Gwarancja Najlepszej Ceny dotyczy jedynie planów podróży rozpoczynających się w krajach i miastach z listy.

Gwarancja Najlepszej Ceny dotyczy jedynie planów podróży rozpoczynających się w krajach i miastach z listy.

Gwarancja Najlepszej Ceny dotyczy jedynie planów podróży rozpoczynających się w krajach i miastach z listy.

Gwarancja Najlepszej Ceny (dalej: Gwarancja Najlepszej Ceny, Oferta) linii Qatar Airways (dalej: my, QR, Qatar Airways) jest dostępna dla klientów (dalej: Ty), którzy kupili lot w kwalifikującej cenie, lecz jednocześnie znaleźli i powiadomili nas o niższej cenie; w takiej sytuacji zwrócimy różnicę między kwalifikującą ceną a niższą ceną, zgodnie z niniejszymi Warunkami oraz zasadami.

Aby wniosek w ramach Gwarancji Najlepszej Ceny był ważny, musisz spełnić wszystkie warunki określone w niniejszych Warunkach oraz zasadach, kupić bilet w kwalifikującej cenie, w ciągu jednej (1) godziny znaleźć niższą cenę i przesłać wniosek nie później niż w dniu kalendarzowym następującym po zarezerwowaniu lotu w kwalifikującej cenie; zakup lotu w kwalifikującej cenie musi być zgodny z procedurą przetwarzania wniosku, określoną w niniejszych Warunkach oraz zasadach.

Kwalifikująca cena biletu oznacza:

• Na plan podróży obejmujący loty harmonogramowe Qatar Airways,  obsługiwane przez Qatar Airways, z wylotem z następujących państw: Algieria, Armenia, Austria, Azerbejdżan, Bangladesz, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chiny, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Dżibuti, Etiopia, Finlandia, Francja, Filipiny, Gruzji, Grecja, Holandia, Hong Kong, Hiszpania, India, Indonezja, Irlandia, Iran, Irak, Jordania, Kambodża, Kenia, Korea Południowa, Liban, Macedonia, Malezji, Malediwy, Mjanma, Mozambik, Maroko, Norwegia, Namibia, Niemcy, Nepal, Polska, Pakistan, Rumunia, Rosja, Rwanda, Republika Południowej Afryki, Oman, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Szwecja, Szwajcaria, Tajwan, Tanzania, Turcja, Tunezja, Tajlandia, Uganda, Ukraina, Węgry, Wielka Brytania, Wietnam i Włochy, z wyłączeniem lotów obsługiwanych przez inne linii lotnicze oraz lotów współdzielonych (tzw. codeshare) z innymi przewoźnikami. Jeśli lot jest obsługiwany przez Qatar Airways, ale zarezerwowany w innej linii lotniczej, nie podlega on Gwarancji Najlepszej Ceny, bez względu na to, czy lot jest opatrzony kodem Qatar Airways, czy nie.
• Kupiony na stronie Qatar Airways pod adresem www.qatarairways.com co najmniej pięć (5) dni przed zaplanowanym pierwszym wylotem; oraz
• Opłacony w pełni na stronie www.qatarairways.com w chwili rezerwacji, jedną z metod natychmiastowej płatności [kartą kredytową lub debetową], w walucie kraju wylotu. Rezerwacje oczekujące, które nie zostały opłacone w chwili rezerwacji, nie są objęte Gwarancją Najlepszej Ceny.

Jak należy rozumieć „niższą cenę”?

Niższa cena oznacza cenę w tej samej walucie co kwalifikująca cena  [włączając wszystkie podatki, opłaty, dopłaty, prowizje za rezerwację oraz użycie karty kredytowej lub innych metod płatności]:

• Została opublikowana  w chwili zapłacenia kwalifikującej ceny na stronie sprzedawcy akredytowanego przez IATA, który ma prawo sprzedawać produkty Qatar Airways (innej niż strony obsługiwane przez Qatar Airways);
• Dotyczy identycznego lotu Qatar Airways z kodem i numerem lotu obsługiwanego przez Qatar Airways, w obie strony [oznacza to plany podróży rozpoczynające się i kończące na tych samych lotniskach, gdzie port docelowy na trasie wylotu jest taki sam jak port wylotu na trasie powrotnej], na tej samej trasie i na ten sam okres, w tych samych datach, w tej samej klasie i podklasie lotu, z takimi samymi zasadami i ograniczeniami taryfy jak kwalifikująca cena (zasady i ograniczenia można znaleźć w chwili rezerwacji na stronie www.qatarairways.com ); oraz
• W przypadku lotu klasą Ekonomiczną, niższa cena musi być niższa o ponad dwadzieścia pięć (25) USD (lub o równoważną kwotę w lokalnej walucie) za osobę od kwalifikującej ceny, a w przypadku klasy Biznes, niższa cena musi być niższa o ponad dziewięćdziesiąt (90) USD (lub o równoważną kwotę w lokalnej walucie) za osobę od kwalifikującej ceny. 
• Niższa cena oraz kwalifikująca cena muszą mieć wybraną tę samą metodę płatności oraz tego samego dostawcę płatności.
• Niższa cena musi zawierać te same usługi co kwalifikująca cena, za którą Qatar Airways nie pobiera dodatkowych opłat na stronie qatarairways.com oraz nie może obejmować usług dodatkowych (np. usługi szoferskiej, płatnego wyższego limitu bagażu itp.), który jest opłacany oddzielnie jako dodatek do biletu lotniczego

Kiedy ceny nie można uznać za niższą cenę?

