Close

SELECT YOUR LOCAL SITE



  
  |  
  • RESERVAR
    UN VUELO
  • GESTIONAR
    UNA RESERVA
  • FACTURACIÓN
    ONLINE
  • ESTADO DEL
    VUELO
  • BÚSQUEDA DE
    HORARIOS

Política de Privacidad

General

Su privacidad es muy importante para Qatar Airways y comprendemos lo importante que es para usted. Esta Política de Privacidad se aplicará a toda la información recopilada por Qatar Airways cuando usted esté en el sitio web de Qatar Airways y cuando utilice los servicios ofrecidos por Qatar Airways, incluido Qatar Airways Privilege Club. Una vez haya elegido facilitarnos información con la que pudiera ser identificado, solo la utilizaremos de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Su uso de este sitio web constituye su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que abandone este sitio web. Recuerde que otras aerolíneas cuentan con sus propias políticas de privacidad. Qatar Airways le sugiere que revise esas otras políticas si sus planes de viaje incluyen viajes con otras aerolíneas, ya que dichas políticas pueden diferir de las de Qatar Airways. Qatar Airways tiene su base en Doha, en el Estado de Qatar. Utilizamos soporte y otras funciones que pueden requerir de la transferencia de sus datos personales a y desde otros países de forma periódica, tanto dentro como fuera del Área Económica Europea. Recuerde que al utilizar este sitio web está aceptando que sus datos se podrán enviar y procesar en otros países con diferentes leyes de protección de datos. Si tiene preguntas o comentarios sobre este tema, le rogamos que contacte con Qatar Airways.

¿Qué sitios web están cubiertos por la Política de Privacidad?

¿Qué información personal recopila Qatar Airways?

Qatar Airways podría recopilar información de identificación cuando usted utilice el sitio web de Qatar Airways:

  • Su nombre, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico, método de pago preferido y detalles de la reserva del vuelo;
  • Cuando reserve online o solicite productos o servicios, Qatar Airways recopilará su información de facturación, transacción e información de pago;
  • Si solicita hacerse socio de Qatar Airways Privilege Club, Qatar Airways recopilará los datos personales requeridos en la solicitud.
  • Qatar Airways también podría solicitarle información acerca de sus intereses personales y profesionales, datos demográficos, experiencias con sus productos y preferencias de contacto para ofrecerle posteriores servicios o información acerca de sus productos y servicios; y
  • Algunas páginas del sitio web de Qatar Airways utilizan cookies. Consulte la siguiente sección, "Cómo utilizamos las cookies", para obtener más información acerca de las cookies.
  • Información estadística recopilada cuando usted navega por nuestros sitios web, como la frecuencia de tráfico de visitas. Esta información se almacena únicamente para fines analíticos y es totalmente anónima.

¿Cómo utiliza Qatar Airways su información personal?

Qatar Airways utiliza la información personal que obtiene de usted para ayudarle a comprender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:

  • Para evaluar qué ofertas de vuelo especiales y servicios podemos ofrecerle;
  • Para procesar su solicitud de compra de nuestros productos y servicios y confirmar sus detalles del viaje;
  • Para mejorar nuestros productos y servicios;
  • Para las operaciones del Privilege Club, incluido el registro de millas, concesión de beneficios y servicios asociados, investigación en proceso y desarrollo de programas, así como el envío de noticias e información a los socios del Privilege Club.
  • Para nuestros propios objetivos de marketing, como el envío de actualizaciones de nuestras últimas ofertas y promociones.
  • Recordatorio y servicios de asistencia - Al utilizar nuestra web, web móvil o app móvil para buscar vuelos, los detalles de sus búsquedas y su dirección de correo electrónico puede ser memorizada en la sección de Detalles del Pasajero.

Puede que le contactemos para recordarle que finalice su reserva y para ofrecerle alguna asistencia adicional (en caso de, por ejemplo, si está teniendo dificultades técnicas).

Este servicio es opcional. Y puede elegir o no recibir estos emails en cualquier momento siguiendo el link que aparece al final de cada email.

Cuando nos facilite datos online, podrá indicar que no desea recibir material de marketing directo de Qatar Airways o de cualquier otra empresa.

¿Qatar Airways comparte su información personal con alguien más?

