1. الشروط والأحكام - برنامج العائلة والأصدقاء
يُعتبر برنامج العائلة والأصدقاء جزءًا من نادي الامتياز ويوفر مزايا وعروض حصرية لأعضاء المجموعات (وفقاً لتعريف المصطلحات في هذه الشروط والأحكام). تَحكُمُ كل من شروط وأحكام نادي الامتياز وهذه الشروط والأحكام، مشاركتك بوصفك من أعضاء المجموعات في برنامج العائلة والأصدقاء، ويجب عليك أن تقرأهما معاً بعناية.
أما نادي الامتياز، فيمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات عنه، بما في ذلك الامتيازات التي يتيحها للأعضاء من هنا.
يبدأ سريان هذه الشروط والأحكام اعتباراً من تاريخ نشرها. ويجوز للخطوط الجوية القطرية تغيير أي من هذه الشروط والأحكام، وكذلك أسلوب إدارة برنامج العائلة والأصدقاء أو المزايا التي يمنحها، في أي وقت وفقاً لتقديرها المنفرد والمطلق. وعلى الرغم من أن إرسال إشعار مقدماً بحدوث أي تغيير في هذه الشروط والأحكام قد لا يكون دائماً في الإمكان بسبب اعتبارات تشغيلية أو غيرها من الاعتبارات، إلا أن الخطوط الجوية القطرية ستسعى دائماً لإرسال إشعار بأي تغييرات جوهرية قبل بدء سريانها بفترة معقولة.
وباستثناء ما يرد فيه نص في ﮪﺫه الشروط والأحكام بالإحالة على وجه التحديد إلى حكم وارد في شروط وأحكام نادي الامتياز، فإنه إذا تعارض أي حكم وارد في الشروط والأحكام الماثلة مع أي حكم في شروط وأحكام نادي الامتياز، أو كان غير متسق معه، فإنه يُعمل بالحكم الوارد في ﮪﺫه الشروط والأحكام في حدود ذلك التعارض أو عدم الاتساق.
تكون الألفاظ المكتوبة في هذه الشروط والأحكام بخط سميك دون أن يرد لها تعريف هنا مستخدمة بالمعنى نفسه المحدد لها في شروط وأحكام نادي الامتياز.
2. تعريف المصطلحات
| المصطلح | التعريف |
|---|---|
| برنامج العائلة والأصدقاء | البرنامج الذي يسمح للعضو الأساسي بترشيح ما يصل إلى ستة (6) أشخاص للانضمام تحت حسابه بحيث تُجمع نقاط أفيوس المكتسبة كلها في حساب العضو الأساسي للحصول على المكافآت أسرع. |
| العضو الأساسي | عضو نادي الامتياز الذي يدعو المرشحين للانضمام إلى مجموعة العائلة والأصدقاء الخاصة به. |
| أعضاء المجموعات | جميع الأعضاء الذين قُبلوا في مجموعة عائلة وأصدقاء تابعة لعضو أساسي ما. |
| المرشحون | الأشخاص المدعوون للانضمام إلى مجموعة العائلة والأصدقاء. |
| رقم العضوية | رقم العضوية المخصص وفقاً للمادة 3.2 من شروط وأحكام نادي الامتياز. |
| مجموعة العائلة والأصدقاء | جميع الأعضاء الذين أُضيفوا بنجاح إلى مجموعة العضو الأساسي عن طريق برنامج العائلة والأصدقاء ليشتركوا في جمع نقاط أفيوس. |
| فترة الحظر | فترة الستة (6) أشهر بعد الإضافة لمجموعة العائلة والأصدقاء التي لا يمكن فيها لعضو المجموعة الخروج من مجموعة العائلة والأصدقاء بنفسه ولا يمكن للعضو الأساسي حذفه. |
| نادي الامتياز | برنامج نادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية وأية برامج تحل محله. |
| شروط وأحكام نادي الامتياز | الشروط والأحكام الموضوعة لنادي الامتياز وفقاً لآخر تعديل أو تحديث لها. |
| الشروط والأحكام | هذه الشروط والأحكام الموضوعة لأعضاء برنامج العائلة والأصدقاء وفقاً لآخر تعديل أو تحديث لها. |
3. الانضمام / شروط الأهلية
1.3 يمكن لجميع الأعضاء الأساسيين دعوة ما يصل إلى ستة (6) أشخاص للانضمام إلى مجموعة العائلة والأصدقاء الخاصة بهم، وذلك وفقًا لمتطلبات الأهلية الموضّحة في الفقرة 2.3 أدناه.
