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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Généralités

Votre vie privée est très importante pour Qatar Airways et nous comprenons combien elle est importante pour vous. Cette Politique de Confidentialité s’applique à toute l’information recueillie par Qatar Airways lorsque vous êtes sur le site de Qatar Airways et lorsque vous utilisez l’un des services fournis par Qatar Airways, y compris le Privilege Club de Qatar Airways. Dès que vous avez choisi de nous fournir des informations par lesquelles vous pouvez être identifié, nous n’utiliserons votre information que conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez prendre connaissance attentivement de cette Politique de Confidentialité. En utilisant ce site internet vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.Si vous ne pouvez pas accepter ces termes, veuillez quitter ce site internet. Veuillez noter que d’autres compagnies aériennes ont leur propre politique de confidentialité. Qatar Airways vous suggère de consulter ces autres politiques si votre programme de voyage comprend un trajet sur d’autres compagnies aériennes car ces politiques peuvent différer de celle de Qatar Airways. Qatar Airways est basée à Doha, Etat du Qatar. Nous utilisons un support et d’autres fonctions pouvant requérir le transfert de vos données personnelles vers et depuis d’autres pays le cas échéant, à la fois dans et hors la Communauté Economique Européenne. Veuillez noter qu’en utilisant ce site internet, vous acceptez que vos données puissent être envoyées vers et traitées dans d’autres pays ayant des lois sur la protection des données différentes. En cas de questions ou commentaires, n’hésitez pas à contacter Qatar Airways.

Quels sites internet sont couverts par la politique de confidentialité ?

Quelle information personnelle est recueillie par Airways ?

Qatar Airways peut recueillir vos informations d’identification lorsque vous utilisez le site internet de Qatar Airways:

  • Vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et mode de paiement préféré et les détails de la réservation du vol ;
  • Lorsque vous réservez en ligne, ou que vous commandez des produits ou des services, Qatar Airways recueillera vos informations de facturation, de transaction et de crédit;
  • Si vous demandez l’inscription au Privilege Club de Qatar Airways, Qatar Airways recueillera l’information personnelle requise dans la demande;
  • Qatar Airways peut également vous demander de fournir des informations concernant vos intérêts personnels ou professionnels, données démographiques, expériences avec ses produits et les préférences de contact afin de vous fournir d’autres services ou informations sur nos produits et services;
  • Et certaines pages du site internet de Qatar Airways utilisent des cookies. Veuillez consulter la  section ci-dessous "Comment nous utilisons les cookies"pour plus d’informations sur les cookies.
  • Tracer l’information statistique recueillie quand vous naviguez sur nos sites comme points de trafic hits. Ceci est stocké uniquement à des fins analytiques et est totalement anonyme.

Comment Qatar Airways utilise l’information personnelle?

Qatar Airways utilise l’information personnelle qu’elle recueille de votre part pour mieux comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes:

  • Pour évaluer quelles offres spéciales de vol nous pouvons vous proposer;
  • Pour traiter votre demande sur l’achat de nos produit(s) et service(s) et confirmer vos projets de voyage;
  • Pour améliorer nos produits et services;
  • Pour les opérations du Privilege club comprenant le traçage des miles, l’émission d’avantages et services associés, un programme de recherche et développement permanent ainsi que des nouveautés et des informations à transmettre aux membres du Privilege Club; Et
  • Pour nos objectifs marketing, tels que l’envoi de mises à jour de nos dernières offres et promotions.
  • Rappel et services d’assistance - Lorsque vous utilisez notre site internet, site mobile et applications mobile pour rechercher des vols, les détails de vos recherches de vol et votre adresse email peuvent être enregistrées lorsque vous remplissez la section « détails des passagers »

Nous pouvons vous contacter en utilisant ces détails pour vous rappeler de finaliser votre réservation et/ou vous proposer une assistance (si vous rencontrez par exemple des difficultés techniques)

Ceci est un service optionnel. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces emails à tout moment en suivant le lien en bas de chacun de ces emails..

Lorsque vous donnez des informations personnelles en ligne, vous pouvez indiquer que vous ne voulez pas recevoir les campagnes de marketing direct de la part de Qatar Airways ou de toute autre entreprise.

