Nemarno rukovanje prtljagom | Qatar Airways
Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Boxever ML Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID Complement Journey Link IID Search Results - Manage Booking IID New Destinationprice Discover cta IID Content Strip Manual Fares IID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL21786150 (DefaultValue) ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value) ALL29548590 (Default Value)

Vaše stvari shvaćamo ozbiljno kao i vi, te smo posvećeni njihovoj sigurnoj i brzoj isporuci na vaše konačno odredište.

Ako slučajno stignete na svoje odredište bez prijavljene prtljage ili s oštećenom prtljagom, budite uvjereni da ćemo učiniti sve kako bismo bili sigurni da što prije dobijete svoje stvari.

Prijava ili provjera statusa
Evo što možete učiniti

Da biste locirali prtljagu koja kasni ili da biste prijavili oštećenu prtljagu, slijedite korake u nastavku.

U većini slučajeva, prtljaga koja kasni pronađe se unutar 24 sata i obično se isporučuje na vaše krajnje odredište (tj. kući ili u hotel).

offer highlights icon
Prijavite zagubljenu prtljagu na šalteru za prtljagu Qatar Airwaysa u zračnoj luci vašeg dolaska i uzmite svoj referentni broj slučaja.
offer highlights icon
Upotrijebite svoj referentni broj online, koristeći naš sustav automatskog praćenja prtljage, kako biste vidjeli ažuriranja statusa.
offer highlights icon
Ako ste već napustili zračnu luku, i dalje možete predati izvješće o zagubljenoj prtljazi online*.

*Napomena: U slučaju oštećene prtljage, izvješće je nužno podnijeti u roku od 7 dana od datuma primitka prtljage.

Nešto vam je ostalo?

Pretraga izgubljenih i pronađenih stvari pomoći će vam u lociranju predmeta koji su ostavljeni u kabini zrakoplova ili u prostorijama zračne luke.

Pretraga stvari

Prtljaga FAQ

Trebate više informacija o svojoj prtljazi? Pregledajte često postavljana pitanja o prtljazi kako biste dobili odgovore na svoja pitanja.

Pretražite Često postavljena pitanja

Nešto vam je ostalo?

Pretraga izgubljenih i pronađenih stvari pomoći će vam u lociranju predmeta koji su ostavljeni u kabini zrakoplova ili u prostorijama zračne luke.

Pretraga stvari

Prtljaga FAQ

Trebate više informacija o svojoj prtljazi? Pregledajte često postavljana pitanja o prtljazi kako biste dobili odgovore na svoja pitanja.

Pretražite Često postavljena pitanja
Više informacija i ograničenja odgovornosti
Zakašnjela, izgubljena ili oštećena prtljaga
  • Ako imate troškove zbog kasne dostave vaše prtljage, isti će vam biti nadoknađeni (uz ispunjenje uvjeta). Ako se prtljaga smatra izgubljenom, tada će naša naknada biti u skladu s regularnom Konvencijom (Varšavska konvencija, Montrealska konvencija), gdje je primjenjivo.
  • Isporuka prtljage koja kasni podliježe lokalnim carinskim propisima.
  • Provjerite je li vaša prtljaga dovoljno čvrsta, dobro zapakirana i pravilno pričvršćena kako bi izdržala uobičajene zahtjeve zračnog putovanja.
  • Imajte na umu da je prihvaćanje vaše prtljage bez prigovora u trenutku dostave prima facie dokaz da je isporučena u dobrom stanju. To također znači da je prihvaćanje u skladu s uvjetima ugovora.
Ograničenja odgovornosti

Qatar Airways ima stroga ograničenja odgovornosti za predmete s kojima se pogrešno rukuje. Pogledajte naše uvjete prijevoza kako biste saznali više o našim ograničenjima odgovornosti.

Putujete li s našim partnerima?

Ako vaše putovanje uključuje let s jednim od naših partnera, više informacija potražite ovdje:

American Airlines

British Airways

Royal Air Maroc