Notre engagement pour un voyage sûr et flexible
Notre engagement pour un voyage sûr et flexible
Nous nous engageons à vous fournir des services de renommée mondiale afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de chaque voyage avec nous. C'est la raison pour laquelle nous vous garantissons une grande flexibilité sur tous les voyages effectués avant le 30 septembre 2022.*
Les passagers peuvent encore bénéficier des options ci-dessous pour modifier leurs projets de voyage si nécessaire.
Modifier votre voyage
Modifier votre date de voyage ou votre destination depuis l'option Gérer mes réservations. Les règles tarifaires s'appliquent
Gérer mon voyageBon avec 10 % supplémentaire
Les réservations effectuées sur qatarariways.com ou sur notre application mobile peuvent être échangées contre un bon d'une valeur de 10 % supérieure.
Échange pour un bonRemboursement de billet
Recevez un remboursement de la valeur non utilisée de votre billet, par le biais du mode de paiement d'origine. Les règles tarifaires s'appliquent.
Demander un remboursementBillets d'une validité de 2 ans
- Les billets non-utilisés sont valables pendant 2 ans à compter de la date originale d'émission, à condition que tous les vols de la réservation d'origine aient été effectués avant le 30 septembre 2022.
- Pour les réservations de nouveaux billets, les nouvelles conditions tarifaires s'appliquent, y compris toute différence dans la valeur du nouveau billet, en plus des frais applicables en cas en cas de nouvelle réservation ou de non-présentation.
- Si vous aviez réservé le billet original directement auprès de Qatar Airways, vous pouvez modifier votre réservation via notre site Internet ou en nous contactant. Si vous avez réservé via un agent de voyage, veuillez le contacter directement.
Remboursement des billets inutilisés
- Les pénalités de remboursement et les frais de non-présentation seront annulés uniquement si la date de départ de tous les vols de la réservation était avant le 30 septembre 2022. Dans le cas contraire, les conditions tarifaires de remboursement s'appliquent.
- Le montant remboursé sera recrédité à l'aide du mode de paiement d'origine utilisé pour acheter le billet.
- Si vous avez réservé directement avec nous, vous pouvez bénéficer d'un remboursement de la valeur non utilisée, à condition d'effectuer la demande dans les deux ans suivant l'émission du billet. Si vous avez réservé via un agent de voyage, veuillez le contacter directement car les délais requis peuvent être différents.
Les passagers titulaires de billets Qatar Airways, commençant par les numéros "157", pour des vols au départ/à destination de la Russie peuvent effectuer des demandes de modification ou de remboursement, sous la forme de bon ou de virement bancaire, conformément aux conditions générales de notre politique de voyage flexible ci-dessus, aux conditions de transport ainsi qu'à toutes les lois et à tous les règlements en vigueur.