النتائج المالية للمجموعة تكشف عن انخفاض الخسائر التشغيلية مقارنةً بالعام المالي الماضي، وزيادة في معيار EBITDA، مما يعكس قوّة ومرونة عملياتها والتزامها تجاه المجتمعات خلال أصعب عام يمر به قطاع الطيران على مر التاريخ
الدوحة، قطر – نشرت مجموعة الخطوط الجوية القطرية اليوم تقريرها السنوي للعام المالي 2020/21، والذي يسلّط الضوء على فترة كانت مليئة بالتحديات الكبيرة بسبب جائحة كوفيد-19 والأثار التي تركتها على قطاع السفر العالمي الذي تكبّد خسائر هائلة من حيث حركة المسافرين والعائدات. وعلى الرغم من ذلك، أثبتت مجموعة الخطوط الجوية القطرية قدرتها على مواجهة هذه التحديات كما فعلت من قبل في العديد من المناسبات، وأكدت مرونتها والتزامها ومتانة عملياتها.
وسجّلت مجموعة الخطوط الجوية القطرية صافي خسارة بقيمة 14.9 مليار ريال قطري (4.1 مليار دولار أمريكي)، وتشتمل هذه الخسارة على هبوط بقيمة الأصول بقيمة 8.4 مليار ريال قطري (2.3 مليار دولار أمريكي) بسبب إيقاف عمليات أسطول طائراتها من طراز إيرباص A380 وA330. وكانت الخسائر التشغيلية للمجموعة أقل بنسبة 7% عند 1.1 مليار ريال قطري (288.3 مليون دولار أمريكي) مقارنة بالعام المالي الماضي، مع تحسّن واضح في معيار EBITDA حيث وصل إلى 6 مليار ريال قطري (1.6 مليار دولار أمريكي)، مقارنةً بـ5 مليار ريال قطري (1.4 مليار دولار أمريكي) في العام الماضي، لتؤكد نجاح المبادرات التي اتخذتها المجموعة للتغلّب على التحديات العديدة.
ولعب الشحن الجوي والقدرة على التكيّف دوراً مهماً في هذا التعافي، حيث ساهمت الاستراتيجية التجارية للمجموعة بشكل كبير في زيادة حصتها السوقية وتمكين المجموعة من عدم حصر عملياتها بالعودة بالمسافرين إلى بلدانهم في أوج انتشار الجائحة، بل أيضاً بلعب دور حيوي في إعادة بناء ثقة المسافرين بالسفر جواً خلال واحدة من أصعب الفترات على الأسواق في تاريخ الطيران التجاري. وفي خضم ذلك، حافظت القطرية للشحن الجوي على مكانتها كأكبر شركة شحن جوي عالمياً، وزادت من حصتها السوقية خلال العام المالي، ونما عدد رحلاتها اليومية بنسبة تجاوزت ثلاثة أضعاف، مع تسجيل رقم قياسي تمثل بتشغيل 183 رحلة في اليوم في شهر مايو لعام 2020.
وشهدت الناقلة الجوية ارتفاعاً في عدد الأطنان التي تمت مناولتها بنسبة 4.6% مقارنةً بالعام المالي الماضي، مع مناولة 2,727,986 طن (الوزن الإجمالي) في 2020/21. وقادت هذه الزيادة نمو عائدات القطرية للشحن الجوي إلى أكثر من الضعف.
وبالرغم من بزوغ صعوبات غير مسبوقة واجهها قطاع الطيران العالمي لأول مرة في تاريخه، أعادت الخطوط الجوية القطرية بناء شبكة وجهاتها من 33 وجهة خلال ذروة انتشار الجائحة، إلى أكثر من 140 وجهة تسيّر رحلاتها إليها اليوم. وبخلاف نظيراتها من شركات الطيران، واصلت الناقلة سعيها لإطلاق رحلاتها إلى أسواق جديدة، حيث أطلقت رحلاتها إلى 9 وجهات جديدة، وهي: أبيدجان في ساحل العاج، وأبوجا في نيجيريا، وأكرا في غانا، وبريزبن في أستراليا، وهراري في زيمبابوي، ولواندا في أنغولا، ولوساكا في زامبيا، وسان فرانسيسكو وسياتل في الولايات المتحدة الأمريكية.
