Гарантия лучшей цены от Qatar Airways
Бронируйте билеты на сайте qatarairways.com и гарантируйте себе самую выгодную стоимость в интернете на рейсы Qatar Airways. Предложение действительно при вылете из определенных стран. Если во время покупки билета на сайте qatarairways.com вы найдете предложение на данный рейс Qatar Airways дешевле в экономическом или бизнес-классе (из расчета на человека), то мы вернем вам разницу в цене.
Забронируйте билет для путешествия, которое начинается на рейсах, которые продаются и выполняются Qatar Airways (номер рейса должен включать префикс QR) через сайт qatarairways.com и в течение часа после покупки билета пришлите нам запрос на компенсацию разницы в цене, если вы найдете более выгодное предложение на этот же рейс на другом сайте в интернете. Предложение «Гарантия лучшей цены» распространяется только на идентичные рейсы, выполняемые Qatar Airways, по тому же маршруту, на те же даты путешествия, по тому же классу перелета* и классу бронирования*, по тем же правилам тарифа и тем же ограничениям по тарифу.
Мы рассматриваем запросы на компенсацию только в том случае, если разница в цене (в местной валюте) равна или превышает цифры, указанные в таблице ниже.
С подробными правилами и условиями предложения вы можете ознакомиться в разделе «Часто задаваемые вопросы».
*«Класс перелета» - экономический или бизнес-класс, «класс бронирования» - буквенное обозначение тарифа (N, T, O, R и т.д.), которое определяет правила использования билета экономического или бизнес-класса.
Гарантия лучшей цены действует в следующих странах:
Предложение «Гарантия лучшей цены» распространяется только на маршруты, начинающиеся в странах и городах, указанных в данном списке.
| Страна | Города вылета | Разница в цене на человека |
|---|---|---|
| Кения | Найроби (NBO) |
90 USD (Бизнес-класс)
|
Предложение «Гарантия лучшей цены» распространяется только на маршруты, начинающиеся в странах и городах, указанных в данном списке.
| Страна | Города вылета | Разница в цене на человека |
|---|---|---|
| Гонконг | Гонконг (HKG) |
705 HKD (Бизнес-класс) |
| Китай | Пекин (PEK) Чэнду (CTU) Чунцин (CKG) Гуанчжоу (CAN) Ханчжоу (HGH) Шанхай (PVG) |
175 CNY (Экономический класс) 630 CNY (Бизнес-класс) |
| Индия |
Ахмадабад (AMD) Амритсар (ATQ) Бангалор (BLR) Ченнаи (MAA) Дели (DEL) Гоа (GOI) Хайдарабад (HYD) Кочин (COK) Калькутта (CCU) Кожикоде (CCJ) Мумбаи (BOM) Нагпур (NAG) Тривандрам (TRV)
|
1 300 INR (Экономический класс) 4 600 INR (Бизнес-класс) |
| Индонезия | Бали (DPS) Джакарта (CGK) |
1 217 000 IDR (Бизнес-класс) |
| Япония | Токио (HND) Токио (NRT) |
2 800 JPY (Экономический класс) 10 000 JPY (Бизнес-класс) |
| Корея | Сеул (ICN) | 28,000 KRW (Экономический класс) 100,000 KRW (Бизнес-класс) |
| Малайзия | Куала-Лумпур (KUL) Пинанг (PEN) |
410 MYR (Бизнес-класс) |
| Филиппины | Манила (MNL) Манила-Кларк (CRK) |
90 USD (Бизнес-класс) |
| Сингапур | Сингапур (SIN) |
120 SGD (Бизнес-класс) |
| Таиланд |
Бангкок (BKK) Чиангмай (CNX) Краби (KBV) Пхукет (HKT) Паттайя - Утапао (UTP)
|
830 THB (Экономический класс) 2 990 THB (Бизнес-класс) |
| Вьетнам | Ханой (HAN) Хошимин (SGN) |
2 048 000 VND (Бизнес-класс) |
Предложение «Гарантия лучшей цены» распространяется только на маршруты, начинающиеся в странах и городах, указанных в данном списке.
