Правила и условия Privilege Club

Приведенные ниже термины, используемые в настоящих Правилах и условиях, имеют следующие значения, если иное не следует из контекста:

«Счет» означает счет участника, открытый на основного участника.

«Награда» означает льготу, предоставляемую компанией Qatar Airways или одним из ее партнеров участникам в обмен на Avios или Qcredits (в зависимости от обстоятельств).

«Авиакомпании-партнеры» означает авиаперевозчиков альянса oneworld и другие авиакомпании, путешествие рейсами которых периодически может давать возможность получать или использовать Avios.

«Льготы» означает льготы, услуги и возможности, которые периодически доступны для участников и предоставляются либо компанией Qatar Airways, либо ее партнерами.

«Класс бронирования» означает класс бронирования билета, оформленного реализующим перевозчиком.  Он указан в вашем билете.  В некоторых случаях класс бронирования может отличаться от фактического класса путешествия на рейсе перевозчика, выполняющего рейс (включая случаи, когда вы получаете повышение класса перелета по техническим причинам).

«Код-шеринговая авиакомпания» означает авиакомпанию, не являющуюся авиакомпанией-партнером, которая выполняет рейсы в качестве выполняющего перевозчика по код-шеринговому соглашению с компанией Qatar Airways.

«Условия перевозки» означает условия перевозки компании Qatar Airways (с периодически вносимыми в них изменениями), которые доступны на сайте qatarairways.com.

«Семейный участник» означает любого участника, не являющегося основным участником, который зарегистрирован в рамках Семейной программы.

«Семейная программа» означает программу, которая позволяет до 10 (десяти) членам семьи, включая основного участника, и до 9 (девяти) семейным участникам объединять Avios, полученные каждым(-ой) из них, на счете основного участника.

«Flexi award» означает тип билета за мили, оформленного в соответствии с пунктом 14.2.

«Основной участник» означает любого участника, на имя которого открыт счет.

«Реализующий перевозчик» означает авиакомпанию, которая продает билеты на рейс под собственным кодом.  Реализующий перевозчик может отличаться от перевозчика, выполняющего рейс.

«Участник» означает любое лицо, зарегистрированное в качестве участника в программе Privilege Club.  Участник может быть основным участником или семейным участником.

«Карта участника» (в случае ее оформления) означает карту участника уровня Platinum, Gold, Silver или Burgundy.

«Номер участника» означает номер участника, присвоенный в соответствии с пунктом 2.3 настоящих Правил и условий.

«Уровень участника» означает уровень участия в программе Privilege Club, который дает участникам право на получение определенного набора льгот.

«oneworld» означает альянс oneworld − альянс авиакомпаний с мировым брендом, к которому компания Qatar Airways присоединилась 30 октября 2013 года.

«Перевозчик oneworld» означает каждую из авиакомпаний − участников альянса oneworld.

«Уровень участия oneworld» означает уровни Emerald, Sapphire и Ruby, используемые альянсом oneworld для стандартизации уровней участия в программе для всех перевозчиков oneworld.

«Выполняющий перевозчик» означает авиакомпанию, которая выполняет рейс с использованием собственного или арендованного самолета и экипажа.

«Партнеры» означает авиакомпании-партнеры, отели; компании, предлагающие аренду автомобилей; финансовые учреждения, туристические компании, торгово-розничные сети или другие компании, в которых участники могут зарабатывать мили Avios и/или обменивать их на продукты или услуги, предлагаемые данными партнерами.

«Политика конфиденциальности» означает Политику конфиденциальности компании Qatar Airways (с периодически вносимыми в нее изменениями), опубликованную на сайте qatarairways.com.

«Privilege Club» означает программу Privilege Club компании Qatar Airways, а также любые последующие программы.

«Qatar Airways» означает компанию Qatar Airways Q.C.S.C.

«qatarairways.com» означает страницы веб-сайта компании Qatar Airways (c периодически вносимыми в них изменениями), расположенного по адресу www.qatarairways.com.

«Qcredits» означает подлежащие обмену баллы, предоставляемые компанией Qatar Airways участникам некоторых уровней и зачисляемые на их счет в соответствии с пунктом 17.

«Avios» означает подлежащие обмену баллы, получаемые участниками и зачисляемые на их счет в соответствии с пунктом 8.

«qatarairways.com/privilegeclub» означает веб-страницы сайта программы Privilege Club (с периодически вносимыми в них изменениями), расположенного по адресу www.qatarairways.com/privilegeclub.

«Билеты за мили Avios с доплатой» (Avios + Cash Award) означает тип билета за мили, оформляемый в соответствии с пунктом 14.3.

«Дата истечения Avios» означает 30 июня и 31 декабря каждого года.

«Qpoints» означает очки, получаемые и накапливаемые участниками с целью достижения уровней участия Silver, Gold или Platinum.

«Правила и условия» означает настоящие правила и условия в отношении программы Privilege Club с периодически вносимыми в них изменениями и дополнениями.

«Дата продления уровня участия» означает дату, которая наступает по прошествии периода длительностью 12 (двенадцать) месяцев с даты:
(a) повышения уровня участника до нового уровня; или
(b) любого последующего продления уровня участия.

«Транзакция» означает любую деятельность, в результате которой участник получает или тратит мили Avios.

2.1 Физические лица в возрасте 12 (двенадцати) лет и старше могут подавать заявку на участие в программе в качестве ее основного участника путем направления заполненной анкеты через сайт qatarairways.com/privilegeclub или через избранных партнеров.  Участниками не могут выступать компании, партнерства, ассоциации и другие группы.

2.2 Подав заявку на участие, вы обязуетесь выполнять настоящие Правила и условия.  Лица допускаются к участию в программе по единоличному усмотрению компании Qatar Airways, и компания Qatar Airways имеет право отказать в участии любому заявителю.