2.3 يجب على العضو الرئيسي استيفاء كلٍ من الشروط التالية قبل دعوة أشخاص للانضمام إلى مجموعة العائلة والأصدقاء:
1.2.3 يجب أن يكون حساب نادي الامتياز الخاص بالعضو الرئيسي نشطًا ﻤﻨﺬ مدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا؛ و
2.2.3 يجب على العضو الرئيسي إتمام نشاط مؤهل واحد على الأقل، يتمثل في أحد الخيارين التاليين:
(أ) إما احتساب رحلة جوية تم السفر من خلالها مع الخطوط الجوية القطرية أو أي شركة طيران شريكة؛
أو
(ب) تنفيذ عملية واحدة مؤهلة على الأقل باستخدام بطاقة ائتمان مشتركة.
3.3 يُسمح لأي عضو رئيسي حالي قام بتسجيل أكثر من ستة (6) أعضاء في المجموعة قبل سريان هذه الشروط والأحكام بالاحتفاظ بهؤلاء الأعضاء إلى حد أقصاه تسعة (9) أعضاء. يمكن ﺤﺫﻒ الأعضاء الإضافيين في أي وقت وفقًا للقسم 6 أدناه. وبمجرد ﺤﺫﻒ أي عضو يتجاوز عدد الستة (6) من مجموعة العائلة والأصدقاء، لن تتاح إمكانية استبداله، وستقتصر مجموعة العائلة والأصدقاء بعد ذلك على حد أقصى قدره ستة (6) أعضاء.
4.3 يمكن أن تضم مجموعة العائلة والأصدقاء أطفالاً أكبر من عامين (2) ولكن لا يُسمح بضم الأطفال الرضع إلى المجموعة.
5.3 إذا كنت عضواً في مجموعة أخرى من مجموعات العائلة والأصدقاء أو عضواً أساسياً ولديك مجموعة عائلة وأصدقاء خاصة بك، فأنت غير مؤهل لبدء مجموعة عائلة وأصدقاء جديدة.
6.3 بالنسبة للمرشحين البالغين (بعمر ثمانية عشر (18) عامًا فما فوق)، يجب على العضو الرئيسي إرسال دعوة إلى المرشح للانضمام إلى مجموعة العائلة والأصدقاء الخاصة به عبر رابط يتم إنشاؤه من خلال رمز الاستجابة السريعة (QR) ويُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل الخاص بالمرشح. يجب على كل مرشح استخدام عنوان بريد إلكتروني فريد غير مرتبط مسبقًا بأي حساب لنادي الامتياز أو بأي مجموعة عائلة وأصدقاء أخرى. وتحتفظ الخطوط الجوية القطرية بالحق في رفض أو إلغاء أي دعوة إذا رأت بشكل معقول أن عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لا يعود إلى المرشح المعني.
7.3 يجب أن يقبل المرشح الدعوة لينضم إلى مجموعة العائلة والأصدقاء الخاصة بالداعي بالضغط على الرابط الموجود فيها وتقديم طلبه الذي يتضمن بياناته الشخصية.
8.3 سيتلقى العضو الأساسي تحديثاً لحالة المجموعة بمجرد تقديم المرشح طلبه، وسيتضمن التحديث دعوته للموافقة لإتمام تسجيل المرشح.
9.3 لا يمكن إضافة الأطفال الأصغر من ثمانية عشر (18) عاماً إلى مجموعة العائلة والأصدقاء إلا إذا كان أحد والديهم أو الوصي القانوني عليهم إما العضو الأساسي للمجموعة أو أحد أعضائها.
10.3 بإنشاء مجموعة العائلة والأصدقاء الخاصة بك أو الانضمام إلى مجموعة، ستُطلب منك الموافقة على هذه الشروط والأحكام. ويجوز للخطوط الجوية القطرية قبول الطلبات أو رفضها وفقاً لتقديرها المطلق.
11.3 بمجرد إضافة أي عضو لمجموعة العائلة والأصدقاء بنجاح، سيحصل العضو على رقم عضوية خاصة به. ولكن لن يحصل أعضاء المجموعات إلا على بطاقة عضوية رقمية تُرسل إليهم بالبريد الإلكتروني ويمكنهم الحصول عليها أيضاً من الملف الشخصي للعضو الأساسي.