Qatar Airways podría enviar personalmente información de identificación sobre usted a otras empresas o personas cuando:

  • Tengamos su consentimiento para compartir la información con nuestros afiliados y con determinados socios de marketing, incluido Qatar Airways Holidays, para que puedan enviarle material promocional sobre productos o servicios;
  • Necesitemos compartir su información para prestar el servicio, suministrar el producto o la información que ha solicitado, y/o beneficios u ofertas derivadas de su afiliación al Privilege Club (a no ser que le indiquemos lo contrario, estas empresas no tienen derecho a utilizar su información personal para ningún fin que no sea suministrar el servicio, producto o información que usted haya solicitado a Qatar Airways, o el beneficio u oferta derivadas de la afiliación al Privilege Club); o
  • Estemos obligados por ley a proporcionar información personal y detalles de la reserva a las autoridades gubernamentales, incluidos los funcionarios de aduanas e inmigración. Podríamos compartir información en general para valorar los resultados de marketing y ventas. Las nuevas leyes de EE.UU. y otros países exigen a Qatar Airways y a otras aerolíneas que obtengan 'Información Avanzada del Pasajero' (pasaporte e información asociada) de todos los pasajeros antes de viajar con origen o destino a tales países. Qatar Airways debe proporcionar esta información a las correspondientes autoridades de aduanas e inmigración.

Corrección o actualización de su información personal o preferencias de marketing

Si considera que la información personal que Qatar Airways tiene sobre usted es incorrecta o está incompleta, o si desea cambiar sus preferencias de marketing directo acerca de promociones de correo directo, contacte con Qatar Airways tan pronto como sea posible escribiendo a la dirección que figura a continuación. Qatar Airways revisará toda la información que no sea correcta, o actualizará y modificará su información o preferencias. Realizar los cambios podría llevar varias semanas.

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower
P.O. Box: 22550
Doha
Qatar
E-mail: websupport@qatarairways.com

Menores de edad

Qatar Airways no puede distinguir la edad de las personas que acceden y utilizan sus sitios web. Si un menor de edad (conforme a las leyes aplicables) ha proporcionado a Qatar Airways datos del cliente sin el consentimiento de sus padres o tutores, éstos deberán contactar con Qatar Airways para eliminar los correspondientes datos del cliente y darse de baja de la suscripción.

Seguridad de datos

Qatar Airways se compromete a garantizar que su información esté segura. Para prevenir el acceso no autorizado a, o la divulgación de, parte de su información personal, Qatar Airways ha puesto en marcha unos procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y asegurar la información que obtiene. Con el fin de proteger la seguridad de sus datos, Qatar Airways utiliza tecnología de encriptado al obtener o transferir datos personales sensibles tales como la información de la tarjeta de crédito.

 

Boletín informativo

Ocasionalmente le informaremos acerca de nuestras ofertas especiales y nuevos servicios a través de su dirección de correo electrónico. Solo recibirá nuestros boletines si se ha suscrito. Si no desea recibir más boletines, puede darse de baja utilizando el enlace "baja de suscripción" que figura en el boletín. Después de recibir su solicitud, no le enviaremos más boletines y eliminaremos su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución.

Enlaces a otros sitios web

Este sitio web puede contener enlaces para que usted pueda visitar otros sitios web. Tenga en cuenta que Qatar Airways no tiene control alguno sobre otros sitios web. Por lo tanto, Qatar Airways no puede hacerse responsable de la protección y privacidad de la información que usted aporte cuando visite dichos sitios. Tales sitios se rigen por sus propias políticas de privacidad y no por la Política de Privacidad de Qatar Airways.

Cómo utilizamos las cookies

Una cookie es un fragmento de texto que se guarda en el disco duro del ordenador. Ayuda a analizar el tráfico web o a saber cuándo visita un sitio web en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones de la web le respondan de manera personal. La aplicación de la web puede ajustar sus operaciones a sus necesidades o gustos recopilando y recordando información acerca de sus preferencias.

Qatar Airways utiliza cookies para saber qué páginas están siendo usadas y por quién. Esto ayuda a Qatar Airways a analizar datos acerca del tráfico de la página web y a mejorar este sitio web con el fin de adaptarse a las necesidades de sus clientes. Qatar Airways sólo utiliza esta información para análisis estadísticos y después los datos se eliminan del sistema. El rechazo de una cookie de tráfico no le impedirá utilizar este sitio web. Puede configurar su navegador de internet para aceptar o rechazar cookies o para notificarle cuando una cookie se establece (vaya al menú de "Ayuda" de su navegador para saber cómo cambiar las preferencias de las cookies.) Sin embargo, algunas aplicaciones de este sitio web no estarán disponibles si rechaza las cookies.

Para obtener más información acerca de las cookies, visite www.allaboutcookies.org

Enmiendas a esta Política de Privacidad

Qatar Airways podrá modificar esta Política de Privacidad de forma periódica. El uso del sitio web después de la fecha efectiva de las enmiendas constituye la aceptación de los términos y condiciones modificados. Nos reservamos el derecho a aplicar las condiciones modificadas a la información ya obtenida, dentro de los límites legales. Le rogamos que lea y revise esta página periódicamente para ver si ha se ha producido algún cambio.

Ultima actualización: 13 de marzo de 2007