الخطوط الجوية القطرية تعود بأكثر من مليون مسافر إلى بلدانهم على رحلات مجدولة وغير مجدولة منذ منتصف شهر فبراير، لتؤكد بذلك على ثقة المسافرين والحكومات والشركاء التجاريين بالناقلة كشريك موثوق للسفر

القطرية للشحن الجوي نقلت أكثر من 70 ألف طن من المعدات والمساعدات الطبية إلى مختلف أنحاء العالم منذ منتصف شهر فبراير الماضي

الناقلة الوطنية لدولة قطر تطلق "برنامج التضامن للموظفين"، الذي ينصّ على تأجيل دفع جزء من الرواتب الأساسية للموظفين من الفئة المتوسطة فأعلى لثلاثة أشهر، اعتباراً من شهر أبريل

قطر، الدوحة – عادت الخطوط الجوية القطرية بأكثر من مليون مسافر إلى بلدانهم، ونقلت أكثر من 70 ألف طن من المعدات والمساعدات الطبية إلى مختلف أنحاء العالم على مدار الأسابيع الماضية، مؤكدةً بأنها شريكاً موثوقاً للمسافرين والحكومات وشركات السفر والشحن الجوي خلال هذه الأوقات العصيبة.            

وشكّل تفشي فيروس كورونا (كوفيد-19) في العالم تحدياً كبيراً للخطوط الجوية القطرية وقطاع الطيران أجمع، فيما شهد الطلب الإجمالي على السفر جواً هبوطاً حاداً. وبالرغم من هذا الأمر، حرصت الناقلة القطرية على استمرارية عملياتها حيثما أمكن لها ذلك من أجل العودة بالمسافرين إلى بلدانهم ونقل المواد الأساسية إلى مختلف أنحاء العالم. 

عمليات سفر الركاب

منذ منتصف شهر فبراير الماضي، ساعدت الخطوط الجوية القطرية أكثر من مليون مسافر على العودة إلى بلدانهم ولقاء عائلاتهم وأحبائهم، وذلك على متن رحلات مجدولة وغير مجدولة إلى وجهات حالية وأخرى جديدة. وعادت الناقلة الوطنية لدولة قطر بأكثر من 45 ألف مسافر إلى فرنسا، وأكثر من 70 ألف مسافر إلى ألمانيا، وأكثر من 100 ألف مسافر إلى المملكة المتحدة. وسيّرت الناقلة أكثر من 90 رحلة خاصة غير مجدولة لنقل أكثر من 26 ألف مسافر عالقين في الخارج إلى بلدانهم، وذلك بفضل تعاونها مع الحكومات وشركات السياحة والسفر حول العالم.

كما سيّرت الناقلة القطرية رحلات إلى وجهات جديدة مثل بريزبان في أستراليا، وكرايست تشيرش في نيوزيلندا، وتورونتو في كندا. وتسيّر الناقلة الوطنية لدولة قطر حالياً ما يقارب 60 رحلة مجدولة يومياً إلى 40 وجهة تقريباً، وتعمل بشكل وثيق مع السفارات حول العالم لتشغيل رحلات خاصة لإجلاء المسافرين العالقين في الخارج إلى بلدانهم.

عمليات الشحن الجوي

مع انخفاض سعة الشحن الجوي عالمياً، كثفت القطرية للشحن الجوي عملياتها للمساهمة في استمرارية حركة التجارة العالمية ونقل المواد الأساسية والمستلزمات الطبية إلى مختلف أنحاء العالم، مع تشغيلها لحوالي 100 رحلة شحن يومياً. وعملت الناقلة الجوية في الشهر الماضي بالتعاون مع العديد من الحكومات والمنظمات غير الربحية على نقل أكثر من 70 ألف طن من المستلزمات الطبية والإمدادات الأساسية إلى المناطق المتأثرة بفيروس كورونا حول العالم، وذلك على متن رحلات مجدولة وغير مجدولة. وتقريباً، يعادل وزن البضائع التي نقلتها القطرية للشحن الجوي في شهر مارس إجمالي سعة الشحن على 700 طائرة شحن جوي من طراز بوينغ 777. وللاستمرار بتلبية الطلب العالمي، تشغّل القطرية للشحن الجوي عدداً من طائرات الركاب لنقل البضائع فقط إلى وجهات مختلفة في الصين وأوروبا والهند والشرق الأوسط.

برنامج التضامن للموظفين

دأبت الخطوط الجوية القطرية في الفترة الماضية على تقليل النفقات أو تأجيل الدفعات حيثما أمكن ذلك. وعملت الناقلة مؤخراً مع الموظفين لتنفيذ "برنامج التضامن" الذي يقضي بتأجيل دفع نسبة 50% من الراتب الشهري الأساسي للموظفين المتواجدين في الدوحة من المستوى المتوسط فأعلى. وسيكون هذا الإجراء مؤقتاً ومن المتوقع أن يمتد لفترة ثلاثة أشهر فقط، ابتداءً من شهر أبريل لعام 2020. وستجري الناقلة القطرية مراجعة مستمرة لهذا الإجراء بناءً على ما يطرأ من تطورات على أوضاعها المالية.  

وقال سعادة السيد أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: "بذل كافة العاملين في الخطوط الجوية القطرية جهوداً كبيراً من أجل تمكين كافة المسافرين العالقين في الخارج من العودة إلى بلدانهم خلال الأسابيع القليلة الماضية. وانعكس هذا الأمر إيجاباً علينا من خلال تعزيز ثقة المسافرين وقطاع السفر وشركات الشحن الجوي بنا كشريك موثوق أثبت تواجده لخدمتهم في أشد الأوقات، مع الحرص على الاستمرار بتشغيل رحلات الطيران أينما أمكن لنا ذلك". 

