Comprometidos en experiencias accesibles
Estamos comprometidos en crear experiencias digitales que todos puedan utilizar fácilmente. Con diseños bien pensados, prácticas de desarrollo inclusivas y soporte para tecnologías de asistencia, queremos garantizar que nuestras plataformas sean accesibles para todos los usuarios.
Nuestro enfoque se basa en las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, que nos ayudan a generar experiencias claras, utilizables e inclusivas.
Qué es lo que hacemos
Nuestros equipos integran la accesibilidad en cada paso de la entrega, donde cada lanzamiento se valida mediante pruebas, a fin de garantizar su calidad.
Esto incluye controles de estructuras lógicas de página, etiquetado claro y contraste de color suficiente y también garantizar la navegación completa con el teclado, estados de enfoque visibles y compatibilidad con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla. También verificamos alternativas de texto, formularios accesibles con instrucciones claras para corregir errores y usabilidad coherente en todos los dispositivos y niveles de zoom.
Aseguramos en base a nuestros principios POUR (por las siglas en inglés de perceptible, operable, entendible y robusto) que el contenido sea fácil de ver y escuchar, sencillo de navegar y comprender y compatible con tecnologías de asistencia.
Estructuras claras y lógicas
Garantizar que el contenido siga un orden lógico de lectura, con diseños coherentes y una jerarquía de encabezados bien definida.
Interacciones accesibles
Las funciones esenciales se pueden usar mediante el teclado, con estados de enfoque claros, orden lógico de las fichas y elementos interactivos que son fáciles de utilizar.
Diseño visual inclusivo
Los diseños se encuentran dentro de los estándares de contraste de color y evitamos depender solamente del color, asegurándonos de que el texto y los elementos visuales se puedan leer y usar.
Contenido significativo
Usamos alternativas de texto para contenido no textual, encabezados estructurados; además, tanto vídeos como audios incluyen subtítulos, transcripciones y controles apropiados.
Entrada clara y coherente
Los formularios e interacciones incluyen etiquetas visibles, mensajes de error claros con guías y denominación y comportamiento coherentes en todos los componentes.
Pruebas sólidas
Validamos las experiencias mediante pruebas tanto automatizadas como manuales, asegurando un desempeño coherente en todos los dispositivos y niveles de zoom.
Auditorías y mejoras de la accesibilidad digital
- Última auditoría de accesibilidad: se realizó una auditoría independiente de accesibilidad en febrero de 2025.
- Alcance de la auditoría: esta reseña abarcó los principales recorridos del cliente y experiencias digitales, incluidos la página de inicio del sitio web, el proceso de reservas, facturación en línea, gestión de viajes, servicios auxiliares, destinos y contenido general.
- Resumen de los hallazgos: la auditoría alcanzó una puntuación general de accesibilidad de 86,5 %, encontrando áreas para mejorar en diversas experiencias digitales.
- Estado de las soluciones: la mayoría de los problemas identificados ya se han resuelto o se encuentran en etapas avanzadas de solución. Las mejoras que quedan se están implementando a través de lanzamientos de desarrollo continuos e iniciativas de mejora de accesibilidad.
- Análisis de la app para móviles: las evaluaciones de accesibilidad de la aplicación para móviles para iOS y Android de Qatar Airways están en proceso para mejorar aún más la accesibilidad en todas las experiencias con móviles.
- Monitorización continua: la accesibilidad se respalda con auditorías periódicas, pruebas automatizadas de accesibilidad, revisión manual, pruebas de usuarios y entrenamiento.
- Próxima revisión planificada: la próxima auditoría independiente de accesibilidad se está planificando.
Última actualización: 27 de julio de 2026
