1.1  Les présentes conditions générales régissent votre participation en qualité de membre de Beyond Business de Qatar Airways. Veuillez les lire attentivement.  

1.2  Ces conditions générales entrent en vigueur à la date de leur publication sur qatarairways.com/beyondbusiness. Qatar Airways peut à tout moment modifier n'importe laquelle de ces conditions générales ainsi que le fonctionnement de Beyond Business de Qatar Airways. Bien qu'un préavis des modifications des présentes conditions générales ne puisse pas toujours être possible pour des raisons opérationnelles ou autres, Qatar Airways s'efforcera de vous aviser raisonnablement des changements importants sur la page d'accueil de Beyond Business de Qatar Airways ou par e-mail.

Les termes suivants utilisés dans les présentes conditions générales auront la définition énoncée ci-dessous, à moins que le contexte n'impose un sens différent :

Compte désigne le compte d'adhérent attribué à un membre.

Closed User Group or CUG / Groupe fermé d'utilisateurs : désigne un groupe de personnes qui peuvent bénéficier d'avangtages; d'un tarif spécifique, ou d'autres tarifs que les tarifs publiés.

Beyond Business de Qatar Airways désigne le programme de fidélisation professionnel de Qatar Airways conçu pour récompenser les petites et moyennes entreprises.

beyondbusiness@qatarairways.com.qa  désigne l'adresse e-mail de Qatar Airways dédiée à répondre aux questions des membres.

Interface de Beyond Business  Site internet de Qatar Airways permettant aux membres d'accéder à un compte.

Entreprise désigne une entité professionnelle privée dûment constituée et immatriculée auprès des autorités compétentes dans le pays concerné.

Billet utilisé désigne un billet dont le membre s'est servi pour voyager.

Transporteur commercial  désigne une compagnie aérienne qui commercialise des billets pour un vol sous son propre code.  Le transporteur commercial peut être différent du transporteur opérant.

Membre  désigne toute entreprise inscrite en tant que membre du programme Beyond Business de Qatar Airways.

Numéro d'adhérent désigne un code alphanumérique unique attribué au membre afin de lui permettre de gagner des Qrewards.

OTP  désigne un mot de passe temporaire (One Time Password en anglais) : il s'agit d'un mot de passe à usage unique envoyé à l'adresse e-mail enregistrée pour se connecter au portail de Beyond Business.

Transporteur opérant  désigne une compagnie aérienne qui opère un vol avec un appareil et un équipage qui lui sont propres ou affrétés.

Privilege Club désigne le programme de fidélisation Privilege Club de Qatar Airways et tous les programmes qui pourraient lui succéder.

Administrateur du programme  désigne un employé du membre, dûment habilité, qui administrera et contrôlera la participation de l'entreprise au programme Beyond Business de Qatar Airways au nom du membre, et échangera les Qrewards contre des récompenses pour les employés de l'entreprise qui se déplacent.

Qatar Airways désigne l'entité Qatar Airways Group Q.C.S.C.

qatarairways.com/beyondbusiness désigne la page Beyond Business de Qatar Airways, éventuellement sujette à modifications de temps à autre, consultable à l'adresse : www.qatarairways.com/beyondbusiness

Qatar Airways IBE  désigne le Moteur de Réservation sur Internet (Internet Booking Engine en anglais) de Qatar Airways, accessible sur www.qatarairways.com.

Assistance Beyond Business de Qatar Airways  désigne une équipe de Qatar Airways chargée de gérer le programme Beyond Business sur des marchés locaux. Elle sera le point de contact pour toutes questions au niveau interne et externe. Les coordonnées sont consultables sur le site internet Beyond Business de Qatar Airways, en suivant ce lien.

Qmice  signifie "Qatar Airways Meetings, Incentives, Conference and Events". Il s'agit d'un produit destiné aux comptes professionnels pour des groupes de personnes voyageant vers une destination commune depuis plusieurs points d'origine, pour assister à une réunion, une conférence et/ou un événement.