2.3 Компания Qatar Airways присваивает каждому участнику номер.  Ваше участие в программе не подлежит передаче другим лицам, и у вас не может быть более 1 (одного) счета. Если компания Qatar Airways установит, что у вас имеется более 1 (одного) счета, она сольет ваши счета в один и переведет ваши Avios или Qpoints на указанный счет (за вычетом дублированных Avios, Qpoints или бонусов, которые были получены в результате одних и тех же действий).  После этого компания Qatar Airways закроет ваш другой счет или другие счета. 

2.4 Компания Qatar Airways будет направлять всю корреспонденцию, связанную с программой Privilege Club, на самый последний почтовый адрес или адрес электронной почты, который вы указали. Компания Qatar Airways также может направлять вам некоторые сообщения по СМС.  Вы обязаны немедленно сообщать компании Qatar Airways обо всех изменениях в вашем имени или контактной информации. Вы можете обновлять информацию о себе онлайн на сайте qatarairways.com/privilegeclub, либо связавшись с нашим контактным центром, обслуживающим участников программы Privilege Club. Непредоставление актуальной информации может привести к ограничению вашей возможности воспользоваться льготами, а также к прекращению компанией Qatar Airways вашего участия в программе.

3.1 Новые участники начинают участие в программе Privilege Club с уровня Burgundy. После успешного завершения регистрации на ваш адрес электронной почты будет направлена цифровая карта участника . В карте участника будут указаны ваше имя и фамилия, дата присоединения к программе и номер участника. Вы получите карту участника в материальной форме по достижении уровня Silver, а также каждый раз, когда будете переходить на уровень выше (начиная с уровня Silver) , или же при продлении вашего статуса участника определенного уровня (Silver, Gold или Platinum) . 

3.2 Карта может использоваться только участником, на имя которого оформлена данная карта, и лишь такой участник может называть номер данной карты при пользовании ею.  Карты участников не передаются другим лицам.

3.3 При пользовании льготами вам необходимо либо иметь возможность показывать свою цифровую карту участника, либо оформить карту участника в материальной форме и называть свой номер участника компании Qatar Airways или ее партнерам при бронировании, регистрации, во время поездки и в иных случаях.  Компания Qatar Airways или ее партнеры могут также попросить вас предъявить действующий документ с вашей фотографией перед тем, как вы воспользуетесь льготами.  Компания Qatar Airways рекомендует вам указывать свой номер участника каждый раз во время бронирования или регистрации.

3.4 При утере, краже или недобросовестном использовании вашей карты участника другими лицами вы должны немедленно сообщить об этом компании Qatar Airways.  До тех пор, пока вы не сообщите о вышеуказанном компании Qatar Airways, вы несете ответственность за неправомерное использование своей карты участника, номера участника, Avios, Qcredits или льгот.

3.5 Карты участия являются собственностью компании Qatar Airways и должны быть возвращены компании Qatar Airways по требованию ее представителей.

4.1 В программе Privilege Club имеется 4 (четыре) уровня участия: Burgundy, Sliver, Gold и Platinum.  От вашего уровня участия зависят льготы, получаемые вами от компании Qatar Airways и ее партнеров.  Новым участникам программы Privilege Club присваивается уровень Burgundy.

4.2 Вы сможете перейти на следующий уровень участия при накоплении достаточного количества Qpoints в течение непрерывного периода длительностью 12 (двенадцать) месяцев.  После перехода на более высокий уровень участия ваш новый статус участника программы будет действителен в течение 12 (двенадцати) месяцев.

4.3 Компания Qatar Airways продлит ваш статус участника соответствующего уровня в дату продления статуса участника, если вы будете соответствовать одному из критериев, определенных для вашего уровня участия. Для каждого уровня участия имеется два различных критерия для продления статуса участника. Первый критерий для продления действующего уровня участия − это количество Qpoints, накопленных вами в течение последних 12 (двенадцати) месяцев. Если вы не накопили достаточное количество Qpoints в течение последних 12 (двенадцати) месяцев для получения права на продление действующего уровня участия, имеется дополнительный критерий, дающий право на продление, который предусматривает количество Qpoints, заработанных вами в течение последних 24 (двадцати четырех) месяцев. 

4.4 После продления статуса участника определенного уровня он будет действителен в течение 12 (двенадцати) месяцев. 

4.5 Продление статуса участника определенного уровня производится в 23:59 по местному времени в Дохе (GMT+3) в соответствующую дату продления указанного статуса.

4.6 Для получения дополнительной информации о переходах на новые уровни участия и о продлении статуса участника определенного уровня посетите веб-страницу qatarairways.com/privilegeclub.

5.1 Компания Qatar Airways является участником авиационного альянса oneworld.  Участники уровней Silver, Gold и Platinum сохраняют свой уровень участия на рейсах, реализуемых и выполняемых другими авиаперевозчиками альянса oneworld, согласно их соответствующим уровням участия, предусмотренным oneworld:

(a) Уровень участия Silver в программе Privilege Club соответствует уровню oneworld Ruby;

(b) Уровень участия Gold в программе Privilege Club соответствует уровню oneworld Sapphire;

(c) Уровень участия Platinum в программе Privilege Club соответствует уровню oneworld Emerald.

5.2 Вы должны иметь возможность предъявить свою карту участника и назвать номер участия при бронировании билетов у других перевозчиков oneworld и пользовании их услугами.

5.3 Льготы альянса oneworld, предусмотренные у других авиаперевозчиков oneworld, предлагаются и предоставляются альянсом oneworld и соответствующим перевозчиком. Компания Qatar Airways не несет ответственность за любые изменения в льготах или за их предоставление альянсом oneworld или другими перевозчиками oneworld.

6.1 Вы можете прекратить свое участие в любой момент времени. Это можно сделать, направив письмо или электронное сообщение в компанию Qatar Airways или посетив наш местный офис. После получения вашего запроса компания Qatar Airways закроет ваш счет, и вы потеряете все накопленные Avios, Qcredits, Qpoints и другие льготы (включая неиспользованные билеты за мили).

