Close

Select your preferred website

  • YENİ REZERVASYON
  • MEVCUT REZERVASYON
  • ONLINE CHECK-IN
  • UÇUŞ DURUMU
  • TARİFE ARAMA

Geciken, hasarlı ya da kayıp bagaj

Gecikmeli bagaj

Varış noktanıza geldiğinizde bagajınızın kaybolduğunu fark ederseniz, durumu kontrol edip bagajınızı size en kısa zamanda ulaştırmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz.

Çoğu zaman, geciken bagaj 24 saat içinde, yerel gümrük işlemleri izin verdiği ölçüde evinize, ofisinize ya da otelinize teslim edilmektedir.

Bagajınızın tarafınıza geç teslimi nedeniyle harcama yapmak zorunda kalırsanız, makul ve gerekli harcamalarınızı karşılayabiliriz (şartları vardır). Bagajınızın bulunamaması durumunda bunu Monreal Konvensiyonu uyarınca karşılayacağımızı bildiririz.

Size kolaylık olması açısından, bagajınızın durumunu kotrol etmek için ya da başvuruyu yapmadan havalimanını terketmiş iseniz geciken bagajınızı bize bildirmek için Bagajımı Takip Et seçeneğini kullanabilirsiniz.

Hasarlı bagaj

Olağan seyahat koşullarından etkilenmemesi için, lütfen bagajınızın sağlam olmasına ve eşyalarınızı bagaja dikkatli ve emniyetli bir şekilde yerleştirmeye özen gösterin.

Kayıtlı bagajınız size hasarlı olarak teslim edilecek olursa, lütfen hasarın tespit edildiği havalimanını terk etmeden önce Qatar Airways bagaj hizmetleri bürosuna müracaat ederek, hasarlı bagaj beyan formunu doldurun.

Şayet beyan etmeden havalimanını terk ederseniz, Bagajımı Takip Et seçeneğini kullanarak hasarlı bagajınızı ya da sorunlu bagajınızı bize bildirebilirsiniz. Hasarlı bagajınızı raport etmişseniz, size verilen dosya referans numarasını Bagajımı Takip Et seçeneğinden girebilir ve bagajınızın son durumunu görebilirsiniz.  

Bagajın dağıtım sonrası banttan alınıp, hasar tespiti yaptırmadan kabul edilmesi, bagajın taşıma şartlarında yer alan iyi durumda teslim şartlarına uygun olduğunun ilk kanıtıdır. Bagajında hasar olduğunu tespit eden yolcu, havaalanını terk etmeden önce o anda veya en geç bagajı teslim almasından 7 gün sonra havayolu taşıyıcısına şikayetini yazılı olarak bildirmelidir. 

 

Kayıp Eşya Bürosu

Qatar Airways şirketine ait havayolları yerleşkesi ve uçaklarında kaybettiğiniz eşyalarınızı hemen Qatar Airways bagaj hizmetleri bürosuna bildiriniz. Bunu inişten sonraki ilk 24 saat içinde yapmanız önemle tavsiye olunur. Kaybolan eşyalar Qatar Airways sorumluluğunda olmasa da, kayıp eşyalarınızı bulma ve geri getirme konusunda size yardım etmek için elimizden gelen her şeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz.

 

Sorumluluğun sınırlandırılması

Tüm havayolu şirketleri gibi, Qatar Airways de geciken, hasarlı ya da kayıp bagajlara ilişkin sorumluluğunu sınırlandırmaktadır. Qatar Airways şiketinin sorumluluk sınırlandırılmasıyla ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen Taşımacılık Şartlarını okuyun.