Poniższe przypadki nie pozwalają uznać ceny za niższą cenę. Oznacza to brak możliwości skorzystania z Gwarancji Najlepszej Ceny:

• Gdy ceny nie są ogólnodostępne;
• Gdy są to ceny pakietów wakacyjnych, w tym między innymi ceny biletów sprzedawanych w ramach wakacji zorganizowanych;
• Gdy są to ceny biletów, gdy przewoźnik lub plan podróży są znane dopiero po zakupie;
• Gdy ceny biletów zostały obniżone w wyniku promocji, na przykład w ramach programów lojalnościowych albo innych ofert lotów „bezpłatnych”;
• Gdy niższa cena jest rezultatem błędu cenowego lub technicznego podmiotu innego niż Qatar Airways; 
• Gdy cena jest oferowana w ramach promocji osób trzecich, oraz
• Gdy jest to cena lotów obsługiwanych w ramach umowy o loty współdzielone (tzw. codeshare) z innymi przewoźnikami, a dokładniej: jeśli lot jest obsługiwany przez Qatar Airways, ale zarezerwowany w innej linii lotniczej, bez względu na to, czy jest opatrzony kodem QR, czy nie.  

Jeśli kupisz bilet w kwalifikującej cenie, a następnie postanowisz go anulować, nie otrzymasz zwrotu, zgodnie z niniejszymi Warunkami oraz zasadami. 

Aby skorzystać z Gwarancji Najlepszej Ceny:

• Zrób zrzut ekranu i zapisz go albo wydrukuj i zeskanuj stronę (tj. ostatni etapem zakupu przed finalizacją rezerwacji na innej stronie) z widoczną niższą ceną. Upewnij się, że zrzut ekranu lub skan pozwala odczytać niższą cenę zawierającą podatki, opłaty i dopłaty. Metoda płatności, numer lotu, daty, klasa i podklasa lotu i zasady obu cen muszą być identyczne. Widoczny musi być także adres URL strony oraz data i godzina, kiedy niższa cena była dostępna.
• Prześlij zrzut ekranu / skan do Qatar Airways za pomocą formularza Gwarancji Najlepszej Ceny w celu weryfikacji. 
• Podaj wymagane informacje w formularzu Gwarancji Najlepszej Ceny, dostępnym na stronie https://www.qatarairways.com/en/best-price-guarantee/submit-a-claim.html 
• Prześlij wniosek zgodnie z instrukcją zamieszczoną na formularzu, nie później niż w dniu kalendarzowym (decyduje strefa czasowa obowiązująca w miejscu złożenia rezerwacji) następującym po zarezerwowaniu kwalifikującej ceny.

Wnioski należy przesyłać tylko za pomocą zalecanych metod, a nie na inne adresy e-mailowe ani telefonicznie/faksem (takie zgłoszenia zostaną uznane za nieważne).

Po przesłaniu wniosku musimy zweryfikować niższą cenę i potwierdzić, że równie atrakcyjna oferta nie była dostępna na stronie www.qatarairways.com. Jeśli nie uda się nam zweryfikować istnienia niższej ceny, możemy poprosić o dodatkowe informacje i dokumenty, aby móc ją potwierdzić. Wspomniane powyżej informacje dodatkowe należy przesłać w ciągu pięciu (5) dni roboczych od przesłania wniosku. Należy zachować kopię wszystkich dokumentów. Qatar Airways zastrzega prawo do odrzucenia wniosków: których nie można zweryfikować lub które wynikają z błędnych cen u osób trzecich; do których dołączono niepełne informacje; oraz jeśli zachodzi podejrzenie oszustwa. Jeśli wniosek zostanie odrzucony, decyzję Qatar Airways należy traktować jako ostateczną; Qatar Airways nie przewiduje możliwości apelacji wobec odrzuconych wniosków.

Bez względu na decyzję, personel qatarairways.com skontaktuje się z Tobą drogą e-mailową w ciągu pięciu (5) dni roboczych od przesłania wniosku (albo od przesłania informacji dodatkowych, o które prosiliśmy), aby potwierdzić lub odrzucić zasadność wniosku zgodnie z niniejszymi Warunkami oraz zasadami albo aby poprosić o przekazanie szczegółowych informacji, zgodnie z powyższymi postanowieniami. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, zwrot różnicy w cenie zostanie przyznany metodą płatności użytą do zakupu kwalifikującej ceny.  Nie przewiduje się zwrotów na konta osób trzecich lub inne karty kredytowe, nawet jeśli są wystawione na dane tego samego posiadacza.

• Qatar Airways zastrzega prawo do modyfikowania i rezygnacji z Gwarancji Najlepszej Ceny w dowolnej chwili oraz bez uprzedzenia. Wszelkie zmiany wejdą w życie po zamieszczeniu powiadomienia na tej podstronie witryny qatarairways.com. Zmiany te nie wpłyną na wnioski złożone zgodnie z Warunkami oraz zasadami przed wejściem tych zmian w życie.
• Wszelkie dane osobowe przekazywane w związku z Gwarancją będą traktowane przez Qatar Airways zgodnie z naszą Polityką prywatności, którą można znaleźć pod adresem https://www.qatarairways.com/en/legal/privacy-policy.html
• Niniejsze warunki Gwarancji Najlepszej Ceny stanowią uzupełnienie naszych standardowych warunków oraz zasad rezerwacji lotów na stronie qatarairways.com. Należy je interpretować łącznie z tymi warunkami i zasadami, które można znaleźć pod adresem https://www.qatarairways.com/en/legal.html.