Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID Complement Journey Link IID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value)

Καθυστερημένη παράδοση αποσκευών

Σε περίπτωση που φτάσετε στον προορισμό σας χωρίς τις παραδοτέες αποσκευές σας, να είστε βέβαιοι πως θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για να σας τις επιστρέψουμε. Οι καθυστερημένες αποσκευές εντοπίζονται συνήθως μέσα σε 24 ώρες και μπορούν να παραδοθούν στο σπίτι σας, στο γραφείο ή στο ξενοδοχείο σας, εάν το επιτρέπουν οι τοπικοί τελωνειακοί κανονισμοί.

Εάν έχετε επιβαρυνθεί με οποιοδήποτε κόστος εξαιτίας της καθυστερημένης παράδοσης των αποσκευών σας, θα σας αποζημιώσουμε (υπό όρους). Εάν οι αποσκευές θεωρηθούν απολεσθείσες, η αποζημίωσή μας υπόκειται στην ισχύουσα Σύμβαση (Σύμβαση Βαρσοβίας, Σύμβαση Μόντρεαλ).

Αποσκευές που έχουν υποστεί φθορά

Βεβαιωθείτε ότι οι αποσκευές σας είναι αρκετά ανθεκτικές, καλά συσκευασμένες και κατάλληλα ασφαλισμένες ώστε να αντέξουν τις συνήθεις συνθήκες που επικρατούν κατά τη διάρκεια μιας πτήσης.

Εάν οι αποσκευές σας έχουν υποστεί φθορά, θα πρέπει να το αναφέρετε κατά την άφιξή σας, πριν φύγετε από τον τερματικό σταθμό των αφίξεων, στο ειδικό γκισέ αποσκευών, που βρίσκεται στον χώρο παραλαβής αποσκευών. Θα εκδοθεί Αναφορά Προβλήματος Αποσκευών (γνωστή και ως PIR). Επίσης, θα πρέπει να υποβάλετε μια γραπτή αξίωση μέσω της λειτουργίας "Οι αποσκευές μου" μέσα σε επτά ημέρες από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο.

Οι αναφορές για φθορά ή καθυστέρηση αποσκευών θα πρέπει να υποβληθούν το αργότερο μέσα σε επτά ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής των αποσκευών. 

Παρακαλούμε έχετε υπόψη σας ότι η αποδοχή των αποσκευών σας χωρίς την υποβολή παραπόνου τη στιγμή της παράδοσης αποτελεί απόδειξη prima facie ότι σας έχουν παραδοθεί σε καλή κατάσταση. Επίσης σημαίνει ότι η αποδοχή έγινε σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου. 

Οι αποσκευές μου

Η λειτουργία 'Οι αποσκευές μου' σας επιτρέπει να ελέγχετε την κατάσταση των αποσκευών σας online. Μέσω αυτής της λειτουργίας μπορείτε:

1. Να μας ειδοποιήσετε για αποσκευές σε καθυστέρηση, εάν φύγατε από το αεροδρόμιο χωρίς να το αναφέρετε

2. Να μας ειδοποιήσετε για τις αποσκευές που έχουν υποστεί φθορά ή για οποιαδήποτε κακή μεταχείριση των αποσκευών σας, εάν φύγατε από το αεροδρόμιο χωρίς να το αναφέρετε

3. Να ελέγξετε την κατάσταση των αποσκευών σας εισάγοντας τον αριθμό αναφοράς αρχείου που σας έχει δοθεί.

Εντοπισμός αποσκευής / Υποβολή αξίωσης

Απολεσθέντα

Εάν μετά την αποβίβασή σας αφήσατε πίσω ή χάσατε ένα προσωπικό σας αντικείμενο κατά τη διάρκεια της πτήσης σας με την Qatar Airways ή στην πύλη αναχώρησης ή στο lounge της Qatar Airways, επικοινωνήστε αμέσως με το γκισέ της υπηρεσίας αποσκευών της Qatar Airways στο αεροδρόμιο για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε το απολεσθέν αντικείμενο. Η Qatar Airways δεν φέρει ευθύνη για τα απολεσθέντα αντικείμενα, αλλά θα κάνει ό,τι καλύτερο για να σας βοηθήσει.

Αναζήτηση για αντικείμενα που αφέθηκαν πίσω

Περιορισμοί ευθύνης

Η Qatar Airways εφαρμόζει αυστηρούς περιορισμούς ως προς την ευθύνη της για τα αντικείμενα που υπέστησαν φθορά ή καθυστέρηση στην παράδοση. Παρακαλούμε διαβάστε τους όρους μεταφοράς μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους περιορισμούς της ευθύνης μας.

Δείτε τους όρους μεταφοράς της εταιρίας μας
Image of British Airways logo

Does your trip include a British Airways flight?

Find out more
Παράλειψη και μετάβαση στην κορυφή