Close

Select your preferred website

  • ΚΡΑΤΗΣΗ ΠΤΗΣΗΣ
  • ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ
  • ONLINE CHECK-IN
  • ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΤΗΣΗΣ
  • ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΩΝ

Κακοδιαχείριση αποσκευών

Καθυστερημένες αποσκευές

Εάν δεν βρείτε τις αποσκευές σας, μεταβείτε στο γραφείο αποσκευών της Qatar Airways στο αεροδρόμιο για να υποβάλετε μια αναφορά καθυστερημένων αποσκευών. Αυτή η αναφορά πρέπει να συμπληρωθεί εντός 24 ωρών από την άφιξη της πτήσης σας. Μετά τη συμπλήρωση της αναφοράς, θα λάβετε έναν αριθμό αναφοράς καθυστερημένων αποσκευών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι καθυστερημένες αποσκευές εντοπίζονται εντός 24 ωρών και μπορούν να παραδοθούν σε εσάς (π.χ. στο σπίτι, το γραφείο ή το ξενοδοχείο σας).

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αναφοράς καθυστερημένων αποσκευών για να εντοπίσετε την τοποθεσία και την κατάσταση της αίτησης των αποσκευών σας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο 'Παρακολούθηση των αποσκευών μου' σε αυτή τη σελίδα.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το link ‘Παρακολούθηση των αποσκευών μου’ για να ενημερωθείτε για την πορεία της διαδικασίας για την ανεύρεση της αποσκευής σας online, η για να μας ειδοποιήσετε σε περίπτωση που δεν παραλάβετε την αποσκευή σας κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο.

Κατεστραμμένες αποσκευές

Βεβαιωθείτε ότι οι αποσκευές σας είναι επαρκώς ανθεκτικές, καλά συσκευασμένες και ασφαλισμένες ώστε να αντέξουν τη συνήθη καταπόνηση της αερομεταφοράς.

Εάν λάβετε τις αποσκευές σας και ανακαλύψετε ότι έχουν υποστεί φθορές, συμπληρώστε μια αναφορά κατεστραμμένων αποσκευών στο γραφείο αποσκευών της Qatar Airways πριν από την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο όπου ανακαλύψατε τη ζημιά.

Σε περίπτωση που έχετε φύγει από το αεροδρόμιο χωρίς να έχετε αναφέρει την φθορά της αποσκευής σας μπορεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το link ‘Παρακολούθηση των αποσκευών μου’ για να μας ειδοποιήσετε.  Σε περίπτωση που το έχετε ήδη αναφέρει κατά την άφιξη σας στο αεροδρόμιο, θα μπορείτε να το παρακολουθήσετε και να εισάγετε τον κωδικό της υπόθεσής σας  που αναγράφεται στο αποδεικτικό της δήλωσης που έχετε παραλάβει.

Η αποδοχή των αποσκευών από τον επιβάτη χωρίς παράπονο κατά τη στιγμή της παράδοσης είναι εκ πρώτης όψεως αποδεικτικά στοιχεία ότι οι αποσκευές έχουν παραδοθεί σε καλή κατάσταση και σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης . Εάν διαπιστώσετε κάποια φθορά στην αποσκευή σας, θα πρέπει να επικοινωνήστε άμεσα γραπτώς στην Qatar Airways και πριν την αποχώρηση από την αίθουσα αφίξεων και εντός 7 ημερών από την ημέρα της άφιξης σας.

Χαμένα αντικείμενα

Στην απίθανη περίπτωση που ανακαλύψετε ότι λείπουν αντικείμενα από τις αποσκευές σας, αναφέρετέ το αμέσως στο γραφείο αποσκευών της Qatar Airways ή εντός 24 ωρών μετά την άφιξή σας.

Απολεσθέντα Αντικείμενα

Στην περίπτωση που χάσατε ένα αντικείμενο σε αεροσκάφος της Qatar Airways ή στις εγκαταστάσεις της αεροπορικής εταιρείας στο αεροδρόμιο, επικοινωνήστε με το γραφείο αποσκευών της Qatar Airways για να σας βοηθήσουν να βρείτε το χαμένο αντικείμενο.  Συνιστούμε να το κάνετε εντός 24 ωρών μετά την πτήση σας.  Η Qatar Airways δεν φέρει ευθύνη για απολεσθέντα αντικείμενα, αλλά θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε να βρείτε τα χαμένα αντικείμενά σας.

Περιορισμοί ευθύνης

Όπως όλες οι αεροπορικές εταιρείες, έτσι και η Qatar Airways έχει αυστηρά όρια στην ευθύνη που φέρει για την κακοδιαχείριση αντικειμένων.  Ανατρέξτε στους Όρους Μεταφοράς για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους περιορισμούς ευθύνης που επιβάλλονται από την Qatar Airways.