Предложение «Гарантия лучшей цены» распространяется только на маршруты, начинающиеся в странах и городах, указанных в данном списке.

Предложение «Гарантия лучшей цены» распространяется только на маршруты, начинающиеся в странах и городах, указанных в данном списке.

Предложение «Гарантия лучшей цены» распространяется только на маршруты, начинающиеся в странах и городах, указанных в данном списке.

Предложение «Гарантия лучшей цены» («Гарантия лучшей цены», «предложение») авиакомпании Qatar Airways («мы», «QR», «Qatar Airways») распространяется на клиентов («вы»), которые приобрели билеты на сайте qatarairways.com и одновременно с этим нашли билеты по более низкой цене и в последующем уведомили нас об этом. В таком случае мы компенсируем вам разницу  в стоимости билетов в соответствии с изложенными ниже правилами и условиями.

Перед отправкой запроса на компенсацию разницы в цене билета просьба убедиться, что ваш запрос удовлетвторяет всем условиям, изложенным в данных правилах. Вы можете отправить запрос в случае обнаружения меньшей стоимости билета в течение одного (1) часа после покупки билета на сайте qatarairway.com. Сам запрос должен быть отправлен не позже одного (1) календарного дня после покупки билета на сайте qatarairway.com.

Под условия предложения «Гарантия лучшей цены» попадают следующие билеты:

• маршрут которых выполняется регулярными рейсами Qatar Airways и начинается в одной из этих стран [ Алжир, Армения, Австрия, Азербайджан, Бангладеш, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Камбоджа, Китай, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Джибути, Эфиопия, Финляндия, Франция, Германия, Грузия, Греция, Венгрия, Гонконг , Индия, Индонезия, Ирландия, Италия, Иран, Ирак, Япония, Иордания, Кения, Южная Корея, Ливан, Македония, Малайзия, Мальдивы, Мьянма, Мозамбик, Марокко, Нидерланды, Намибия, Непал, Норвегия, Пакистан, Филиппины, Польша, Румыния, Россия, Руанда, Оман, Сербия, Сингапур, Южная Африка, Испания, Шри-Ланка, Швеция, Швейцария, Тайвань, Танзания, Таиланд, Турция, Тунис, Уганда, Украина, Великобритания, Вьетнам ], кроме рейсов, выполняемых другими авиакомпаниями и по код-шеринговым соглашениям с другими авиакомпаниями. Во избежание каких-либо недоразумений данное предложение не распространяется на случаи, когда рейс выполняется Qatar Airways, но билет выписан на бланке другой авиакомпании, вне зависимости от того выполняется этот рейс под кодом Qatar Airways или нет;
• приобретенные через сайт www.qatarairways.com, собственный веб-сайт авиакомпании Qatar Airways, не позднее пяти (5) дней до вылета (время по расписанию) первого рейса по маршруту;
• оплаченные в полном объеме на сайте www.qatarairways.com в момент оформления бронирования одним из следующих способов онлайн-оплаты [кредитная карта, дебетовая карта] в валюте страны, из которой вылетает ваш рейс. Бронирования с «отложенным платежом» (оплата за которые не вносится сразу при оформлении бронирования) не дают право воспользоваться предложением «Гарантия лучшей цены»;

Что такое «более низкая цена»?

Под «более низкой ценой» подразумевается стоимость билета в той же валюте, в которой вы приобрели билет на сайте qatarairways.com [включая все применимые налоги, сборы, платежи, любые комиссии по кредитным картам и за оформление бронирования, а также любые дополнительные платежи, связанные с внесением оплаты какими-либо другими способами].

• «Более низкая цена» должна быть опубликована на сайте аккредитованного агента IATA, наделенного полномочиями продавать продукты Qatar Airways (кроме веб-сайтов управляемых Qatar Airways), в одно время с покупкой вами билета на сайте qatarairways.com.
  
• «Более низкая цена» должна действовать для идентичного рейса Qatar Airways под тем же номером рейса, выполняться непосредственно Qatar Airways по маршруту «в обе стороны» (маршрут, начинающийся и заканчивающийся в одном и том же аэропорту), осуществляться по тому же маршруту и в те же даты, в аналогичном классе перелета, в аналогичном классе бронирования и с такими же правилами и ограничениями тарифа, которые применяются к билету, купленному на сайте qatarairways.com. С правилами и ограничениями тарифа можно ознакомиться во время покупки билета на сайте www.qatarairways.com.
• «Более низкая цена» должна быть ниже цены билета, приобретенного на сайте qatarairways.com, на сумму более двадцати пяти (25) долларов США за человека (или эквивалентная сумме в местной валюте страны вылета - см.таблицу выше) в экономическом классе и более девяноста (90) долларов США на человека (или эквивалентная сумме в местной валюте страны вылета - см.таблицу выше) в бизнес-классе. 
• Для покупки билета по более низкой цене должен применяться тот же метод оплаты, а платеж должен проходить через того же поставщика платежных услуг, что и при покупке билета на сайте qatarairways.com.
• Билет по более низкой цене на других сайтах должен включать такие же услуги, как и билет, приобретенный на сайте qatarairways.com, за которые Qatar Airways не взимает дополнительную плату при продаже на собственном сайте, кроме дополнительных услуг (например, услуги водителя, дополнительный багаж и т.д.), оплачиваемых отдельно.