6.2 Компания Qatar Airways имеет право в любой момент времени приостановить или прекратить ваше участие, если:

(a) вы вовлечены в мошенническую, незаконную, недобросовестную или подозрительную деятельность (либо компания Qatar Airways имеет обоснованные подозрения в том, что вы вовлечены в такую деятельность), связанную с вашим счетом, счетом другого участника или вашим участием в программе лояльности любой нашей партнерской компании.  К примерам такой деятельности можно отнести, в частности, следующие:

(i) подделка документов для получения Qpoints или Avios;

(ii) предоставление заведомо недостоверной информации для получения Qpoints или Avios;

(iii) попытки получить Qpoints или Avios за рейсы, на которых вы (или, если это предусмотрено, другие лица) не присутствовали в качестве пассажира или за которые не начисляются Qpoints или Avios;

(iv) использование или попытка использования украденных или поддельных билетов;

(v) Продажа либо передача, или попытка продажи либо передачи Avios, Qcredits, билетов за мили или других льгот с целью наживы

(b) Компания Qatar Airways считает ваше поведение или действия противоправными.  К примерам такого поведения или действий можно отнести, в частности, следующие:

(i) нарушение настоящих Правил и условий или Условий перевозки;

(ii) злоупотребление льготами, предоставляемыми участникам; и

(iii) угрозы, использование бранных слов или оскорбительных выражений, а также действия в угрожающей или оскорбительной манере при общении с работниками или представителями компании Qatar Airways или ее партнеров.

Компания Qatar Airways письменно сообщит вам о том, что ваше участие приостановлено либо прекращено по данной причине. Компания Qatar Airways имеет право аннулировать все накопленные ранее, а также получаемые в данный момент Avios, Qcredits, Qpoints и льготы (в том числе неиспользованные билеты за мили). Вы обязаны возместить компании Qatar Airways и/или любому из ее партнеров полную стоимость всех льгот, которые были заказаны либо использованы как полностью, так и частично в связи с мошеннической или недобросовестной деятельностью. Данная стоимость рассчитывается в соответствии с опубликованным тарифом или ценой, применимой к такой льготе, и включает все обоснованные расходы, в том числе расходы на юридические услуги, понесенные компанией Qatar Airways и/или ее партнером.

6.3 Компания Qatar Airways имеет право прекратить ваше участие по прошествии непрерывного периода длительностью 36 (тридцать шесть) месяцев, в течение которых ваш счет был неактивным.

6.4 Компания Qatar Airways может прекратить действие программы Privilege Club по любому основанию и в любой момент времени, однако примет все усилия для уведомления вас об этом не позднее чем за 3 (три) месяца. По прошествии этого периода, отведенного для уведомления о прекращении действия программы, ваше право на использование накопленных Avios, Qcredits, Qpoints и льгот будет прекращено.

6.5 В случае смерти основного участника:

(a) Qcredits и Qpoints такого умершего основного участника немедленно аннулируются;

(b) мили Avios умершего основного участника по усмотрению компании Qatar Airways могут быть переданы другому участнику при предоставлении соответствующих документов − таких, как свидетельство о смерти или документ, подтверждающий права бенефициарного собственника, в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты смерти участника. Такая передача не затрагивает предполагаемую дату истечения Avios в отношении переданных миль Avios; и

(c) счет умершего основного участника будет закрыт.

6.6 После смерти семейного участника мили Avios, накопленные умершим семейным участником, остаются на счету основного участника.

7.1 Основные участники получают Qpoints за путешествие по соответствующим тарифам на:

(a) рейсах, продаваемых и выполняемых компанией Qatar Airways;

(b) рейсах, продаваемых компанией Qatar Airways и выполняемых любым перевозчиком альянса oneworld;

(c) рейсах, продаваемых любым перевозчиком альянса oneworld и выполняемых компанией Qatar Airways; и

(d) рейсах, продаваемых и выполняемых любым перевозчиком альянса oneworld.

7.2 Количество Qpoints, которые вы получаете за каждый рейс, зависит от класса бронирования реализующего перевозчика.  Для получения Qpoints вы должны указать свое полное имя и номер участника программы во время бронирования билета.  Компания Qatar Airways зачисляет Qpoints на ваш счет только после того, как вы воспользуетесь своим рейсом и он будет завершен. 

7.3 Вы не получаете Qpoints за:

(a) билеты за мили, оформленные с использованием Avios, включая билеты за мили Avios с доплатой (см. пункт 14.3);

(b) утерянные, возвращенные, аннулированные, неиспользованные или просроченные билеты, а также билеты со скидкой любого вида в сравнении с опубликованными тарифами. К таким билетам относятся бесплатные билеты, билеты на чартерные рейсы, подарочные билеты; билеты, предусматривающие скидку для работников агентств и туриндустрии, билеты для сотрудников авиакомпаний, льготные билеты и билеты, полученные в качестве приза;

(c) отмененные рейсы или рейсы, выполнение которых было передано другой авиакомпании по причинам, не зависящим от компании Qatar Airways или соответствующего перевозчика альянса oneworld;

(d) билеты, приобретенные для провоза дополнительного количества багажа или для предоставления вам большего количества места в салоне.

7.4 Вы не можете получить Qpoints за рейс, если их начисление за данный рейс уже было произведено в соответствии с другой программой лояльности. Компания Qatar Airways оставляет за собой право вычитать любое количество Qpoints, если этот же самый рейс уже был учтен для накопления статуса участника определенного уровня, или за него уже было произведено начисление в виде миль, баллов ли других видов подлежащих обмену кредитов / количества миль в соответствии с другой программой лояльности.

7.5 Только основные участники могут зарабатывать Qpoints.  Qpoints не подлежат передаче другим лицам.

7.6 Правила получения Qpoints отличаются от правил получения Avios.  Вы можете ознакомиться с полной информацией о получении Avios, Qpoints и других поощрений на сайте qatarairways.com/privilegeclub.