Tarifs Qmice désigne les tarifs réduits spéciaux proposés aux comptes dotés d'accords Qmice.

 - Billets émis aux tarifs Qmice de Qatar Airways ;

-  Billets émis sur le site dédié à la réservation de qatarairways.com, dont ceux des Groupes Fermés d'utilisateurs ;

-  Billets bénéficiant d'une remise sur les tarifs publics/affichés, dont les billets de groupe ad hoc, les billets d'entreprise à tarif réduit, les billets émis sur des tarifs paticuliers autres que ceux de la marine, les billets gratuits, les vols charters, les billets offerts, les billets de voyage des personnels navigants, les billets avec remise et les billets gagnés ;

Qrewards désigne les points échangeables gagnés par les membres et crédités sur un compte, conformément aux conditions générales

Responsable de l'entreprise  désigne le représentant agréé de l'entreprise détenant le contrôle total du compte Beyond Business et chargé de nommer un administrateur du programme parmi les employés légitimes de la société.

Conditions générales désigne les présentes conditions générales du programme Beyond Business de Qatar Airways, éventuellement sujettes à modifications de temps à autre.

Niveau  désigne le niveau d'avantages basé sur le montant dépensé en voyages.

Transaction désigne une activité qui entraîne, pour le membre, un gain ou une dépense de Qrewards.

3.1 L'adhésion à Beyond Business de Qatar Airways est réservée aux entreprises uniquement. L'adhésion n'est pas ouverte aux agents de voyages, sociétés de courtage en billets, consolidateurs ou organisations impliquées dans les activités commerciales, promotionnelles, publicitaires ou de conseil de Qatar Airways. Dans certains pays ou marchés où Beyond Business de Qatar Airways est proposé, l'adhésion au programme peut être strictement interdite aux entités gouvernementales ainsi qu'aux sociétés affiliées à l'État. 

3.2 Pour soumettre une demande d'adhésion, un représentant agréé de l'entreprise doit remplir un formulaire en ligne disponible à l'adresse suivante : qatarairways.com/beyondbusiness. Une fois que l'adresse e-mail du responsable de l'entreprise aura été vérifiée, Qatar Airways lui attribuera un numéro d'adhérent qui confirmera l'activation de l'adhésion de son entreprise. Une condition de l'adhésion est l'acceptation des conditions générales du programme par le responsable de l'entreprise. L'adhésion est accordée à l'entière discrétion de Qatar Airways et Qatar Airways peut refuser l'adhésion à un demandeur.

3.3 Votre adhésion n'est pas transférable et chaque membre ne peut détenir qu'un (1) seul compte à tout moment.

3.4 Selon la procédure régulière, Qatar Airways enverra toutes les communications relatives aux transactions et informations (échanges de Qrewards, relevés de compte, offres et nouvelles) de Beyond Business et Qatar Airways à l'adresse e-mail la plus récemment renseignée dans votre compte. Le membre devra immédiatement avertir Qatar Airways de tout changement de responsable de l'entreprise, d'administrateur du programme ou de coordonnées.

3.5 Qatar Airways se réserve le droit de contrôler le compte et les données d'un membre sans l'en informer afin de vérifier son respect de ces conditions générales, ainsi que de toutes autres réglementations ou conditions en vigueur.

3.6 Qatar Airways vous demande votre accord pour vous envoyer des communications commerciales par e-mail lorsque vous soumettez une demande d'adhésion à Beyond Business de Qatar Airways. Vous pouvez également y consentir après votre inscription à Beyond Business de Qatar Airways. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par notification écrite à Qatar Airways, en vous connectant à votre compte, ou par tout autre moyen mis à disposition par Qatar Airways le cas échéant.

4.1 Le membre est tenu d'assurer la mise à jour des informations renseignées sur son compte. Nous ne serons pas responsables en cas d'e-mails retardés, perdus ou mal adressés.