وأضاف سعادة السيد أكبر الباكر: "لقد أطلقنا أيضاً برنامجاً جديداً لتأجيل دفع جزء من الرواتب الأساسية للموظفين، مع الحرص على تسليم كافة المستحقات المؤجلة لهم عندما تسمح لنا الظروف بذلك. كما أقدم العديد من العاملين لدينا ممن يشغلون مختلف الوظائف والمناصب في مكاتبنا المنتشرة في مختلف أنحاء العالم على طلب تأجيل استلام رواتبهم طوعاً من أجل التضامن مع زملائهم، مؤكدين بذلك على حقيقة أن كافة الأفراد في عائلة الخطوط الجوية القطرية تربطهم أواصر قوية ومتينة، ويتضامنون مع بعضهم البعض". 

واختتم سعادة السيد أكبر الباكر قائلاً: "ندرك أن العديد من العاملين في مجموعة الخطوط الجوية القطرية تركوا عائلاتهم وأصدقائهم في بلدانهم وأكدوا التزامهم ببناء هذه المجموعة معنا. لذلك سوف نحرص دائماً على عمل ما فيه مصلحة أعمالنا من جهة، ومصلحة كافة العاملين لدينا من جهة أخرى. وختاماً، أود التأكيد لكافة العاملين بأنني فخور جداً بكل ما قدموه لنا وبكل جهد بذلوه لبناء الثقة بيننا وبين مجتمع السفر العالمي".

حماية مسافرينا وموظفينا

تحافظ الخطوط الجوية القطرية على تطبيق أعلى معايير النظافة الممكنة، والتي تشمل تعقيم الطائرات بشكل منتظم واستخدام مواد تنظيف موصى بها من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (اياتا) ومنظمة الصحة العالمية.

بالإضافة إلى ذلك، تحمي الناقلة أسطول طائراتها من خلال أنظمة تنقية جزيئات الهواء التي تقضي على 99.97% من الجسيمات الدقيقة المحمولة جواً في الهواء بمقصورة الطائرة مثل البكتيريا والفيروسات، مما يوفّر الحماية القصوى من العدوى. ويتم غسل جميع الأغطية والمفارش والبطانيات المستخدمة على متن الطائرات وتنشيفها على درجات حرارة عالية جداً، فيما يتم نزع أغطية سماعات الأذن وتعقيمها بعناية بعد كل رحلة. ثم يتم تغليف كافة ما ذكر سابقاً من قبل موظفين يرتدون قفازات طبية تستخدم لمرة واحدة.

وكانت الشركة القطرية لتموين الطائرات قد أصبحت أول شركة في العالم تحوز على شهادة الأيزو 22000:2018 من بيرو فيريتاس باعتماد من "جهاز خدمات المملكة المتحدة للاعتماد". وباستلام هذه الشهادة، أصبح من الجلّي أن نظام إدارة الأمن الغذائي للشركة القطرية لتموين الطائرات يلبي أعلى المعايير العالمية. ويتم تنظيف أدوات المائدة والأواني بمواد تنظيف خاصة ويتم شطفها بمياه محلّاة ونقية على درجة حرارة تقتل كافة أنواع البكتيريا المسببة للأمراض. ويقوم بهذه العملية عمّال يرتدون قفازات طبية تستخدم لمرة واحدة، فيما يتم تغليف أدوات المائدة كل على حدة.

يعمل مطار حمد الدولي أيضاً بشكل حازم على الحدّ من أي مخاطر على صحة وسلامة المسافرين والموظفين. وبكونه ركيزة حيوية للاقتصاد الوطني في دولة قطر، فستبقى أبواب مطار حمد الدولي مفتوحة لمواصلة عملياته من أجل العودة بالمسافرين إلى بلدانهم عبر الدوحة، بالإضافة إلى ضمان الأمن الغذائي لدولة قطر من خلال عمليات الشحن.

وفيما يتعلق بإجراءات التعقيم في المطار؛ فقد عزز مطار حمد الدولي من إجراءات التنظيف في أرجائه وأغلق معظم المرافق غير الأساسية بالنسبة للمسافرين. إضافة إلى ذلك، يتمّ تعقيم جميع الأماكن التي يمكن أن تُلمس من قِبل المسافرين كل 10 إلى 15 دقيقة. كما يتم تنظيف كافة مرافق بوابات الصعود وحافلات نقل المسافرين بين البوابات والطائرات، بعد كلّ رحلة. كما تلّقى كافة الموظفين العاملين في المطار تدريباً إضافياً لتعزيز معرفتهم بأفضل الوسائل لحماية أنفسهم والآخرين، وذلك بما يتماشى مع الظروف الراهنة وأحدث معايير الصحة والسلامة. إضافة إلى ذلك، يتم توفير معقم اليدين في نقاط الفحص الأمني ومكتب الهجرة. وتم تطبيق سياسة التباعد الاجتماعي بين الأفراد في المطار، كما يتاح للموظفين ارتداء الكمامات الطبية والقفازات التي تستخدم لمرة واحدة لحمايتهم من العدوى. ويتم إعلام جميع الموظفين بضرورة تغيير كماماتهم الطبية بما يتماشى مع توصيات منظمة الصحة العالمية.