8.1 Вы зарабатываете мили Avios, путешествуя на:

(a) рейсах, реализуемых и выполняемых компанией Qatar Airways;

(b) рейсах, реализуемых компанией Qatar Airways и выполняемых авиакомпаниями-партнерами или другими авиакомпаниями по код-шерингу;

(c) рейсах, реализуемых и выполняемых любым перевозчиком, входящим в альянс oneworld;

(d) рейсах, реализуемых и выполняемых той же самой партнерской авиакомпанией (в том случае, когда авиакомпания-партнер не входит в альянс oneworld); и

(e) рейсах, реализуемых авиакомпанией-партнером и выполняемых компанией Qatar Airways.

8.2 При путешествии рейсами авиакомпании Qatar Airways и авиакомпаний-партнеров количество Avios, которое вы зарабатываете за каждый рейс, зависит от класса бронирования перевозчика, осуществляющего продажу, и от вашего уровня участия (либо, в случае с семейными участниками, от уровня участия основного участника).  Чтобы получить Avios, при бронировании билета вы обязаны указать свое полное имя и номер участника.  Компания Qatar Airways и авиакомпании-партнеры зачисляют мили Avios на ваш счет только после завершения вашего рейса. 

8.3 В зависимости от вашего уровня участия на момент рейса вы можете получить бонус за рейс, реализуемый и выполняемый компанией Qatar Airways.  Данный бонус, начисляемый в зависимости от уровня участия, рассчитывается на основе фактически покрытого расстояния.

8.4 Вы не можете зарабатывать мили Avios за:

(a) билеты за мили, оформленные с использованием миль Avios или аналогичных единиц, предусмотренных другой программой лояльности;

(b) утерянные, возвращенные, аннулированные, неиспользованные или просроченные билеты, а также билеты со скидкой любого вида в сравнении с опубликованными тарифами. К таким билетам относятся бесплатные билеты, билеты на чартерные рейсы, подарочные билеты; билеты, предусматривающие скидку для работников агентств и туриндустрии, билеты для сотрудников авиакомпаний, льготные билеты и билеты, полученные в качестве приза;

(c) отмененные рейсы или рейсы, выполнение которых было передано другой авиакомпании по причинам, не зависящим от компании Qatar Airways или ее соответствующей партнерской авиакомпании;

(d) билеты, оформленные на детей младше 2 (двух) лет; или

(e) билеты, приобретенные для провоза дополнительного количества багажа или для обеспечения большего количества места для участника.

8.5 Вы также можете зарабатывать Avios при совершении покупок у других партнеров. Количество Avios, которые вы зарабатываете за транзакции с партнерами, не предоставляющими услуги авиаперевозки, зависит от критериев для начисления миль, согласованных между компанией Qatar Airways и соответствующим партнером. Партнеры зачисляют Avios на ваш счет в том случае, если вы:

(a) полностью оплатили соответствующий продукт(-ы) и/или услугу(-и); и

(b) соответствуете всем другим критериям, предусмотренным для начисления миль.

8.6 Компания Qatar Airways и любой ее партнер могут ввести ограничения на накопление вами миль. Вы не можете получить Avios за рейс или транзакцию, если начисление миль за такой рейс или транзакцию уже было произведено в соответствии с другой программой лояльности. Компания Qatar Airways оставляет за собой право вычитать любое количество Avios, если их начисление для одного и того же рейса или транзакции уже было произведено в виде миль, баллов ли других видов подлежащих обмену кредитов / количества миль в соответствии с другой программой лояльности.

8.7 Мили Avios действительны в течение 3 (трех) лет, и они утрачивают действие в первую дату истечения Avios после окончания 3-х летнего периода с момента транзакции, за которую они были начислены. Например, мили Avios заработанные в период времени между январем и июнем 2014 года утратят действие 30 июня 2017 года, а мили Avios заработанные в период времени между июлем и декабрем 2014 года утратят действие 31 декабря 2017 года.  Обработка данных об утрате действия миль Avios производится в 23:59 по местному времени в Дохе (GMT+3) в день утраты действия Avios.

8.8 Вы можете продлить действие истекающих Avios в очередную дату истечения Avios в обмен на плату, не подлежащую возмещению. Продленные мили Avios действительны в течение дополнительных 12 (двенадцати) месяцев с первоначальной даты их истечения.

8.9 Вы можете восстановить истекшие мили Avios, которые истекли в наиболее позднюю дату их истечения, в обмен на плату, не подлежащую возмещению.  Восстановленные мили Avios действительны в течение дополнительных 12 (двенадцати) месяцев с первоначальной даты их истечения.

8.10 Полная информация о возможности получения миль Avios от компании Qatar Airways и ее партнеров, а также о плате за продление или восстановление миль Avios размещена на сайте qatarairways.com/privilegeclub.

9.1 Если вы являетесь основным участником, вы можете купить для себя до 60 000 (шестидесяти тысяч) Avios в течение 1 (одного) календарного года.

9.2 Вы также можете купить до 60 000 (шестидесяти тысяч) Avios в течение 1 (одного) календарного года в качестве подарка для других основных участников. Вы можете получить до 60 000 (шестидесяти тысяч) Avios в течение 1 (одного) календарного года в качестве подарка от других основных участников. 

9.3 Купленные и подаренные мили Avios действительны в течение 3 (трех) лет, и они утрачивают действие в порядке, предусмотренном пунктом 8.7.  Информация о расценках на Avios доступна на сайте qatarairways.com/privilegeclub. Все покупки миль Avios не подлежат возмещению или возврату.

10.1 Вы можете перечислить другим участникам до 60 000 (шестидесяти тысяч) Avios в течение 1 (одного) календарного года.  Вы также можете получить до 60 000 (шестидесяти тысяч) Avios в течение 1 (одного) календарного года в качестве перевода от других участников.

10.2 Перечисленные Avios (за исключением Avios, которые были перечислены после смерти основного участника в соответствии с пунктом 6.5) действительны в течение 1 (одного) года и утрачивают действие в первую дату истечения Avios по прошествии первого года с даты перечисления миль. С информацией о расценках на перечисление Avios можно ознакомиться на сайте qatarairways.com/privilegeclub. Все комиссии за перечисление Avios не подлежат возврату.