4.2 Les demandes de modifications mineures dans le nom de l'entreprise ou les informations relatives à l'adhésion (modification de trois caractères maximum en raison d'erreurs typographiques) renseignées sur le compte se feront par e-mail adressé à beyondbusiness@qatarairways.com.qa, en contactant notre centre d'appel dédié aux membres, ou auprès de notre équipe d'assistance Beyond Business, accompagnées d'un justificatif provenant du responsable de l'entreprise, reçu de l'adresse e-mail renseignée dans l'adhésion. Le responsable de l'entreprise sera informé du statut de sa demande sous 72 heures par un e-mail de réponse.

4.3 À l'exception des modifications mentionnées à l'article 4.2 ci-dessus, les autres changements dans le nom de l'entreprise ou les informations relatives à l'adhésion sont interdits dans le programme Beyond Business de Qatar Airways. Au cas où l'entreprise changerait son nom légal ou ses coordonnées d'immatriculation professionnelle, celle-ci devrait soumettre une nouvelle demande d'adhésion. Dans ces circonstances, tous les Qrewards non utilisés sur l'ancien compte seront disponibles à l'échange pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'annulation du compte. Tout solde de Qrewards non utilisé sera perdu.

4.4  Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez vous connecter à votre compte sur le portail de Beyond Business. 

5.1 Le gain de Qrewards se base sur les présentes conditions générales et concerne les billets émis une fois que le numéro d'adhérent a été attribué. Tout employé ou invité du membre gagnera des Qrewards dès lors qu'il voyage, selon les conditions générales du Privilege Club. Seuls les employés et/ou invités inscrits au compte par le membre peuvent gagner des Qrewards.

5.2 Les gains peuvent être soumis à un plafond dans certains pays ou marchés où le programme Beyond Business de Qatar Airways est proposé.

5.3 Pour gagner des Qrewards, le membre est tenu de renseigner le numéro d'adhérent dans chaque réservation. Veuillez consulter la FAQ "Beyond Business de Qatar Airways" sur qatarairways.com/beyondbusiness pour connaître la manière de contacter l'équipe d'assistance Beyond Business de Qatar Airways.

5.4 Les billets utilisés sur des vols opérés et commercialisés par Qatar Airways permettent de gagner des Qrewards dans les cas suivants :

(a) Billets émis aux tarifs publiés de Qatar Airways ;

(b) Billets de groupe émis aux tarifs publiés de Qatar Airways ;

(c) Billets émis aux tarifs publics promotionnels de Qatar Airways ;

(d) Billets avec une réduction sur les tarifs publiés de Qatar Airways, dont ceux proposés par les agences de voyages et les tours-opérateurs ;

(e) Billets émis sur le site dédié aux réservations de qatarairways.com ; et

(f) Billets émis par les agences de voyages agréées.

5.5  Aucun gain de Qrewards ne sera possible pour :

(a) Les billets primes émis en utilisant des Qrewards, des Avios ou leur équivalent dans un autre programme de fidélité ; 

(b) Les billets perdus, remboursés, annulés, inutilisés, échangés ou périmés ;

(c) Les billets émis avec une réduction sur les tarifs publiés, y compris les billets réduits pour les groupes, les billets d'entreprise à tarif réduit, les billets émis avec une tarification spéciale, les billets gratuits, les vols charters, les billets offerts, les billets du personnel des compagnies aériennes, les billets soldés et ceux gagnés à un concours ;

(d) Les vols annulés ou transférés à une autre compagnie aérienne dans des circonstances indépendantes de la volonté de Qatar Airways ; 

(e) Les billets émis pour les enfants âgés de moins de 12 (douze) ans et/ou les bébés de moins de deux (2) ans ;

(f) Les billets achetés pour le transport de bagages supplémentaires ou pour fournir davantage d'espace au membre ; ou

(g) Les vols ayant déjà fait l'objet d'un crédit de Qrewards à un autre membre. 

