Loading...
MDD VerticaFare Tracking ID Dynamic Fare Tracking ID Histogram Fare Tracking ID Fares Strip Fare Tracking ID Boxever Tracking ID Homepage Fares Tracking ID Boxever Offers Tracking ID Header Checkin ID Manage Booking Checkin ID BPG Desktop ID BPG Mobile ID Complement Journey Link IID
ALL60431240 ALL54330180 ALL62332760 ALL59705690 ALL11101210 ALL75955700 (DefaultValue) ALL65919200 (DefaultValue) ALL50312570 (DefaultValue) ALL54261150 (Default Value)

Qatar Airways се стреми да се грижи за своите клиенти със специални нужди.

За да можем да Ви обслужваме по-добре, ние изискваме да се свържете с нас и да ни съобщите за специфичните си нужди, още докато правите резервация. Ако сте били помолени да попълните Формуляр за медицинска информация (MEDIF), тогава трябва да го представите не по-малко от 48 часа преди заминаването на полета*.

Можете да посетите „Моите резервации”, за да направите определени заявки, като специално приготвена храна, помощ с инвалидна количка, натоварване на помощно устройство, избор на място или услуги за придружаване за лица с нарушено зрение. За някои заявки за специално съдействие може да се наложи да попълните Формуляр за медицинска информация (MEDIF).

По-долу са описани някои указания за специалното съдействие, което предлагаме. Ако имате някакво специфично запитване, моля, поискайте изясняване от Вашия пътнически агент, свържете се с Вашия местен офис на Qatar Airways или кол-центъра.

* Моля, имайте предвид разликата в часовите зони и работните часове на офисите във всяка държава при изпращане на запитване

Изтегляне на MEDIF

Помощ за придвижване

Ако смятате да пътувате с Ваша собствена инвалидна количка или искате да заявите помощ с инвалидна количка, моля, информирайте ни, за предпочитане по време на резервацията и поне 48 часа преди заминаване. Ще осигурим инвалидна количка и средство за придвижване безплатно.== 

Научете повече

На летището

На всички летища се предлагат инвалидни колички за използване навсякъде и те могат да бъдат заявени до 48 часа преди заминаване онлайн, чрез „Моите резервации“ или чрез някой от нашите офиси за резервации.

Научете повече

На борда

Самолетите на Qatar Airways разполагат с редица улесняващи придвижването приспособления на борда, като седалки с движещи се облегалки за ръце и перила в тоалетните. Освен това на борда на нашите самолети Airbus A319, A330, A340, A350, A380 и Boeing 777 и 787 се предлагат инвалидни колички.

Научете повече
Image of a pet's passport

Пътуване със служебно куче

Процедурата на Qatar Airways за допускане на живи животни изцяло отговаря на разпоредбите на IATA за живи животни, както и на всички допълнителни правителствени разпоредби, изисквани от страната на отпътуване, транзит и дестинация.

По определени маршрути Qatar Airways разрешава превоз на служебни кучета в салона за пътници, безплатно, които да придружават пътник с увреждане. По всички останали маршрути служебните кучета ще бъдат приемани безплатно като регистриран багаж в товарното отделение на самолета.

Научете повече

Специални изисквания към храната

Ако се нуждаете от специална храна по време на полета, например лечебна или специфична здравословна храна, моля, уведомете ни по време на резервацията или онлайн, чрез „Моите резервации“.

Алергии

Ние правим всичко възможно за пътниците със специални алергични нужди. Въпреки това, тъй като нашите полети са обществени, не можем да гарантираме среда без алергени.

Сетивни увреждания

Ако се нуждаете от съдействие за придружаването Ви до/от самолета, моля, уведомете ни предварително, за да осигурим съответната организация. Можете да заявите специални услуги и онлайн, чрез „Моите резервации“, поне 48 часа преди заминаване.

