الخطوط الجوية القطرية تستعرض المزايا الجديدة لأول فرد من أفراد طاقم الضيافة في العالم المطوّر بتقنية الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي
برلين، ألمانيا ــ تميّزت الخطوط الجوية القطرية، الناقلة الوطنية لدولة قطر، خلال مشاركتها في معرض آي تي بي برلين 2024 وذلك بفضل تحقيقها لآفاق جديدة في عالم التكنولوجيا الرقمية في قطاع الطيران. حيث رفعت الناقلة القطرية الستار عن العرض الهولوغرافي لسما 2.0، أول فرد من أفراد طاقم الضيافة المطوّر بتقنية الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي في العالم لمساعدة المسافرين في التخطيط لرحلاتهم وخوض تجارب سفر استثنائية.
وتركزت أنظار زوار جناح الخطوط الجوية القطرية في معرض آي تي بي برلين على سما، المشتق اسمها من كلمة "السماء". وتوافد الحضور الغفير في أكبر معرض تجاري للسفر والسياحة في العالم إلى جناح الناقلة القطرية حيث استقبلتهم سما وتفاعلت معهم وذلك بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي التي طُوّرت بها لتتمكن من التحدث مع المسافرين. كما يعزز تفاعل سما المستمر مع المسافرين من قدارت المحادثة والاستجابة لديها.
وتتميز سما 2.0 بقدرتها على إجابة أسئلة العملاء والتحاور معهم مباشرة وعلى الفور. كما توفر سما إجابات على الأسئلة الشائعة والمتعلقة بالخطوط الجوية القطرية فضلاً عن تقديمها لنصائح تتعلق بوجهات السفر المختلفة وبخوض تجارب سفر مريحة. ويمكن التعرّف على سما 2.0 من خلال QVerse، المنصة الرقمية المميزة للخطوط الجوية القطرية، وكذلك من خلال تطبيق الخطوط الجوية القطرية الخاص بالهواتف النقالة.
وتجدر الإشارة إلى أن سما قد طُوِّرت من قبل الخطوط الجوية القطرية بالشراكة معUneeQ ، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا البشرية الرقمية والذكاء الاصطناعي. ويعزز هذا التعاون من استفادة الناقلة القطرية من منصة UneeQ المبتكرة التي تساهم في تقديم تجربة السفر الرقمية ووضع معايير جديدة في قطاع الطيران. فمن المنتظر أن تساهم سما، الفريدة من نوعها، في وضع معايير جديدة من حيث تفاعلات الخدمة الشخصية في السفر الجوي.
وقال السيد بابار رحمن، نائب الرئيس التنفيذي للتسويق في الخطوط الجوية القطرية: "تلتزم الخطوط الجوية القطرية بالريادة العالمية والتعاون مع خبراء التكنولوجيا لابتكار منتجات وخدمات رائدة لا تضاهى، وتعد سما خير دليل على ذلك. حيث تجسد سما سعي الناقلة القطرية الدؤوب للابتكار وتقديم خدمة استثنائية تتميز بكرم الضيافة الأصيلة الذي تشتهر به الخطوط الجوية القطرية. كما يمثل هذا الإنجاز نقطة فارقة في ريادة التعاون الناجح بين التكنولوجيا والتواصل البشري - ليس فقط للخطوط الجوية القطرية، ولكن أيضاً لكل قطاع الطيران في العالم."
وقال السيد داني تومسيت، الرئيس التنفيذي لشركة UneeQ: "يسّرنا التعاون مع الخطوط الجوية القطرية لتقديم سما التي تجسد التزام UneeQ بمزج التكنولوجيا مع العواطف لإضفاء طابع شخصي قادر على توفير حلول مبتكرة تتماشى مع رؤية الخطوط الجوية القطرية في تقديم خدمات عالمية المستوى. إن قدرة سما على تقديم تفاعلات شخصية والمشاركة في حوار مع العملاء هي مثال حي على الإمكانيات اللانهائية للذكاء الاصطناعي ".
ومن جانب آخر، حصلت الخطوط الجوية القطرية، باعتبارها شركة رائدة في مجال الابتكار والاعتماد الرقمي، على جائزة أفضل موقع إلكتروني لشركات الطيران في العالم من قبل جوائز تكنولوجيا السفر العالمية.
كما كشفت الخطوط الجوية القطرية عن تصميم تجربة الذكاء الاصطناعي الجديدة لتجعل مرحلة التخطيط للسفر مرحلةً سهلة، خالية من المتاعب، ومناسبة لجميع المسافرين. فقد أصبح بإمكان المسافرين استخدام التفاعلات البصرية وخريطة 3D التفاعلية، للبحث عن خيارات السفر، مما يلغي الحاجة إلى عمليات البحث اليدوية وكتابة النصوص الخاصة بتفاصيل الرحلة. وبالتالي، يمكن للمسافرين الحصول على اقتراحات لرحلة أحلامهم بسهولة تامة عبر شبكة وجهات الخطوط الجوية القطرية المتنامية والتي تضم أكثر من 170 وجهة.
وترحّب الخطوط الجوية القطرية بجميع زوّار آي تي بي في جناحها الذي يتواجد في القاعة 4.2، الجناح 102 للقاء سما 2.0 والتفاعل معها وذلك حتى 7 مارس 2024.
عن الخطوط الجوية القطرية
فازت الخطوط الجوية القطرية، شركة الطيران الحائزة على العديد من الجوائز العالمية، بلقب "أفضل شركة طيران في العالم" للمرة التاسعة غير المسبوقة في حفل توزيع جوائز الطيران العالمية لعام 2025، والتي تديره منظمة تصنيف النقل الجوي الدولية "سكاي تراكس". وكانت الخطوط الجوية القطرية قد حصدت لقب أفضل شركة طيران في العالم في الأعوام 2011 و2012 و2015 و2017 و2019 و2021 و2022 و2024.
كما نالت الناقلة القطرية جائزة "أفضل درجة رجال أعمال في العالم"، وأفضل صالة لانتظار المسافرين على درجة رجال الأعمال في العالم". وبوصفها شركة الطيران الرائدة في المنطقة، فازت الخطوط الجوية القطرية أيضا بجائزة "أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط" للمرة 13.
وتسيّر الناقلة الوطنية لدولة قطر رحلاتها حاليّاً إلى أكثر من 170 وجهة عالمية، عبر مقر عملياتها في الدوحة، مطار حمد الدولي، الذي اختارته شركة سكاي تراكس كأفضل مطار في الشرق الأوسط للمرة 11 على التوالي، وأفضل مطار في العالم للتسوق للعام الثالث على التوالي. وقد حصل مطار حمد الدولي على لقب "أفضل مطار في العالم" من قبل سكاي تراكس فيأعوام 2021 و2022 و2024.
وكانت الخطوط الجوية القطرية قد حصلت على شهادة للتقييم البيئي تعد الأعلى من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IEnvA) لتصبح بذلك أول شركة طيران في الشرق الأوسط تنال هذه الشهادة المستندة على مبادئ نظام الإدارة البيئية المعترف بها مثل ISO 14001)). كما وكانت الناقلة القطرية من أولى الشركات التي وقعت على اتفاقية قصر باكنجهام في مارس 2016لمحاربة ومنع النقل الجوي غير المشروع للأحياء البرية ومنتجاتها.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.qatarairways.com