الخطوط الجوية القطرية تتعاون مع شركة Google Cloud للإرتقاء بتجربة المسافرين من خلال الذكاء الاصطناعي/ التعلم الآلي
أفضل شركة طيران في العالم تستكشف طرق استخدام أحدث تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم عروض مخصصة لملايين المسافرين
الدوحة، قطرــ أعلنت كل من الخطوط الجوية القطرية وGoogle Cloud عن بدء التعاون فيما بينهما والذي من شأنه أن يفتح الأفاق امام الناقلة القطرية لاستخدام البيانات من خلال الذكاء الاصطناعي/ التعلم الآلي عبر Google Cloud وذلك للإرتقاء بخدمة المسافرين الاستثنائية ولتعزيز كفاءاتها التشغيلية.
في عام 2022، نقلت الخطوط الجوية القطرية ما يزيد عن 18.5 مليون مسافر عبر 150 وجهة ضمن شبكة وجهاتها العالمية. ومع هذا العدد الضخم والمتزايد من المسافرين، يصل العديد من البيانات المهيكلة وغير المهيكلة إلى وحدة التحول الرقمي التابعة للناقلة القطرية. ومن المتوقع أن التعاون ما بين الناقلة الوطنية لدولة قطر وGoogle Cloud أن يعزز من قدرة تحليل بيانات مسافري الخطوط الجوية القطرية وذلك من خلال الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي من Google بما في ذلك BigQuery وVertex AI، وبالتالي ترتقي الخطوط الجوية القطرية بخدمة المسافرين الاستثنائية مقدمة لهم عروض مخصصة لاحتياجاتهم الفردية مبنية على رحلاتهم السابقة ووجهات السفر الرائدة.
وقال السيد سرينيفاسان، الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات لدى الخطوط الجوية القطرية: "تعد الخطوط الجوية القطرية من الشركات الرائدة في قطاع الطيران والتي رفعت معايير الجودة عالياً من خلال الخدمة المميزة التي تقدمها لمسافريها والحائزة على جوائز عالمية عديدة. وسيتيح لنا التعاون مع Google Cloud الفرصة لتعزيز المرونة وقدرة التوسع عند الحاجة، حيث نتطلع بشكل اكثر إلى الاستفادة من البيانات المنظمة وغير المنظمة لتقديم تجربة لا تضاهى للعملاء والموظفين. كما وسنستفيد أيضاً من مجموعة خدمات السحابة الالكترونية الآمنة والمتنوعة من Google لتعزيز عمليات الخطوط الجوية القطرية والمطارات لدينا خاصة في مجال ادارة مخزون الطائرات والمناولة الارضية."
وأكمل السيد سرينيفاسان قائلاً: "نتطلع إلى التعاون مع شركة Google لتجربة بعض من أحدث التقنيات من خلال هذه الشراكة طويلة الأمد. كما ويمنحنا وجود السحابة في قطر ضماناً بأن بياناتنا ستظل داخل البلد وبالتالي يمكننا التركيز على البيانات والابتكار الذي يقوده الذكاء الاصطناعي/ التعلم الآلي دون الحاجة إلى القلق بشأن مكان البيانات".
وقال السيد غسان كوستا، المدير العام لشركة جوجل كلاودGoogle Cloud في قطر: "أصبح بإمكان الشركات اليوم اتخاذ قرارات ذكية في الوقت الفعلي وتقديم تجارب مناسبة لعملائها من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. ويمكننا القول بأن الخطوط الجوية القطرية لا تعد فقط شركة طيران تنقل المسافرين من مدينة إلى مدينة، وإنما أيضًا تجسد حسن الضيافة القطرية الأصيلة. ومن خلال استخدام Google Cloud، يمكن للخطوط الجوية القطرية أن ترتقي بتجربة السفر الاستثنائية وتقدم للمسافرين توصيات سفر تناسب احتياجاتهم واهتماماتهم كما لو كان لديهم وكيل سفر مخصص لكل مسافر".
بالإضافة إلى ذلك ، تتطلع الخطوط الجوية القطرية وGoogle Cloud إلى فتح أفاق جديدة للتعاون فيما بينهما، بما في ذلك استخدام أدوات السحابة الاكترونية لتعزيز طرق الدفع وزيادة العمليات المبسطة وغيرها المزيد. وتعد الاستدامة أيضاً من الأولويات الاساسية في أجندة التحول الرقمي للناقلة القطرية، حيث ستستكشف استخدام Google Cloud، السحابة الأفضل في الصناعة، لتنفيذ برامج جديدة تساهم في دعم الخطوط الجوية القطرية في تحقيق أهداف الاستدامة بحلول عام 2030.