Zamknij

SELECT YOUR LOCAL SITE



  
  |  
  • BOOK
    A FLIGHT
  • MANAGE
    A BOOKING
  • CHECK-IN
    ONLINE
  • FLIGHT
    STATUS
  • TIMETABLE
    SEARCH

Zaginiony bagaż

Opóźniony bagaż

Prosimy o skontaktowanie się ze stanowiskiem obsługi bagażowej Qatar Airways jeszcze na lotnisku, w celu nadania numeru referencyjnego opóźnionemu bagażowi. W większości przypadków zaginiony bagaż zostaje zlokalizowany w ciągu 24 godzin i może zostać dostarczony pod wskazany adres (np. do domu, biura czy hotelu), jeśli pozwalają na to lokalne przepisy celne. Z naszej strony podejmiemy wszystkie możliwe środki, by zapewnić jak najszybsze dostarczenie bagażu rejestrowanego.

W przypadku gdy pasażer poniósł pewne koszty w związku z opóźnieniem w dostarczeniu bagażu, Qatar Airways zwróci wszystkie poniesione niezbędne i uzasadnione wydatki (z zastrzeżeniem pewnych warunków). W sytuacji gdy bagaż zostanie uznany za zaginiony, odpowiedzialność Qatar Airways regulowana jest przepisami Konwencji Montrealskiej, tam gdzie mają zastosowanie.

Nasi pasażerowie mogą również skorzystać z funkcji „Śledź mój bagaż” (ikona na tej samej stronie), pozwalającej na sprawdzenie statusu bagażu lub skontaktowanie się z lokalnym biurem Qatar Airways.

Uszkodzony bagaż

Jeśli po przylocie okaże się, że twój bagaż został uszkodzony, prosimy o wypełnienie protokołu uszkodzenia bagażu na stanowisku obsługi bagażu Qatar Airways – jeszcze przed opuszczeniem lotniska. W przypadku zauważenia uszkodzenia już po opuszczeniu lotniska prosimy o kontakt z najbliższym biurem Qatar Airways, przedkładając kopię biletu, opis szkody i uszkodzony bagaż.

Prosimy o upewnienie się, że bagaż jest wystarczająco odporny, dobrze zapakowany i odpowiednio zabezpieczony, by przetrwać typowe traktowanie w czasie podróży lotniczej.

Uszkodzony lub zaginiony bagaż

Jeśli zauważysz brak jakichś przedmiotów w bagażu rejestrowanym, w ciągu 24 godzin od przylotu należy zgłosić szkodę do centrum obsługi bagażowej Qatar Airways.

Biuro rzeczy znalezionych

Jeśli po opuszczeniu pokładu samolotu zorientowałeś się, że zostawiłeś jakąś rzecz na pokładzie samolotu, w strefie bramki lub w salonie lotniskowym Qatar Airways, prosimy o bezzwłoczne zgłoszenie się do stanowiska obsługi bagażowej Qatar Airways na lotnisku, gdzie można uzyskać pomoc w zlokalizowaniu zagubionego przedmiotu. Qatar Airways nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przedmioty osobiste pasażerów, ale dokłada wszelkich starań, by pomóc w ich odnalezieniu.

Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Qatar Airways za uszkodzenie, zniszczenie, zgubienie lub opóźnienie w dostarczeniu bagażu ma ściśle wyznaczone granice. Prosimy zapoznać się z naszymi Warunkami przewozu, gdzie wyszczególnione są ograniczenia odpowiedzialności stosowane przez Qatar Airways.