• L'offre de surclassement est non-remboursable, non-échangeable et non-cessible. Les conditions tarifaires du ticket initialement acheté restent les mêmes après l'achat du surclassement, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions d'annulation, les frais de réémission, la franchise bagage, l'accès au salon et les règles relatives au gain de points dans le cadre du programme de fidélité.
• Il n'est pas possible d'acheter d'autres surclassements ultérieurs, après avoir utilisé l'offre de surclassement en ligne pour le même segment et la date du vol.
• Si l'offre de surclassement a été reçue par notification (e-mail/application mobile), et qu'elle a été acceptée pour le vol spécifique mentionné dans la notification, aucun autre surclassement ne sera possible pour les autres segments du vol (non mentionné dans l'offre initialement reçue) en correspondance avec le vol surclassé.
• Seul le surclassement dans la classe de cabine immédiatement supérieure est possible.
• Dans le cas où vous auriez accepté l'offre et que votre carte bancaire a été débitée du montant de l'offre, mais que le surclassement ne peut vous être attribué par Qatar Airways en raison d'un manque de disponibilité, le montant réglé sera remboursé sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat.
• Les franchises de bagage en cabine et enregistré restent conformes aux règles Qatar Airways de la classe de cabine initialement réservé, sauf indications contraires.
• Nous ferons tout notre possible pour répondre aux demandes initiales de repas spéciaux. Qatar Airways ne saurait toutefois être tenue pour responsable si une telle demande ne peut être honorée. Les clients sont invités à vérifier toutes les demandes spéciales de leur réservation par le biais du menu "Gérer mes réservations" sur le site internet qatarairways.com.

Ces conditions générales d'utilisation accompagnent les Conditions de transport et la Politique de confidentialité de Qatar Airways.

• Les surclassements ne sont valables que sur les vols vendus et opérés par Qatar Airways.
• Les surclassements ne sont disponibles qu'entre deux (2) heures et soixante (60) minutes avant le départ du vol, selon le pays de départ. Veuillez vous adresser au personnel de l'aéroport durant l'enregistrement pour confirmer la disponibilité du surclassement pour votre vol.
• La demande de surclassement est soumise à la disponibilité des sièges et des repas. Les surclassements sont attribués à la discrétion de Qatar Airways, selon le principe du premier arrivé, premier servi.
• Pour les passagers voyageant avec des bébés, les surclassements ne sont disponibles que sur les vols au départ de Doha.
• Les surclassements ne sont autorisés que pour un seul segment de vol, au départ ou à destination de Doha. Les voyageurs en correspondance peuvent acheter un surclassement pour leur vol au départ de Doha uniquement auprès du comptoir des "Surclassements au départ" de HIA.
• Le montant du surclassement est indiqué toutes taxes comprises.
• Les surclassements en Première Classe ne sont pas disponibles sur nos appareils A380 au départ ou à destination de Londres.
• Si un client a commandé un menu spécial en Classe Économique, ce menu pourrait ne pas être servi dans la cabine de classe supérieure.
• Toutes les options de restauration des Classes Affaires et Première Classe sont soumises à disponibilité.
• Le surclassement ne comprend pas l'accès au salon et l'excédent de bagages.
• Les Avios seront calculés en fonction de la classe de voyage initialement achetée et non en fonction du surclassement.
• Les surclassements ne s'appliquent pas aux passagers ayant réservé des sièges supplémentaires pour leur bagage en cabine (CBBG) ou leur propre confort (EXST).
• Les billets spéciaux tels que les ID/AD, les tarifs réduits des membres du secteur aérien, les billets gratuits/offerts, les promotions destinées aux employés ou les billets émis dans le cadre d'une offre promotionnelle ne sont pas éligibles à l'achat d'un surclassement.