إذا كنت قد قمت بأي رحلات على متن أي من شركائنا من خطوط الطيران ولا يمكنك العثور على الكيومايلز المضافة في حسابك، أو كنت قد نسيت ادراج رقم عضويتك في وقت إنهاء إجراءات السفر، فلا يزال بإمكانك المطالبة بالكيومايلز المفقودة.

يمكن تقديم المطالبات بالكيومايلز المفقودة للسفر الذي تم خلال 30 يوم قبل تاريخ الانضمام إلى نادي الإمتياز بالنسبة للأعضاء الجدد وحتى 180 يوم من تاريخ السفر للأعضاء الحاليين.

للمطالبة بالكيومايلز المفقودة مع خطوط الطيران الشريكة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى membersvc@qmiles.com وقدم نسخة من تذكرتك وتصريح الصعود إلى الطائرة.

الرجاء التأكد دائماً من إدراج رقم عضويتك عند القيام بالحجز أو تسجيل الدخول حتى تتم إضافة الكيومايلز تلقائياً في حسابك في بعد السفر.