Bienvenue dans oneworld
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Bienvenue dans oneworld, une alliance de 13 des principales compagnies aériennes du monde, qui s'engage à fournir le plus haut niveau de service et de commodité vers presque 900 destinations dans plus de 170 pays.
En tant que voyageur fréquent, profitez de toute une gamme de privilèges spéciaux et de récompenses qui comprennent le gain et l'échange de miles sur toutes les compagnies aériennes membres de oneworld, et pour les membres des niveaux supérieurs, d'un accès à plus de 620 salons aéroportuaires Premium.
Votre billet vers davantage de destinations autour du monde.
Planifiez votre prochain voyage, avec des horaires de vol complets et des informations d'itinéraire pour toutes les compagnies aériennes membres de oneworld et leurs affiliés.
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Soyez reconnu
En tant que voyageur oneworld, vous serez satisfait où que vous soyez dans le monde. Votre statut de voyageur fréquent est reconnu par toutes les compagnies aériennes membres et vous avez droit à toute une gamme d'avantages, offerts en fonction des statuts oneworld suivants, quelle que soit votre classe de voyage :
Avantages en fonction des niveaux
Privilege Club Silver Privilege Club Gold Privilege Club Platinum Statut oneworld Ruby Statut oneworld Sapphire Statut oneworld Emerald Gagnez et échangez des Avios sur toutes les compagnies membres de oneworld Tous les avantages du statut Ruby, plus les suivants : Tous les avantages du statut Sapphire, plus les suivants : Gain de Qpoints pris en compte dans votre niveau d'adhésion sur tous les vols oneworld éligibles Accès aux salons de Classe Affaires Accès aux salons de Première Classe Accès à l'enregistrement prioritaire de Classe Affaires Embarquement prioritaire Accès à l'enregistrement prioritaire de Première Classe Accès à la sélection ou la pré-réservation des sièges Franchise de bagages supplémentaire Voie rapide aux contrôles de sécurité Priorité sur la liste d'attente Traitement prioritaire des bagages *Accès au choix ou à la pré-réservation du siège conformément à la politique de la compagnie aérienne membre de oneworld qui opère le vol. Les comptoirs d'enregistrement et les salons dédiés à la Première Classe et à la Classe Affaires ne sont pas disponibles dans tous les aéroports. Les files prioritaires ne sont pas disponibles dans tous les aéroports. Les avantages oneworld ne bénéficient qu'aux passagers qui voyagent sur des vols réguliers commercialisés et opérés par une compagnie aérienne membre de oneworld (commercialisé signifie qu'un numéro de vol d'une compagnie aérienne membre de oneworld doit figurer sur votre billet). Alaska Airlines, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Jordanian, S7 Airlines, SriLankan Airlines et oneworld sont des marques déposées de leurs sociétés respectives. TAM Airlines (Paraguay) ne fait actuellement pas partie de oneworld. Certaines restrictions et exceptions peuvent s'appliquer. Pour plus d'information, consultez le site www.oneworld.com/benefits.
Autres avantages
Qatar Airways a le plaisir d'offrir ses passagers la possibilité de s'enregistrer eux-mêmes, ainsi que leurs bagages, jusqu'à leur destination finale, lorsqu'ils voyagent sur plusieurs segments contenant des correspondances avec d'autres compagnies aériennes membres de oneworld, même si le voyage a été réservé avec des billets séparés.
Toutefois, les clients doivent être informés que l'enregistrement jusqu'à la destination finale peut ne pas être possible sur un voyage aller-retour si celui-ci débute avec une autre compagnie aérienne ne proposant pas le même niveau de service.
Nous savons que votre temps est précieux et que vous préférez vous détendre dans l'un de nos 650 salons oneworld plutôt que de faire la queue au contrôle de sécurité. C'est pourquoi, dans certains aéroports, les voyageurs fréquents oneworld au statut Emerald peuvent utiliser les lignes prioritaires aux points de contrôle de sécurité, quelle que soit leur classe de voyage.
En raison de restrictions ou d'accords locaux avec les opérateurs des lignes prioritaires dédiées aux contrôles de sécurité, les compagnies aériennes membres de oneworld ne sont pas toutes en mesure d'offrir cet avantage à tous les clients au statut Emerald.
Les membres du Privilege Club peuvent gagner des Avios et des Qpoints, selon leur classe de réservation, sur les vols commercialisés** et opérés*** par n'importe quelle compagnie aérienne de l'alliance oneworld, sans devoir s'inscrire à un programme séparé de voyageur fréquent.
Le nombre de Avios que vous pouvez gagner en voyageant sur l'une des compagnies aériennes membres de oneworld dépend de la compagnie, de la cabine et de la classe de réservation.
Les membres du Privilege Club peuvent également échanger leurs Avios contre des vols gratuits opérés** par les compagnies aériennes de l'alliance oneworld ou contre des voyages dont des segments**** sont assurés par un ou plusieurs transporteurs de l'alliance oneworld.