11.1 Семейная программа дает возможность семьям объединять свои Avios на счете основного участника.

11.2 Если вы являетесь основным участником, вы можете определить до 9 (девяти) семейных участников для участия в семейной программе. Семейными участниками могут выступать ваши родители, супруг(-а) и дети старше 2 (двух) лет. Компания Qatar Airways требует от вас предоставить документы, подтверждающие нахождение в родственных отношениях с вашими близкими, являющимися семейными участниками − например, паспорт, свидетельство о рождении или свидетельство о браке.

11.3 После успешной регистрации в семейной программе каждому семейному участнику присваивается индивидуальный номер и выдается карта участника программы. Семейные участники зарабатывают мили Avios исходя из уровня участия основного участника, имеющегося на момент соответствующей транзакции, и могут зарабатывать Avios через компанию Qatar Airways и ее партнеров. Все мили Avios, заработанные семейными участниками, зачисляются на счет основного участника.  Основной участник обладает полным контролем над счетом, и лишь такой участник может разрешить использование миль Avios.

11.4 Если вы являетесь семейным участником в возрасте от 18 (восемнадцати) лет и старше и хотите начать зарабатывать Avios и Qpoints в качестве основного участника, вы можете запросить отдельный счет, не связанный с семейной программой. Если вы являетесь семейным участником в возрасте от 12 (двенадцати) до 17 (семнадцати) лет, вы можете сделать это с согласия основного участника вашей семейной программы. После одобрения вашего запроса компанией Qatar Airways ваш счет будет отделен от счета основного участника. Все мили Avios накопленные до отделения от счета основного участника останутся на счету такого основного участника.  Ваш новый счет будет оформлен на ваш уже существующий номер участника, и ваше участие в программе начнется с уровня Burgundy. 

11.5 Вы в любой момент времени можете добавить нового семейного участника в семейную программу, при наличии свободного места. Однако в том случае, если семейный участник выходит из семейной программы, вы не можете повторно использовать место такого семейного участника в течение 2 (двух) лет с даты отделения этого участника.

11.6 Для получения подробной информации о нашей семейной программе посетите сайт qatarairways.com/privilegeclub или свяжитесь с нашим контактным центром, обслуживающим участников программы Privilege Club.

12.1 Вы несете ответственность за обеспечение того, чтобы все Avios и Qpoints были должным образом зачислены на ваш счет. Вы можете ознакомиться со своей выпиской по счету на сайте qatarairways.com/privilegeclub.

12.2 Если Avios и/или Qpoints (в зависимости от обстоятельств) за рейс компании Qatar Airways или ее партнерской авиакомпании не были зачислены на ваш счет, вы можете потребовать зачисления недостающих Avios и/или Qpoints через сайт qatarairways.com/privilegeclub либо обратиться в наш контактный центр, обслуживающий участников программы Privilege Club. Вам необходимо подать заявление в течение 6 (шести) месяцев с даты поездки.  

12.3 Если на ваш счет не были зачислены Avios за транзакцию с партнером, не оказывающим услуги авиаперевозки, вам необходимо подать свое заявление непосредственно такому партнеру.  Компания-партнер проверит ваше заявление перед тем, как перенаправить его компании Qatar Airways. Вам необходимо подать свое заявление в течение 6 (шести) месяцев с даты совершения соответствующей транзакции, если компания-партнер не сообщит вам об ином. Компания Qatar Airways не принимает заявления о недостаче Avios от имени своих партнеров, не оказывающих услуги авиаперевозки.

12.4 Компания Qatar Airways не несет ответственность за невозможность любой компании-партнера принять меры по рассмотрению вашего заявления о недостаче Avios или зачислению Avios на ваш счет.

12.5 Если вы являетесь новым участником, вы можете подать претензии в отношении рейсов не позднее чем за 30 (тридцать) дней до начала вашего участия.

13.1 Если вы являетесь основным участником, у вас имеется возможность обменять мили Avios на различные награды компании Qatar Airways и ее партнеров. В зависимости от вида наград у вас имеется выбор того, кто может воспользоваться ими: это можете быть вы или любое другое физическое лицо по вашему выбору.

13.2 Вы можете обменять мили Avios и Qcredits через свой счет на сайте qatarairways.com/privilegeclub или связавшись с нашим контактным центром, обслуживающим участников программы Privilege Club. Ваши Avios или Qcredits должны быть зачислены на ваш счет и являться действительными на момент предоставления награды. Утратившие действие Avios не могут быть обменены на награды.

14.1 Приобретение билетов за мили и повышение класса перелета при путешествии с компанией Qatar Airways

Вы можете расходовать Avios в обмен на билеты за мили и повышение класса перелета, путешествуя с компанией Qatar Airways. Повышение класса перелета за мили возможно лишь для билетов, выданных компанией Qatar Airways (в которых номер начинается на цифры 157). Компания Qatar Airways предлагает билеты за мили и повышение класса перелета только для некоторых рейсов; компания Qatar Airways не оформляет билеты за мили и не предлагает повышение класса перелета в отношении билетов с открытой датой или в отношении рейсов, где вы находитесь в списке на подсадку. Однако вы можете изменить или отменить бронирование, произведенное за мили, в соответствии с пунктом 14.9. Билеты за мили или повышение класса перелета, которые не были использованы либо отменены в течение 1 (одного) года с даты оформления, утрачивают действие и не подлежат компенсации.

14.2 Flexi Awards

Если для вашего рейса нет в наличии обычных мест, приобретаемых за мили (award seats), вы можете получить премиум-место Flexi Award, израсходовав мили Avios в двойном размере. Премиум-мест Flexi Awards имеется в наличии больше, чем обычных мест, приобретаемых за мили. Премиум-места Flexi Awards предлагаются только основным участникам и не более чем 1 (одному) сопровождающему их гостю. Премиум-места Flexi Awards предлагаются только для рейсов, реализуемых и выполняемых компанией Qatar Airways.

