Die Begriffe „Prämien“, „Leistungen“, „Partner“ werden in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club erläutert.

„Kunde“, „Sie/Ihnen“ oder „Ihr“ (in allen Formen) bezeichnet den Empfänger von WhatsApp-Nachrichten von Qatar Airways im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

„IM-Tool“ bezeichnet ein Instant-Messaging-Tool, das von einem externen Dienstleister bereitgestellt wird. Dabei kann es sich um WhatsApp, WeChat oder eine ähnliche Kommunikationstechnologie handeln, die gemäß den Bedingungen des jeweiligen Anbieters dieser Technologie zur Verfügung gestellt wird.

„Instant-Messaging-Zweck“ bezeichnet die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Qatar Airways zu Ihrer persönlichen Verwendung zu einem der folgenden Zwecke der Einhaltung:

(i) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen,

(ii) der Beförderungsbedingungen von Qatar Airways,

(iii) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club und

(iv) unserer Datenschutzbestimmungen.

„Privilege Club“ bezeichnet das Qatar Airways Privilege Club Programm und etwaige Nachfolgerprogramme.

„Unser“ (in allen Formen), „uns“ oder „Qatar Airways“ bezeichnet jeweils Qatar Airways Group Q.C.S.C.

„Partner“ wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club erläutert.

„Personenbezogene Daten“ bezeichnet Daten, die sich einzeln oder in ihrer Kombination auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

„Datenschutzhinweis“ bezeichnet den Datenschutzhinweis von Qatar Airways, der auf www.qatarairways.com eingesehen werden können.

„Geschäftsbedingungen des Privilege Club“ bezeichnet diese Geschäftsbedingungen für den Qatar Airways Privilege Club in ihrer jeweils gültigen Fassung.

„Beförderungsbedingungen von Qatar Airways“ bezeichnen die Reisebedingungen von Qatar Airways in der jeweils gültigen Fassung, die auf www.qatarairways.com eingesehen werden können.

1.1 Diese Geschäftsbedingungen regeln die Bereitstellung für Sie (nach Erteilung Ihrer Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen) in Ihrer Person für Ihre Nutzung des IM-Tools und keine anderen Kanäle, die Sie zur Kommunikation mit uns nutzen.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft und werden verbindlich, sobald Sie die vertragsbegründende Nachricht durch den Austausch von IM-Tool-Nachrichten versenden:

(i) Wir stellen Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in zusammengefasster Form zur Verfügung („Zusammenfassung“).

(ii) Wir stellen Ihnen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch in vollem Umfang in elektronischer Form zur Verfügung, und zwar unter dem Weblink („Link“).

In jedem Fall kann Ihnen dies in einer von Qatar Airways über das IM-Tool generierten Nachricht mitgeteilt werden.

(iii) Sie können über diese Zusammenfassung und diesen Link frei auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugreifen.

(iv) Sie haben die Möglichkeit, diese Bedingungen zu akzeptieren oder abzulehnen. Sie bestätigen, dass Sie volljährig sind, und fahren fort, indem Sie auf die Nachricht im IM-Tool antworten, die die Zusammenfassung und den Link enthält („Vertragsbegründende Nachricht“).

1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Datum und der Uhrzeit des Eingangs der vertragsbegründenden Nachricht bei Qatar Airways („Datum des Inkrafttretens“).

1.4 Sie bestätigen, dass die Grundlage für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der tatsächliche Wert und der Nutzen ist, den Sie aus der Interaktion mit Qatar Airways über das IM-Tool ziehen. Wir erkennen an, dass auch wir eine ähnlich wertvolle Gegenleistung erhalten.

1.5 Sie erkennen an, dass diese Bedingungen verbindlich sind und der Vertrag mit voller Kraft und Wirkung wie in dieser Klausel beschrieben zustande kommt, ohne dass eine Unterschrift, ob physisch oder elektronisch, oder eine andere Form der Ausführung erforderlich wäre.

2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem Datum ihres Inkrafttretens gültig.

2.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben in vollem Umfang in Kraft, solange Sie mit Qatar Airways über das IM-Tool kommunizieren. Diese Geschäftsbedingungen können von Qatar Airways jederzeit und ohne weitere Ankündigung an Sie aktualisiert, ergänzt, geändert oder entfernt werden. Durch Nutzung dieses IM-Tools erklären Sie Ihr Einverständnis, an die jeweils gültige Fassung der Bedingungen gebunden zu sein.