Informations supplémentaires :
** Commercialisé fait référence à la compagnie aérienne dont le numéro de vol figure sur votre réservation.
*** Opéré fait référence à la compagnie aérienne sur laquelle vous voyagez.
**** Un segment est une partie de votre itinéraire. Par exemple, un vol aller/retour de Londres à Bangkok représente un voyage de 4 segments : LHRDOH (1) – DOHBKK (2) – BKKDOH (3) – DOHLHR (4)
En savoir plus sur le gain de Avios avec d'autres compagnies aériennes.
Si votre niveau d'adhésion de voyageur fréquent oneworld est Emerald ou Sapphire, ou si vous voyagez en cabine de Première Classe ou de Classe Affaires, sur l'une des compagnies aériennes membres de oneworld, vous avez accès à plus de 650 salons aéroportuaires à travers le monde. Ceci signifie que vous pouvez vous détendre ou travailler dans le confort et l'élégance avant le départ, quelle que soit la compagnie aérienne membre de oneworld sur laquelle vous avez choisi de voler.
- Pour être éligible, vous devez voyager sur un vol commercialisé et opéré par l'une des compagnies aériennes membres de oneworld.
- Les Salons Premium de Qatar Airways ne sont pas inclus dans la politique oneworld d'accès aux salons. Toutefois, les passagers oneworld détenteurs de billets Première Classe ou Classe Affaires sur Qatar Airways ou d'autres membres de oneworld sont invités à utiliser ces salons.
- Certains salons étant très fréquentés aux heures de pointe, leur accès peut s'avérer limité.
- Il se peut que l'exploitation de certains salons soit effectuée par un tiers non affilié, au nom d'une compagnie aérienne. L'accès à certains salons exploités par des tiers au nom des compagnies aériennes membres de oneworld peut s'avérer limité à certaines périodes.
- Les salons à l'arrivée sont exclus.
- Le spa et la restauration avant le vol sont exclus.
- Les salons Concorde de British Airways sont exclus.
Profitez d'un accès exclusif à des salons aéroportuaires dans le monde entier grâce à votre statut de voyageur fréquent Emerald ou Sapphire de oneworld. Les membres des programmes de voyageur fréquent de compagnies aériennes oneworld titulaires d'un équivalent du statut Emerald ou Sapphire de oneworld peuvent utiliser n'importe quel salon des compagnies aériennes oneworld lorsqu'ils voyagent sur tout vol commercialisé et opéré par n'importe quelle compagnie aérienne membre de oneworld, quelle que soit la cabine.
Les voyageurs fréquents au statut Emerald peuvent utiliser les salons de Première Classe, de Classe Affaires ou les salons réservés aux voyageurs fréquents.
- Les voyageurs fréquents au statut Sapphire sont les bienvenus dans les salons de Classe Affaires* ou dans les salons réservés aux voyageurs fréquents. * Les salons de Classe Affaires Qantas Domestic ne sont pas inclus.
- Les membres Emerald et Sapphire ont la possibilité d'inviter une personne à les rejoindre au salon. L'invité doit également voyager sur un vol commercialisé et opéré par un transporteur oneworld.
- Vous devrez présenter votre carte d'embarquement et votre carte de voyageur fréquent oneworld indiquant votre statut de membre Emerald ou Sapphire pour accéder au salon.
Les exceptions suivantes s'appliquent :
- Les programmes d'American Airlines et de Qantas offrent à leurs clients la possibilité de payer leur accès aux salons. Ces programmes ne font pas partie du contrat oneworld, et ses membres ne sont pas autorisés à accéder aux salons sous couvert du contrat oneworld précité.
- Les membres du programme American Airlines AAdvantage®, quel que soit leur niveau d'adhésion ou leur classe de voyage, ne sont pas éligibles à l'accès aux salons lorsqu'ils voyagent uniquement sur des vols nord-américains à l'intérieur des États-Unis ou entre les États-Unis et le Canada, le Mexique (à l'exception de la ville de Mexico), les Bahamas, les Bermudes et les Caraïbes. Pour plus d'informations, consultez le site http://www.aa.com/i18n/travelInformation/airportAmenities/AdmiralsClub.jsp
- Les voyageurs fréquents de Qantas au statut Gold, quel que soit leur statut de membre oneworld, ne peuvent accéder aux salons de Classe Affaires Qantas Domestic.
- Les Salons Premium de Qatar Airways ne sont pas inclus dans la politique oneworld d'accès aux salons. Toutefois, les passagers oneworld détenteurs de billets Première Classe ou Classe Affaires sur Qatar Airways ou d'autres membres de oneworld sont invités à utiliser ces salons.
- Les invités ne sont pas autorisés dans les Salons Premium de Qatar Airways.
- Le salon de Première Classe TAM de l'aéroport international de Sao Paulo Guarulhos est exclu.
Faites-vous plaisir avant le départ dans un plus grand nombre de salons aéroportuaires lorsque vous voyagez en Première Classe ou en Classe Affaires sur n'importe quelle compagnie aérienne membre de oneworld.
- Les clients qui voyagent en Première Classe ou en Classe Affaires on accès à un salon de classe équivalente, quel que soit leur statut de voyageur fréquent. Les passagers de Première Classe peuvent utiliser un salon de Classe Affaires ou de voyageur fréquent si aucun salon de Première Classe n'est disponible.
