Close

Select your preferred website

  • YENİ REZERVASYON
  • MEVCUT REZERVASYON
  • ONLINE CHECK-IN
  • UÇUŞ DURUMU
  • TARİFE ARAMA

Uzun pist rötarları için beklenmedik durum planı

Gidiş ve varış uçuşları kötü hava şartları ve diğer kısıtlamalar dahil öngörülemeyen olaylardan dolayı uzun pist rötarlarına maruz kalabilir. Qatar Airways bu rötarlar esnasında müşterilerimiz için belirli hizmet standartlarını korumaktadır. Varıştan sonra veya kalkıştan önce herhangi bir ABD havalimanında uzun pist rötarı meydana gelirse, Qatar Airways ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından yayımlanan uzun pist rötarları kurallarının gereksinimlerine uyum sağlamak için mevcut bir plana sahiptir.

Uzun pist rötarları aşağıdaki durumlarda meydana gelebilir:

  • Uçağın kalkması - uçak tüm yolcular uçak içindeyken herhangi bir ABD havalimanından kalkmak üzere ve uçağın kalkmasından önce rötar gerçekleşmesi; veya
  • Uçağın inişi - Uçak herhangi bir ABD havalimanına indikten sonra uçağın uçuş kapısına geldiği esnada bir rötar yaşanması.

I. ABD havalimanlarındaki pist rötarları esnasında havayolu şirketinin işlemleri

a) Yürürlükteki zaman sınırıyla uyumluluk

ABD havalimanlarından kalkan veya buraya varan uluslararası uçuşlar için, Qatar Airways bir uçağın dört saatten fazla pistte kalmasına izin vermez. Dört saatlik sınıra varılmadan önce, uçak kapıya veya diğer uygun uçağa biniş noktasına dönecek ve müşterilerin uçakta inmesine,

  1. ana pilot uçağın yolcuları indirmek için pistteki noktasından güvenlik veya emniyetle ilgili nedenlerden dolayı ayrılamayacağını belirtmemiş, veya
  2. hava trafik kontrolü ana pilota uçağın yolcuları indirmek için kapıya veya diğer bindirme noktasına gitmesinin uçuş operasyonlarını ciddi şekilde engelleyeceğini söylememişse, izin verilecektir.

b) Müşteri hizmet önlemleri

Qatar Airways, uçak kapıyı terk ettikten (gidiş halinde) veya indikten sonraki (varış halinde) iki saatten geç olmamak şartıyla, ana pilot rötarın güvenlik veya emniyetle ilgili kaygılardan kaynaklandığını belirtmemesi halinde uçak hala rötar yapıyorsa yolculara uygun yemek ve içme suyu sağlayacaktır. Qatar Airways uzun pist rötarları esnasında uçak içinde çalışan tuvalet sağlayacaktır. Uçağın rötarı esnasında müşterilerin konfor ihtiyaçlarını ve gerekli tıbbi ihtiyaçlarını da karşılayacağız.

c) Müşteri iletişimi

Qatar Airways mürettebatı aşağıdaki konularla ilgili olarak her 30 dakikada bir müşterilerine uçak içi duyurusu yapacaktır:

  1. Rötar durumu ve nedeni, eğer biliniyorsa,
  2. Uçaktan indirilme olanağı varsa müşterilerin uçaktan indirilebileceği duyurusu.

II. Kaynaklar

Qatar Airways uzun pist rötar durumlarıyla başa çıkabilmek için uygun kaynakların mevcut olduğunu garanti eder.

III. Koordinasyon

Müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için beklenmedik durum planımızı Qatar Airways'in hizmet verdiği her bir ABD havalimanındaki ve düzenli olarak uçtuğumuz ABD havalimanlarındaki ilgili yetkililerle koordine etmeye çalışıyoruz.

SSS'ler