5.6 Les Qrewards sont calculés en fonction du tarif, supplément carburant et taxes imposées aux transporteurs aériens inclus. 

5.7 Les Qrewards sont valables jusqu'à la fin de l'année suivant celle au cours de laquelle ils ont été gagnés. Leur traitement est effectué à 23h59 heure locale de Doha (GMT+3) chaque 31 décembre. Exemple : tous les Qrewards gagnés entre le 1er janvier et le 31 décembre 2018 expireront le 31 décembre 2019. 

5.8 Les Qrewards sont traités et crédités sur le compte dans les 7 jours suivant le vol effectué. 

5.9 En cas de désaccord entre l'entreprise et Qatar Airways au sujet des recettes effectivement constatées, les rapports générés par le système de comptabilisation des recettes de Qatar Airways prévaudront.

5.10 Si le membre dépose le bilan, est placé en liquidation judiciaire ou change de direction, il ne sera plus en mesure de gagner des Qrewards et l'entreprise ne pourra plus échanger de Qrewards contre des billets primes à compter de la date de l'événement.

5.11 Chaque nouvel inscrit recevra un bonus de 3000 Qrewards. Offre valable jusqu'au 30 septembre 2019.

6.1 Le membre doit s'assurer que la totalité des Qrewards a été correctement créditée sur son compte. Les relevés sont accessibles en ligne une fois connecté au compte sur le portail de Beyond Business.

6.2 Si des Qrewards pour des vols avec Qatar Airways n'ont pas été crédités sur votre compte, veuillez en faire la demande en vous connectant à votre compte sur le portail de Beyond Business.

7.1 Les membres peuvent échanger leurs Qrewards contre des billets primes et des surclassements de cabine sur Qatar Airways.  

7.2 Les billets primes et les surclassements de cabine sur Qatar Airways :

(a) s'appliquent à des vols spécifiques et sont sujets à disponibilité.

(b) sont gérés via l'accès au compte en ligne sur le portail de Beyond Business.

(c) qui ne sont pas utilisés ou annulés dans le délai d'un (1) an à compter de la date d'émission originale expireront et vous ne recevrez pas de remboursement. 

(d) ne permettent pas d'effectuer des voyages "open" ou des vols sur lesquels le passager est placé sur liste d'attente.  

(e) sont soumis à toutes les taxes, droits, suppléments, frais de service passager, coûts de visa et autres taxes douanières ou gouvernementales. Toutefois, certaines taxes peuvent être incorporées dans, et donc faire partie de, la récompense Qrewards d'un membre lorsque les lois ou réglementations locales l'exigent.

(f) Les réservations de billets primes peuvent être modifiées ou annulées, sous réserve que la demande soit effectuée dans les limites de temps imposées par Qatar Airways pour le vol concerné. Veuillez noter que les modifications ou les annulations peuvent être soumises à des frais. En cas de défaut d'annulation ou de modification du billet prime dans les délais applicables, le système de réservation de Qatar Airways considérera que celui-ci a été utilisé, et aucun Qrewards ne sera remboursé. Les billets primes émis dans le cadre d'une offre promotionnelle ne sont ni modifiables ni annulables.  

7.3 Les membres sont priés de noter que : 

(a) Qatar Airways impose des délais pour le traitement des billets primes et des surclassements. Le défaut d'un membre à finaliser sa réservation d'un billet prime dans les délais impartis donnera à Qatar Airways le droit d'annuler toute réservation de billet prime incomplète une fois le délai expiré. 

(b) Qatar Airways peut limiter le nombre de sièges disponibles pour un surclassement de cabine sur des vols particuliers. Le surclassement de cabine peut ne pas être disponible sur tous les vols.

(c) si un billet prime sur un vol opéré par Qatar Airways est reprogrammé, annulé ou suspendu, Qatar Airways fera son possible pour transporter le passager sur le vol suivant opéré par Qatar Airways vers la destination spécifiée dans l'itinéraire. 

