Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value)

Zakašnjela prtljaga

Učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo našli vašu prtljagu u slučaju da na odredište stignete bez predane prtljage. Zakašnjelu prtljagu obično pronalazimo u roku od 24 sata te je možemo dostaviti u vaš dom, ured ili hotel ako to dopuštaju lokalni propisi.

Ako zbog zakašnjele dostave prtljage pretrpite troškove, isplatit ćemo vam odštetu (uz određene uvjete). Ako se prtljaga smatra izgubljenom, isplaćena će odšteta biti u skladu s važećom Konvencijom (Varšavska konvencija, Montrealska konvencija) , kada je to primjenjivo.

Oštećena prtljaga

Pobrinite se da je vaša prtljaga dovoljno čvrsta, dobro zapakirana i propisno osigurana kako bi izdržala napore zračnog prometa.

Ako je vaša prtljaga oštećena, to biste trebali prijaviti prije napuštanja dolaznog terminala na posebnom šalteru za prtljagu u području za pritužbe u vezi prtljage. Ispunit će se zapisnik o neregularnosti u prijevozu prtljage (poznat i kao PIR). Morat ćete poslati i pisanu žalbu putem opcije „Moja prtljaga” u roku od sedam dana nakon napuštanja zračne luke.

Mora se ispuniti zapisnik o nemarno rukovanoj prtljazi najkasnije u roku od sedam dana nakon primitka prtljage. 

Molimo, imajte na umu da je prihvaćanje prtljage bez pritužbi u vrijeme isporuke prvi dokaz da je dostavljena u dobrom stanju. Navedeno također znači da je prihvaćanje u skladu s uvjetima u ugovoru. 

Moja prtljaga

Opcija „Moja prtljaga” omogućava vam da provjerite status svoje prtljage online. Pomoću ove opcije možete nas:

1. Obavijestiti o kašnjenju prtljage ako to niste prijavili prije napuštanja zračne luke;

2. Obavijestiti o oštećenoj torbi ili bilo kakvom drugom nemarnom rukovanju Vašom prtljagom ako to niste prijavili prije napuštanja zračne luke ;

3. Provjeriti status svog zahtjeva unosom referentnog broja koji Vam je dodijeljen.

Praćenje prtljage / Slanje zahtjeva

Izgubljeno i nađeno

Ako ste nakon iskrcaja ostavili ili izgubili osobni predmet u zrakoplovu Qatar Airwaysa kojim ste letjeli ili na izlazu prilikom ukrcaja ili u salonu Qatar Airwaysa, odmah se obratite osoblju na šalteru za prtljagu Qatar Airwaysa kako bi vam pomogli pronaći izgubljeni predmet. Kompanija Qatar Airways nije odgovorna za izgubljene predmete, ali učinit će sve što može kako bi vam pomogla.

Potražite zaboravljene predmete

Ograničenja odgovornosti

Qatar Airways ima stroga ograničenja odgovornosti za prtljagu s kojom je nemarno rukovano. Pročitajte naše uvjete prijevoza kako biste saznali više o našem ograničenju odgovornosti.

Pogledajte naše uvjete prijevoza

Uključuje li vaše putovanje let jednom od naših partnerskih zrakoplovnih kompanija?

Saznajte više o uslugama zrakoplovne kompanije British Airways.

 

 

Saznajte više o uslugama zrakoplovne kompanije Royal Air Maroc.

Vrati se na vrh