12.3 يمكن للعضو الأساسي تحديث معظم بيانات أعضاء مجموعة العائلة والأصدقاء الخاصة به من خلال لوحة التحكم في حسابه وتحديداً من قسم "ملفي الشخصي" على موقع qatarairways.com/PrivilegeClub. ولكن لتعديل اسمه أو تاريخ ميلاده أو اسم أو تاريخ ميلاد أحد أعضاء مجموعته، يجب على العضو الأساسي تقديم طلب خدمة منفصل إلى الخطوط الجوية القطرية وذلك بعد تسجيل الدخول إلى حسابه في نادي الامتياز.
13.3 يمكن للعضو الأساسي، دعوة عضو جديد للانضمام إلى مجموعة العائلة والأصدقاء الخاصة به في أي وقت، بشرط ألا يكون قد بلغ الحد الأقصى لعدد أعضاء المجموعة.
4. كسب النقاط والامتيازات
1.4 مع مراعاة أحكام البند 3.4أدناه، يمكن لأعضاء المجموعات كسب نقاط أفيوس عن تعاملاتهم مع الخطوط الجوية القطرية وشركائها. ولكن لن تُضاف أي نقاط أفيوس يكسبها أعضاء المجموعات إلى حساب العضو الأساسي إلا بعد إتمام السفر في حالة الرحلات أو على النحو الموضح في البند 8.5 من شروط وأحكام نادي الامتياز. ويتحكم العضو الأساسي تحكما كاملا في الحساب، ويشمل ذلك انفراده بصلاحية استبدال أي نقاط أفيوس.
2.4 لا تعطي الأنشطة التي يكملها أعضاء المجموعات، سواء الرحلات أو غيرها، الحق في كسب نقاط كيوبوينتس.
3.4 لن يكسب أعضاء المجموعات إلا نقاط أفيوس أساسية عن أي نشاط مؤهل لكسب نقاط، ولن يحصلوا على أي نقاط أفيوس إضافية استناداً إلى فئة عضوية العضو الأساسي.
4.4 ستُضاف جميع نقاط أفيوس التي يكسبها الأعضاء من الأطفال مباشرة إلى حساب العضو الأساسي.
5. إنفاق نقاط أفيوس
1.5 يمكن للعضو الأساسي وحده استبدال نقاط أفيوس للحصول على مكافأة. ويمكن للعضو الأساسي استبدال نقاط أفيوس للحصول على مكافأة لأي من أعضاء مجموعة العائلة والأصدقاء الخاصة به.
6. الحذف من المجموعة
1.6 عند انضمام عضو ستسري على العضو عند انضمامه إلى مجموعة العائلة والأصدقاء، فترة حظر مدتها ستة (6) أشهر لا يمكنه خلالها ترك المجموعة ولا يمكن للعضو الأساسي حذفه منها.
2.6 الحذف من المجموعة بعد انتهاء فترة الحظر:
1.1.6 يمكن للعضو الأساسي فقط حذف أعضاء من مجموعته.
2.1.6 إذا كنت من أعضاء المجموعات البالغين (أي عمرك لا يقل عن ثمانية عشر (18) عاماً) وترغب في البدء بكسب نقاط أفيوس وكيوبوينتس بصفة عضو أساسي بعيداً عن مجموعة العائلة والأصدقاء بعد انتهاء فترة حظر مغادرة المجموعة أو الحذف منها، فيمكنك أن تطلب من العضو الأساسي أن يحذفك من مجموعة العائلة والأصدقاء.
3.1.6 بمجرد حذفك من المجموعة، ستصلك رسالة على البريد الإلكتروني تتضمن تعليمات لإكمال خطوات انضمامك، بصفتك الفردية، لنادي الامتياز التابع للخطوط الجوية القطرية والتي تشمل ضبط كلمة المرور وتسجيل الدخول إلى حسابك الخاص.
3.6 في حالات استثنائية، يمكن لأعضاء المجموعات البالغين (أي الذين لا يقل عمرهم عن ثمانية عشر (18) عاماً) والذين يرغبون في البدء بكسب نقاط أفيوس وكيوبوينتس بصفة أعضاء أساسيين بعيداً عن مجموعة العائلة والأصدقاء قبل انتهاء فترة الحظر، التواصل مع مركز اتصال الخطوط الجوية القطرية لطلب حذفهم من مجموعة العائلة والأصدقاء قبل انتهاء فترة الحظر. وتخضع الموافقة على مثل تلك الطلبات لتقدير الخطوط الجوية القطرية المنفرد.