(d) Qatar Airways ne peut garantir la disponibilité de sièges sur de futurs vols. 

(e) Qatar Airways émet tous les billets primes échangés contre des Qrewards. 

(f) les conditions tarifaires du billet prime s'appliquent.

7.4 Pour procéder à la modification ou à l'annulation du billet prime, connectez-vous à votre compte sur le portail Beyond Business.

8.1  Si vous y consentez, Qatar Airways peut vous envoyer des communications électroniques (SMS, e-mail, notifications automatiques, réseaux sociaux, etc.) contenant des informations commerciales, des offres, des nouvelles et des enquêtes de Qatar Airways (désignées collectivement sous le terme “Promotions”). Lorsqu'ils vous informent au sujet d'une promotion, Qatar Airways et ses partenaires vous fourniront les conditions générales correspondantes, ou des détails sur la manière de les consulter. Les conditions générales d'une promotion priment sur toute autre déclaration des présentes conditions générales.

8.2 Qatar Airways peut limiter les promotions offertes dans le cadre du programme Beyond Business de Qatar Airways à certains membres. Par exemple, vous pouvez être éligible pour participer à des promotions locales dans votre lieu de résidence, en vertu de l'adresse postale associée à votre compte. 

8.3 Certaines promotions ne sont pas cumulables avec d'autres récompenses, promotions, coupons, réductions ou offres spéciales.Dans ce cas, Qatar Airways appliquera seulement la promotion qui offre l'avantage ou la reconnaissance le/la plus élevé(e). Toutefois, certaines promotions peuvent être cumulables. Par exemple, lorsqu'il faut mentionner un code promotionnel au moment de l'achat d'un billet ou de l'échange d'un billet prime, le code promotionnel sera valide indépendamment de toute autre offre qui s'applique à la transaction.  

9.1 Un membre peut mettre fin à son adhésion à tout moment en adressant un e-mail à beyondbusiness@qatarairways.com.qa. Dès réception de la demande, Qatar Airways clôturera le compte et tous les Qrewards cumulés par le membre seront perdus, y compris les billets-primes non utilisés.

9.2 Qatar Airways peut, à sa seule et entière discrétion, mettre fin au programme Beyond Business ou modifier/rectifier/corriger les conditions d'adhésion, sans justification ni préavis.

9.3 Qatar Airways peut, à sa seule et entière discrétion, convertir un compte en accord d'intéressement sur les voyages professionnels. Dans ce cas, elle procédera à la résiliation du compte après notification écrite au membre.

9.4 Qatar Airways peut suspendre ou résilier votre adhésion à tout moment avec effet immédiat si :

(a) vous êtes impliqué, ou si Qatar Airways suspecte raisonnablement votre implication, dans une transaction frauduleuse, irrégulière, malhonnête ou suspecte liée à votre compte, ou au compte d'un autre membre.Exemples (liste non exhaustive) :

(i) modification de documents pour obtenir des Qrewards ;

(ii) fourniture délibérée d'informations inexactes pour accumuler des Qrewards ;

(iii) tentative de se procurer des Qrewards pour des vols que les employés ou les invités du membre n'ont pas effectué ou qui ne sont pas éligibles aux Qrewards ; 

(iv) utilisation ou tentative d'utilisation de billets volés ou contrefaits ; 

(v) le membre fait l'objet d'une faillite ou de poursuites pour défaut de paiement, cesse d'exister, ou est soumis à un changement de direction ;

(vi) Qatar Airways considère que la conduite ou les actions du membre constituent une faute intentionnelle. Exemples (liste non exhaustive) :

a. défaut de respect des présentes conditions générales ou conditions de transport ;

b. utilisation abusive des avantages mis à la disposition des membres ; et

c. utilisation d'un langage ou comportement menaçant, abusif ou insultant dans les interactions avec le personnel ou les représentants de Qatar Airways par les employés ou les invités d'un membre

9.5 Le compte reste inactif pendant une période de quatre (4) années consécutives. Qatar Airways peut résilier votre adhésion après quarante-huit (48) mois consécutifs d'inactivité de votre compte. 

