Jamstvo najbolje cijene je primjenjivo samo za planove putovanja s polaskom iz zemalja i gradova uključenih u popis.

Jamstvo najbolje cijene je primjenjivo samo za planove putovanja s polaskom iz zemalja i gradova uključenih u popis.

Jamstvo najbolje cijene je primjenjivo samo za planove putovanja s polaskom iz zemalja i gradova uključenih u popis.

Ponuda jamstva najbolje cijene ("Jamstvo najbolje cijene", "ponuda") kompanije Qatar Airways (“mi”, “QR”, “Qatar Airways”) primjenjuje se na korisnike ("vi") koji kupe Kvalifikacijsku cijenu i u isto vrijeme nađu i obavijeste nas o Nižoj cijeni, te ćemo mi, u tom slučaju, nadoknaditi razliku između Kvalifikacijske cijene i Niže cijene što je predmet ovih Uvjeta i pravila.

Kako bi zahtjev bio važeći u okviru Jamstva najbolje cijene, morate zadovoljiti sve uvjete određene ovim Uvjetima i pravilima, kupiti Kvalifikacijsku cijenu, pronaći Nižu cijenu i poslati zahtjev najkasnije u roku jednog kalendarskog dana nakon rezerviranja Kvalifikacijske cijene jer ste Kvalifikacijsku cijenu kupili sukladno proceduri obrade zahtjeva kako je to određeno našim Uvjetima i pravilima.

"Kvalifikacijska cijena" predstavlja kartu:

• Za plan putovanja koji uključuje letove na kojima je operativni prijevoznik s polaskom iz sljedećih zemalja [ Alžir, Armenija, Austrija, Azerbajdžan, Bangladeš, Belgija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Cipar, Češka Republika, Danska, Džibuti, Etiopija, Filipini, Finska, Francuska, Grčka, Gruzija,  Hong Kong, Hrvatska, Indija, Indonezija, Irak, Iran, Irska, Italija, Japan, Jordan, Južnoafrička Republika, Kambodža, Katar, Kenija, Kina, Korea, Libanon, Mađarska, Maldivi, Malezija, Maroko, Mijanmar, Mozambik, Namibija, Nepal, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Oman, Pakistan, Poljska, Ruanda, Rumunjska, Rusija, Singapur, Sjeverna Makedonija, Srbija, Španjolska, Šri Lanka, Švedska, Švicarska, Tajland, Tajvan, Tanzanija, Tunis, Turska, Uganda, Ujedinjeno Kraljevstvo, Ukrajina, Vijetnam ], ali isključuje letove kojima upravljaju druge zrakoplovne kompanije i u okviru codeshare dogovora s drugim zrakoplovnim kompanijama. Kako bi se izbjegle možebitne sumnje, u slučaju da je na letu operativni prijevoznik Qatar Airways, ali je isti rezerviran pod kartom drugog zrakoplovnog prijevoznika, ova ponuda nije valjana neovisno o tome je li let pod oznakom Qatar Airwaysa.
• Koja je kupljena putem internet stranice Qatar Airwaysa www.qatarairways.hr najmanje pet (5) dana prije planiranog polaska prvog leta; i
• Koja je u cijelosti plaćena putem internet stranice www.qatarairways.hr u vrijeme rezerviranja putem dostupnih mogućnosti plaćanja [kreditna kartica] u valuti zemlje iz koje polazite. Rezervacije na čekanju (On-hold bookings) koja se ne plaćaju odmah u vrijeme rezerviranja nisu uključena u Jamstvo najbolje cijene.

Što je to niža cijena?

"Niža cijena" znači cijena u istoj valuti kao i Kvalifikacijska cijena [uključujući sve primjenjive pristojbe, troškove, naknade i troškove rezerviranja i kreditnih kartica i dodatne troškove bilo kojeg drugog načina plaćanja]:

• Koja je objavljena u isto vrijeme kada kupujete Kvalifikacijsku cijenu na internet stranici IATA akreditiranog prodavača koji ima dozvolu prodavati Qatar Airwaysove proizvode osim internet stranica kojima upravlja Qatar Airways;
• Za isti let Qatar Airwaysa i oznake te brojeve leta na kojima je operativni prijevoznik Qatar Airways, plan povratnog putovanja [planovi putovanja koji dolaze i završavaju se u istoj zračnoj luci i gdje je odredišna zračna luka inozemnog leta ista kao i polazišna zračna luka povratnog leta] za istu rutu i isto razdoblje, datum(e), razred, klasu prijevoza i koja je predmet istih uvjeta tarifa i ograničenja koja se primjenjuju na Kvalifikacijsku cijenu (ti uvjeti i ograničenja se mogu pronaći za vrijeme izrade rezervacije na stranici www.qatarairways.hr); i
• U slučaju ekonomskog razreda, Kvalifikacijska cijena je niža za više od dvadeset i pet (25) američkih dolara (ili ekvivalentan iznos u lokalnoj valuti zemlje) po osobi od Kvalificirane cijene ili u slučaju poslovnog razreda za više od devedeset (90) američkih dolara (ili ekvivalentan iznos u lokalnoj valuti zemlje) po osobi niža od Kvalificirane cijene. 
• Uz korištenje identičnog načina plaćanja i pružatelja usluge plaćanja koji je korišten za rezerviranje Kvalifikacijske cijene.
• Uključujući iste usluge kao i Kvalifikacijska cijena za koje Qatar Airways ne naplaćuje dodatne naknade na svojoj internet stranici qatarairways.hr i isključujući bilo kakve pomoćne/dodatne usluge (primjerice usluge vozača, plaćenu višak prtljage, itd.) koje se naplaćuju dodatno i uz cijenu karte..