4.6 في حالة حذف أحد أعضاء مجموعة العائلة والأصدقاء قبل انتهاء فترة الحظر بناءًا على موافقة استثنائية، فلن يُسمح بإضافة عضو بدلاً منه لحين انتهاء فترة ستة (6) أشهر من تاريخ انضمامه للمجموعة لأول مرة.
5.6 في حالة حذف عضو من المجموعة الذي هو أحد الوالدين أو الوصي على طفل، يتم إزالة العضو الطفل المرتبط به والذي يقل عمره عن ثمانية عشر (18) عامًا تلقائيًا بغض النظر عما إذا كان الطفل ضمن فترة الحظر أو خارجها.
6.6 بمجرد حذف العضو الأساسي لعضو في مجموعة العائلة والأصدقاء الخاصة به وقبول الخطوط الجوية القطرية لطلب الحذف، سيُفصل العضو عن المجموعة، ولكن تظل جميع نقاط أفيوس التي كسبها قبل الفصل في حساب العضو الأساسي. وسيبدأ العضو حسابه المستقل الجديد برقم العضوية نفسه في الفئة العنابية.
7. شروط متنوعة
1.7 تحتفظ الخطوط الجوية القطرية بالحق في تدقيق حسابات مجموعات العائلة والأصدقاء ومتابعتها لاكتشاف أي سلوك مريب، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنماط غير المعتادة لاكتساب نقاط أفيوس أو استبدالها. وفي حالات استثنائية، يجوز للخطوط الجوية القطرية، إذا اكتشفت سلوكاً من ذلك القبيل، أن تتخذ إجراءات لتصحيح الوضع وقد يشمل ذلك إيقاف حسابات مجموعة العائلة والأصدقاء بأكملها، أو القدرة على كسب نقاط أفيوس أو استبدالها، مؤقتاً أو بصفة نهائية. وستتخذ الخطوط الجوية القطرية مثل تلك الإجراءات وفقاً لتقديرها المنفرد ويجوز لها تنفيذها بدون الإخطار مقدماً.
2.7 تُرجى زيارة الموقع الإلكتروني qatarairways.com/PrivilegeClub أو الاتصال بمركز خدمات أعضاء نادي الامتياز لمزيد من التفاصيل حول برنامج العائلة والأصدقاء.
3.7 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر وتُفسر وفقاً لها. وأي نزاع ينشأ فيما يتصل ببرنامج العائلة والأصدقاء يجب إحالته للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم المختصة بدولة قطر لحله. وبغض النظر عن أي نص ورد هنا ويفيد خلاف ذلك، يحق للخطوط الجوية القطرية مباشرةُ الإجراءات القانونية أمام أي محكمة مختصة في أي مكان بالعالم على حسب ما تراه صالحا.
4.7 يجوز للخطوط الجوية القطرية وفقاً لتقديرها المطلق والمنفرد إنهاء العضوية في برنامج العائلة والأصدقاء أو تعليقها أو إنهاء برنامج العائلة والأصدقاء لأي سبب مهما كان، وﺫلك في أي وقت، وبدون تحمل أي تكلفة أو مسؤولية قانونية بسبب ممارستها لهذا الحق.
5.7 إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل الخطوط الجوية القطرية المسؤولية القانونية عن أي خسارة أو ضرر، ويشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) خسارة أيٍ من مزايا برنامج العائلة والأصدقاء، أو تخفيضها، أو أي ضرر أو وضع غير مواتٍ يترتب على أي تغييرات في البرنامج أو تعليقه أو إنهائه تماماً.
6.7 تسري قيود المسؤولية القانونية واستثناءاتها المشار إليها في شروط النقل التابعة للخطوط الجوية القطرية على سفر أعضاء المجموعات مع الخطوط الجوية القطرية.
7.7 للانضمام إلى برنامج العائلة والأصدقاء والاستفادة من أي عروض تتعلق به، من الضروري للخطوط الجوية القطرية معالجة البيانات الشخصية لكل عضو من أعضاء المجموعات لتنفيذ هذه الشروط والأحكام وفقاً للبند رقم 26 [بياناتك الشخصية وتأمين حسابك] من شروط وأحكام نادي الامتياز وإشعار خصوصية الخطوط الجوية القطرية.
8.7 لا تضمن الخطوط الجوية القطرية ولا شركائها توفر أو استمرار أي عروض أو مزايا أخرى، لأن العروض والمزايا تختلف من وقت لآخر.