| Страна | Города вылета | Разница в цене на человека |
|---|---|---|
| Австрия | Вена (VIE) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Азербайджан | Баку (GYD) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Армения | Ереван (EVN) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Бельгия | Брюссель (BRU) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Босния и Герцеговина | Сараево (SJJ) | 40 BAM (Экономический класс) 145 BAM (Бизнес-класс) |
Болгария
|
София (SOF) | 20 EUR (Экономический класс) 50 EUR (Бизнес-класс) |
Хорватия
|
Загреб (ZAG) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
Кипр
|
Ларнака (LCA) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Чехия | Прага (PRG) | 500 CZK (Экономический класс) 1800 CZK (Бизнес-класс) |
| Дания | Копенгаген (CPH) |
600 DKK (Бизнес-класс) |
| Финляндия | Хельсинки (HEL) |
75 EUR (Бизнес-класс) |
| Франция | Париж (CDG) Ницца (NCE) |
20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Германия | Берлин (TXL) Франкфурт (FRA) Мюнхен (MUC) |
20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Грузия | Тбилиси (TBS) | 60 GEL (Экономический класс) 225 GEL (Бизнес-класс) |
| Греция | Афины (ATH) Салоники (SKG) Миконос (JMK) |
20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
Венгрия
|
Будапешт (BUD) | 7 000 HUF (Экономический класс) 25 000 HUF (Бизнес-класс) |
| Ирландия | Дублин (DUB) |
75 EUR (Бизнес-класс) |
| Нидерланды | Амстердам (AMS) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Норвегия | Осло (OSL) |
700 NOK (Бизнес-класс) |
| Италия | Милан (MXP) Пиза (PSD) Рим (FCO) Венеция (VCE) |
20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Македония | Скопье (SKP) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
Польша
|
Варшава (WAW) | 100 PLN (Экономический класс) 300 PLN (Бизнес-класс) |
Румыния
|
Бухарест (OTP) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Россия | Москва (DME) Санкт-Петербург (LED) |
1600 RUB (Экономический класс) 5700 RUB (Бизнес-класс) |
Сербия
|
Белград (BEG) | 20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Испания | Барселона (BCN) Мадрид (MAD) Малага (MLG) |
20 EUR (Экономический класс) 75 EUR (Бизнес-класс) |
| Швеция | Стокгольм (ARN) |
700 SEK (Бизнес-класс) |
| Швейцария | Женева (GVA) Цюрих (ZRH) |
25 CHF (Экономический класс) 90 CHF Бизнес-класс) |
| Турция | Адана (ADA) Анкара (ESB) Анталия (AYT) Бодрум (BJV) Хатай (HTY) Стамбул (IST) Стамбул (SAW) |
25 USD (Экономический класс) 90 USD (Бизнес-класс) |
| Украина | Киев (KBP) | 750 UAH (Экономический класс) 2700 UAH (Бизнес-класс) |
| Великобритания |
Бирмингем (BHX) Кардифф (CWL) Эдинбург (EDI) Лондон (LHR) Лондон (LGW) Манчестер (MAN)
|
20 GBP (Экономический класс) 75 GBP (Бизнес-класс) |
Правила и условия
Предложение «Гарантия лучшей цены» («Гарантия лучшей цены», «предложение») авиакомпании Qatar Airways («мы», «QR», «Qatar Airways») распространяется на клиентов («вы»), которые приобрели билеты на сайте qatarairways.com и одновременно с этим нашли билеты по более низкой цене и в последующем уведомили нас об этом. В таком случае мы компенсируем вам разницу в стоимости билетов в соответствии с изложенными ниже правилами и условиями.
Перед отправкой запроса на компенсацию разницы в цене билета просьба убедиться, что ваш запрос удовлетвторяет всем условиям, изложенным в данных правилах. Вы можете отправить запрос в случае обнаружения меньшей стоимости билета в течение одного (1) часа после покупки билета на сайте qatarairway.com. Сам запрос должен быть отправлен не позже одного (1) календарного дня после покупки билета на сайте qatarairway.com.
