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Informativa sulla Privacy

Generale

Qatar Airways è consapevole dell'importanza della privacy e riconosce quanto lo sia per anche per i suoi passeggeri. Queste norme sulla privacy sono valide per tutte le informazioni raccolte da Qatar Airways quando l’utente visita il sito di Qatar Airways e quando utilizza qualsiasi servizio fornito da Qatar Airways incluso il Qatar Airways Privilege Club. Se l’utente sceglie di fornirci qualsiasi informazione che permetta l’identificazione, la utilizzeremo in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

Leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. L’utilizzo di questo sito da parte dell’utente implica l'accettazione della presente Informativa sulla Privacy. Se non s’intende accettare le norme esposte su questo sito, astenersi dall'accedervi. Si tenga presente che altre compagnie aeree hanno un’Informativa sulla Privacy diversa. Qatar Airways consiglia di verificarle se i propri piani di viaggio includono tratte con altre compagnie aeree, in quanto le norme di queste potrebbero essere diverse da quelle di Qatar Airways. Qatar Airways ha base a Doha, stato del Qatar. Dal momento che utilizziamo la funzione di supporto e altre funzionalità, a volte queste possono richiedere il trasferimento dei dati personali dell’utente da e verso altri paesi, sia all'interno che al di fuori dallo Spazio Economico Europeo. Utilizzando questo sito, l’utente accetta che i suoi dati possano essere inviati e trattati in altri paesi in base a leggi diverse in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori domande o commenti in merito a questo contattare Qatar Airways.

Quali siti sono interessati dall’Informativa sulla Privacy?

Che tipo di informazioni raccoglie Qatar Airways?

Qatar Airways raccoglie i tuoi dati di identificazione personale ogni qualvolta l’utente utilizza il sito di Qatar Airways:

  • Nome, indirizzo, numeri di telefono, indirizzi e-mail, metodo di pagamento preferito e dettagli sulla prenotazione del volo;
  • Se si utilizza la procedura di prenotazione online, oppure ordini prodotti o servizi, Qatar Airways raccoglierà informazioni di fatturazione e informazioni relative alla transazione e alla carta di credito;
  • Se si inoltra la domanda di iscrizione al Qatar Airways Privilege Club, Qatar Airways raccoglierà le informazioni personali richieste sull'apposito modulo;
  • Qatar Airways potrebbe anche richiedere all’utente di fornire informazioni riguardanti interessi professionali o personali, dati demografici, esperienza con i nostri prodotti e mezzo preferito di contatto. Tutto ciò ha lo scopo di fornire ulteriori servizi o informazioni riguardo i nostri prodotti e servizi;
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  • Monitoriamo le informazioni statistiche raccolte durante la tua visita al nostro sito, ad esempio le richieste di accesso. Queste sono conservate per motivi puramente di analisi e sono completamente anonime.

Come vengono utilizzate le informazioni personali da Qatar Airways?

Qatar Airways utilizza le tue informazioni personali per comprendere meglio le tue necessità e per fornirti un servizio migliore e in particolare per le seguenti ragioni:

  • Per valutare quali offerte speciali di volo e servizi possono essere offerti all’utente;
  • Per elaborare le richieste di acquisto dei nostri prodotti e servizi e per confermare i piani di viaggio;
  • Per migliorare i nostri prodotti e servizi;
  • Per le operazioni del Privilege Club, inclusi il monitoraggio delle miglia, la fornitura di benefici e servizi ad esso associati, il costante sviluppo della ricerca e del programma, così come la fornitura di notizie e informazioni ai Soci del Privilege Club; e
  • Per scopi di marketing, quale l'invio di aggiornamenti sulle nostre più recenti offerte e promozioni. Inviando informazioni personali, è possibile negare il proprio consenso all’invio di materiale di marketing da parte di Qatar Airways o da altre società.
  • Promemoria di acquisto e servizi di assistenza. Quando utilizzi il nostro sito web o il sito e le applicazioni mobile per la ricerca dei voli, i dettagli della tua ricerca ed il tuo indirizzo e-mail potrebbero essere raccolti una volta compilata la sezione “Dettagli del Passegero”. Potremmo contattarti utilizzando questi dati per ricordarti di finalizzare la tua prenotazione e/o offrirti supporto, qualora tu non abbia concluso la prenotazione a causa di impedimenti tecnici. Questo servizio è opzionale. Puoi sempre decidere in qualsiasi momento di non ricevere più questo tipo di comunicazioni utilizzando il link posto in fondo alle e-mail inviate da Qatar Airways.

Qatar Airways condivide le mie informazioni personali con terzi?

Qatar Airways potrebbe divulgare i tuoi dati identificativi personali a terzi quando:

  • L’utente ha acconsentito a condividere le informazioni con le nostre affiliate e con particolari partner commerciali, incluso Qatar Airways Holidays, in modo da permettere loro l’invio di materiale promozionale riguardante prodotti o servizi;
  • Abbiamo la necessità di condividere le informazioni dell’utente per fornire il servizio, il prodotto o le informazioni che hai richieste, e/o i benefici o offerte in seguito all'iscrizione al Privilege Club (salvo diversamente indicato, queste società non hanno il diritto di utilizzare nessuna informazione personale per alcuno scopo diverso dalla fornitura del servizio, del prodotto o delle informazioni che hai richiesto a Qatar Airways, o i benefici e le offerte derivanti dall'iscrizione al Privilege Club) o;
  • Siamo obbligati per legge a fornire informazioni personali e dettagli riguardanti la prenotazione alle autorità governative, incluse le autorità doganali e di immigrazione. Possiamo condividere con terzi le informazioni in forma aggregata per valutare l'andamento del marketing e delle vendite. Ai sensi di nuove normative in vigore negli Stati Uniti e in altri paesi, Qatar Airways e altre compagnie aeree sono obbligate a raccogliere le 'Informazioni Anticipate sui Passeggeri' (passaporto e relative informazioni) di tutti i passeggeri prima del viaggio da o verso determinati paesi. Qatar Airways deve fornire queste informazioni alle autorità doganali e di immigrazione pertinenti.

Modifica o aggiornamento delle informazioni personali o delle preferenze relative al marketing

Se l’utente ritiene che qualsiasi informazione personale memorizzata da Qatar Airways sia errata o incompleta, o qualora desideri modificare le proprie preferenze relative al marketing riguardanti le promozioni di direct mail, contattare Qatar Airways al più presto possibile al seguente indirizzo. Qatar Airways controllerà qualsiasi informazione che sia errata, aggiornando o modificando le informazioni o preferenze dell’utente. Si tenga presente che potrebbero essere necessarie alcune settimane per applicare le modifiche.

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower
Casella Postale: 22550
Doha
Qatar
E-mail: websupport@qatarairways.com

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Qatar Airways considera molto seriamente la sicurezza dei dati personali. Al fine di prevenire l'accesso non autorizzato o la divulgazione dei dati personali, Qatar Airways ha messo in atto procedure fisiche, elettroniche e manageriali per salvaguardare e proteggere le informazioni raccolte. Al fine di salvaguardare la sicurezza dei dati, Qatar Airways utilizza la tecnologia di crittografia nel corso della raccolta o del trasferimento di dati personali sensibili come per esempio le informazioni sulla carta di credito.

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Ultimo aggiornamento 13 marzo 2007