إذا كنت قد قمت بأي رحلات على متن أي من شركائنا من خطوط الطيران ولا يمكنك العثور على الكيومايلز المضافة في حسابك، أو كنت قد نسيت ادراج رقم عضويتك في وقت إنهاء إجراءات السفر، فلا يزال بإمكانك المطالبة بالكيومايلز المفقودة.

يمكن تقديم المطالبات بالكيومايلز المفقودة للسفر الذي تم خلال 90 يوم قبل تاريخ الانضمام إلى نادي الإمتياز بالنسبة للأعضاء الجدد وحتى 180 يوم من تاريخ السفر للأعضاء الحاليين.

للمطالبة بالكيومايلز المفقودة مع خطوط الطيران الشريكة، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال qmiles.com أو تطبيق الجوال وتقديم طلبك من علامة تبويب مركز الاتصال من خلال نموذج "راسلنا" قم بتحديد منطقة الخدمة المناسبة وإرفاق نسخ من التذاكر والصعود إلى الطائرة.

الرجاء التأكد دائماً من إدراج رقم عضويتك عند القيام بالحجز أو تسجيل الدخول حتى تتم إضافة الكيومايلز تلقائياً في حسابك في بعد السفر.