Под условия предложения «Гарантия лучшей цены» попадают следующие билеты:
- маршрут которых выполняется регулярными рейсами Qatar Airways и начинается в [ Австрии, Азербайджане, Армении, Боснии и Герцеговине, Бельгии, Болгарии, Китае, Хорватии, Кипре, Чехии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Грузии, Греции, Венгрии, Индии, Индонезии, Ирландии, Италии, Японии, Гонконге, Кении, Кореи, Македонии, Малайзии, Нидерландах, Норвегии, Филиппинах, Польше, Румынии, России, Сербии, Сингапуре, Испании, Швеции, Швейцарии, Таиланде, Тайване, Турции, Украине, Великобритании, Вьетнаме], кроме рейсов, выполняемых другими авиакомпаниями и по код-шеринговым соглашениям с другими авиакомпаниями. Во избежание каких-либо недоразумений данное предложение не распространяется на случаи, когда рейс выполняется Qatar Airways, но билет выписан на бланке другой авиакомпании, вне зависимости от того выполняется этот рейс под кодом Qatar Airways или нет;
- приобретенные через сайт www.qatarairways.com, собственный веб-сайт авиакомпании Qatar Airways, не позднее пяти (5) дней до вылета (время по расписанию) первого рейса по маршруту;
- оплаченные в полном объеме на сайте www.qatarairways.com в момент оформления бронирования одним из следующих способов онлайн-оплаты [кредитная карта, дебетовая карта] в валюте страны, из которой вылетает ваш рейс. Бронирования с «отложенным платежом» (оплата за которые не вносится сразу при оформлении бронирования) не дают право воспользоваться предложением «Гарантия лучшей цены»;
Что такое «более низкая цена»?
Под «более низкой ценой» подразумевается стоимость билета в той же валюте, в которой вы приобрели билет на сайте qatarairways.com [включая все применимые налоги, сборы, платежи, любые комиссии по кредитным картам и за оформление бронирования, а также любые дополнительные платежи, связанные с внесением оплаты какими-либо другими способами].
- «Более низкая цена» должна быть опубликована на сайте аккредитованного агента IATA, наделенного полномочиями продавать продукты Qatar Airways (кроме веб-сайтов управляемых Qatar Airways), в одно время с покупкой вами билета на сайте qatarairways.com.
- «Более низкая цена» должна действовать для идентичного рейса Qatar Airways под тем же номером рейса, выполняться непосредственно Qatar Airways по маршруту «в обе стороны» (маршрут, начинающийся и заканчивающийся в одном и том же аэропорту), осуществляться по тому же маршруту и в те же даты, в аналогичном классе перелета, в аналогичном классе бронирования и с такими же правилами и ограничениями тарифа, которые применяются к билету, купленному на сайте qatarairways.com. С правилами и ограничениями тарифа можно ознакомиться во время покупки билета на сайте www.qatarairways.com.
- «Более низкая цена» должна быть ниже цены билета, приобретенного на сайте qatarairways.com, на сумму более двадцати пяти (25) долларов США за человека (или эквивалентная сумме в местной валюте страны вылета - см.таблицу выше) в экономическом классе и более девяноста (90) долларов США на человека (или эквивалентная сумме в местной валюте страны вылета - см.таблицу выше) в бизнес-классе.
- Для покупки билета по более низкой цене должен применяться тот же метод оплаты, а платеж должен проходить через того же поставщика платежных услуг, что и при покупке билета на сайте qatarairways.com.
- Билет по более низкой цене на других сайтах должен включать такие же услуги, как и билет, приобретенный на сайте qatarairways.com, за которые Qatar Airways не взимает дополнительную плату при продаже на собственном сайте, кроме дополнительных услуг (например, услуги водителя, дополнительный багаж и т.д.), оплачиваемых отдельно.
Что не является более низкой ценой?
Указанные ниже случаи не попадают под определение «более низкая цена» и компенсация для них в рамках предложения «Гарантия лучшей цены» не предусмотрена:
- Неопубликованные тарифы (тарифы, которые доступны только для ограниченного числа пользователей).
- Билеты по туроператорским тарифам, в том числе продаваемые в составе турпакетов.
- Билеты по более низкой цене, когда перевозчик или детали маршрута следования неизвестны до покупки билета.
- Случаи, при которых цена билета была снижена в результате проведения акций/распродаж/специальных предложений, например, скидки за участие в программе лояльности продавца авиабилетов или предложения с получением бесплатного билета.
- Случаи, когда «более низкий тариф» является результатом ошибки в системе продавца авиабилета или иной стороны, кроме Qatar Airways.
- Когда билеты продаются в рамках промоакции, проводимой третьей стороной.