2.3 Sie können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch schriftliche Mitteilung an Qatar Airways jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen. Eine solche Kündigung kann über das IM-Tool erfolgen.

2.4 Ihr Kündigungsrecht gilt aus jedem beliebigen Grund, einschließlich Ihrer Entscheidung, die von Ihnen erteilte Genehmigung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über das IM-Tool für einen oder alle IM-Nachrichtenzwecke zu widerrufen.

2.5 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem Datum und der Uhrzeit der IM-Nachricht von Qatar Airways an Sie, in der die Bestätigung Ihrer Kündigung und das Auslaufen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt wird („Nachricht über das Auslaufen des Vertrages“), außer Kraft.

3.1 Qatar Airways verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und die geltenden Gesetze zum Datenschutz und zur Privatsphäre einzuhalten. Personenbezogene Daten werden zum Zwecke des Instant Messaging verarbeitet.

3.2 Sie erkennen an, dass die Zusammenfassung den Zweck der IM-Nachrichtenübermittlung beinhaltet, und Sie sind sich der vier verschiedenen Zwecke, die zusammen die Definition bilden, voll bewusst. Durch Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Sie sich ausdrücklich und freiwillig damit einverstanden erklärt, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zweck der IM-Nachrichtenübermittlung verwenden dürfen, was auch die Verwendung für und mit der Erlaubnis von Familienmitgliedern oder Gästen einschließen kann. Sie stimmen ausdrücklich zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten über das IM-Tool für jeden einzelnen der IM-Nachrichten-Zwecke verarbeiten dürfen, einschließlich der Verwendung für und mit der Genehmigung von Familienmitgliedern oder Gästen.

3.3 Mit dem Versand der vertragsbegründenden Nachricht erklären Sie sich damit einverstanden, dass Qatar Airways Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich der Daten von Familienmitgliedern oder Gästen, über das IM-Tool für den Zweck der IM-Nachricht verarbeiten darf, um diese Geschäftsbedingungen zu erfüllen.

3.4 Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen erheben und erhalten, wenn Sie mit uns über das IM-Tool kommunizieren, auch wenn wir auf Ihre Serviceanfragen reagieren oder diese erfüllen.

3.5 Angaben dazu, wie das IM-Tool Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, finden Sie in den entsprechenden Datenschutzbestimmungen des Eigentümers oder Lizenzgebers des IM-Tools (z. B. Facebook, WhatsApp und WeChat).

3.6 Sie sind verpflichtet, alle angemessenen Sicherheitsvorkehrungen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des IM-Tools zu treffen. Informationen, die Sie über das IM-Tool veröffentlichen oder übermitteln, werden von uns als freiwillig zur Verfügung gestellt betrachtet. Informationen, die Sie über das IM-Tool in unser interaktives Forum einstellen oder übertragen, werden von uns als freiwillig zur Verfügung gestellt betrachtet und sind naturgemäß für andere Benutzer, die Zugang zu diesem interaktiven Forum haben, öffentlich zugänglich. Wir empfehlen Ihnen, keine personenbezogenen Daten oder Informationen weiterzugeben, die nicht für Ihre Anfrage oder Kommunikation mit uns relevant sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für irrelevante Informationen oder personenbezogene Daten oder Informationen, die Sie uns über das IM-Tool zur Verfügung stellen.

4.1 Wenn Sie personenbezogene Daten im Namen einer anderen Person weitergeben, einschließlich Familienmitgliedern, Gästen oder anderen Personen, die von Ihnen für Prämien oder Leistungen im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Privilege Club benannt werden, sorgen Sie dafür, dass die Person, deren personenbezogene Daten an Qatar Airways übermittelt werden, dieser Weitergabe zustimmt und über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Datenschutzbestimmungen informiert ist.

5.1 Wenn sich die Weitergabe auf die personenbezogenen Daten eines Kindes bezieht, bestätigen Sie, dass Sie dies nur als Elternteil oder gesetzlicher Vormund des Kindes tun, die Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kindes geben und den entsprechenden Vertrag im Namen des Kindes abschließen.

6.1 Neben der freiwillig und in voller Kenntnis der Sachlage erteilten Zustimmung, die Sie mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt haben, ermächtigen Sie Qatar Airways oder seine Partner, Ihnen über das IM-Tool elektronische Nachrichten mit Marketingmitteilungen, Angeboten, Neuigkeiten und Marktforschungsergebnissen von Qatar Airways oder unseren Partnern (zusammenfassend „Aktionen“) zu senden.