14.3 Билеты за мили Avios с доплатой

Вы можете потратить меньшее количество Avios в обмен на билет за мили и доплатить за билет деньгами.  Однако в этом случае количество миль Avios должно составлять не менее 50 (пятидесяти) процентов стоимости билета за мили. Билеты за мили Avios с доплатой предлагаются только для рейсов, реализуемых и выполняемых компанией Qatar Airways. Денежная доля билета за мили выражается в соответствующей валюте. Эта сумма округляется исходя из валюты, используемой для оплаты. 

14.4 Билеты за мили, приобретаемые в авиакомпаниях-партнерах (включая других перевозчиковoneworld)

Вы можете потратить Avios на билеты за мили, предлагаемые авиакомпаниями-партнерами. Количество миль Avios, необходимых для приобретения билета у авиакомпании-партнера, определяется общей протяженностью вашего маршрута. При сочетании разных классов в одном билете стоимость каждого класса определяется отдельно, и вам будет объявлена одна общая стоимость билета.  Билеты за мили Avios с доплатой нельзя приобрести у авиакомпаний-партнеров. В отношении билетов, приобретаемых за мили у авиакомпаний-партнеров, действуют особые правила и условия, с которыми можно ознакомиться на сайте qatarairways.com/privilegeclub и/или в каждой из авиакомпаний-партнеров.

14.5 За билеты, приобретенные за мили и за повышение класса перелета вам необходимо уплатить все налоги, пошлины, надбавки, сборы за обслуживание пассажиров, стоимость виз и все другие таможенные или государственные налоги. Однако некоторые налоги могут быть включены в стоимость вашего билета, приобретенного за Avios, в тех случаях, когда это требуется в соответствии с местным законодательством.

14.6 Компанией Qatar Airways установлены предельно допустимые сроки для оформления билетов за мили и повышения класса перелета. Эти предельно допустимые сроки зависят от уровня участника. Вам необходимо осуществить бронирование билетов за мили в пределах установленных сроков. Компания Qatar Airways может аннулировать бронирование, производимое за мили, если оно не было завершено в пределах установленных сроков.

14.7 Билеты за мили и повышение класса перелета предоставляются при наличии такой возможности. Компания Qatar Airways и авиакомпании-партнеры могут ограничить количество мест, которые можно приобрести за мили на определенных рейсах. Приобретаемые за мили места могут не иметься в наличии на всех рейсах или для всех классов.

14.8 Если у вас имеется билет за мили: 
(a) на рейс, выполняемый компанией Qatar Airways, и при этом было изменено расписание вашего рейса либо рейс был отменен или прерван, компания Qatar Airways приложит усилия к тому, чтобы доставить вас на следующий рейс, выполняемый компанией Qatar Airways в пункт назначения, предусмотренный вашим маршрутом; либо 
(b) на рейс, выполняемый авиакомпанией-партнером, и при этом было изменено расписание вашего рейса либо рейс был отменен или прерван, компания Qatar Airways приложит усилия к тому, чтобы: 
(i) доставить вас на следующий рейс, выполняемый компанией Qatar Airways в пункт назначения, предусмотренный вашим маршрутом; либо
(ii) организовать вашу перевозку следующим рейсом, выполняемым авиакомпанией-партнером в пункт назначения, предусмотренный вашим маршрутом. 

Однако компания Qatar Airways не гарантирует наличие свободных мест на последующих рейсах. Компания Qatar Airways оформляет все билеты, приобретаемые за мили Avios, независимо от того, является ли она перевозчиком, выполняющим данный рейс, и не обязана подтверждать возможность использования билета за мили на рейсах других авиакомпаний. Компания Qatar Airways не возвращает мили Avios на ваш счет в том случае, если билет за мили был использован лишь частично. 

14.9 Вы можете изменить или отменить бронирование билетов, приобретенных за мили, при условии, что сделали запрос на изменение или отмену бронирования в течение сроков, установленных компанией Qatar Airways. За изменение или отмену приобретенных за мили билетов взимается дополнительная плата. Если вы не отмените или не измените бронирование приобретенных за мили билетов в течение установленного срока, компания Qatar Airways будет расценивать это как факт использования вами приобретенного за мили билета, и вы не сможете получить возврат миль Avios.  Некоторые билеты, приобретенные за мили в рамках рекламной акции, могут не подлежать изменению или отмене. 

14.10 Дополнительная плата может также взиматься при бронировании билетов за мили по первому предложению, однако это зависит от вашего уровня участия в программе. 

14.11 Дополнительная плата за оформление билетов за мили взимается с каждого пассажира и выражается в соответствующей валюте. Эта сумма округляется исходя из валюты, используемой для оплаты. Для внесения дополнительной платы при бронировании билетов за мили вы можете использовать Qcredits.  С подробной информацией о предельных сроках бронирования билетов за мили, его изменения и отмены, а также о дополнительной плате можно ознакомиться на сайте qatarairways.com/privilegeclub. 

15.1 Вы имеете право обменять Avios не более чем на 1 (одно) дополнительное багажное место за мили для каждого пассажира на один рейс. Провоз дополнительного багажа за мили доступен только для брони с оформленными билетами на рейсы, продаваемые и выполняемые компанией Qatar Airways.

15.2 После подтверждения возможности обмена вы получите электронный многоцелевой документ (Electronic Miscellaneous Document, EMD).  Вы должны предъявить документ EMD при регистрации. В случае изменения вашего маршрута вы обязаны проинформировать об этом компанию Qatar Airways, чтобы мы могли изменить информацию о дополнительном багаже за мили в соответствии с новыми данными о рейсе. Если вы не проинформируете об этом компанию Qatar Airways, опция провоза дополнительного багажа за мили будет недоступна при регистрации. После использования опции провоза дополнительного багажа за мили данная опция не подлежит отмене или возмещению, даже если она не была использована.

Если вы являетесь основным участником, вы можете использовать Avios для покупок в магазинах Qatar Duty Free и Oryx Galleria при предъявлении своей карты участника программы.