- Когда билеты продаются по цене, установленной согласно код-шеринговым соглашениям с другими авиакомпаниями (во избежание каких-либо недоразумений данное предложение не распространяется на случаи, когда рейс выполняется Qatar Airways, но билет выписан на бланке другой авиакомпании, вне зависимости от того выполняется этот рейс под кодом Qatar Airways или нет).
Если вы приобрели билет на сайте qatarairways.com с целью воспользоваться предложением «Гарантия лучшей цены», то возврат подобного билета не разрешен согласно правилам и условиям, описанным на этой странице.
Для отправки запроса на компенсацию разницы в цене необходимо:
- Сделать и сохранить скриншот экрана или распечатать и отсканировать копию страницы сайта (это должна быть последняя страница, на которой оказывается пользователь перед завершением бронирования на стороннем сайте) с отображением более низкой цены, проследив за тем, чтобы на скриншоте или копии страницы было отчетливо видно, что данная цена включает все налоги, сборы и комиссию за аналогичный способ оплаты, номера рейсов и их даты, класс перелета, класс бронирования, правила тарифа, URL-адрес стороннего сайта, а также дата и время, когда была обнаружена данная цена.
- Вложить данный скриншот или копию страницы сайта при отправке запроса через специальную форму.
- Заполнить форму по ссылке: https://www.qatarairways.com/ru-ru/best-price-guarantee/submit-a-claim.html
- Отправить запрос не позже окончания календарного дня (в соответствии с часовым поясом, в котором было оформлено бронирование), следующего за днем оформления бронирования на сайте qatarairways.com.
Запросы принимаются только через указанную выше форму. Запросы, отправленные на другой адрес электронной почты или на телефонный номер/номер факса Qatar Airways, считаются недействительными.
После получения вашего запроса мы проведем проверку, чтобы подтвердить существование более низкой цены на другом сайте и отсутствие данной цены на сайте www.qatarairways.com. Если нам не удастся подтвердить наличие более низкой цены на другом сайте, мы можем запросить у вас дополнительную информацию и документы для подтверждения более низкой цены. Дополнительная информация должна быть предоставлена вами в течение пяти (5) рабочих дней с момента нашего запроса. Пожалуйста, сохраняйте копии всех имеющих отношение к делу документов. Qatar Airways оставляет за собой право отклонять запросы, которые не могут быть подтверждены надлежащим образом, возникли вследствие ошибок тарифообразования сторонних организаций, а также если отсутствует необходимая информация или имеются сведения, указывающие на фальсификацию. В случае отклонения вашего запроса, решение, принятое Qatar Airways, является окончательным и Qatar Airways не обязана рассматривать какие-либо апелляции относительно любого отклоненного запроса.
В любом случае наши специалисты свяжутся с вами по электронной почте в течение пяти (5) рабочих дней с момента подачи запроса (или с момента предоставления дополнительной информации, если таковая была запрошена нами), чтобы сообщить о подтверждении или отклонении вашего запроса в соответствии с вышеизложенными Правилами и условиями, или чтобы запросить дополнительную информацию, как указано выше. Если ваш запрос был одобрен, то возврат разницы в цене будет произведен тем же способом, который был использован при покупке билета на сайте qatarairways.com. Возврат средств на счета сторонних лиц или другие кредитные карты, даже выданные на имя того же держателя, не предусмотрен.
Предложение «Гарантия лучшей цены» регулируется следующими дополнительными условиями:
- Qatar Airways оставляет за собой право внести изменения в условия предложения «Гарантия лучшей цены» или отменить его в любой момент времени без предварительного уведомления. Все изменения вступают в силу после их публикации на сайте qatarairways.com на этой странице. Данное условие не распространяется на запросы, отправленные вами до внесения таких изменений или отмены предложения.
- Любые персональные данные, предоставленные в составе запроса, обрабатываются Qatar Airways в соответствии с нашей политикой конфиденциальности, с которой можно ознакомиться по адресу: https://www.qatarairways.com/ru-ru/legal/privacy-policy.html
- Приведенные здесь условия предложения «Гарантия лучшей цены» являются дополнительными по отношению к нашим стандартным правилам и условиям бронирования билетов на сайте qatarairways.com, и их следует рассматривать совместно с указанными правилами, доступными для ознакомления по ссылке https://www.qatarairways.com/ru-ru/legal.html.