Est-ce que Qatar Airways partage mes informations personnelles avec quelqu’un d’autre ?

Qatar Airways peut envoyer personnellement de l’information identifiable à votre sujet à d’autres entreprises ou personnes lorsque:

  • Nous avons votre accord pour partager l’information avec nos affiliés et avec des partenaires commerciaux choisis, y compris Qatar Airways Holidays, pour leur permettre d’envoyer des supports promotionnels sur les produits ou les services;
  • Nous avons besoin de votre information pour fournir le service, le produit ou l’information que vous avez demandée et/ou les avantages ou les offres en tant que membre du Privilege Club (sauf indication contraire de notre part, ces entreprises n’ont pas le droit d’utiliser vos données personnelles à d’autres fins que celles de fournir le service, le produit ou l’information que vous avez demandé à Qatar Airways, ou l’avantage ou l’offre suite à votre adhésion au Privilege Club);
  • Nous sommes légalement obligés de fournir l’information personnelle et les détails de réservation aux autorités gouvernementales y compris les douanes et les autorités d’immigration. Nous pouvons partager l’information dans l’ensemble pour évaluer les performances marketing et de ventes. Les nouvelles lois aux Etats Unis et dans d’autres pays demandent à Qatar Airways et à d’autres compagnies aériennes de recueillir “l’Information passagers préalable” (passeport et information associée) pour tout passager avant le voyage vers et depuis ces pays. Il est demandé à Qatar Airways de fournir cette information aux autorités douanières et d’immigration correspondantes.

Correction ou mise à jour de vos données personnelles ou préférences marketing

Si vous pensez que toute information personnelle détenue à votre sujet par Qatar Airways est inexacte ou incomplète, ou si vous voulez changer vos préférences marketing concernant l’envoi direct de promotions par courrier, veuillez contacter Qatar Airways dès que possible en écrivant à l’adresse ci-dessous. Qatar Airways corrigera toute information incorrecte, ou mettra à jour ou modifiera vos données ou vos préférences.Cela peut prendre plusieurs semaines pour effectuer les changements.

Qatar Airways Group
Qatar Airways Tower
P.O. Box: 22550
Doha
Qatar
E-mail: websupport@qatarairways.com

Mineurs

Qatar Airways n’est pas en mesure de distinguer l’âge des personnes qui ont accès et qui utilisent ses sites internet. Si un mineur (selon les lois applicables) a fourni à Qatar Airways des Données Client sans l’autorisation des parents ou des tuteurs légaux, les parents ou les tuteurs légaux doivent contacter Qatar Airways pour supprimer les Données Client correspondantes et ne pas y souscrire.

Sécurité des données

Qatar Airways s’engage à garantir que vos données sont en sécurité. Afin d’éviter un accès non autorisé ou la diffusion de toute donnée personnelle vous concernant, Qatar Airways a mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion afin de sauvegarder et de sécuriser l’information recueillie. Pour protéger la sécurité de vos données, Qatar Airways utilise une technologie de cryptage lors de la collecte ou du transfert de données personnelles sensibles telles que l’information de la carte de crédit.

Newsletter

Nous vous informerons occasionnellement de nos offres spéciales et nouveaux services par l’intermédiaire de votre adresse électronique. Vous ne recevrez notre newsletter qu’après y avoir souscrit. Si vous ne voulez plus recevoir les newsletters, vous pouvez retirer votre inscription à tout moment en utilisant le lien "ne plus recevoir la newsletter"  sur la newsletter. Après réception de votre requête, nous ne vous enverrons plus d’autre newsletter et nous supprimerons votre adresse électronique de nos fichiers de distribution.

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Amendements de cette Politique de Confidentialité

Qatar Airways peut amender cette Politique de Confidentialité le cas échéant. L’utilisation du site internet après la date effective des amendements vaut acceptation des termes et conditions. Nous nous réservons le droit d’appliquer les termes amendés à l’information que nous avons déjà recueillie, en fonction des obligations légale. Vous devez lire et consulter cette page régulièrement pour voir si des changements y ont été apportés.

Dernière mise à jour le 13 mars 2007