Qcredits начисляются только участникам определенных уровней участия. Qcredits могут обмениваться на различные льготы компании Qatar Airways. Если не указано иное, Qcredits действительны в течение 12 (двенадцати) месяцев и автоматически аннулируются по прошествии одного года с даты, в которую они были зачислены на ваш счет. 

18.1 Компания Qatar Airways и ее партнеры могут делать участникам программы Privilege Club выгодные предложения. Каждая такая акция проводится в соответствии с отдельными правилами и условиями. Компания Qatar Airways и ее партнеры предоставляют такие правила и условия (либо информацию о том, где вы можете ознакомиться с ними) при информировании вас о промоакции. Правила и условия каждой конкретной промоакции имеют преимущественную силу перед любым положением, содержащимся в настоящих Правилах и условиях.

18.2 Компания Qatar Airways или ее партнеры могут распространять действие промоакций, предлагаемых в рамках программы Privilege Club, лишь на некоторых участников.

18.3 Компания Qatar Airways и ее партнеры определяют ваше соответствие критериям участия в местных промоакциях исходя из почтового адреса, указанного для вашего счета. Вы можете указать только 1 (один) почтовый адрес для своего счета.

18.4 Некоторые промоакции не могут проводиться одновременно с другими промоакциями или сочетаться с другими наградами, купонами, скидками или специальными предложениями. В этом случае компания Qatar Airways предлагает лишь ту промоакцию, которая предусматривает наибольшие льготы или поощрения. Однако некоторые промоакции могут проводиться совместно. Например, если вам необходимо назвать промокод при покупке билета или использовании награды, промокод действует независимо от любого другого предложения, распространяющегося на данную транзакцию. 

19.1 Компания Qatar Airways не несет ответственность за любой вид убытков или ущерба, в том числе за утрату или уменьшение преимуществ участника, а также за любые неблагоприятные последствия, наступившие по причине изменения или прекращения программы Privilege Club, права накапливать или обменивать Avios, Qpoints или Qcredits и других льгот.

19.2 Случаи ограничения или исключения ответственности, предусмотренные:
(a) Условиями перевозки действуют в отношении рейсов компании Qatar Airways, билеты на которые, в частности, приобретены за мили; и
(b) правила и условия соответствующих компаний-партнеров действуют в отношении льгот или услуг, которые предоставляются партнером.

19.3 Ничто в настоящем договоре не ограничивает ответственность компании Qatar Airways за причинение вреда здоровью или смерть по причине небрежности.

19.4 Компания Qatar Airways не несет ответственности за уплату налогов вами или другим лицом в связи с вашим участием в программе Privilege Club.

20.1. Компания Qatar Airways прилагает все усилия к тому, чтобы ваши личные данные были защищены. Для предотвращения несанкционированного доступа к личной информации и ее раскрытия в компании Qatar Airways на физическом, электронном и организационном уровнях введены меры для обеспечения сохранности и защищенности личных данных, собираемых онлайн.

20.2 Все собранные личные данные обрабатываются и используются в соответствии с Политикой конфиденциальности.  Во всех вопросах защиты ваших личных данных, включая их сбор, использование, раскрытие и передачу, а также другой информации, Политика конфиденциальности имеет преимущественную силу перед любым положением настоящих Правил и условий.

20.3 Компания Qatar Airways имеет право:
(a) передавать ваши личные данные компаниям, входящим в группу Qatar Airways; партнерам по маркетингу, другим авиакомпаниям, операторам по обработке информации, агентам и подрядчикам, а также миграционным и таможенным органам;
(b) передавать ваши личные данные в другие страны или юрисдикции, в которых может иметься меньшая степень защиты личных данных, чем в вашей собственной стране; и
(c) обрабатывать чувствительные данные, входящие в состав ваших личных данных (такие как состояние здоровья или религиозные убеждения), − лишь в тех случаях, когда нам необходимо учитывать ваши особые потребности или просьбы. 

20.4 Компания Qatar Airways либо получатели личных данных, указанные в пункте 20.3(a), могут использовать персональные данные для одной или нескольких следующих целей:
(a) для обработки и принятия решений по вашему заявлению на вступление в программу Privilege Club;
(b) для обработки ваших запросов на получение льгот или других продуктов и услуг, предлагаемых нами 
(c) для исполнения запросов поданных вами онлайн, по телефону, посредством мобильной связи или другими способами;
(d) для обработки или подтверждения ваших заказов и распоряжений в отношении поездки;
(e) для предоставления услуг в случае задержки или прерывания рейса;
(f) для обеспечения функционирования программы Privilege Club, в том числе для подсчета накопленных миль, предоставления соответствующих льгот и услуг, постоянного изучения и развития программы, предоставления новостей и информации участникам, а также для в целях учета другой информации, связанной с программой Privilege Club;
(g) при получении вашего согласия − в маркетинговых и рекламных целях, таких как проведение маркетинговых исследований или направление вам информации о свежих предложениях и акциях, связанных с программой Privilege Club или с другими компаниями, входящими в группу Qatar Airways, и их партнерами, а также для оценки возможности участия в других маркетинговых и/или рекламных мероприятиях и/или предложениях, поступающих от программы Privilege Club и ее партнеров;
(h) в целях идентификации и верификации в связи с получением вами льгот, других продуктов или услуг;
(i) для получения и обработки направляемых вами запросов;
(j) для проведения организовываемых нами или другими лицами от нашего имени конкурсов, включая раскрытие имени победителя любого такого конкурса;
(k) для обеспечения функционирования вашего счета и предоставления вам возможности пользоваться им;
(l) для совершенствования наших мер безопасности, в том числе касательно обработки платежей, совершаемых с использованием кредитных карт, для предотвращения риска мошенничества, − в частности, для проведения сверок с данными баз (ведущихся нами или другими лицами), содержащих информацию об известных мошеннических операциях;
(m) для предоставления других услуг, связанных с программой Privilege Club, обслуживанием пассажиров и/или другими программами лояльности;
(n) для соблюдения правовых норм и предписаний, а также требований законодательства; и
(o) для их передачи любым нашим дочерним структурам, ассоциированным компаниям и/или деловым партнерам, а также их использования указанными структурам, компаниями и/или партнерами в связи с любыми вышеупомянутыми целями и/или другими услугами, связанными с обслуживанием пассажиров, а также предложениями, о которых такие компании и партнеры могут периодически сообщать.