9.6 Dans le cas de la suspension ou de la résiliation de votre adhésion, Qatar Airways vous écrira pour vous en informer. Qatar Airways peut annuler tous les Qrewards cumulés et en cours d'obtention (y compris les billets primes non utilisés). En cas d'activités frauduleuses ou malhonnêtes, le membre sera tenu de régler à Qatar Airways le prix total de tout avantage réservé ou utilisé, en tout ou en partie, conformément au tarif publié ou prix applicable aux Qrewards, ainsi que tous les coûts raisonnables, y compris les frais juridiques, encourus par Qatar Airways. 

9.7 Dans tous les cas concernés par l'article 9.3 ci-dessus, Qatar Airways adressera une notification écrite au membre l'informant que son adhésion est résiliée. Les membres seront autorisés à utiliser le solde de leurs Qrewards jusqu'à la date prévue de leur expiration. Tout solde restant au-delà de cette période de 90 jours sera automatiquement perdu.

9.8 En cas de suppression du programme Beyond Business de Qatar Airways conformément à l'article 9.2 ci-dessus, Qatar Airways adressera une notification écrite au membre l'informant que son adhésion est résiliée. Les membres disposeront d'un délai de cent-quatre-vingt (180) jours pour dépenser les Qrewards cumulés. Tout solde restant au-delà de cette période de cent-quatre-vingt (180) jours sera automatiquement perdu.

9.9. En cas de résiliation de l'adhésion, toutes les données contenues dans votre compte seront retirées de toutes les bases de données actives et archivées de manière sécurisée pendant un délai de quinze (15) ans pour des raisons légales et conformément à nos politiques de conservation des données.

10.1 Qatar Airways ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou dommage, de quelque nature que ce soit, y compris (sans réserve) en cas de perte ou de réduction des avantages d'un membre et de tout préjudice ou désavantage, résultant d'une modification ou de la suppression du Privilege Club, ou du droit de gagner ou d'échanger des Qrewards.

10.2 Les limites et exclusions de responsabilité visées dans :

(a) les conditions de transport s'appliqueront aux voyages sur Qatar Airways y compris les billets primes ; et

(b) les conditions générales du Privilege Club s'appliqueront dans le cadre des avantages auxquelles elles donnent droit.

10.3 Rien dans le présent contrat ne limite la responsabilité de Qatar Airways en cas de préjudices physiques ou décès causés par négligence 

10.4 Qatar Airways n'est pas responsable de votre assujettissement fiscal ou de celui d'un tiers encouru dans le cadre de votre adhésion.

11.1 Qatar Airways s'engage à protéger votre confidentialité et à respecter les lois applicables en matière de protection des données et de respect de la vie privée. En devenant membre, vous acceptez que Qatar Airways traite et communique vos données personnelles dans le cadre de l'exécution de ces conditions générales. Par "données personnelles", nous entendons toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. Vos données personnelles seront traitées dans le but de vous inscrire à Beyond Business, d'administrer le programme, et de fournir des Qrewards à vos employés. Nous recueillons et traitons les données personnelles fournies par vous en tant que membre, vos employés, ou les invités que vous désignez éligibles à des récompenses Beyond Business, conformément à notre politique de confidentialité. Toutes les références à "Qbiz" présentes dans la politique de confidentialité seront remplacées par "Beyond Business de Qatar Airways".

