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プライバシーの方針

総則

お客様のプライバシーはカタール航空にとってきわめて重要なものであり、また当社はお客様とってそれがいかに重要なものであるかを理解しています。本プライバシーの方針は、お客様がカタール航空のウエブサイトを閲覧する際、およびカタール航空のプリビレッジクラブを含むカタール航空のすべてのサービスを利用する際に、カタール航空が収集するすべての情報に適用されます。お客様が当社に対し、お客様を特定しうる情報を提供することを選択した場合、当社はお客様の情報を、本プライバシーの方針に基づいてのみ使用します。

本プライバシーの方針をよくお読みになってください。本ウエブサイトを使用することにより、お客様は本プライバシーの方針に同意したものとみなされます。すべての条件にご同意いただけない場合は、本ウエブサイトからの退出をお願いいたします。他の航空会社は、それぞれ独自のプライバシーの方針を定めていることにご注意ください。そうしたプライバシーの方針はカタール航空のものと相違している場合があるため、旅程に他の航空会社での旅行が含まれている場合には、それらの会社のプライバシーの方針をご覧になることをお勧めいたします。カタール航空はカタールのドーハを本拠地としております。当社のサポートその他の機能の活用には、お客様の個人データを欧州経済領域内外の国々の間で随時送受することが必要な場合があります。本ウェブサイトのご利用により、お客様はご自身の個人データが他国に送られ、異なるデータ保護法によって処理されることに同意するものとします。この点に関してご質問またはご意見がございましたら、カタール航空にご連絡いただけますようお願いいたします。

本プライバシーの方針が適用されるウエブサイト

カタール航空が収集する個人情報

カタール航空は、お客様がカタール航空のウエブサイトを利用する際、お客様から以下の個人情報を収集する場合があります。

  • お客様の氏名、住所、電話番号、E-メールアドレス、ご希望の支払方法およびフライトの予約に関する詳細
  • お客様がオンラインで予約または商品・サービスを購入される場合、カタール航空はお客様の支払いに関する情報、商取引に関する情報、および信用情報を収集します。
  • お客様がカタール航空プリビレッジクラブに入会なさるときは、カタール航空は、入会申込に必要な個人情報を収集します。
  • カタール航空は、お客様により多くのサービス、または当社の商品やサービスについての情報を提供するため、お客様から個人的興味や職業上の関心、人口統計用の資料、商品に対する感想、可能な連絡先などの情報をご提供いただく場合があります。
  • カタール航空のウェブサイトの一部のページにはCookieが使用されています。詳しくは下記の「Cookieの使用法」をご覧ください。
  • お客様が当社のウエブサイトをご覧になる際、訪問者数などの統計的なトラッキング情報を収集します。これは純粋に分析を目的としたもので、すべて匿名で保管されます。

カタール航空による個人情報の取り扱い方法

カタール航空は収集した個人情報を、特に以下の理由により、お客様のニーズの把握や、お客様によりよいサービスを提供するために利用します。

  • お客様にどのような特別運賃や特別サービスが提供できるかを評価するため。
  • 当社の商品に対するお客様のご購入依頼の処理、および旅行の手配の確認のため。
  • 当社の商品およびサービスの改善のため。
  • プリビレッジクラブに関して、マイレージ情報のトラッキング、関連する特典やサービス、進行中の調査やプログラム開発をはじめ、会員に対するニュースや情報の提供など、その運用のため。
  • 商品情報やプロモーションに関する最新情報のお客様への送付など、当社のマーケティング目的のため。
  • カタール航空のPCサイトまたはモバイルサイトにてご予約の際、「お客様情報」としてE-メール・アドレスをご提供いただきます。

ご予約に関する通知など、この情報を利用してお客様にご連絡することがございます。


(例:ご予約の支払い期限に関する通知や、お客様がシステムエラーでお困りの際のご連絡など)
上記のご連絡は任意です。ご連絡をご希望されない場合は、お受け取りになったE-メールの画面下部のリンクよりお手続きいただけます。

 

お客様がオンラインで個人情報を提供される場合、カタール航空または他の企業から直接マーケティングに関するコンテンツを受け取ることを望まない旨を明示することができます。