  • Пътници с нарушен слух
    Нашият кабинен състав ще Ви даде инструкции за безопасността и ще Ви окаже необходимото съдействие по време на полета. Видео клипът за безопасността, показван на борда, е със субтитри на английски и арабски език.

  • Пътници с нарушено зрение
    Нашият кабинен състав ще Ви даде инструкции за безопасността и ще Ви окаже необходимото съдействие по време на полета. На борда се предлагат инструкции за безопасността на брайлова азбука за удобството на клиентите със специални нужди. Инструкциите се предлагат на английски и арабски език.

Свържете се с нас

Пътуване по време на бременност

Преди да си резервирате билет, Qatar Airways препоръчва да посетите Вашия лекар, за да разберете дали е добре да летите предвид Вашето здраве и продължителността на планираното пътуване.

Пригодността за летене с Qatar Airways по време на бременност зависи от етапа на Вашата бременност. В определени случаи може да се наложи да представите медицински документи, преди да летите. 

Прочетете изискванията

План за улеснение на достъпа на пътници с увреждания за полети до и от Австралия

Qatar Airways е изготвила този план за улеснение, за да предостави информация на пътниците със специфични нужди и да им позволи да предоставят на Qatar Airways информацията, от която се нуждаем, за да направим тяхното изживяване по време на пътуване по-приятно. Планът за улеснение се прилага за операциите на Qatar Airways в Австралия.

Изтегляне на плана

Законодателство на САЩ

Правилно настаняване на клиенти с увреждания и други специални нужди

Персоналът на Qatar Airways е обучен и запознат с нуждите и изискванията на нашите клиенти, които се нуждаят от допълнителна помощ, включително лица с увреждания и пътуващи самостоятелно непълнолетни лица. Ние гарантираме, че нашите клиенти не са предмет на дискриминация въз основа на увреждане. В случай на дълготрайно забавяне на пистата на летище в САЩ нашият екипаж ще положи всички усилия, за да се погрижи по съответния начин за клиентите с увреждания или специални нужди.

Клиентите могат да получат копие от този раздел Part 382 – разпоредбите за недопускане на дискриминация въз основа на увреждане при пътуване по въздуха – в достъпен формат от Министерството на транспорта по един от следните начини:

  • За телефонни обаждания извън САЩ: чрез обаждане на горещата безплатна телефонна линия за пътуващи по въздуха пътници с увреждания 1-800-778-4838 (глас) или 1-800-455-9880 (TTY),
  • Чрез обаждане на отдела за защита на клиентите, пътуващи по въздуха, на телефон 202-366-2220 (глас) или 202-366-0511 (TTY),
  • Чрез писмо, изпратено до отдела за защита на клиентите, пътуващи по въздуха, на адрес: C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590, и
  • На уебсайта на отдела за защита на клиентите, пътуващи по въздуха (http://airconsumer.ost.dot.gov). Сега излизате от уебсайта на Qatar Airways САЩ. Свързаното съдържание може да не отговаря на указанията за достъпност).

Qatar Airways гарантира, че клиентите с увреждания имат еднакъв достъп до нашите помещения и услуги. Ако имате някакво свързано с увреждане притеснение относно обслужването по време на пътуване, можете да помолите да говорите със служител, който отговаря за оплакванията (CRO). CRO е специално обучен служител, на разположение във всяко летище на САЩ, което обслужваме, който е на разположение през работно време и може да отговори на Вашите въпроси, и да гарантира спазването на Правило 14 на CFR, раздел 382 на Министерството на транспорта и политиките на Qatar Airways.  Ако имате свързани с увреждания въпроси преди Вашето пътуване с Qatar Airways или след приключване на пътуването, можете да се свържете с Qatar Airways на телефон +1-877-777-2827 или +1-954-745-0380 на територията на САЩ или отвсякъде.

Image of British Airways logo

Ако Вашето пътуване включва полет на British Airways

Прочетете повече
Връщане в горната част на страницата