11.2 Nous pouvons être amenés à recueillir et recevoir des données personnelles sur vos employés ou vos invités directement auprès de votre/vos représentant(s) agréé(s). Nous pouvons également être amenés à recueillir des données personnelles sur votre représentant agréé, vos employés ou vos invités lorsque vous :

(a) les inscrivez au programme Beyond Business pour qu'ils puissent bénéficier de récompenses ; 

(b) enregistrez, créez ou modifiez un compte ; 

(c) communiquez avec nous par e-mail adressé à beyondbusiness@qatarairways.com.qa, appelez nos lignes d'assistance dédiées aux membres et nos billetteries locales, ou lorsque vous nous contactez en ligne en vous connectant au portail de votre compte ; 

(d) participez à des promotions ; ou

(e) si vous choisissez de répondre à des enquêtes et/ou fournissez délibérément des informations par d'autres moyens.

11.3 Lorsque votre représentant agréé communique des informations personnelles pour le compte d'une autre personne, il lui appartient de s'assurer que l'individu dont les données personnelles sont fournies à Qatar Airways a bien autorisé leur divulgation, est informé du traitement de celles-ci conformément à notre politique de confidentialité et y consent.

11.4 Qatar Airways, ou un bénéficiaire des données personnelles en vertu de l'article 11.2, peut traiter les données personnelles de votre représentant agréé (ainsi que celles de vos employés ou des invités que vous inscrivez au programme Beyond Business) dans un ou plusieurs des buts suivants :

(a) Pour traiter et administrer votre demande d'adhésion à Beyond Business ;

(b) Pour le fonctionnement et la gestion du programme Beyond Business, dont le suivi des Qrewards et des recettes enregistrées, la délivrance de Qrewards et des services associés, la recherche permanente et le développement de programme, ainsi que la communication de nouvelles et d'informations aux membres, et à d'autres fins de conservation de données liées à Beyond Business ;

(c) À des fins d'identification et de vérification, dans le cadre des Qrewards, et d'autres produits ou services qui peuvent vous être fournis ;

(d) Pour assurer la maintenance et l'assistance de votre compte et en faciliter l'accès ;

(e) Pour traiter ou confirmer vos modalités de voyage (y compris la comptabilité, la facturation et l'audit, la vérification des cartes de crédit et autres cartes de paiement, les contrôles des services de l'immigration et des douanes, la sécurité et les démarches administratives lorsque vous voyagez avec Qatar Airways) ;

(f) Pour répondre aux demandes que vous soumettez en ligne, à l'aide de nos services mobiles, ou par d'autres méthodes ;

(g) Pour les relayer à n'importe quel membre de Qatar Airways Group, et dont l'usage est nécessaire dans le cadre de l'exécution de ces conditions générales ;

(h) Pour répondre aux questions et traiter les réclamations soumises par votre représentant agréé ;

(i) Lorsque vous y consentez, à des fins de marketing et d'information, telles que la conduite d'études de marché ou l'envoi à votre représentant agréé de notifications sur nos dernières offres et promotions, dans le cadre de transactions (échanges de Qrewards, relevés de compte) en rapport avec Beyond Business, ou pour déterminer l'éligibilité à participer à des activités promotionnelles et/ou commerciales ainsi qu'à des offres de Beyond Business ;

(j) Pour administrer les concours que nous organisons, ou organisés pour notre compte, y compris la communication du nom du gagnant ;

(k) Pour respecter les obligations légales, comptables, diagnostiques et réglementaires ;

(l) Pour améliorer notre sécurité, y compris dans le cadre du traitement du paiement par carte de crédit pour se prémunir contre le risque de fraude, y compris la mise en œuvre de procédures correspondantes contre les bases de données de transactions frauduleuses connues (maintenues par nous ou des tiers) ;

(m) Pour suivre et améliorer le service que Beyond Business fournit à votre entreprise ; et

(n) À des fins commerciales et administratives, et dans le but de lutter contre la fraude et de réduire les risques liés au crédit, auquel cas ces informations peuvent être communiquées à des tiers.

11.5 Avant de communiquer vos données personnelles, Qatar Airways peut vous poser des questions de sécurité vous demandant de confirmer votre identité en fournissant des informations vous concernant, détenues par Qatar Airways.