7.1 Wir dürfen die personenbezogenen Daten, die Sie auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen, speichern und aufbewahren, unabhängig davon, ob wir diese Daten selbst oder über Produkte oder Dienstleistungen eines Drittanbieters speichern.

7.2 Wir können solche personenbezogenen Daten für den längeren der folgenden Zeiträume speichern: (i) nicht länger, als dies für den Zweck, für den die Daten verarbeitet wurden, erforderlich ist und (ii) bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns ausdrücklich schriftlich über Ihren Wunsch nach Löschung dieser personenbezogenen Daten informieren.

8.1 Sie sind verantwortlich für unangemessene Inhalte, die über das IM-Tool übermittelt werden, einschließlich:

• illegale, obszöne, verleumderische, bedrohliche, einschüchternde, belästigende, hasserfüllte, rassistische oder ethnisch beleidigende Inhalte, die Gewaltverbrechen fördern;
• solcher, die die Veröffentlichung von Unwahrheiten, falschen Darstellungen oder irreführenden Aussagen beinhalten;
• Informationen, die dem guten Ruf von Qatar Airways schaden oder schaden könnten;
• sich als jemanden auszugeben;
• das Versenden unzulässiger Nachrichten, wie z. B. Massennachrichten, Auto-Messaging, Auto-Dialing und ähnliches;
• betrügerische Inhalte; und
• nicht-persönliche Nutzung oder
• eine Nutzung, die außerhalb der beabsichtigten Funktion dieser Bedingungen liegt.

8.2 Qatar Airways ist berechtigt, Ihre Nutzung des IM-Tools nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu sperren, auch im Falle unangemessenen Verhaltens oder unangemessener Inhalte, ob wie in Abschnitt 8.1 beschrieben oder anderweitig.

9.1 Sie stimmen zu, dass Qatar Airways zur Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie sie zur Verfügung stellen, zugänglich macht oder speichert oder Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übermittelt, die möglicherweise einen geringeren Schutz personenbezogener Daten gewährleisten, als dies in Ihrer eigenen Gerichtsbarkeit der Fall ist.

10.1 Sie gewährleisten, dass die Nutzung des IM-Tools für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt ist, was die Nutzung für und mit der Vollmacht von entsprechenden Familienmitgliedern oder Gästen einschließen kann, und dass Sie in solchen Fällen die gültige Vollmacht besitzen, diese Familienmitglieder oder Gäste zu vertreten.

Sie erkennen an, dass:

• Qatar Airways in keiner Weise mit dem IM-Tool verbunden ist und dass der Anbieter des IM-Tools eine Drittpartei darstellt, die nicht zu Qatar Airways gehört;
• die Nutzung des IM-Tools auf Ihr eigenes Risiko erfolgt und den Bedingungen des Anbieters des IM-Tools unterliegt, dass die Nutzung des Messaging-Dienstes auf einer „wie besehen“-Basis erfolgt;
• Qatar Airways sich vorbehält die Nutzungsbedingungen der Dienste zu ändern oder bestimmte Elemente der über das IM-Tool angebotenen Dienste ohne vorherige Ankündigung einzustellen;
• keine Garantien bestehen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck;
• keine Garantie besteht, dass das IM-Tool oder der Messaging-Dienst frei von Fehlern oder Viren ist;
• Qatar Airways lehnt die Haftung für jegliche Ansprüche, Beschwerden, Klagegründe, Kontroversen oder Streitigkeiten („Anspruch“) ab, die sich ergeben aus:
• Fehlern beim Senden oder Empfangen von Nachrichten über das IM-Tool;
• Unterbrechungen, mangelnder Verfügbarkeit (einschließlich der Infrastruktur, des Netzwerks, der Konnektivität, der Firewalls Dritter oder firmeneigener Firewalls, Geräte oder Anwendungen), Verzögerungen, mangelnder Sicherheit von/zu Nachrichtendaten über das IM-Tool oder einen anderen Anbieter, auch infolge eines Cyber-Hacks oder einer Denial-of-Service-Attacke;
• Datenverlust und/oder Datenverfälschung, Datenmängeln oder ungenauen Daten, die über das IM-Tool übertragen oder von Qatar Airways oder einem Dienstanbieter gespeichert wurden;
• der Verletzung geistiger Eigentumsrechte;
• den Kosten für Datenpläne, Wi-Fi, Internet oder Bandbreite;
• Sie müssen die Lizenzbedingungen des Eigentümers, Lizenzgebers oder Lieferanten des IM-Tools einhalten;
• Durch die Nutzung des IM-Tools werden keine geistigen Eigentumsrechte übertragen;
• Sämtliche Inhalte, die über das IM-Tool übermittelt werden, gelten als nicht vertraulich, wenn sie von Ihnen in der Kommunikation mit Qatar Airways offengelegt werden;
• Qatar Airways übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der in den Mitteilungen von Qatar Airways enthaltenen Inhalte;
• Mitteilungen können durch künstliche Intelligenz gesendet werden, deren Inhalt möglicherweise nicht eindeutig und nicht auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten ist;
• Qatar Airways übernimmt keine Gewähr dafür, dass der über das IM-Tool bereitgestellte Dienst sicher oder fehlerfrei ist;
• Die vom IM-Tool gebotene Verschlüsselung (im Ruhezustand oder während des Versands) wird von Qatar Airways nach bestem Wissen und Gewissen und ohne Verpflichtung oder Haftung bereitgestellt;
• Jegliche Supportdienstleistungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen und ohne Verpflichtung oder Haftung seitens Qatar Airways oder seiner Dienstleister;
• Qatar Airways bietet keine Service-Levels für das IM-Tool an;
• Qatar Airways ist nicht verpflichtet, Back-up- oder DR-Dienste anzubieten;
• Qatar Airways kann einen Kunden oder Benutzer aus beliebigen Gründen, einschließlich unangemessener Inhalte, ohne Vorankündigung und ohne Haftung sperren/suspendieren;
• Die Bedingungen des Haftungsausschlusses gelten auch nach einer Sperrung/Suspendierung;
• Über das IM-Tool übermittelte Nachrichten können von Mitgliedern der Qatar Airways Group und ihren Dienstleistern mit vollen Zugriffsrechten auf alle Inhalte und Daten verarbeitet werden;
• Daten können außerhalb des EWR übermittelt werden, insbesondere nach Qatar, in die USA und in andere Länder;
• Daten können sich physisch in Rechenzentren von Cloud-Service-Anbietern im Rahmen von Verträgen befinden, die von Unterauftragsverarbeitern abgeschlossen wurden, einschließlich und ohne Einschränkung Amazon Webservices (AWS); und
• der IM Tool-Nachrichtendienst wird im Übrigen ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt.

Sie stellen Qatar Airways von allen bekannten und unbekannten Ansprüchen, Beschwerden, Klagegründen, Kontroversen oder Streitigkeiten („Ansprüche“) sowie von Schäden, Verlusten und Ausgaben jeglicher Art (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die sich aus diesen Ansprüchen ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen:

• Zugang zum oder Nutzung des IM-Tools;
• jede falsche Darstellung;
• Datenschutzverletzungen aufgrund einer unbefugten Offenlegung Ihrer persönlichen Daten; und
• jegliche Ansprüche, die sich aus den im Haftungsausschluss in Abschnitt 11 oben aufgeführten Punkten ergeben.

Sie verpflichten sich, im Falle eines Anspruchs mit Qatar Airways zu kommunizieren und zu kooperieren.

Die Bedingungen der Entschädigung gelten auch nach einer Sperrung/Suspendierung;

Sie stellen Qatar Airways von allen Ansprüchen, Beschwerden, Klagegründen, Kontroversen oder Streitigkeiten („Anspruch“) und Schäden, bekannt oder unbekannt, frei, die sich auf diese beziehen, daraus entstehen oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen:

• Zugang zum oder Nutzung des IM-Tools;
• jede falsche Darstellung; und
• jegliche Ansprüche, die sich aus den im Haftungsausschluss in Abschnitt 11 oben aufgeführten Punkten ergeben.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Sie unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in England.

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

Qatar Airways Group

P.O. Box: 22550

Doha, Staat Qatar

Z. H.: contractsdept@qatarairways.com.qa

Ist eine Bedingung oder Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht durchsetzbar, ohne dass dies die Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen oder Bestimmungen beeinträchtigt, werden die übrigen Bedingungen oder Bestimmungen von denjenigen abgetrennt, die nicht durchsetzbar sind.