الدوحة، قطر – تصدرت الخطوط الجوية القطرية قائمة شركات الطيران العالمية وفقاً للتقرير الذي أصدرته مؤسسة "إيرهيلب" الدولية، وذلك نظراً للخدمات ذات الجودة العالية التي تقدمها للمسافرين على متن رحلاتها، والالتزام بالمواعيد، وكفاءة التعامل مع طلبات التعويضات.

يذكر أن الخطوط الجوية القطرية، الحائزة على العديد من الجوائز العالمية، قد جاءت في المركز الأول ضمن دراسة مؤسسة "إيرهيلب" المستقلة والتي تُعنى بحقوق المستهلكين، حيث تقوم من خلال هذا التقرير بمقارنة مجمل الخدمات التي توفرها شركات الطيران العالمية.

وقد نالت الخطوط الجوية القطرية تقييم 10 من 10 ضمن فئة الجودة والخدمات، والتي تستند إلى المئات من المقاييس المأخوذة عن موقع skytraxresearch.com والذي يقيس أداء الشركات في الجو وعلى الأرض. كما حازت الناقلة القطرية على تقييم 8،4 ضمن فئة الالتزام بالمواعيد، المقياس الذي يحلل التزام شركات الطيران بالمواعيد باستخدام بيانات الإقلاع والوصول في الوقت المحدد للرحلات لفترة تمتد لثلاثة أشهر. ونالت الخطوط الجوية القطرية كذلك تقييم 7،6 لفئة التعامل مع تعويضات المسافرين، والتي تأخذ بعين الاعتبار مدى كفاءة ونزاهة شركات الطيران في التعامل مع مطالبات التعويض.

وبهذا الإطار، قال روسن ديميتروف، نائب أول الرئيس التنفيذي لتجارب العملاء في الخطوط الجوية القطرية: "إنه لمن دواعي سرورنا في الخطوط الجوية القطرية أن نتصدر قائمة أفضل 50 شركة طيران عالمية. إن هذا الإنجاز لهو تجسيد للخدمات المتكاملة التي نقدمها للمسافرين؛ سواءً المنتجات على طائراتنا، والخدمات على متن الرحلات التي يوفرها الطاقم، ووصولاً إلى صالات الانتظار، والخدمات المميزة التي يقدمها موظفونا على الأرض لضمان سير العمليات بأعلى مستويات الكفاءة. نحن فخورون للغاية لحصولنا على هذه المرتبة، والتي تأتي تأكيداً على العمل الجاد والتفاني الذي يقدمه جميع موظفي الخطوط الجوية القطرية."

وتعد الخطوط الجوية القطرية إحدى أكثر شركات الطيران موثوقية في العالم، حيث حققت خلال السنة المالية 2015/2016 كفاءة بنسبة 90،5% للالتزام بمواعيد إقلاع رحلاتها، إضافة إلى تسيير 99% من رحلاتها بنجاح. كما تشير بيانات الناقلة القطرية إلى أن الركاب يشعرون بموثوقية العمليات التي تديرها الشركة والتي ساهمت بخفض وقت الانتظار في مطار حمد الدولي ليصل إلى 30 دقيقة فقط للربط بين الرحلات، والذي يعد بدوره أفضل من أي مقر عمليات آخر في المنطقة. كما حققت الخطوط الجوية القطرية خلال السنة المالية 2015/2016 أفضل مستويات تسليم الحقائب، بنسبة 99،4% من إجمالي 19 مليون حقيبة.

وبدوره، قال هينريك زيلمر، الرئيس التنفيذي لمؤسسة "إير هيلب": "تعد الخطوط الجوية القطرية وبلا شك إحدى أفضل شركات الطيران العالمية، وذلك نظراً للجودة والخدمات التي يحصل عليها المسافرون على متن رحلاتها، والتي جعلت من الخطوط الجوية القطرية ناقلاً جوياً مميزاً ضمن هذا القطاع، وأسهم تصدرها لقائمة ’إير هيلب‘ لهذا الربع لأفضل شركات الطيران العالمية."

وقد نالت الخطوط الجوية القطرية "أفضل درجة رجال أعمال في العالم"، و"أفضل صالة لدرجة رجال الأعمال"، و"أفضل طاقم طيران في الشرق الأوسط"، وذلك خلال حفل جوائز شركات الطيران العالمية 2016 والمقامة من قبل مؤسسة التصنيف الدولية للنقل الجوي سكاي تراكس. كما نالت الناقلة القطرية جوائز "سكاي تراكس" كأفضل شركة طيران للعام في 2011، 2012، و2015.

وتشهد الخطوط الجوية القطرية نمواً كبيراً منذ انطلاقتها، وتسير أسطولها الذي يضم 190 طائرة نحو أكثر من 150 وجهة للترفيه والأعمال في أوروبا، والشرق الأوسط، وافريقيا، وآسيا المحيط الهادئ، وأمريكا الشمالية، وأمريكا الجنوبية. وشهدت الناقلة القطرية خلال هذا العام تدشين 10 وجهات جديدة عبر مقرها في مطار حمد الدولي في الدوحة، والتي تشمل: لوس انجلوس (الولايات المتحدة الأمريكية)، رأس الخيمة (الإمارات العربية المتحدة)، سيدني (أستراليا)، بوسطن (الولايات المتحدة الأمريكية)، برمنغهام (المملكة المتحدة)، أدلايد (أستراليا)، يريفان (أرمينيا)، وأتلانتا (الولايات المتحدة الأمريكية) ومراكش (المغرب)، و بيزا (إيطاليا). وستواصل الناقلة إضافة المزيد من الوجهات الجديدة إلى قائمتها ابتداءً من سبتمبر المقبل، بما في ذلك ويندهوك (ناميبيا)، هلسنكي (فنلندا)، سكوبيه (مقدونيا)، كرابي (تايلند)، وسيشيل.