Что не является более низкой ценой?

Указанные ниже случаи не попадают под определение «более низкая цена» и компенсация для них в рамках предложения «Гарантия лучшей цены» не предусмотрена:

• Неопубликованные тарифы (тарифы, которые доступны только для ограниченного числа пользователей).
• Билеты по туроператорским тарифам, в том числе продаваемые в составе турпакетов.
• Билеты по более низкой цене, когда перевозчик или детали маршрута следования неизвестны до покупки билета.
• Случаи, при которых цена билета была снижена в результате проведения акций/распродаж/специальных предложений, например, скидки за участие в программе лояльности продавца авиабилетов или предложения с получением бесплатного билета.
• Случаи, когда «более низкий тариф» является результатом ошибки в системе продавца авиабилета или иной стороны, кроме Qatar Airways. 
• Когда билеты продаются в рамках промоакции, проводимой третьей стороной.
• Когда билеты продаются по цене, установленной согласно код-шеринговым соглашениям с другими авиакомпаниями (во избежание каких-либо недоразумений данное предложение не распространяется на случаи, когда рейс выполняется Qatar Airways, но билет выписан на бланке другой авиакомпании, вне зависимости от того выполняется этот рейс под кодом Qatar Airways или нет).  

Если вы приобрели билет на сайте qatarairways.com с целью воспользоваться предложением «Гарантия лучшей цены», то возврат подобного билета не разрешен согласно правилам и условиям, описанным на этой странице. 

Для отправки запроса на компенсацию разницы в цене необходимо:

• Сделать и сохранить скриншот экрана или распечатать и отсканировать копию страницы сайта (это должна быть последняя страница, на которой оказывается пользователь перед завершением бронирования на стороннем сайте) с отображением более низкой цены, проследив за тем, чтобы на скриншоте или копии страницы было отчетливо видно, что данная цена включает все налоги, сборы и комиссию за аналогичный способ оплаты, номера рейсов и их даты, класс перелета, класс бронирования, правила тарифа, URL-адрес стороннего сайта, а также дата и время, когда была обнаружена данная цена. 
• Вложить данный скриншот или копию страницы сайта при отправке запроса через специальную форму. 
• Заполнить форму по ссылке: https://www.qatarairways.com/ru-ru/best-price-guarantee/submit-a-claim.html
• Отправить запрос не позже окончания календарного дня (в соответствии с часовым поясом, в котором было оформлено бронирование), следующего за днем оформления бронирования на сайте qatarairways.com.

Запросы принимаются только через указанную выше форму. Запросы, отправленные на другой адрес электронной почты или на телефонный номер/номер факса Qatar Airways, считаются недействительными.

После получения вашего запроса мы проведем проверку, чтобы подтвердить существование более низкой цены на другом сайте и отсутствие данной цены на сайте www.qatarairways.com. Если нам не удастся подтвердить наличие более низкой цены на другом сайте, мы можем запросить у вас дополнительную информацию и документы для подтверждения более низкой цены. Дополнительная информация должна быть предоставлена вами  в течение пяти (5) рабочих дней с момента нашего запроса. Пожалуйста, сохраняйте копии всех имеющих отношение к делу документов. Qatar Airways оставляет за собой право отклонять запросы, которые не могут быть подтверждены надлежащим образом, возникли вследствие ошибок тарифообразования сторонних организаций, а также если отсутствует необходимая информация или имеются сведения, указывающие на фальсификацию. В случае отклонения вашего запроса, решение, принятое Qatar Airways, является окончательным и Qatar Airways не обязана рассматривать какие-либо апелляции относительно любого отклоненного запроса.

В любом случае наши специалисты свяжутся с вами по электронной почте в течение пяти (5) рабочих дней с момента подачи запроса (или с момента предоставления дополнительной информации, если таковая была запрошена нами), чтобы сообщить о подтверждении или отклонении вашего запроса в соответствии с вышеизложенными Правилами и условиями, или чтобы запросить дополнительную информацию, как указано выше. Если ваш запрос был одобрен, то возврат разницы в цене будет произведен тем же способом, который был использован при покупке билета на сайте qatarairways.com.  Возврат средств на счета сторонних лиц или другие кредитные карты, даже выданные на имя того же держателя, не предусмотрен.

• Qatar Airways оставляет за собой право внести изменения в условия предложения «Гарантия лучшей цены» или отменить его в любой момент времени без предварительного уведомления. Все изменения вступают в силу после их публикации на сайте qatarairways.com на этой странице. Данное условие не распространяется на запросы, отправленные вами до внесения таких изменений или отмены предложения.
• Любые персональные данные, предоставленные в составе запроса, обрабатываются Qatar Airways в соответствии с нашей политикой конфиденциальности, с которой можно ознакомиться по адресу: https://www.qatarairways.com/ru-ru/legal/privacy-policy.html
  
• Приведенные здесь условия предложения «Гарантия лучшей цены» являются дополнительными по отношению к нашим стандартным правилам и условиям бронирования билетов на сайте qatarairways.com, и их следует рассматривать совместно с указанными правилами, доступными для ознакомления по ссылке https://www.qatarairways.com/ru-ru/legal.html.