Close

Select Your local website



  
  |  
  • ZAREZERWUJ
    LOT
  • ZARZĄDZAJ REZERWACJĄ
  • ODPRAWA
    ONLINE
  • STATUS
    LOTU
  • ROZKŁAD
    LOTÓW

Zaginiony bagaż

Opóźniony bagaż

Abyśmy mogli nadać opóźnionemu bagażowi numer referencyjny, prosimy o kontakt ze stanowiskiem obsługi bagażowej Qatar Airways jeszcze na lotnisku. W większości przypadków zaginiony bagaż zostaje zlokalizowany w ciągu 24 godzin i może zostać dostarczony pod wskazany adres (np. do domu, biura czy hotelu), jeśli pozwalają na to lokalne przepisy celne. Z naszej strony podejmiemy wszystkie możliwe środki, by zapewnić jak najszybsze dostarczenie bagażu rejestrowanego.
W przypadku gdy pasażer poniósł pewne koszty w związku z opóźnieniem w dostarczeniu bagażu, Qatar Airways zwróci wszystkie poniesione niezbędne i uzasadnione wydatki (z zastrzeżeniem pewnych warunków). W sytuacji gdy bagaż zostanie uznany za zaginiony, odpowiedzialność Qatar Airways regulowana jest przepisami konwencji montrealskiej, tam gdzie mają zastosowanie.
Nasi pasażerowie mogą również skorzystać z funkcji „Śledź mój bagaż” (ikona na tej samej stronie), pozwalającej na sprawdzenie statusu bagażu lub skontaktowanie się z lokalnym biurem Qatar Airways.

Uszkodzony bagaż

Jeśli po przylocie okaże się, że Twój bagaż został uszkodzony, prosimy o wypełnienie protokołu uszkodzenia bagażu na stanowisku obsługi bagażu Qatar Airways – jeszcze przed opuszczeniem lotniska. Gdy zauważysz uszkodzenia już po opuszczeniu lotniska, skontaktuj się z najbliższym biurem Qatar Airways i przedłuż kopię biletu, opis szkody i uszkodzony bagaż.
Upewnij się, że bagaż jest wystarczająco odporny, dobrze zapakowany i odpowiednio zabezpieczony, by przetrwać typowe traktowanie w czasie podróży lotniczej.

Uszkodzony lub zaginiony bagaż

Jeśli zauważysz brak jakichś przedmiotów w bagażu rejestrowanym, możesz zgłosić szkodę do centrum obsługi bagażowej Qatar Airways w ciągu 24 godzin od przylotu.

Biuro rzeczy znalezionych

Jeśli po opuszczeniu pokładu samolotu zorientowałeś się, że zostawiłeś jakąś rzecz na pokładzie samolotu, w strefie bramki lub w salonie lotniskowym Qatar Airways, bezzwłocznie zgłoś się do stanowiska obsługi bagażowej Qatar Airways na lotnisku, gdzie uzyskasz pomoc w zlokalizowaniu zagubionego przedmiotu. Qatar Airways nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przedmioty osobiste pasażerów, ale dokłada wszelkich starań, by pomóc w ich odnalezieniu.

Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Qatar Airways za uszkodzenie, zniszczenie, zgubienie lub opóźnienie w dostarczeniu bagażu ma ściśle wyznaczone granice. Zapoznaj się z naszymi Warunkami przewozu, gdzie wyszczególnione są ograniczenia odpowiedzialności stosowane przez Qatar Airways.