11.6 Vous êtes chargé de la sécurité de votre compte et Qatar Airways ne sera pas responsable au cas où vous communiqueriez votre identifiant et/ou mot de passe, intentionnellement ou non, pour permettre à un tiers d'accéder en ligne aux données personnelles de votre représentant agréé, de vos employés ou de vos invités, et d'y effectuer des transactions. Qatar Airways se réserve le droit de bloquer l'accès en ligne aux données personnelles de votre représentant agréé, de vos employés et de vos invités, à tout site internet tiers non autorisé par Qatar Airways.

11.7 Vous êtes tenu de maintenir vos coordonnées à jour conformément à l'article 4.1. Qatar Airways n'est pas responsable de la perte ou du dommage résultant de la non-communication de votre changement d'adresse ou d'autres modifications relatives à vos données personnelles. 

11.8 Vous renoncez irrévocablement à toute réclamation contre Qatar Airways quant à ces sites internet tiers et les produits et services qu'ils peuvent proposer. Qatar Airways n'est pas responsable de la perte ou du dommage causé ou prétendu causé par, ou dans le cadre de, votre accès ou utilisation des sites internet de ces tiers ou autres services, ou votre recours aux pratiques de confidentialité, processus de sécurité des données ou autres politiques de ces tiers. 

12.1 Qatar Airways ne garantit pas la disponibilité des Qrewards.

12.2 Qatar Airways ne garantit pas que vous pourrez utiliser des Qrewards sur votre compte avant leur expiration. Les Qrewards n'ont pas de valeur monétaire. Ils ne peuvent pas être échangés contre des espèces. Tous les droits de propriété relatifs aux Qrewards appartiennent à Qatar Airways à tout moment et ne vous sont pas transmis. 

12.3 Sauf disposition contraire dans ces conditions générales, les Qrewards ne sont pas échangeables contre des espèces. Vous ne pouvez pas acheter, vendre ou transférer des Qrewards. 

12.4 Qatar Airways se réserve le droit de modifier les niveaux d'échange des Qrewards, ainsi que le montant des frais facturés, à tout moment et sans préavis. 

12.5 Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Qatar. 

12.6 Qatar Airways et chaque membre reconnaissent la compétence non exclusive des tribunaux de l'État du Qatar pour résoudre les litiges découlant de Beyond Business. 

12.7 Si une disposition des présentes conditions générales est invalide, illégale ou inapplicable en vertu de la loi d'une juridiction, elle n'affectera pas la validité, la légalité ou la force exécutoire d'une autre disposition des présentes conditions générales en vertu de la loi de cette juridiction ou d'une disposition des présentes conditions générales en vertu de la loi d'une autre juridiction. 

12.8 Si Qatar Airways est habilitée à exercer un droit ou recours en vertu des présentes conditions générales, de la loi ou d'une réglementation, aucun défaut d'exercice, aucun retard d'exercice et aucun exercice unique ou partiel de ce droit ou recours :

(a) ne pénalisera ce droit ou recours ;

(b) n'y dérogera ; ou

(c) n'empêchera un nouvel exercice de ce droit ou recours ou de tout autre droit ou recours.

12.9 Si une disposition des présentes conditions générales est incompatible avec une disposition des conditions générales d'un partenaire, les présentes conditions générales prévaudront dans la mesure où l'incompatibilité concerne :

(a) le cumul ou l'échange de Qrewards ; ou

(b) la fourniture de tous autres avantages dans le cadre de votre adhésion à Beyond Business.

Si un membre a besoin de contacter Beyond Business de Qatar Airways, il peut s'adresser à notre équipe d'assistance, nous envoyer un e-mail à beyondbusiness@qatarairways.com.qa ou appeler notre centre d'appel dédié aux membres, dont les numéros sont disponibles une fois connecté au portail de son compte.