20.5 Компания Qatar Airways запрашивает ваше согласие на получение информации, предусмотренной пунктом 20.4(g), когда вы подаете заявление на участие в программе Privilege Club.  Вы также можете предоставить свое согласие после вашей регистрации в программе Privilege Club. После предоставления согласия вы в любой момент времени можете отозвать его, направив письменное сообщение в компанию Qatar Airways либо воспользовавшись другими способами для отзыва своего согласия, периодически предлагаемыми компанией Qatar Airways.

20.6 Перед тем, как компания Qatar Airways раскроет вам какие-либо из ваших персональных данных, вам могут задать секретные вопросы; при этом от вас может потребоваться подтверждение своей личности путем предоставления информации о вас, имеющейся у компании Qatar Airways.

20.7 Вы несете ответственность за безопасность своей учетной записи, и компания Qatar Airways не будет нести ответственность в случае, если вы передадите свой логин и/или пароль другим лицам, − как преднамеренно, так и случайно, − для предоставления онлайн доступа к своим личным данным и для совершения любых транзакций. Компания Qatar Airways оставляет за собой право заблокировать онлайн доступ к вашим персональным данным c веб-сайтов третьих лиц, которые не были одобрены компанией Qatar Airways.

20.8 Вы несете ответственность за актуальность своих контактных данных в соответствии с пунктом 2.4.  Компания Qatar Airways не несет ответственность за любые убытки или ущерб, полученные вследствие нарушения вами обязанности по уведомлению нас о смене адреса или других изменениях в ваших персональных данных.

20.9 Сайты qatarairways.com и qatarairways.com/privilegeclub могут содержать ссылки, ведущие на другие веб-сайты. Мы не даем никаких гарантий и не делаем никаких заверений в отношении любых элементов, из которых состоят веб-сайты третьих лиц − в частности, в отношении их контента, или способов обработки персональных данных, или взаимодействия между вами и провайдером таких других услуг, а также не несем никакой ответственности за все вышеуказанное.

20.10 Вы безоговорочно отказываетесь от всех претензий к компании Qatar Airways в отношении таких сторонних веб-сайтов, а также продуктов и услуг, которые могут на них предлагаться. Компания Qatar Airways не несет ответственность за любые убытки или ущерб, причиненные (или считающиеся причиненными) вашим доступом к любым таким сторонним веб-сайтам или услугам, вашим пользованием ими, а также вашим полаганием на порядок обработки личных данных, порядок их защиты или другие меры, принятые у таких третьих лиц. 

22.1 Компания Qatar Airways и ее партнеры не гарантируют постоянное наличие наград или других льгот.

22.2 Компания Qatar Airways не гарантирует того, что вы сможете использовать Avios или Qcredits, зачисленные на ваш счет, до того как они истекут. Avios, Qcredits и Qpoints, находящиеся на счетах участников, не могут быть конвертированы  -в денежные средства и не могут быть обменены на денежные средства- . Компания Qatar Airways сохраняет за собой все права собственности на Avios, Qcredits и Qpoints, и эти права не переходят к вам.

22.3 Если иное не предусмотрено в настоящих Правилах и условиях, приобретенные за мили билеты не подлежат конвертации в денежные средства, возмещению или обмену на любые другие билеты или иное. Вы не должны покупать, продавать или передавать другим лицам приобретенные за мили билеты, Avios, Qcredits или другие льготы, если это только это не осуществляется в соответствии с   возможностями или правилами и условиями программы Privilege Club.

22.4 Компания Qatar Airways оставляет за собой право в любой момент времени вносить изменения в уровни вознаграждения за Avios или Qcredits, а также в размер любых предусмотренных ею комиссий, без предварительного уведомления.

22.5 На настоящие Правила и условия распространяется действие законов Государства Катар, и данные Правила и условия подлежат толкованию в соответствии с указанными выше законами.

22.6 Споры, возникающие в отношении программы Privilege Club, передаются компанией Qatar Airways и каждым из участников программы на рассмотрение судов Государства Катар, которые обладают неисключительной юрисдикцией в отношении таких споров.

22.7 Если какое-либо из положений настоящих Правил и условий признается недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению в соответствии с законодательством любой юрисдикции, это не влечет недействительность, незаконность или невозможность исполнения любого другого положения настоящих Правил и условий на основании законодательства указанной юрисдикции или любого положения настоящих Правил и условий на основании законодательства любой другой юрисдикции.

22.8 Если компания Qatar Airways получает возможность использовать любое право или средство правовой защиты в соответствии с настоящими Правилами и условиями или на основании закона либо подзаконного нормативного акта, то неосуществление такого права или неприменение такого средства правовой защиты, а также промедление в их осуществлении или применении либо однократное или частичное их осуществление или применение не приводит к:

(a) негативному воздействию на данное право или средство правовой защиты;
(b) отказу от них; либо
(c) предотвращению любого последующего осуществления или применения данного права или средства правовой защиты, или любого другого права или средства правовой защиты.

22.9 Если какое-либо положение настоящих Правил и условий не согласуется с каким-либо положением правил и условий компании-партнера, то преимущественную силу имеют настоящие Правила и условия, с учетом того, что такая несогласованность должна касаться:

(a) начисления или расходования Avios или Qpoints; или
(b) предоставления любых других льгот в связи с вашим участием в программе Privilege Club.

22.10 Чтобы в принудительном порядке воспользоваться любыми своими правами в отношении участников, компания Qatar Airways имеет право полностью либо частично вернуть / заблокировать Avios, Qpoints, Qcredits, льготы и награды, зачисленные на счета участников.