Što to nije niža cijena?

Sljedeće se ne kvalificira kao Niža cijena, te se ne može nadoknaditi u okviru Jamstva najbolje cijene:

• Cijene karata koje nisu dostupne široj javnosti (javno dostupne cijene);
• Cijene turstičkih paket aranžmana za odmor koji uključuju, ali se ne ograničavaju na, cijene karata prodatih kao dio aranžmana;
• Cijene karata za koje su pojedinosti o zrakoplovnom prijevozniku i planu putovanja putovanja poznate tek nakon kupnje;
• Cijene koje su snižene kao rezultat promotivnog popusta kao što su popusti programa lojalnosti ili ponude "besplatnog" leta.
• Kada je "niža" cijena rezultat pogreške u dostupnosti cijene ili usklađenosti s inventarom koje je načinila strana koja nije Qatar Airways. 
• Ponuđene u okviru promocije s trećom stranom; i
• Cijene karata u okviru codeshare dogovora s drugim zrakoplovnim prijevoznicima; kako bi se izbjegle možebitne sumnje, u slučaju da je na letu operativni prijevoznik Qatar Airways, ali je isti rezerviran pod kartom drugog zrakoplovnog prijevoznika, ova ponuda nije valjana neovisno o tome je li let pod oznakom Qatar Airwaysa.

Ako kupite kartu po Kvalifikacijskoj cijeni i kasnije odlučite otkazati ju, nemate pravo na nadoknadu prema ovim Uvjetima i pravilima.

Kako biste podnijeli zahtjev, morate:

• Napraviti i spremiti sliku zaslona ili, alternativno, ispisati i skenirati kopiju internet stranice (što će biti posljednja stranica na koju korisnik prijeđe prije završetka izrade rezervacije na drugoj internet stranici) gdje se vidi niža cijena uz uvjet da slika zaslona ili kopija jasno prikazuje nižu cijenu sa svim pristojbama, troškovima i dodatnim troškovima za isti način plaćanja, brojeve letova i datume putovanja, razred i klasu prijevoza, uvjete tarife, poveznicu internet stranice (URL) i datum i vrijeme kada je niža cijena bila dostupna;
• Takvu sliku zaslona ili kopiju pošaljite Qatar Airwaysu kako bi se potvrdila niža cijena kako je to zatraženo u obrascu zahtjeva Jamstva najbolje cijene; 
• Popunite tražene informacije u obrascu zahtjeva Jamstva najniže cijene koji je dostupan na https://www.qatarairways.com/en/best-price-guarantee/submit-a-claim.html 
• Obrazac zahtjeva pošaljite prema uputama na obrascu najkasnije jedan kalendarski dan (u odnosu na vremensku zonu u kojoj je rezervacija izvršena) nakon rezerviranja Kvalifikacijske cijene.

Zahtjevi se šalju samo putem propisanih načina koji su navedeni iznad, a ne putem bilo koje druge adrese e-pošte ili telefona Qatar Airwaysa ili broja faksa jer će takav zahtjev biti nevažeći.

Nakon slanja vašeg zahtjeva, mi moramo biti u mogućnosti provjeriti Nižu cijenu i potvrditi da ista cijena nije postojala na stranici www.qatarairways.hr. Ako ne možemo provjeriti postojanje Niže cijene, možda ćemo zatražiti dodatne informacije i dokumentaciju od vas kako bismo provjerili Nižu cijenu. Bilo kakve dodatne informacije moraju se poslati u roku od pet (5) radnih dana od našeg traženja istih. Molimo čuvajte kopije sve takve dokumentacije. Qatar Airways zadržava pravo da odbije bilo kakve zahtjeve koji se ne mogu razumno provjeriti ili koji su posljedica pogreške u cijeni treće strane, za koje ste dali nepotpune informacije ili postoji dokaz o nekoj nečasnoj radnji. Ako je vaš zahtjev odbijen, odluka tvrtke Qatar Airways je konačna i neće postojati mogućnost žalbe.

U svakom slučaju, qatarairways.hr tim će vas kontaktirati putem e-pošte u roku od pet (5) radnih dana od slanja vašeg zahtjeva (ili nakon slanja dodatnih informacija, ako smo ih zatražili) kako bi odobrila ili odbila vaš zahtjev sukladno ovim Uvjetima i pravilima ili da od vas zatraži gore spomenute dodatne informacije. Ako je zahtjev odobren, razlika u cijeni će se nadoknaditi istim načinom plaćanja koji je korišten za kupnju Kvalifikacijske cijene.  Nadoknade na račune trećih strana ili druge kreditne kartice, čak i s istim imenom, neće biti dozvoljene.

• Qatar Airways zadržava pravo izmjene i otkazivanja Jamstva najbolje cijene u bilo koje vrijeme, bez prethodne obavijesti. Bilo kakva izmjena će postati važeća nakon objave na internet stranici qatarairways.com. Ovo ne utječe na zahtjeve poslane sukladno ovim Uvjetima i pravilima prije takve izmjene ili otkazivanja.
• Bilo kakve osobne podatke i informacije koje date u okviru svog zahtjeva Qatar Airways obrađivati će sukladno našim pravilma o privatnosti koja je dostupna na stranici https://www.qatarairways.com/hr-hr/legal/privacy-policy.html
• Ovi Uvjeti jamstva najbolje cijene su dodatni uvjeti uz naše uobičajene Uvjete i pravila za rezerviranje letova putem stranice qatarairways.com i trebaju se čitati zajedno s tim uvjetima koji se mogu pronaći ovdje https://www.qatarairways.com/hr-hr/legal.html.