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온라인 결제 시 유의사항

카드 결제 오류 관련

 

카드결제 오류가 발생하면 다음 사항을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

 

1. 귀하의 카드가 해외승인이 가능한 카드인지 확인해주세요.

사용하시는 카드가 해외승인이 가능한 카드입니까? 또한 1회 해외 결제 한도금액이 얼마인지 확인해주세요.

카타르항공 온라인 결제가 가능한 카드는 다음과 같습니다.

  • Visa
  • MasterCard
  • Diners Club
  • UATP
  • American Express
  • Visa Electron
  • Visa Debit
  • MasterCard debit
  • Alipay

 주의. American Express 카드의 경우, CVV 번호는 카드 앞면 우측 4자리 숫자입니다.

국내 결제 전용 카드 및 일부 직불/선불/기프트 카드 (삼성,신한, 구LG, 현대)는 신용카드사의 가맹점 제한 또는 환불 정책등의 사유로 결제하실 수 없습니다.

 

2. 귀하의 컴퓨터 환경을 확인해주세요.

고객님이 사용하고 계시는 컴퓨터의 인터넷 보안 수준이 너무 높거나, 특정 웹페이지를 접속할때 생성되는 임시파일 때문에 결제오류가 발생하는 경우가 빈번합니다.

따라서, 아래 가이드라인을 참고하여 귀하의 컴퓨터 환경을 재 설정 해주시기 바랍니다.

 

1) 인터넷 보안 수준을 재 설정하신 후 컴퓨터를 재부팅 해주십시오.

    도구 -> 인터넷 옵션 -> 보안-> 보안 수준을 보통으로 설정

 

2) 인터넷 브라우저의 열어본 페이지 목록과 임시파일, 쿠키 등을 삭제 후 재부팅 해주십시오.

    도구-> 인터넷 옵션 -> 검색기록 -> 삭제

 

 

3. 상기 방법으로도 결제가 되지 않을 경우에는 인터넷 브라우저를 Explorer 가 아닌 Firefox 또는 구글 Chrome 에서 시도 해보시기 바랍니다.

 

4. 스마트폰으로도 카타르항공 앱을 다운 받으셔서 항공권 구매 및 결제를 하실 수 있습니다. 안드로이드, 아이폰, 블렉베리 모두 가능하며 앱스토어에서 카타르항공을 검색하시면 됩니다. 

주의. 앱은 영어 서비스만 가능하며, 현재 다구간 예약은 지원하지 않습니다.

기타 주의사항

결제 금액 관련

결재 금액은 출발국가의 화폐단위인 원화(KRW)로 표기되어 있으나, 해외 구매이기 때문에 USD로 청구됩니다. 따라서 카드 결제금액이 해당 카드사가 적용하는 환율에 따라 초기 원화 금액과 다소 차이가 발생할수 있습니다. 또한 해외 승인에 따른 수수료를 해당 카드사가 추가 징수할수 있으며 이는 카타르항공과 무관한 카드사의 수수료 임을 양지해주십시오.

 

제 3자 카드로 결제 시

본인의 카드가 아닌 제 3자의 카드로 결제 시, 결제 페이지에서 “카드소지자가 탑승객 일행 중 한명임을 확인 합니다.” 라는 문구의 체크 박스에 확인 클릭을 하시고 결제를 계속 진행 해주십시오. 이후 구매가 완료되면, 반드시 카타르항공 한국지사로 (02-3772-9000)로 연락 주셔서 제 3자 카드 사용에 따른 확인서를 발급 받으시기 바랍니다.

 

탑승 수속 시 결제 카드 제시

결제하신 카드는 첫 출발지 공항에서 수속하실 때 실물로 제시하셔야 합니다.  카드를 제시 할 수 없는 상황일 경우, 카타르항공 한국지사 (02-3772-9000) 으로 연락주셔서  제3자 카드 확인서를 발급 받으셔야 합니다.
주의. 탑승 수속 시 결제 카드를 제시하지 못하면 탑승 거부가 될 수 있습니다.