كما كانت الناقلة إحدى شركات الطيران القليلة جداً التي استمرت بتشغيل رحلاتها إلى المدن الرئيسية في العالم مثل أمستردام ودالاس فورت وورث ولندن ومونتريال وساو باولو وسنغافورة وجوهانسبرغ وسيدني وطوكيو. هذا بالإضافة إلى توسيع نطاق عملياتها في العديد من الأسواق إلى مستويات فاقت ما قبل الجائحة، بما في ذلك رحلاتها إلى البرازيل وكندا ونيجيريا والولايات المتحدة، لتؤكد أنها على الطريق الصحيح للاستفادة من تعافي قطاع السفر عالمياً.
كما أحرزت المجموعة تقدماً بارزاً في طموحها المتمثل بإبرام شراكات استراتيجية جديدة مع شركات الطيران العالمية، بما في ذلك الخطوط الجوية الأمريكية، وطيران كندا، وخطوط ألاسكا الجوية، وخطوط جنوب الصين الجوية. وستنضم هذه الشراكات إلى العديد من الشراكات الحالية للناقلة مع شركات الطيران العالمية مثل جيت بلو وأيبيريا ولاتام وكاثي باسيفيك والطيران العماني وغيرها، مما يعزز من موقع الشركة وشبكة وجهاتها وتمكينها من إتاحة المزيد من خيارات السفر.
وفي معرض تعليقه على عام كانت التحديات العظيمة عنواناً له، قال سعادة السيد أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: "هناك ثلاث كلمات برأيي بإمكانها وصف نهج واستجابة مجموعة الخطوط الجوية القطرية في العام المالي الماضي، وهي: القوة والمرونة والالتزام. القوة والصمود عند الإقدام على المخاطرات والقرارات الصعبة، والمرونة للبقاء بأعلى درجات التركيز وعدم الاستسلام للتحديات، والالتزام بعدم التخلّي عن عهدنا بخدمة عملائنا وشركائنا وموظفينا".
"وفي وقت اتخذت فيه العديد من الشركات المنافسة قراراً بإيقاف عمليات طائراتها وتعليق رحلاتها إلى معظم وجهاتها، طوّرنا في الخطوط الجوية القطرية من عملياتنا التجارية كاملةً لتتلاءم مع القيود المفروضة على السفر، وحرصنا على مواصلة رحلاتنا وتشغيل شبكة ملائمة من الوجهات يمكن للمسافرين الاعتماد عليها. وبفضل تشغيلنا لأسطول متنوّع من الطائرات الحديثة التي تتسم بالكفاءة في استهلاك الوقود، كان بوسعنا تشغيل عدد كبير من الرحلات غير المجدولة ومواصلة التزمنا للوفاء بعهدنا المتمثل بالعودة بالمسافرين العالقين في الخارج إلى بلدانهم بأمان وسلام، مع المساهمة في استمرارية سلاسل الإمداد العالمية لنقل المساعدات الطبية والاحتياجات الأساسية اللازمة لمجابهة كوفيد-19. كما عززنا من عملياتنا في مجال الرحلات غير المجدولة استجابةً للإقبال المتزايد على هذه الرحلات التي ساهمت في مساعدة العديد من المسافرين خلال أوقات كانت تشوبها الصعوبات والتحديات. ولاقت هذه الرحلات استحسان الجميع، لا سيما العديد من الحكومات والمؤسسات من مختلف أنحاء العالم. إن هذه المرونة التجارية رسّخت من مكانتنا في ريادة مرحلة التعافي لقطاع الطيران والسفر العالمي".
"ولا بد لي من التعبير عن ما أشعر به من فخر إزاء جميع العاملين في مجموعة الخطوط الجوية القطرية الذين أكدوا قدرتهم على التكيّف بسرعة مع الواقع الجديد، مستعرضين بذلك تمتعهم بقيم المثابرة والمرونة والالتزام بالامتياز؛ هذه القيم التي دائماً ما ترتبط ارتباطاً وثيقاً بكل ما نقوم به".
"كما أود أن أنتهز هذه الفرصة للتعبير عن امتناننا لمالك أسهم المجموعة، حكومة قطر، على دعمها القوي والراسخ لمجموعة الخطوط الجوية القطرية خلال تلك الأوقات غير المسبوقة. وبينما لم تتلقَ المجموعة أي دعم على شكل رواتب أو منح، ضخّت الحكومة القطرية، مالك المجموعة، رأس مال بقيمة 11 مليار ريال قطري (3 مليار دولار أمريكي) لدعم استمرارية أعمالنا".