カタール航空によるお客様の個人情報の第三者との共有

カタール航空は以下の場合において、個人を特定しうる情報を他の企業または個人に送付する場合があります。

  • お客様の同意に基づき、カタール航空ホリデイズをはじめとする当社の系列会社や選ばれたマーケティングパートナーが、商品やサービスについてのご案内をお送りするために情報を共有する場合。
  • お客様からご依頼のあったサービス、商品または情報や、プリビレッジクラブ会員としての特典もしくは特別商品を提供するために情報を共有する必要がある場合(当社がお客様に特にお知らせする場合を除き、こうした企業は、カタール航空を通じてお客様からご依頼のあったサービス、商品または情報の提供、もしくはプリビレッジクラブ会員としての特典または特別商品を提供する以外の目的で、お客様の個人情報を使用する権利を有しません)。
  • 法令上の義務に従い、税関、裁判所、入国管理局の職員を含む政府当局に対して個人情報および予約に関する詳細情報を提供する場合。米国その他の新法規では、カタール航空をはじめとする航空会社に対して、出入国に先立ってすべての旅客から「事前旅客情報(Advanced Passenger Information)」(パスポートおよび関連情報)を収集するよう求めており、カタール航空はこの情報を関係する税関検査官および入国審査官に提供しなければなりません。

お客様の個人情報、登録情報の訂正または更新

お客様が、カタール航空の保持するお客様の個人情報が不正確または不十分と判断されたり、ダイレクトメールでのご案内に関する登録情報を変更されたい場合は、下記の住所またはE-メールアドレスまで、なるべく速やかにご連絡ください。カタール航空は不正確なすべての情報を修正し、お客様に関する情報または登録情報を更新もしくは変更しますが、変更の反映には数週間かかる場合があります。

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower
P.O. Box: 22550
Doha
Qatar
E-mail: websupport@qatarairways.com

未成年者

カタール航空は、同社のウエブサイトにアクセスし、利用する方の年齢を識別することができません。未成年者(適用法に基づく)が親または保護者の同意を得ずに顧客データをカタール航空に提供した場合、その親または保護者はカタール航空に連絡し、関連する顧客データを削除するとともに登録を取り消してください。

データの安全性

カタール航空は、お客様に関する情報の安全性の確保に細心の注意を払っています。お客様のすべての個人情報に対する不正なアクセスおよび公開を防止するため、適当な物理的、電子的および管理上の手続きをとり、自社が収集した情報を保護、保全します。お客様のデータの安全性を保護するため、カタール航空はクレジットカード情報のような取り扱いに注意を要する個人情報を収集または伝達する際、暗号化技術を使用しています。

ニュースレター

当社は折に触れて、お客様のE-メールアドレスに特別商品または新サービスに関するお知らせをお送りします。E-ニュースレターはお客様からの購読の申し込みがあった後にお届けし、お客様がそれ以上の購読を希望されない場合は、ニュースレターにある「購読を中止する」のリンクを利用していつでも購読を中止することができます。

他のウェブサイトへのリンク

本ウエブサイトは、他のウエブサイトへのリンクが含まれている場合があります。カタール航空は他のウエブサイトを管理しておらず、そのため他のサイトの訪問時にお客様が提供した情報について、カタール航空はその保護およびプライバシーに対する責任を負いません。それらのサイトは、カタール航空のプライバシーの方針ではなく、それらのサイト自身のプライバシーの方針に準拠しています。

Cookieの使用法

Cookieとはお客様のコンピューターのハードドライブ上に置かれるテキストで、ウエブ・トラフィックの分析に役立つほか、特定のサイトを訪問した際にお客様を識別することが可能となります。Cookieはお客様個人への応答をウエブアプリケーションに許可し、アプリケーションはお客様が入力した情報を収集・記憶して、お客様のニーズや好みに合った操作を行うことができます。

カタール航空はCookieを使用して、誰がどのページを利用しているかをトラッキングします。これにより、カタール航空はページごとのウエブ・トラフィックに関するデータを分析し、顧客のニーズに合うよう本ウエブサイトを改善することができます。こうした情報は統計的分析の用途のみに使用され、データはその後システムから削除されます。トラフィック・ログのCookieを拒否しても、本ウエブサイトを利用することは可能です。お客様のブラウザで、Cookieの受け入れまたは拒否、もしくはCookie設定の際に通知を行うよう設定することができます。(Cookieに関する設定の変更方法については、ブラウザの「ヘルプ」メニューをご覧ください)お客様がCookieを拒否すると、このウエブサイトの機能の一部を利用することができなくなります。

Cookieについてのさらに詳しい情報は www.allaboutcookies.org をご覧ください。

本プライバシーの方針の改正

カタール航空は、本プライバシーの方針を随時改正することできます。改正の発効日以後に本ウェブサイトを利用した場合、改正された条件を受諾されたものとします。当社は、法的制約に従い、改正された条件をすでに収集した情報に適用する権利を留保します。本ページを定期的にご覧になり、変更がないかどうかご確認ください。

最終更新日:2014年1月6日