- Les passagers de Première Classe peuvent inviter une personne à les rejoindre au salon. L'invité doit également voyager sur un vol commercialisé et opéré par une compagnie aérienne membre de oneworld.
Correspondance entre les vols commercialisés et opérés par oneworld :
- Les passagers de Première Classe et de Classe Affaires en correspondance le même jour ou avant 6h le lendemain matin, peuvent accéder au salon lorsqu'ils voyagent sur un vol long-courrier international* suivi d'un vol court-courrier international ou national et vice-versa. (* Un vol long-courrier international oneworld est un vol commercialisé et opéré par n'importe quel transporteur de oneworld dont la durée prévue est de plus de 5 heures).
- L'accès au salon sera déterminé par le billet émis pour le vol long-courrier international (Première Classe ou Classe Affaires). La classe de voyage relative au vol court-courrier international ou national ne sera pas prise en compte.
- Vous devrez présenter votre carte d'embarquement ou votre itinéraire indiquant un voyage en Première Classe ou en Classe Affaires sur le vol long-courrier international afin de pouvoir accéder au salon avant votre vol court-courrier international ou national.
Les exceptions suivantes s'appliquent :
- Les passagers de Première Classe ou de Classe Affaires qui ne sont pas titulaires du statut Emerald ou Sapphire n'ont pas accès aux salons American Airlines lorsqu'ils voyagent sur des vols nationaux aux États-Unis ou entre les États-Unis et le Canada, le Mexique (à l'exception de la ville de Mexico), les Bahamas, les Bermudes et les Caraïbes. Les passagers voyageant en Première Classe ou en Classe Affaires sur des vols transcontinentaux aux États-Unis tels que JFK-LAX, JFK-SFO et MIA-LAX (et vice-versa) sont éligibles à l'accès aux salons.
- Les invités ne sont pas autorisés dans les Salons Premium de Qatar Airways.
- Pour être éligible, vous devez voyager sur un vol commercialisé et opéré par l'une des compagnies aériennes membres de oneworld.
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Assistance internationale
Effectuer une correspondance entre des compagnies aériennes dans un aéroport que l'on ne connaît pas peut s'avérer être une expérience angoissante, en particulier si le vol a du retard. oneworld a conscience de l'impact que les retards et les correspondances manquées peuvent avoir sur vos projets et votre vie. C'est pourquoi les compagnies aériennes membres de oneworld se sont associées pour former des équipes d'experts en matière de correspondance : l'assistance internationale oneworld.
Dans certains aéroports du réseau de l'alliance, des équipes s'occupent, en temps réel, du suivi des vols en correspondance et, dans la mesure du possible, elles vous accueillent et vous aident à ne pas manquer votre correspondance. Les équipes de l'assistance internationale oneworld feront de leur mieux pour vous permettre d'utiliser les files prioritaires des contrôles d'immigration et de sécurité afin de vous aider à embarquer sur votre vol suivant. Nos équipes feront également tout leur possible pour transférer vos bagages afin qu'ils atteignent votre destination finale en temps et en heure.
Si vous manquez votre correspondance, l'équipe d'assistance internationale oneworld vous donnera des informations à jour concernant votre voyage, une nouvelle carte d'embarquement et, le cas échéant, elle vous aidera à trouver un hébergement pour la nuit.
L’assistance internationale oneworld est actuellement disponible dans les aéroports de Boston, Chicago O’Hare, Dallas/Fort Worth, Helsinki, Hong Kong, Londres Heathrow, Madrid, Miami, New York JFK, Los Angeles, et Tokyo Narita. Le service est proposé dans ces aéroports dans la mesure du possible, en fonction des contraintes opérationnelles.
Effectuez un transfert sans encombre par le biais du réseau oneworld
En tant que passager oneworld, notre but est de vous fournir un service, une assistance et une reconnaissance sans égal à chacun de vos voyages au sein du vaste réseau de notre alliance.
Des représentants des compagnies membres sont présents pour s'assurer que votre voyage se passe dans les meilleures conditions possibles, qu'il s'agisse de votre correspondance sur les vols de nos compagnies membres, de l'enregistrement de vos bagages jusqu'à votre destination finale ou de vous aider à trouver le bon salon.
Vous trouverez des comptoirs de correspondance et d'assistance oneworld dans les principaux aéroports à travers le monde. Ils sont clairement identifiables grâce au logo oneworld.
Enregistrement de bout en bout
Qatar Airways a le plaisir d'offrir à ses passagers la possibilité de s'enregistrer eux-mêmes, ainsi que leurs bagages, jusqu'à leur destination finale, lorsqu'ils voyagent sur plusieurs segments contenant des correspondances avec d'autres compagnies aériennes membres de oneworld, même si le voyage a été réservé avec des billets séparés.
Toutefois, les clients doivent être informés que l'enregistrement jusqu'à la destination finale peut ne pas être possible sur un voyage aller-retour si celui-ci débute avec une autre compagnie aérienne ne proposant pas le même niveau de service.