واختتم سعادة السيد الباكر: "لقد كان لقوّة عملياتنا المالية الأثر الكبير في تمكيننا من مواصلة التركيز على الأهداف بعيدة المدى من خلال الاستثمار في أسطول مستدام ويتسم بالكفاءة من الطائرات، واستخدام أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا، وتعزيز شراكاتنا الاستراتيجية مع شركات الطيران الكبرى عالمياً، وإطلاق رحلاتنا إلى أسواق جديدة. لا شك بأن هذه الرؤية الاستراتيجية ستقودنا إلى الخروج من هذه الفترة الصعبة أقوى مما كنا عليها يوماً، مع الاستمرار بالمحافظة على مكانتنا كشركة الطيران الرائدة على مستوى العالم".
ويحظى المسافرون مع الخطوط الجوية القطرية بالفرصة للاستمتاع بتجربة سفر عنوانها الراحة والاطمئنان، بعد أن أصبحت شركة الطيران العالمية الوحيدة التي تحصل مع مقر عملياتها مطار حمد الدولي على العديد من التصنيفات من فئة 5 نجوم من سكاي تراكس – تصنيف 5 نجوم لشركة الطيران، وتصنيف 5 نجوم للمطار، وتصنيف 5 نجوم في تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد-19 على مستوى شركات الطيران، وتصنيف 5 نجوم في تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد-19 على مستوى المطارات. وتبرز هذه الإنجازات التزام الخطوط الجوية القطرية بتقديم أفضل تجربة ممكنة للمسافرين في جميع مراحل رحلتهم، بما في ذلك تطبيق إجراءات وتدابير الصحة والسلامة التي تخضع لأعلى المعايير الممكنة على الأرض وفي الأجواء على حدّ سواء.
حازت الخطوط الجوية القطرية على العديد من الجوائز العالمية، بما في ذلك جائزة "أفضل شركة طيران في العالم" خلال حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية 2019. كما حصلت على جائزة "أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط" وجائزة "أفضل مقعد على درجة رجال الأعمال في العالم" عن مقاعد كيو سويت. كما أن الخطوط الجوية القطرية هي شركة الطيران الوحيدة التي حصدت جائزة "شركة طيران العام" المرموقة من سكاي تراكس، خمس مرات.
حاز مقر عمليات الناقلة مطار حمد الدولي على لقب أفضل مطار في العالم 2021 ضمن جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات لعام 2021. كما واصل مطار حمد الدولي ارتقاء المراتب ضمن تصنيف المطارات منذ انطلاق عملياته في عام 2014.
وتقدّم مقاعد كيو سويت، إحدى ابتكارات الخطوط الجوية القطرية، أول مقعد على درجة رجال الأعمال يمكن تحويله إلى سرير مزدوج. فضلاً عن فواصل الخصوصية لتمكين المسافرين في المقاعد المتجاورة من الاستمتاع بجناحهم الخاص على متن الطائرة، الذي يعدّ الأول من نوعه في قطاع الطيران.
الخطوط الجوية القطرية هي أول شركة طيران خليجية تنضم إلى تحالف"oneworld" العالمي متيحة بذلك للمسافرين على متن رحلاتها فرصة الاستفادة من خدمات نحو 1000 مطار في أكثر من 160 بلداً بالإضافة إلى 14,250 رحلة يومياً.
يوفر نظام الترفيهي المتطوّر "أوريكس ون" على متن طائرات الخطوط الجوية القطرية ما يصل إلى 4,000 خيار ترفيهي، ويضم باقة من أضخم الأفلام العالمية والبرامج التلفزيونية والموسيقى والألعاب وغيرها. كما يمكن لمسافري الخطوط الجوية القطرية على متن طائرات بوينغ 787 و777 وإيرباص A350 و A319وعدد من الطائرات المختارة من طرازA320 و A330؛ البقاء على اتصال مع عائلاتهم وأصدقائهم حول العالم باستخدام خدمة الإنترنت اللاسلكي "واي فاي" وشبكة الهاتف الجوال GSM.
وتفتخر الخطوط الجوية القطرية بدعمها لعدد من الفعاليات المحلية والدولية المميزة التي تساهم في إثراء المجتمعات في العالم. كما أن الخطوط الجوية القطرية الشريك الرسمي للإتحاد الدولي لكرة القدم (FIFA) تقدم الرعاية لأهم الأحداث الرياضية العالمية منها كأس العالم لكرة القدم FIFA قطر 2022 TMوتعكس هذه الاستراتيجية مدى أهمية الرياضة كوسيلة لتقريب الشعوب من بعضها بعضاً، الأمر الذي ينعكس في شعار القطرية - معاً إلى كل مكان.
وتعدّ القطرية للشحن الجوي واحدة من شركات الشحن الجوي الدولية الرائدة في العالم، وتشغّل طائرات الشحن التابعة لها إلى أكثر من 60 وجهة للشحن عبر مقر عملياتها في الدوحة إلى شبكة وجهاتها العالمية، من خلال تشغيل طائرات الشحن، ونقل البضائع في الجزء المخصص للشحن على طائرات الركاب، والشحن على متن طائرات الركاب، وطائرات الشحن الصغيرة. ويضم أسطول القطرية للشحن الجوي طائرتي شحن من طراز بوينغ 747-8 و 26 طائرة شحن من طراز بوينغ 777، و6 طائرات شحن صغيرة من طراز بوينغ B777-300ER.
القطرية لطائرات رجال الأعمال هي قسم الطائرات الخاصة التابعة لمجموعة الخطوط الجوية القطرية. وهي تتيح خدمة الرحلات الفاخرة لمسافريها على متن أسطولها من الطائرات المملوكة بالكامل لمجموعة الخطوط الجوية القطرية. القطرية لطائرات رجال الأعمال هي المشغل العالمي الأول لطائرات غلفستريم G700، وهي المشغّل الأول للرحلات التجارية على متن طائرة غلفستريم G500، وهي أيضاً المشغّل التجاري الأكبر لطائرات G650ER. كما تشمل محفظة الخدمات الخاصة بالقطرية لطائرات رجال الأعمال؛ خدمات إدارة الطائرات وصيانتها والخدمات الثابتة للمشغّل.
عن الخطوط الجوية القطرية
فازت الخطوط الجوية القطرية، شركة الطيران الحائزة على العديد من الجوائز العالمية، بلقب "أفضل شركة طيران في العالم" للمرة التاسعة غير المسبوقة في حفل توزيع جوائز الطيران العالمية لعام 2025، والتي تديره منظمة تصنيف النقل الجوي الدولية "سكاي تراكس". وكانت الخطوط الجوية القطرية قد حصدت لقب أفضل شركة طيران في العالم في الأعوام 2011 و2012 و2015 و2017 و2019 و2021 و2022 و2024.
كما نالت الناقلة القطرية جائزة "أفضل درجة رجال أعمال في العالم"، وأفضل صالة لانتظار المسافرين على درجة رجال الأعمال في العالم". وبوصفها شركة الطيران الرائدة في المنطقة، فازت الخطوط الجوية القطرية أيضا بجائزة "أفضل شركة طيران في الشرق الأوسط" للمرة 13.
وتسيّر الناقلة الوطنية لدولة قطر رحلاتها حاليّاً إلى أكثر من 170 وجهة عالمية، عبر مقر عملياتها في الدوحة، مطار حمد الدولي، الذي اختارته شركة سكاي تراكس كأفضل مطار في الشرق الأوسط للمرة 11 على التوالي، وأفضل مطار في العالم للتسوق للعام الثالث على التوالي. وقد حصل مطار حمد الدولي على لقب "أفضل مطار في العالم" من قبل سكاي تراكس فيأعوام 2021 و2022 و2024.
وكانت الخطوط الجوية القطرية قد حصلت على شهادة للتقييم البيئي تعد الأعلى من الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IEnvA) لتصبح بذلك أول شركة طيران في الشرق الأوسط تنال هذه الشهادة المستندة على مبادئ نظام الإدارة البيئية المعترف بها مثل ISO 14001)). كما وكانت الناقلة القطرية من أولى الشركات التي وقعت على اتفاقية قصر باكنجهام في مارس 2016لمحاربة ومنع النقل الجوي غير المشروع للأحياء البرية ومنتجاتها.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.qatarairways.com